Dicas de marketing digital para navegar em um período inflacionário

E se disséssemos que a inflação pode ser uma chance de melhorar seu jogo de marketing? Sim, mesmo que os clientes se tornem mais conscientes dos preços, os profissionais de marketing inteligentes podem descobrir oportunidades que conduzam os seus negócios através das águas turbulentas da inflação.

É aqui que entram em jogo estratégias otimizadas que atendem às necessidades dos clientes em rápida mudança. Aqui estão algumas dicas de marketing digital para ajudar sua marca não apenas a resistir às mudanças, mas também a aproveitar o potencial decorrente desses tempos imprevisíveis.

O que a inflação significa para o seu marketing?

Não é nenhuma surpresa que o comportamento do consumidor mude à medida que o poder de compra muda. Se você ainda não percebeu uma mudança, pode esperá-la com a inflação ainda crescente. É hora de remodelar a dinâmica de marketing da sua marca.

À medida que a inflação ocorre, a primeira mudança notável é o redireccionamento das despesas para necessidades básicas e para longe de itens discricionários. Isto leva os consumidores, que estão sempre atentos às etiquetas de preços, a apegar-se ao que lhes é familiar e a tornarem-se menos propensos a explorar novos produtos.

Mas há boas notícias: as informações de mercado estão mais acessíveis do que nunca, proporcionando às empresas as informações de que necessitam para tomar decisões informadas. Com isso, surge uma questão fundamental: você deveria reduzir seus esforços de marketing durante uma crise econômica? A resposta é não.

Durante um período de inflação, as empresas que mantêm os seus investimentos em publicidade e inovação não só protegem os seus resultados financeiros, mas também prosperam. Na verdade, a pesquisa mostra que as marcas que interrompem os seus esforços de marketing experimentam um declínio nas vendas ano após ano, com a receita caindo 16% após um ano e impressionantes 25% após dois anos. A continuidade no marketing e na publicidade não é apenas uma preferência, mas uma tábua de salvação.

As métricas de sucesso também estão evoluindo. Como as dicas de marketing digital a seguir mostrarão, não se trata mais apenas de retorno sobre o investimento (ROI). A satisfação do cliente, a fidelidade e o relacionamento de longo prazo com seus clientes devem ser suas principais prioridades neste período.

Criando uma estratégia de marketing otimizada

Tenha empatia com o cliente

Em primeiro lugar, coloque-se no lugar do cliente e considere o que você apreciaria ou acharia desanimador em uma marca.

Cultivar a confiança do seu público exige honestidade e autenticidade, pois os consumidores buscam transparência e uma preocupação genuína com seu bem-estar. Sua mensagem deve ressoar com um compromisso sincero com os interesses de seus clientes.

A melhor maneira de promover essa conexão é entender como eles se sentem em relação à sua marca e como se envolvem com o seu conteúdo. Esta dica de marketing digital o ajudará a adaptar seu conteúdo às necessidades e interesses emocionais deles. Você pode avaliar o sentimento da marca monitorando mídias sociais, pesquisas com clientes e grupos focais. Da mesma forma, meça o envolvimento do cliente rastreando o tráfego do site, compartilhamentos nas redes sociais e aberturas de e-mail.

Embora algumas táticas, como a redução da inflação, possam parecer uma maneira rápida e fácil de proteger seus resultados financeiros, elas podem, na verdade, prejudicar a reputação da sua marca no longo prazo. É importante ser transparente com seus clientes sobre quaisquer alterações feitas em seus produtos ou preços se quiser manter a integridade de sua marca.

Resumindo, evite táticas ou mensagens que possam ser vistas como ingenuidades ou fora de sintonia com as preocupações reais de seus clientes. Esta é definitivamente uma dica perene para todos os tipos de marketing, não apenas digital.

Ajuste a personalidade do cliente e o posicionamento do produto

O conteúdo personalizado é poderoso, mas não é suficiente apenas entender os pontos fracos do seu público. Você precisa criar conexões genuínas com eles, compreendendo suas necessidades e preferências exclusivas. Quando a inflação está aumentando, é um momento crucial para sua empresa revisitar as personas de seus clientes e adicionar detalhes ainda mais abrangentes sobre seu público-alvo.

Aqui estão algumas questões específicas a serem consideradas neste exercício:

• O impacto da inflação na sua situação financeira : Estão a enfrentar orçamentos mais apertados ou a mudar as prioridades de despesa devido ao aumento dos custos?
• Comportamento de compra: Estão mais focados em compras essenciais? Eles se tornaram mais seletivos sobre onde gastam seu dinheiro? Eles estão explorando marcas ou produtos diferentes devido a mudanças de preços?
• Percepção de valor: Eles são mais atraídos por descontos, promoções ou produtos que oferecem longevidade?
• Preocupações e medos: Estão preocupados com a estabilidade no emprego, despesas futuras ou com o seu bem-estar financeiro geral?
• Gatilhos de fidelidade: o que é mais importante para eles: atendimento ao cliente excepcional, preços transparentes ou qualidade do produto?

Esses detalhes mais sutis o ajudarão a adaptar suas estratégias para abordar diretamente suas preocupações, agregar valor e oferecer soluções que correspondam ao cenário financeiro atual.

*Dica bônus de marketing digital : embora seja tentador tentar atrair um público amplo, não deixe que o medo de perder clientes o faça tentar agradar a todos. Seja aquilo que o seu cliente específico precisa, abordando seus problemas e mostrando como seu produto é a solução para ele. Isso reforçará que seu produto não é apenas um desejo, mas uma necessidade que melhora a vida deles.

