Como definir metas para sua campanha de relações públicas digitais
Publicados: 2022-06-01RP digital é uma atividade de marketing, e as atividades de marketing devem ser julgadas principalmente por sua capacidade de gerar retorno sobre o investimento (ROI).
Geralmente, se algo custa mais dinheiro do que gera, deve ser ajustado ou descartado. E, no entanto, muitas empresas não sabem se sua atividade de marketing está trazendo ROI ou não.
Por quê? Eles simplesmente não estão rastreando os números.
Neste blog:
- Como é o sucesso do RP digital? Revendo as métricas de sucesso
- Definindo metas SMARTer
- Exemplo de meta de RP digital nº 1: vendas diretas
- Exemplo de objetivo de RP digital nº 2: tornar-se uma figura de autoridade em seu campo
- Exemplo de meta de RP digital nº 3: ganhar influência nas mídias sociais
- Exemplo de objetivo de RP digital nº 4: ganhar leitores de blog e influenciá-los
- Exemplo de objetivo de RP digital nº 5: criar um banco de dados de e-mail incrível
Agora é certo que algumas atividades são mais fáceis de rastrear do que outras. Se você gastar $ 500 promovendo um produto e obtiver um lucro de $ 1.000 como resultado, isso é simples. Mas calcular o valor que uma campanha de mídia social ou uma campanha digital de RP agrega ao seu negócio pode ser mais complicado.
Ainda assim, muitos empresários levantam as mãos no primeiro obstáculo e dizem: “ Bem, parece meio complicado, então nem vou tentar ”. Essa é uma atitude inaceitável em todas as outras áreas da administração de uma empresa, portanto, não a permita aqui.
Para isso, vamos usar este blog para falar sobre:
- Medindo o sucesso atual de seus objetivos de negócios
- Identificar metas claras e alcançáveis para sua campanha de RP digital
- Medindo o sucesso de sua campanha de RP digital e fazendo os ajustes necessários
Assim como em uma campanha de RP tradicional, suas metas de RP digital serão baseadas na necessidade do seu negócio . Negócios diferentes devem ter objetivos diferentes. Toda empresa visa ganhar dinheiro, mas o melhor caminho para esse objetivo dependerá do estado em que ela se encontra.
Uma empresa pode ganhar mais dinheiro expandindo seu produto ou serviço existente para um novo mercado, mas outra pode se sair melhor expandindo sua gama de produtos ou serviços.
Uma estratégia de RP digital eficaz só é possível se seus objetivos forem claramente delineados e mensuráveis .
Um plano como “ser o melhor escritório de contabilidade da minha cidade” ganha pontos por ambição, mas fracassa porque o melhor é algo que pode ser definido de várias maneiras. Estamos falando de ser a empresa que mais ganha dinheiro, é mais conhecida ou oferece o melhor serviço aqui? Os três não são mutuamente exclusivos, mas cada um requer um plano muito diferente para alcançá-los.
Um objetivo claro torna muito mais fácil avaliar seu desempenho e fazer alterações à medida que avança.
Pouquíssimas pessoas acertam qualquer atividade de marketing on-line perfeitamente na primeira tentativa, mas, desde que você esteja medindo seus alvos, poderá ver como ou por que se desviou do curso. Fazer mais do que funciona e menos do que não funciona é uma estratégia de marketing admirável, mas para ser eficaz você precisa ter o “funcionando” e o “não funcionando” claramente definidos para o seu negócio.
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Revendo as métricas de sucesso de relações públicas digitais
Vendas. Tráfego da Web. Classificações de palavras-chave. Backlinks. Autoridade de domínio. Klout.
Então, vamos ver várias maneiras de medir o sucesso da estratégia de RP digital da sua empresa . Enquanto uma campanha de RP tradicional pode ser julgada pelo número de menções que você ganha em publicações impressas, uma campanha de RP digital estará firmemente relacionada ao sucesso do site ou dos canais de mídia social de sua empresa. Se você ainda não o fez, agora seria um bom momento para obter uma análise gratuita do site.
1. Aumentar as vendas
O acompanhamento das vendas é obrigatório. As vendas são o oxigênio que mantém qualquer negócio vivo e é uma métrica perfeitamente boa para rastrear seu sucesso de RP digital. Os resultados de vendas também são números bastante difíceis de contestar ou interpretar mal. No entanto, é importante identificar quais das suas vendas são as mais lucrativas.
