8 maneiras pelas quais a liderança em marketing digital é importante para a transformação digital

A transformação digital não é algo que um dia acontecerá, é um processo contínuo pelo qual toda organização está passando. As empresas que o abraçarem e trabalharem para acelerar o processo resistirão ao teste do tempo, contra aquelas que tentam se adaptar no último minuto.

Como departamento, o marketing está digitalizando há mais tempo do que outros - se você pensar bem, a maior parte do marketing agora é marketing digital. A transformação digital no marketing é a norma e, como profissionais de marketing, estamos mais acostumados a ela do que a outras áreas do negócio.

Todas as organizações devem ter uma estratégia de transformação digital em vigor. E como mencionamos em nosso blog sobre os desafios que os CMOs estão enfrentando, na maioria das vezes espera-se que os líderes de marketing e os CMOs liderem a estratégia de transformação digital. No entanto, essa estratégia não é tão simples quanto adotar algumas novas tecnologias, marcar uma caixa e dizer “ei, terminamos”. Ela requer uma mudança de atitude em toda a organização – do CEO ao estagiário.

Ao conduzir a estratégia de transformação digital, os líderes de marketing devem se tornar líderes digitais e inspirar os principais stakeholders da empresa a fazer o mesmo.

O que é Liderança em Marketing Digital?

A liderança digital é a pessoa ou pessoas responsáveis ​​por gerenciar a transformação digital. Isso geralmente é realizado por líderes seniores com experiência em digitalização, como o CMO ou o CIO.

A transformação digital é a chave para se tornar mais centrada no cliente, mas uma liderança forte é necessária para gerenciar essa nova mudança de mentalidade. Como líder de marketing, você está próximo de: o cliente, as tendências de consumo, o produto, os objetivos da empresa e tem conhecimento digital. Combine tudo isso com excelentes habilidades de comunicação e você estará em uma posição única para impulsionar a liderança digital e transmitir a mensagem para o restante da empresa.

Por que a liderança em marketing digital é importante para a transformação digital?

Hoje em dia, os funcionários mudam rapidamente de emprego, e muitos escolhem empresas que podem oferecer uma experiência valiosa no trabalho, em oposição àquelas que não priorizam isso.

A força de seus líderes digitais e das ferramentas digitais que você usa, juntamente com a ambição de ser inovador e usar tecnologia de ponta, pode ser um fator decisivo na lealdade dos funcionários. Especialmente para as gerações mais jovens que estão entrando no mercado de trabalho agora. Eles são nativos digitalmente e não se relacionarão com uma empresa que não seja.

Sua empresa nutre os conjuntos de habilidades de seus funcionários e incentiva a progressão na carreira? Você está mudando os processos e mantendo o equilíbrio certo entre o trabalho que é desafiador e emocionante para sua equipe? É aqui que a liderança digital é importante para a transformação digital.

Então, como os líderes de marketing podem ser líderes digitais eficazes?

1. Desenvolva talentos para a transformação digital

Como líder de marketing, você pode incentivar a transformação digital desenvolvendo talentos atuais para facilitar sua estratégia de transformação digital. Isso é feito ajustando funções e responsabilidades para que se alinhem com seus novos alvos.

Você precisa liderar pelo exemplo, ensinando outros executivos a fazer o mesmo com sua equipe. O objetivo é enraizar isso na cultura da empresa, remover silos e garantir que sua organização se mova como uma só. Isso pode nem sempre ser fácil. Você pode descobrir que é outro líder sênior que precisa mudar, e não sua equipe. Isso pode abrir conversas difíceis, mas é por isso que os líderes de marketing são ótimos líderes digitais, pois precisam possuir excelentes habilidades de comunicação.

2. Aproveite a tecnologia para melhorar as operações

Segundo a Forrester, 93% das empresas concordam que as tecnologias de inovação são necessárias para atingir suas metas de transformação digital. Dependendo das funções em sua organização, o CIO, CMO ou CTO geralmente são os primeiros a adotar novas ferramentas digitais. Mas, onde muitos CTOs podem ter usado a mesma tecnologia legada por um tempo, é o CMO que sabe como fazer a transição do antigo para o novo.

Líderes digitais experientes aproveitam a tecnologia para ajudar a melhorar as operações diárias da empresa. Assim como líderes de marketing experientes, que usam plataformas como a Mediatool para melhorar a execução diária de suas operações de marketing.

