Tendências emergentes de marketing digital para profissionais de marketing financeiro

Por que você deve aprender constantemente sobre as tendências emergentes de marketing digital como profissional de marketing financeiro?

A resposta é simples.

A competição no setor de serviços financeiros está ficando acirrada e experimentando uma expansão constante à medida que novas empresas estão entrando no campo.

Além disso, os clientes modernos agora têm mais demandas do que nunca.

Assim, para se destacar e alcançar mais clientes em potencial, você precisa ter uma estratégia sólida de marketing digital que possa ajudá-lo a ser notado, melhorar o engajamento do cliente e ganhar sua confiança.

É por isso que, como profissional de marketing financeiro, é vital estar constantemente atualizado sobre as últimas tendências de marketing digital que podem ajudá-lo a desenvolver campanhas inovadoras para se conectar com clientes em potencial.

Este post compartilha as quatro principais tendências emergentes de marketing digital para ajudá-lo a se manter competitivo em 2023 e além.

Vamos começar.

Tendências de marketing digital para profissionais de marketing financeiro

Aqui estão as quatro principais tendências de marketing digital que os profissionais de marketing financeiro devem conhecer.

1. Personalização

Foi-se o tempo em que os clientes tinham apenas algumas opções de serviços financeiros para escolher.

Hoje, não é assim.

Um grande número de grandes varejistas está perseguindo clientes com históricos de pagamento sólidos, renda estável e uso frequente de cartão de crédito. Eles estão até distribuindo incentivos de referência para conseguir novos clientes.

E como os clientes têm acesso a uma série de opções, eles se tornaram menos leais.

Como resultado, os principais players do setor de serviços financeiros são forçados a implementar estratégias que os ajudem a adquirir e reter clientes. E uma delas é a personalização.

Para se destacar da multidão, as empresas de serviços financeiros precisam construir valor de marca competindo com base na experiência do cliente.

A personalização permite que as empresas de serviços financeiros sejam centradas no cliente, em vez de focadas no produto.

No entanto, 44% dos consumidores dizem que não estão obtendo experiências personalizadas de seus bancos:

Quando bem feita, a personalização no marketing de serviços financeiros pode ser benéfica das seguintes maneiras:

• Melhore a receita aumentando as taxas de engajamento e conversão.
• Aumente a experiência, a fidelidade e a retenção do cliente.
• Facilite mensagens consistentes em todos os canais.

Indiscutivelmente, a personalização faz com que os clientes se sintam tratados como indivíduos e não como pessoas anônimas. Dessa forma, eles ganham confiança no seu negócio.

Mas a personalização só pode ser alcançada quando as empresas de serviços financeiros tiverem acesso a dados valiosos dos clientes.

É aqui que as ferramentas de personalização digital com inteligência artificial podem se tornar úteis.

Veja como fornecer personalização para seus clientes usando essas ferramentas:

• Use ferramentas de personalização digital para coletar e unificar dados de clientes que você pode usar para personalizar mensagens.
• Segmento com base no ciclo de compra.
• Compartilhe conteúdo de blog personalizado e ofereça ofertas personalizadas.
• Utilize estratégias de personalização em todos os canais.

Dê uma olhada em como o Credit Union of Texas personalizou seu site:

Quando os clientes visitam o site e clicam em sua opção preferida (tornar-se um membro da CUTX, solicitar um empréstimo de carro, etc.), eles recebem um formulário para preencher.

Os dados são enviados ao CRM da cooperativa de crédito para acompanhamento de leads. Os dados são usados ​​para criar um perfil de público que pode ajudar a oferecer experiências personalizadas com base nas informações que o cliente insere no formulário.

2. As empresas de serviços financeiros estão se concentrando no digital

Os clientes modernos desejam acessar suas finanças 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer local, usando qualquer dispositivo.

Para facilitar isso, muitas instituições financeiras se tornaram digitais e permitiram que os clientes acessassem seus serviços financeiros online por meio de computadores e dispositivos móveis.

Um relatório Trendwatch da Vericast Financial Services de 2022 mostra que 82% das instituições financeiras estão investindo em serviços bancários online e móveis e 67% em novas tecnologias.

O que mais?

Como os clientes estão gastando mais tempo em diferentes plataformas de mídia social, manter uma presença sólida na mídia social e interagir com clientes em potencial é uma ótima ideia.

Lembre-se de que 76,1% dos internautas usam plataformas de mídia social para pesquisa de marcas e produtos.