Lembre-se de que acompanhar as vendas, ou qualquer outra métrica, não é simplesmente comparar seus números de janeiro com os de fevereiro e atribuir qualquer aumento (ou falta dele) à campanha de RP digital iniciada em 1º de fevereiro.
Somos grandes fãs do acompanhamento de conversões usando software de análise, como o Google Analytics. Ao ver quantos de seus clientes vieram por meio de links de RP (tráfego de referência) e aumento do tráfego de pesquisa orgânica, você pode atribuir vendas com muito mais precisão à sua atividade de RP digital.
Sua empresa atende ligações de vendas por telefone? Além de fazer com que sua equipe de vendas pergunte aos leads onde eles descobriram você, considere usar um software de rastreamento de chamadas para gerar números rastreáveis que forneçam dados precisos até o resultado da chamada.
Se você tem uma propriedade de comércio eletrônico de nicho e seu objetivo é mais vendas, por exemplo, um programa de alcance de blogueiros que tenha blogueiros de nicho de alta autoridade revisando e realizando concursos distribuindo seus produtos pode gerar muito tráfego altamente qualificado e conversível para seu site.
2. Geração de tráfego no site
Se o seu trabalho de relações públicas não estiver focado em impulsionar as vendas de um determinado produto ou serviço, mas sim em aumentar a conscientização sobre o seu negócio como um todo, o tráfego do site pode ser uma boa medida de desempenho.
Uma certa porcentagem dos visitantes do seu site será convertida em clientes (a taxa de conversão do seu site) e uma certa porcentagem dos visitantes sairá do seu site sem realizar nenhuma ação significativa (a taxa de rejeição do seu site).
Obter muito tráfego é importante, mas não significará nada para o seu negócio se você tiver uma taxa de conversão baixa ou uma taxa de rejeição alta, porque isso geralmente significa que seu site não está funcionando bem ou o tráfego que você está gerando não é qualificado.
(Ressalva rápida, uma alta taxa de rejeição pode ser aceitável em alguns casos, dependendo do propósito da página!)
Como mencionado acima, o Google Analytics fornece dados interessantes que você pode usar para medir o progresso.
Muitos clientes que vêm à nossa agência de relações públicas digitais reclamando de um problema de tráfego (“não há pessoas suficientes visitando meu site”) estão sofrendo de um problema de conversão ainda pior (dos visitantes que chegam, poucos estão suficientemente motivados para perguntar ou comprar) .
A classificação de uma palavra-chave de destino pode ajudá-lo a atingir suas metas de tráfego orgânico. Se você tiver uma classificação alta no Google para uma palavra-chave como “comprar telefone online”, poderá estar a apenas um ou dois movimentos de uma aposentadoria precoce em uma bela ilha do Mediterrâneo.
Estudos mostram que a classificação na posição 'orgânica' (gratuita) superior lhe dará mais de 30% dos cliques dessa página de resultados de pesquisa, portanto, não é surpresa que uma boa classificação para palavras-chave de destino apropriadas esteja no topo da lista de prioridades de muitos profissionais de marketing.
Uma forte campanha de marketing digital é uma das maneiras mais eficazes que encontramos para melhorar a classificação de qualquer site, porque é uma boa maneira de atrair links de qualidade.
Um monte de backlinks de sites relevantes é um dos três principais fatores de classificação do Google. Isso ocorre porque a internet é muito parecida com um concurso de popularidade – e um backlink é como ser falado. Se você está sendo falado (mostrado por quantos links você está ganhando), então você deve ser popular. E se você estiver sendo mencionado on-line por uma fonte confiável, o Google pensará que você também deve ser um dos garotos legais!
Vale a pena mencionar os comunicados de imprensa aqui também. Feito corretamente, os comunicados de imprensa online podem ser uma boa fonte de links relevantes para o seu site. No entanto, também existem alguns serviços de comunicados de imprensa on-line com spam que devem ser evitados.
Para obter mais conselhos sobre como melhorar a classificação do seu site, consulte o livro How To Get To The Top Of Google.