Use ofertas estratégicas para envolvimento do cliente

Vendas, descontos e serviços de valor agregado são algumas das melhores ferramentas para atrair clientes, ainda mais quando as carteiras estão apertadas. No entanto, estas ofertas devem estar alinhadas com as prioridades em mudança para serem eficazes.

Uma estatística convincente sublinha esta abordagem: as tendências de pesquisa do Google para “compre um e leve outro” aumentaram 60% em 2022. Da mesma forma, o interesse em termos como “melhores preços de gás” e “bom momento para comprar” também aumentou, reflectindo a situação global. mudança para gastos orientados para o valor.

Uma boa dica de marketing digital de SEO é combinar suas promoções com as consultas dos consumidores nos mecanismos de pesquisa para maximizar sua relevância. Por exemplo, se um consumidor pesquisa frequentemente “soluções de escritório doméstico econômicas”, adapte sua oferta de acordo com suas necessidades.

Se a inflação não deixar sua empresa com muita margem de manobra com descontos, considere agregar valor à sua oferta. Extras como garantias estendidas, serviços gratuitos e ofertas de pacotes criam incentivos atraentes para clientes novos e existentes.

Lembre-se de que os clientes estão mais criteriosos do que nunca sobre para onde vai seu dinheiro. Certifique-se de encontrar um equilíbrio entre valor e qualidade com qualquer abordagem adotada.

Transição para uma abordagem omnicanal

À medida que os consumidores levam mais tempo para considerar suas compras, a jornada de pesquisa pré-compra se torna mais longa. A próxima dica de marketing digital tem como objetivo acomodar essa mudança de comportamento.

A integração perfeita de experiências online e offline ajuda seus clientes em suas pesquisas, fornecendo um caminho sincronizado desde a descoberta até a compra. Ele também garante que sua marca permaneça na memória durante toda a jornada do cliente, proporcionando uma transição perfeita da descoberta on-line para a interação na loja.

Aqui estão alguns exemplos específicos de como sua marca pode implementar estratégias de marketing omnicanal:

• Use as mídias sociais para promover produtos e incentivar os clientes a visitar seu site ou loja.
• Ofereça programas de fidelidade que recompensam os clientes por fazerem compras em vários canais. Por exemplo, você pode oferecer um desconto quando eles fizerem uma reserva por meio do seu aplicativo ou dar-lhes pontos que podem ser trocados por prêmios.
• Use o marketing por email para manter os clientes atualizados sobre novos produtos e promoções.
• Facilite a devolução ou troca de produtos comprados on-line ou na loja pelos clientes.
• Unifique sua marca na loja física e on-line para refletir a mesma aparência por meio de recursos visuais coesos e um tom de voz consistente em suas mensagens.

Essas dicas de marketing digital omnicanal ajudarão você a garantir uma jornada do cliente sem atritos.

Abrace a inovação e a adaptação

Assim que a inflação começar a surgir, é hora de redirecionar os esforços da sua empresa para empreendimentos criativos, em vez de exercícios grandiosos de construção de marca. Explore estratégias de marketing mais baseadas em valor que correspondam às mudanças nas prioridades e aspirações de seus clientes.

Alguns canais eficazes que podem ser usados ​​para atingir seu público-alvo incluem podcasts, colaborações de influenciadores, workshops virtuais, eventos online e conteúdo gerado por usuários. Esses métodos alternativos não são apenas mais baratos que a publicidade tradicional, mas também podem ajudá-lo a se destacar em um cenário digital lotado.

Além das dicas de marketing digital, mudar as preferências do consumidor também significa que seus produtos devem evoluir para corresponder. Atualize regularmente seus produtos para refletir as últimas tendências e tecnologias e certifique-se de estar sempre ouvindo o feedback de seus clientes. Isso garantirá que seus produtos continuem resolvendo seus problemas e atendendo às suas expectativas.

Tome decisões baseadas em dados

Falando em feedback do cliente, estratégias baseadas em dados são essenciais para a relação custo-benefício e para identificar os caminhos mais promissores para o envolvimento. A análise dos padrões, preferências e respostas de comportamento do consumidor lhe dará uma compreensão abrangente de quais dicas e estratégias de marketing digital ressoam e quais não funcionam.

Mas os dados não envolvem apenas números. As ferramentas de escuta social podem ajudá-lo a obter insights ainda mais valiosos, revelando opiniões, preocupações e aspirações genuínas dos clientes. Essas informações são inestimáveis ​​para adaptar sua mensagem para se conectar com seu público.

Além disso, entender onde seu público passa seu tempo digital, quais plataformas geram mais engajamento e quais mensagens ressoam garantirá que você canalize seus recursos de forma eficiente para obter o máximo impacto.

Assuma o controle da mudança

O marketing é um componente-chave de qualquer resposta à crise, e o atual período inflacionário não é diferente. Use essas dicas de marketing digital para construir uma estratégia forte que ajude sua empresa a se adaptar, inovar e se conectar com os clientes.

Pronto para enfrentar o desafio? A Coalition Technologies está aqui para ajudá-lo a enfrentar os desafios da inflação empresarial. Com foco na inovação, estratégias baseadas em dados e soluções personalizadas, nossa equipe de especialistas pode ajudar sua marca a prosperar.

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