Por padrão, as instituições financeiras são percebidas como impessoais. Garantir uma presença ativa na mídia social pode ajudá-lo a se conectar e interagir diretamente com usuários digitais e criar uma comunidade em torno de sua marca.

Veja como alavancar a mídia social pode beneficiar sua marca:

• Alcance novos clientes em potencial
• Melhore os relacionamentos
• Humanize sua marca
• Descubra resultados reais de negócios
• Demonstre o propósito da marca e crie uma comunidade em torno dela
• Descubra os principais insights do setor e dos clientes

Dica profissional: use o melhor software de marketing de mídia social para facilitar a execução de estratégias eficazes e atingir seus objetivos.Eles podem ajudar com agendamento de conteúdo, análises e muito mais.

3. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo também é uma das principais tendências de marketing digital para profissionais de marketing financeiro.

Mas por que?

Aqui estão alguns dos benefícios do marketing de conteúdo em serviços financeiros:

• Impulsiona o conhecimento da marca
• Fornece um meio para educar clientes atuais e potenciais
• Ajuda a construir maior confiança e relacionamentos mais fortes entre sua marca e os clientes
• Permite que as marcas se conectem com clientes em potencial
• Ajuda a alcançar a geração mais jovem
• Ajuda a adquirir e reter clientes
• O marketing de conteúdo é uma estratégia prática de geração de leads
• Diferencia sua empresa dos concorrentes

Não é de admirar que 71% dos profissionais de marketing B2B digam que o marketing de conteúdo é mais importante do que nunca.

Isso explica por que empresas de serviços financeiros, empreendedores e startups estão aproveitando o marketing de conteúdo em suas estratégias de marketing de serviços financeiros.

A criação de blogs, vídeos, podcasts, estudos de caso e outros tipos de conteúdo de alta qualidade pode ajudar a apoiar seus esforços de SEO e marketing por e-mail.

Isso, juntamente com software de marketing por e-mail barato e ferramentas de SEO, pode ajudá-lo a turbinar suas campanhas de marketing.

E entre os conteúdos, o que você deve escolher?

Para se diferenciar da concorrência, considere adicionar vídeos às postagens do seu blog e páginas de destino.

De acordo com um relatório recente da Wyzowl Video Survey, 92% dos profissionais de marketing dizem que o vídeo lhes deu um bom ROI.

A boa notícia é que o custo de edição de vídeo não prejudica sua carteira. Na verdade, você pode usar software de edição de vídeo gratuito para editar vídeos e adicioná-los aos seus blogs.

Aqui estão algumas dicas úteis para implementar o marketing de conteúdo em serviços financeiros:

• Defina seu público-alvo e crie buyer personas detalhadas
• Determine as necessidades de conteúdo de cada uma de suas buyer personas
• Crie conteúdo que atenda às necessidades e desafios do seu público
• Otimize seu conteúdo para mecanismos de pesquisa e humanos
• Crie conteúdo que o estabeleça como um líder de pensamento no setor
• Concentre-se em cada etapa da jornada do comprador
• Aumente o alcance do conteúdo orgânico com campanhas pagas

4. Chatbots

Quando foram introduzidos pela primeira vez, os chatbots eram vistos como impessoais. Hoje, os chatbots com inteligência artificial oferecem uma maneira conveniente e eficaz para as empresas de serviços financeiros fornecerem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Segundo pesquisa da Insider Intelligence, 40% dos internautas preferem interagir com chatbots do que com agentes virtuais.

Essa é uma ótima ideia especialmente porque os clientes modernos valorizam respostas oportunas, e os chatbots podem possibilitar isso.

Um relatório de pesquisa recente mostra que 48% dos consumidores online dizem que a resolução de problemas em tempo hábil é um dos fatores mais importantes que afetam sua experiência de compra online.

Os chatbots com inteligência artificial estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem responder rapidamente a um número ilimitado de perguntas de vários usuários.

Além disso, os chatbots podem enviar os usuários para as perguntas frequentes ou a página do produto para ajudá-los ou encaminhá-los a um representante do cliente para questões que precisam ser respondidas por humanos.

Conclusão

Para se destacar da concorrência, os profissionais de marketing financeiro devem estar constantemente atualizados sobre as últimas tendências do marketing digital.

Isso ajudará você a acompanhar as expectativas do seu público e nunca perder oportunidades de negócios.

Essas tendências de marketing digital para profissionais de marketing financeiro devem fornecer uma imagem do que esperar do setor.