Talvez mais importante do que a quantidade de tráfego que você recebe seja o tipo de tráfego que você recebe. Conforme mencionado anteriormente, você é recompensado quando os visitantes têm envolvimentos significativos com seu site e é penalizado quando as pessoas o abandonam. Isso significa que você realmente deve identificar a aparência real do seu público-alvo, reservar um tempo para entender seus pontos problemáticos e adaptar seus esforços de marketing on-line de acordo.
Seus maiores clientes são homens asiáticos de 18 a 28 anos que foram para a universidade, não têm filhos e têm uma renda de US$ 120 mil ou mais? Então você deve anunciar (ou pelo menos imitar) The Economist, um site que é lido com mais frequência por pessoas com a descrição acima. Uma ferramenta para análise de público-alvo desse tipo é quantcast.com.
Enquanto uma boa campanha de RP digital aumentará o tráfego do seu site, uma campanha de RP digital da Ninja enfatizará a geração do tipo certo de tráfego.
Por exemplo, criar infográficos de alta qualidade que são compartilhados nos lugares certos pode ser uma maneira extremamente eficaz de aumentar o tráfego à medida que as pessoas os compartilham e repassam, canalizando mais tráfego para o seu site a cada vez.
3. Autoridade de construção
Até agora, pensamos em termos de coisas facilmente quantificáveis, como vendas, tráfego e classificação, mas e os conceitos que são mais fofos, mas sem dúvida definem negócios, como influência, confiabilidade e autoridade?
Esses conceitos sempre existiram nos negócios. Desde que existem comerciantes, existem comerciantes em quem as pessoas confiam e comerciantes que são conhecidos por trapacear. Os comerciantes que são conhecidos por terem os melhores produtos e os comerciantes que são conhecidos por terem os piores produtos se destacam da multidão. Até a era digital, esse tipo de conhecimento era difícil de medir.
Mas agora que todos estão online e nossas conversas, e-mails e interações estão armazenadas nos arquivos do Google e nos bancos de dados da NSA, torna-se possível quantificar conceitos anteriormente intangíveis, como autoridade.
Uma das ferramentas mais úteis para medir a autoridade de um site é a autoridade de domínio, popularizada pela Moz. A autoridade de domínio, conhecida como DA, analisa a popularidade, a idade e o tamanho de um site e fornece um número entre um e cem. Os sites de maior autoridade recebem uma pontuação alta, enquanto os sites menos confiáveis obtêm uma pontuação mais baixa.
O venerável site da BBC tem um DA de 100, enquanto um site totalmente novo pode ter uma pontuação de 10 ou menos.
O DA de um site ainda não é uma medida que os clientes típicos usam conscientemente, mas é mais provável que os usuários comprem de um site com alto DA, pois essa pontuação reflete a classificação do site nos mecanismos de pesquisa, bem como a qualidade e a facilidade de uso do site. Um site com DA alto também pode ter muitos links oficiais.
Um site de autoridade superior provavelmente será um dos primeiros sites de boa aparência que alguém acessa ao pesquisar no Google. Você pode adicionar uma barra de ferramentas ao seu navegador que permite ver rapidamente o DA de um site em moz.com/products/pro/seo-toolbar.
Veremos como fazer com que sua empresa seja abordada na mídia em um blog posterior desta série sobre relações públicas digitais e você aprenderá como é possível fazer com que sua empresa apareça em muitos dos sites de maior autoridade on-line, pegando carona em sua autoridade em o processo.
4. Exercer influência
A influência é um conceito-chave em relações públicas .
A ideia é simples: algumas pessoas são particularmente influentes e essas pessoas definem as tendências que o resto do mundo segue. Pessoas como Elon Musk e Billie Eilish são seguidas por centenas de milhões de pessoas e podem levar empresas a novos níveis de popularidade com um Tweet, foto ou vídeo apresentando um de seus produtos.
Os principais blogueiros de moda podem cobrar de US$ 5.000 a US$ 25.000 apenas para apresentar o produto de uma marca em uma postagem. As marcas estão pagando de US $ 100.000 a US $ 300.000 para aparecer nas postagens de Kylie Jenner no Instagram. O tamanho desses pagamentos mostra o impacto percebido de tal menção na reputação de uma marca.
