Marketing digital no setor de turismo

O marketing digital já é utilizado por empresas de diversos setores e tem comprovado a sua eficácia no recrutamento de leads e no aumento das vendas, o setor do turismo não poderia ser menos.

O setor do turismo adaptou-se eficazmente ao mundo digital para aumentar o conhecimento das suas marcas e chegar a mais potenciais clientes, pelo que da mesma forma que outros setores, o setor do turismo e o marketing digital andam de mãos dadas.

A evolução da Internet tornou mais fácil para as empresas de turismo anunciar suas ofertas de viagens para que possam alcançar mais viajantes em potencial com muito mais facilidade do que o marketing tradicional. A nova geração de viajantes não precisa mais das agências de viagens tradicionais para decidir para onde ir e organizar sua viagem.

Neste artigo, falaremos sobre marketing digital no setor de turismo e como esse setor aprovou efetivamente o marketing digital para gerar mais receita.

Marketing Digital e Turismo

A implementação do marketing digital passou a ser obrigatória em todos os setores, e no setor do turismo não é diferente.

Se você ainda tiver dúvidas, olhe ao redor quando estiver em uma cafeteria, quando estiver viajando de ônibus ou apenas quando estiver andando na rua. Você verá que uma alta porcentagem das pessoas ao seu redor, elas possuem um dispositivo móvel enquanto realizam suas ações diárias, estamos todos conectados ao mundo digital.

Atualmente viajar é algo muito diferente do que era antes do advento do Marketing Digital. Hoje em dia organizar uma viagem é tão fácil que você pode reservar tudo com apenas alguns cliques. Mas, claro, o Marketing Digital não só facilita que os viajantes tenham uma boa experiência na hora de organizar sua viagem, mas também engloba o marketing digital que pode ser implementado durante o voo e quando o usuário já está no destino.

Aqui estão as principais áreas pelas quais a indústria do turismo precisa implementar o marketing digital em sua estratégia.

Noivado

Gerar engajamento de seus clientes em viagem agora é mais fácil do que nunca. Você pode contatá-los não importa onde eles estejam no mundo, interagir com eles durante o serviço e também após o serviço. Clientes satisfeitos e bem atendidos mais tarde se tornarão clientes recorrentes e contarão a outras pessoas sobre sua experiência com sua empresa.

Visibilidade do mecanismo de pesquisa

Google, Bing, Yahoo e outros buscadores recebem nossas consultas dos destinos, como chegar até eles, hospedagem, meios de transporte, etc. Por isso, é importante que as empresas do setor de turismo invistam em técnicas de SEO e SEM para site apareçam na melhor posição possível na primeira página de resultados. Uma vez lá, você pode aumentar o número de visitantes que veem seus produtos e serviços e então eles podem se tornar clientes reais.

Para muitas empresas do setor de turismo, o ranking de busca se tornou um dos fatores de sucesso mais importantes.

Marketing de conteúdo e storytelling como mídia

Graças ao Marketing de Conteúdo e à eficácia da contação de histórias, as empresas de turismo podem fornecer informações sobre seus destinos antes mesmo que os clientes em potencial peçam. Ao usar blogs e vídeos de mídia social (hashtags e influenciadores), você pode ajudar seus clientes em potencial a obter mais ideias de viagens e, ao mesmo tempo, essas plataformas permitem que você faça upload de anúncios de diferentes lugares bons para visitar e mostre a eles suas viagens exclusivas ofertas.

Por meio de avaliações e avaliações, você também pode obter grandes benefícios. Um bom feedback é uma prova de seus serviços, e críticas construtivas podem ajudá-lo a melhorar a qualidade de seu serviço e atender muito melhor os futuros clientes. Se você quiser ler mais sobre como obter feedback sobre seus produtos e serviços, clique aqui.

Use dados para criar experiências de viagem personalizadas

O Big Data no marketing digital acompanhado de data science permite coletar e analisar melhor os dados, podendo coletar todos os clientes que interagem com sua marca através do pipeline de vendas e da duração do serviço.

Os dados coletados podem ser analisados ​​para permitir que você forneça uma experiência personalizada aos seus clientes , bem como identificar padrões que possam afetar negativamente o seu negócio.

Você poderá entender melhor seus clientes e oferecer a eles o que eles procuram para organizar sua próxima viagem.

Como aplicar o Marketing Digital no setor do turismo

Para espremer o potencial do Marketing Digital no setor de turismo para 100, não basta atrair usuários para comprar ofertas de viagens. Para alcançar ainda mais benefícios, a estratégia deve ser implementada nas três fases da jornada para que as empresas do setor possam reter seus clientes.

Fase 1: A busca de destino

Nesta fase, você deve tentar oferecer aos seus usuários uma experiência de viagem unificada e tentar evitar que eles naveguem em mais de um site.

Além disso, você deve tentar oferecer aos novos usuários o máximo de informações possível, viajar para um novo destino pode gerar um pouco de estresse por não conhecer o local, portanto, forneça a eles informações sobre quais atividades eles podem realizar lá, quais produtos são os mais típicos, que lugares visitar, a moeda do país, etc. podem motivar os usuários a continuar com a reserva. Eles também avaliarão positivamente as informações sobre quais são os principais riscos no destino e como minimizá-los.

Fase 2: a reserva

Durante a reserva, você deve oferecer aos seus usuários uma boa experiência de reserva online e seu site deve oferecer usabilidade para 100. Essa reserva é fácil.

Oferecer uma opção de reserva rápida e sem complicações para seus usuários é a única maneira de mantê-los em seu site e que eles não acabem desistindo da concorrência.

Seu objetivo continua sendo fornecer a eles uma experiência unificada para que eles acabem reservando o maior número possível de serviços por meio de sua empresa e site.

Fase 3: Durante o destino

Viajar de destino em destino é uma grande aventura e ao mesmo tempo uma experiência exaustiva. Como as empresas do setor de turismo podem se beneficiar disso?

Como provedor de serviços de viagem, você pode ajudar seus usuários a atender às suas necessidades durante a viagem. Os viajantes estão sempre procurando lugares onde o Wi-Fi é oferecido para busca de informações e reservas de última hora.

Assim, chegar aos utilizadores que viajam e oferecer-lhes os serviços exatos de que necessitam tornou-se uma parte fundamental da implementação do Marketing Digital no setor do turismo.

Pré-requisitos

Para implementar um Marketing Digital eficaz durante as 3 etapas da viagem, seu site deve atender aos seguintes requisitos:

Usabilidade

Como mencionamos anteriormente, se seus usuários acharem difícil reservar, eles irão para o próximo resultado de pesquisa, seu concorrente.

Adaptado para celulares

Para estar presente em todas as etapas, certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Muitos usuários não viajam com seu laptop e seu celular será o principal meio de busca de informações.

WPO

O desempenho e a velocidade de upload do seu site (WPO) são fatores essenciais para que o usuário reserve com você.

Conteúdo de valor

Ajude seus usuários durante sua viagem oferecendo a eles conteúdo valioso, se precisar de ajuda, na Kiwop somos especialistas na escrita de conteúdo. Não hesite em entrar em contato.

Para mais informações sobre desenvolvimento web no setor de turismo, não perca nosso artigo relacionado clicando aqui.