Não é tão simples quanto comprar tecnologia. Você precisa realmente usá-lo em todo o seu potencial, monitorar e medir os resultados alcançados ao usá-lo e identificar oportunidades para usá-lo a seu favor.

3. Torne-se centrado no cliente

Mudanças no comportamento do consumidor e na fidelidade do cliente estão direcionando a mudança nos negócios. Os clientes desejam jornadas instantâneas e personalizadas dos canais de sua escolha, e esse envolvimento é essencial para manter a fidelidade à marca. Para muitos líderes digitais, os clientes são sua principal prioridade de negócios.

Grandes líderes de marketing estão sempre atualizados sobre como os clientes agem, o que os motiva, como tomam decisões e quais tecnologias estão usando. Você deve aproveitar essa tecnologia para impulsionar seus próprios serviços e infraestruturas, para que todo o seu negócio possa se tornar mais centrado no cliente.

4. Incentive a colaboração

Com mais pessoas trabalhando remotamente, os líderes digitais precisam adotar modelos e tecnologias de compartilhamento de conhecimento para melhorar a colaboração em equipe.

As equipes de marketing sabem disso muito bem. Com a execução diária de atividades de marketing combinadas com novas campanhas, relatórios e colaboração com agências, os silos podem arruinar o melhor do seu trabalho. É essencial encontrar ferramentas que ajudem a incentivar a colaboração, não apenas dentro das equipes como marketing, mas dentro de toda a empresa, para garantir que os dados e a comunicação não sejam desorganizados e caóticos.

5. Melhore a experiência do funcionário

O trabalho remoto mudou a forma como os trabalhadores se comunicam com colegas e seus empregadores. A transformação digital também pode ser implantada para melhorar a experiência e a eficiência dos funcionários, por exemplo, adotando ferramentas que ajudem os funcionários a fazer melhor seu trabalho (como o Mediatool..), treinando a equipe em novas tecnologias ou técnicas para que aprendam e se tornem mais confiantes em seu papel e automatizar processos para reduzir cargas de trabalho pesadas.

Leia mais: 7 dicas para liderar uma equipe de marketing remota

6. Inspirar outras pessoas a adotar a inovação

Como profissionais de marketing, temos o dom de manter as pessoas conectadas e engajadas. Nem sempre é fácil encorajar as pessoas a mudar velhos hábitos, mas é a chave para o sucesso. Grandes profissionais de marketing encorajarão outros executivos de nível C a adotar novas ideias e estratégias que funcionarão para o futuro coletivo.

Os líderes de marketing são tão bons nisso que precisam vir de alguém com habilidades de comunicação para adaptar as mensagens ao público, reduzir a resistência internamente e realmente fazer uma mudança.

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7. Explore novas parcerias

Para ajudar a reduzir cargas de trabalho pesadas em suas equipes que precisam concentrar seu tempo em atingir metas, os líderes de marketing inteligentes sabem quando usar tecnologias digitais, mas também quando você atingiu o limite internamente e quando precisa terceirizar o trabalho para parceiros de agência , para garantir que você esteja no caminho certo com sua estratégia de transformação digital.

8. Lidere a transformação digital com propósito

As forças de trabalho digitais precisam que as empresas respeitem suas preocupações e valores para que uma transformação digital seja bem-sucedida. Não se trata apenas de otimizar capacidades e criar novas oportunidades, mas de ajustar um ambiente.

Os líderes de negócios devem estar atentos à forma como sua liderança é vivenciada e decidir quais ferramentas, tecnologias e métodos implantar para que as partes interessadas, consumidores e funcionários se sintam valorizados.

O papel do marketing está evoluindo com a transformação digital

A nova liderança de marketing será medida de forma diferente do que no passado. Também requer um novo conjunto de habilidades e que os líderes de marketing também se tornem líderes digitais importantes, impulsionando a transformação digital.

Então, o que você, como líder de marketing, deve fazer primeiro? Bem, coloque seus próprios patos em ordem. Certifique-se de que seus processos de marketing estejam alinhados com a estratégia de transformação digital e que você esteja praticando o que prega. Afaste-se dos métodos antigos e desgastados de coleta de dados e relatórios e automatize-os para que você possa fazer seu trabalho melhor.

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