Se você sabe que seu público-alvo é obcecado por um determinado influenciador, exibir seu produto no feed de mídia social desse influenciador pode ser um divisor de águas para o seu negócio.
5. Aumentar o conhecimento geral da marca e a reputação da marca
Converter tráfego em clientes requer confiança.
Já mencionamos o fato de que um site de autoridade superior é mais confiável porque está bem estabelecido e já é usado por muitas outras pessoas.
Outra maneira de aumentar o reconhecimento da marca é por meio do marketing de influenciadores e fazer com que os influenciadores atestem sua marca em seus blogs ou canais de mídia social. O ditado “as pessoas confiam nas pessoas” soa verdadeiro; é mais fácil confiar em um rosto do que em um logotipo.
Obter avaliações on-line é um aspecto particularmente importante na construção do conhecimento da marca.
A maneira como você obtém avaliações de produtos dependerá do seu negócio. Sites de comércio eletrônico como a Amazon têm uma seção de revisão no local em cada lista de produtos, onde os clientes podem deixar comentários. Isso também funciona bem para novos sites de comércio eletrônico.
As empresas também podem procurar o Google ou o Facebook para coletar avaliações.
Avaliações externas são outra opção. São avaliações de seus produtos ou serviços escritas em publicações on-line externas, incluindo sites ou blogs, que incluem um link para o site da sua empresa. É importante que os blogs ou sites que você usa aqui sejam confiáveis para seu público-alvo.
Muitos clientes em potencial pesquisarão no Google com uma frase como “ avaliação do [nome do produto] ” antes de tomar a decisão final de compra. Ao convidar sites e blogs proeminentes para revisar seus produtos, você pode garantir que essas pesquisas gerem análises altamente confiáveis. Avaliações externas podem ser organizadas com blogueiros por meio de uma estratégia de alcance de blogueiros (veremos como isso funciona mais adiante).
Seja sua empresa nova ou estabelecida, ser visto em publicações de alta autoridade é uma maneira rápida de obter credibilidade com seu público-alvo. Imagine que você está procurando por um personal trainer, por exemplo, e o reduziu a dois candidatos. Descobrir que alguém acabou de ser entrevistado pela BBC e apareceu na televisão pode influenciar sua decisão.
Estar associado a esse tipo de autoridade tem um efeito hipnótico sobre os compradores em potencial.
Agora que temos as ferramentas para medir o sucesso à nossa disposição, podemos começar a definir metas. Isso envolve olhar onde estamos, onde queremos estar e, em seguida, identificar a estratégia de marketing correta para o resultado desejado.
Definindo metas SMARTer
Ficamos constantemente surpresos com a dificuldade da maioria dos proprietários de empresas em estabelecer metas para seu marketing. A maioria dos empresários simplesmente não pensa em seus objetivos de longo e curto prazo além de “ganhar mais dinheiro vendendo mais coisas”.
Se eles pensarem um pouco mais sobre isso, raramente vão além de “ vender mais das minhas coisas mais caras ”.
Podemos usar o acrônimo SMART testado e comprovado para nos ajudar a definir metas.
- Específico: “Vender mais coisas” é o que todas as empresas desejam fazer, mas é uma meta terrível para uma empresa porque é muito inespecífica. Importa quais coisas vendemos e como? Em vez de “vender mais coisas”, poderíamos dizer “aumentar as vendas do produto X por meio do meu site”.
- Mensurável: O próximo passo é tornar a meta mensurável. O que conta como sucesso neste caso? Um aumento nas vendas de um em relação ao mês anterior é um aumento, mas a maioria não chamaria isso de sucesso. Em vez disso, podemos dizer “aumentar as vendas do produto X por meio do meu site em 10%”.
- Concordo: aqui é onde a maioria das pessoas se solta. É improvável, a menos que você ainda esteja nos primeiros dias de infusão de cafeína de seu start-up, que haverá apenas uma pessoa envolvida na definição e conclusão de uma meta. Normalmente é o trabalho de uma equipe de pessoas. Se você deseja que seu objetivo seja eficaz, todas as pessoas envolvidas devem entender e concordar com o objetivo.
- Realista: Qualquer objetivo precisa ser realista, caso contrário, será, na melhor das hipóteses, inútil e, na pior das hipóteses, desmotivador. Todos nós queremos estar na primeira página do Google a partir deste exato segundo, mas realisticamente essas coisas levam tempo. Você quer atingir aquele ponto ideal em que uma meta se estende, mas não é desmoralizantemente impossível.
- Limite de tempo: talvez o mais importante de tudo, seu objetivo deve estar vinculado a um período de tempo. De “aumentar o tráfego do meu site em 10%” para “aumentar o tráfego do meu site em 10% nas próximas 12 semanas”. Defina marcos e divida tarefas mais longas em sprints alcançáveis. Se você não viu um aumento de 2,5% até o final da terceira semana, talvez seja necessário avaliar sua estratégia de SEO e verificar o que está funcionando e o que não está.
Ponto de ação
Usando os critérios inteligentes descritos acima, defina uma meta para sua primeira campanha de RP digital .
Você pode usar qualquer métrica que desejar para medir seu sucesso, embora as mencionadas acima (vendas, classificação de palavras-chave, taxa de conversão, taxa de rejeição e backlinks) possam ser úteis dependendo do seu objetivo.
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Depois de ter seu objetivo final em mente, é hora de pensar em quais estratégias de RP digital o ajudarão a alcançá-lo!
Escolher a estratégia certa para o seu objetivo é algo que leva anos de prática para dominar. Uma coisa é certa - poucas pessoas acertam completamente na primeira tentativa. É por isso que é importante dividir seu objetivo em sprints distintos e revisar e reajustar no final de cada sprint de acordo com seu progresso.
Para ajudá-lo a identificar qual método pode funcionar melhor para seu objetivo específico, analisamos cinco exemplos diferentes:
Meta de exemplo nº 1 - Vendas diretas e geração de leads
O objetivo mais óbvio de todos é ganhar vendas através do seu site. Em primeiro lugar, você precisará calcular suas vendas atuais (um número que você deve guardar no coração!), Bem como suas vendas projetadas.
Lembre-se de levar em consideração as mudanças sazonais que podem afetar seus negócios, como as compras de Natal. Pode ser útil comparar um determinado mês com o mesmo mês do ano anterior se houver muita flutuação sazonal.
Em seguida, você precisa definir uma meta realista e um prazo para alcançá-la.
Seu número de vendas será amplamente impulsionado por duas variáveis diferentes:
1) o número de pessoas que visitam seu site (seu tráfego) e…
2) o número de visitantes que se convertem em clientes (sua taxa de conversão).
Ambas as variáveis são importantes. Um site com muito tráfego, mas sem conversões, provavelmente não é lucrativo, e o mesmo se aplica a um site com uma alta taxa de conversão, mas com apenas um pequeno punhado de visitantes.
De um modo geral, um site com itens de ticket alto pode se safar (e até mesmo esperar) de uma taxa de conversão mais baixa, pois as pessoas precisam de mais tempo para decidir se desejam gastar uma quantia significativa de dinheiro. O oposto é verdadeiro para itens de ticket baixo.
Embora o PR digital tenha um papel a desempenhar no aumento de sua taxa de conversão, adicionando valor percebido ao seu produto ou serviço, otimizar seu site para conversão removendo barreiras às vendas pode ajudá-lo a desbloquear o lucro oculto do tráfego existente no site.
Onde o PR digital se destaca é em direcionar mais tráfego para o seu site. As maneiras de fazer isso variam dependendo das circunstâncias, mas provavelmente incluirão o seguinte:
- Criação de conteúdo de qualidade em seu site.
- Obtendo destaque em publicações relevantes.
- Usando o alcance do blogueiro e o alcance do influenciador.
- Amplie seus sucessos com uma campanha de mídia social envolvente.
Uma métrica chave que determinará a quantidade de tráfego que seu site recebe será a classificação de palavras-chave, portanto, dedique algum tempo para determinar quais palavras-chave são mais relevantes para sua empresa (nas quais você pode competir).
Se precisar de ajuda para identificar palavras-chave adequadas ou sobre como otimizar seu site existente para conversões, sugerimos solicitar uma revisão gratuita do site de um de nossos especialistas em marketing.
Meta de exemplo nº 2 — Torne-se uma figura de autoridade em seu campo
Mais sutil do que vender seu produto diretamente para o maior número de pessoas possível, é ser visto como uma autoridade em seu setor.
Essa é uma meta que se aplica tanto às pequenas empresas quanto às grandes. Um dos principais erros que vemos as pequenas empresas cometendo é subestimar seu conhecimento. Você pode pensar que seus insights não são valiosos porque os aprendeu há muito tempo, mas isso não significa que sejam óbvios para seus clientes.
Com toda a probabilidade, seu mercado está desejando um especialista que assuma a responsabilidade de educar as massas e construir sua credibilidade ao mesmo tempo. Pense nas personalidades da TV que têm negócios paralelos relacionados à sua área de especialização. Isso não é por acaso, e eles geralmente não fazem isso pela fama – eles estão usando sua visibilidade pública para construir sua autoridade em seu campo.
Existem muitas maneiras de medir sua influência e autoridade online. Um método é rastrear sua contagem de inscritos em uma plataforma de mídia social como o YouTube.
É uma boa ideia segmentar uma métrica de engajamento junto com sua contagem de inscritos. Os inscritos sozinhos não valem muito se nunca se envolverem com seu canal.
Meta de exemplo nº 3 — Transforme o blog do seu site em um recurso incrível que atrai tráfego e converte
Alguns profissionais de marketing classificam o conteúdo do blog como criação de conteúdo ou marketing de conteúdo, em vez de RP digital. Mas a criação de conteúdo pode ser uma parte fundamental de uma estratégia de relações públicas digital eficaz, mesmo que esteja fora dos limites normais do que a maioria das pessoas considera como relações públicas. Há um monte de razões pelas quais você deve incluir um blog no site da sua empresa.
Um blog popular pode contribuir para o reconhecimento da marca ou sua marca pessoal, além de atrair mais clientes em potencial para o seu site. É onde você pode promover outros canais de marketing. Blogging também tem benefícios de Search Engine Optimization (SEO). A criação de conteúdo fornece aos mecanismos de pesquisa mais texto para rastrear e mais páginas para classificar.
O que vemos com muita frequência é conteúdo aleatório e desnutrido sobre qualquer tópico que venha à mente, apenas para obter novo conteúdo no site.
Alguém em uma empresa, normalmente não alguém contratado por essa pessoa, recebe “criar conteúdo” em sua lista de tarefas do mês e faz isso com todo o entusiasmo de uma criança fazendo sua lição de casa enquanto seus amigos brincam do lado de fora em uma noite de verão .
Construir um blog pode ser uma ferramenta incrível para maximizar seu alcance, manter clientes em potencial em seu site e gerar conversões, portanto, parecer uma tarefa árdua é um desperdício crônico e um sinal claro de falta de estratégia.
Existem várias métricas que você pode usar para determinar o impacto do seu blog, como:
- A quantidade de tráfego que chega às páginas do blog.
- O número de assinantes do blog ou assinaturas de newsletter.
- O número de cliques para páginas de produtos de páginas de blog.
- O número de compartilhamentos de mídia social que suas postagens de blog ganham.
- O número ou porcentagem de leitores que se convertem em clientes.
Para transformar seu blog em um recurso incrível, você pode definir uma meta como “obter X novos leads do meu blog a cada mês, produzindo e promovendo uma quantidade de conteúdo”.
Quando estamos trabalhando em campanhas de clientes, geralmente escrevemos uma postagem no blog ou uma série de postagens sobre um determinado tópico enquanto fazemos divulgação para promover artigos de alta qualidade sobre esse assunto.
Ser capaz de mostrar aos editores um exemplo de nossa redação sobre esse assunto ou uma variante aproximada é útil e é um esforço relativamente baixo porque já dedicamos tempo para fazer uma pesquisa completa sobre o assunto.
Exemplo de meta nº 4 - ganhar seguidores e influenciá-los (nas mídias sociais)
A mídia social é um ótimo lugar para se envolver com seus clientes e até mesmo transformar alguns deles em porta-vozes vivos, respiradores, twittando, curtindo e compartilhando seus produtos ou serviços.
A mídia social vem com uma ampla gama de métricas que você pode usar ao definir metas – talvez você queira alcançar um certo número de seguidores, curtidas ou compartilhamentos.
Tanto o Twitter quanto o Facebook aumentam a visibilidade de perfis que atraem engajamento e diminuem a visibilidade de perfis que não obtêm nenhuma resposta, criando um ciclo virtuoso para perfis engajados e um ciclo vicioso para aqueles que são vistos como spam.
Se você compartilhar conteúdo em suas páginas que comprovadamente se espalhou viralmente, você notará que o estranho post autopromocional obtém um alcance significativamente maior.
Um exemplo de meta relacionada à influência pode ser “melhorar o número médio de vezes que postagens promocionais são compartilhadas por seguidores de X a Y por Z”.
Como sempre, ter algumas métricas importantes pode mantê-lo honesto. Você também pode ter uma meta de contagem de seguidores, pois não necessariamente deseja atingir uma meta de engajamento, mas perder todos os seus seguidores no processo.
Você poderia escrever um livro inteiro sobre as complexidades do marketing de mídia social e nós temos, é chamado de marketing de mídia social rentável e você deve lê-lo se o seu trabalho de RP digital depender de mídia social bem-sucedida.
Como sempre, revise regularmente seus objetivos para poder fazer mais do que funciona e menos do que não funciona.
Meta de exemplo nº 5 — Criar um banco de dados de e-mail incrível
A grande maioria dos sites de baixo desempenho tem apenas um objetivo em mente: fazer uma venda. Se o visitante não estiver pronto para comprar agora, não há muito o que fazer a não ser entrar, dar uma olhada e sair.
Os sites de melhor desempenho geralmente segmentam seus visitantes em vários níveis de "vontade de comprar". Quem está pronto para comprar agora pode fazê-lo, mas quem está em fase de pesquisa, curioso ou apenas matando tempo também é atendido.
Ao oferecer "iscas" de geração de leads, como um guia gratuito, amostra ou algum outro petisco saboroso, os sites de alta conversão coletam nomes e endereços de e-mail de pessoas que, embora não estejam prontas para comprar agora, podem estar prontas para comprar no futuro. futuro.
Criar esse tipo de banco de dados de e-mail de clientes existentes e potenciais para o mercado (marketing por e-mail) é algo que toda empresa precisará fazer em algum momento e a maioria deles dirá para si mesma: “Gostaria de ter começado a fazer isso antes! Teria tornado a vida muito mais fácil!”
Facilite a sua vida e comece a coletar e-mails agora, caso ainda não o tenha feito.
A coleta de e-mails é útil em muitos níveis, mas o principal motivo é que é uma maneira relativamente fácil de redirecionar clientes antigos ou potenciais que em um estágio estavam interessados em seus negócios.
O objetivo é claro, obter uma certa quantidade de clientes para se inscrever em seu boletim informativo até uma determinada data ou simplesmente obter uma certa quantidade de e-mails em seu banco de dados para uso posterior.
Os métodos para atingir esse objetivo variam, mas você deve pensar em termos de “o que eles ganham com isso?” Todos nós nos esforçamos para ter uma caixa de entrada vazia, portanto, preciso obter algo de valor se for fornecer meu endereço de e-mail a uma empresa.
Uma das iscas de geração de leads mais eficazes que encontramos é uma oferta.
Faça uma competição e dê seus produtos mais procurados a alguns sortudos vencedores em troca dos endereços de e-mail de todos que participarem. Você pode usar uma ferramenta simples como rafflecopter.com para obter uma competição ao vivo e online em questão de minutos.
Se distribuir produtos não for relevante ou for muito caro desde o início, você pode fornecer informações. Se você vende software de RH, por exemplo, pode convidar pessoas para participar de webinars sobre tópicos populares relacionados a RH. Colete os endereços de e-mail daqueles que se inscreverem em troca de uma vaga gratuita no evento. Não se esqueça de pedir seguidores nas redes sociais enquanto estiver nisso!
Para executar uma forte campanha de RP digital, você precisa criar uma estratégia de RP digital adaptada às necessidades do seu negócio. Isso pode significar aumentar o reconhecimento da marca e reforçar a reputação do cliente, pode significar fazer o que for necessário para gerar leads ou pode significar buscar backlinks de alta qualidade.
Seja qual for seu objetivo de RP digital, espero que este blog tenha ajudado você a pensar com mais clareza sobre sua estratégia!
Escrito pela primeira vez em outubro de 2017. Revisado em junho de 2022.