Desbloqueando o poder do marketing digital no crescimento dos negócios de assistência médica

Na última década, o setor de saúde passou por uma mudança de paradigma. Os dias de um fornecedor único para todos estão terminando lentamente e estão sendo gradualmente substituídos por uma indústria voltada para o consumidor. É verdade que os pacientes estão cada vez mais conscientes de seus papéis como consumidores de assistência médica e têm mais poder para participar das decisões relacionadas à saúde.

A era pós-pandêmica acelerou essa “conclusão” da saúde. Graças a várias soluções digitais, os pacientes agora estão mais informados e podem acessar uma riqueza de informações na ponta dos dedos. Na verdade, mais de 70% dos americanos usam mecanismos de busca para pesquisar informações sobre saúde antes de consultar um médico.

Essa mudança no comportamento do paciente exigiu uma mudança nas estratégias de marketing das empresas de saúde. Com o avanço da tecnologia, um novo foco na prevenção, consolidações do sistema de saúde e mudanças no comportamento do consumidor, fica claro que o sucesso depende da adoção de estratégias centradas no paciente.

É aqui que entra o marketing digital. O marketing digital permite que sua organização de assistência médica adote estratégias centradas no paciente para alcançar um público maior, aumentar o envolvimento do paciente e medir seus esforços de marketing em tempo real.

Aproveite o poder do marketing digital para expandir seus negócios na área da saúde

Abaixo estão várias maneiras pelas quais o marketing digital pode ajudar a expandir seus negócios na área da saúde:

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1. Melhor envolvimento do paciente

Plataformas de marketing digital como sites, mídias sociais, blogs e boletins informativos por e-mail fornecem uma plataforma para as empresas de saúde se envolverem com seus pacientes. Eles podem compartilhar informações valiosas, responder a perguntas e construir uma comunidade. Esse envolvimento ajuda a construir confiança e lealdade, levando a uma maior base de pacientes, retenção e referências.

Por exemplo, você pode aproveitar a mídia social para compartilhar dicas de saúde, notícias sobre avanços em tratamentos e histórias de sucesso de pacientes. Isso é significativo, pois cerca de 9 em cada 10 pacientes em potencial buscam informações relacionadas à saúde por meio da mídia social. Aproveitar esses canais digitais educa o público e humaniza sua marca de saúde, tornando-o mais identificável e confiável.

2. Maior visibilidade online

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e a publicidade de pagamento por clique (PPC) são estratégias eficazes de marketing digital que aumentam a visibilidade on-line de uma empresa de assistência médica. Ao aparecer no topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa, as empresas de saúde podem atrair mais pacientes e aumentar sua base de clientes. Para ilustrar, os 5 principais resultados orgânicos na SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa) recebem 67,6% de todos os cliques.

O SEO envolve a otimização do conteúdo e da estrutura de um site para torná-lo mais atraente para os mecanismos de pesquisa. Isso pode levar a classificações mais altas nos resultados de pesquisa, tornando sua empresa de assistência médica mais visível para pacientes em potencial. Nesse caso, os grupos de saúde devem se concentrar no SEO local para atrair pacientes dentro de sua área geográfica. Afinal, a saúde é principalmente um serviço local.

Por outro lado, o PPC envolve o pagamento de anúncios que aparecem no topo dos resultados da pesquisa. Esses anúncios podem segmentar dados demográficos específicos, aumentando as chances de atrair os pacientes certos. Quando bem feito, o PPC pode colocar sua prática antes de pacientes que estão procurando ativamente pelos tratamentos e serviços que você oferece.

3. Decisões baseadas em dados

Como diz o ditado, se você não está medindo, está adivinhando. A beleza do marketing digital é que ele é mensurável. O marketing de desempenho e a análise fornecem dados valiosos sobre seu público e a eficácia de suas estratégias de marketing. Esses dados podem ser usados ​​para tomar decisões informadas, otimizar esforços de marketing e, por fim, impulsionar o crescimento.

Por exemplo, ao analisar o tráfego do site, uma empresa de saúde pode entender quais páginas são mais populares, de onde vêm os visitantes e a quais CTAs (call to action) eles respondem. Essas informações podem ser usadas para melhorar o site e aumentar as taxas de conversão.

A análise também desempenha um papel fundamental na criação de personas de pacientes - representações fictícias e generalizadas de seus pacientes ideais. Com acesso a informações como dados demográficos, comportamentais, de saúde e mapas de jornada do paciente, você terá insights valiosos para orientar suas estratégias de marketing, ajudando a entregar a mensagem certa ao paciente certo na hora certa.

4. Experiências personalizadas do paciente

A evolução dos cuidados de saúde para um mercado mais voltado para o consumidor destaca a importância de oferecer experiências personalizadas aos pacientes. Com o marketing digital, as empresas de saúde estarão mais bem posicionadas para oferecer experiências personalizadas aos seus pacientes. O uso de dados coletados de vários pontos de contato digitais fornece uma imagem holística das preferências, necessidades e comportamentos de um paciente. Essas informações podem ser usadas para adaptar comunicações e serviços a cada paciente, levando a uma melhor experiência e maior satisfação do paciente.

Por exemplo, um profissional de saúde pode usar marketing por e-mail para enviar dicas de saúde personalizadas com base no histórico médico ou no estilo de vida de um paciente. Isso não apenas agrega valor ao paciente, mas também fortalece a relação médico-paciente.

Outro exemplo notável de experiências personalizadas são os portais de pacientes. Os portais baseados na Web oferecem aos usuários acesso fácil a seus registros de saúde, incluindo resultados de laboratório, histórico médico, listas de medicamentos, etc. Além disso, a maioria dos portais permite que os pacientes marquem consultas on-line, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência geral do paciente.

5. Marketing econômico

Comparado aos métodos de marketing tradicionais, o marketing digital costuma ser mais econômico. Ele permite que as empresas de saúde alcancem um público maior a um custo menor. Além disso, o marketing digital permite que você rastreie e meça facilmente os resultados de seus esforços de marketing, resultando em estratégias mais otimizadas, para que você aproveite melhor seu investimento em marketing.

Por exemplo, o marketing digital permite que você realmente se concentre em seu público preferido, para alcançar pacientes com maior probabilidade de se interessar por seus serviços. Isso reduz os recursos desperdiçados para alcançar leads de qualidade inferior fora do seu público-alvo. Como resultado, seus esforços de marketing são mais econômicos.

Maneiras de aproveitar o marketing digital para expandir sua prática de saúde

O marketing digital oferece uma ampla gama de estratégias para atingir seus objetivos de marketing de saúde. Aqui estão algumas maneiras comprovadas e eficazes de alavancar o marketing digital para sua prática de saúde:

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Adote o SEO local

Os serviços de saúde são inerentemente locais. Faz sentido; médicos e outros profissionais de saúde dependem de atrair pacientes dentro de sua área geográfica. Enquanto isso, os pacientes querem trabalhar com um provedor próximo devido à conveniência e menos tempo de viagem. Isso é relevante porque as pesquisas relacionadas à saúde “perto de mim” continuam a aumentar anualmente à medida que mais pacientes assumem o controle de sua jornada de saúde.

Abaixo estão algumas estratégias para melhorar sua presença na pesquisa local:

• Reivindique e otimize o Perfil comercial do Google (GBP).
• Crie uma estratégia de palavra-chave local.
• Desenvolva sites com segmentação geográfica e páginas de destino para cada local.
• Use citações e listagens.
• Crie um site amigável e otimizado para dispositivos móveis.
• Otimize para pesquisa por voz.

Envolva-se através da mídia social

As plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram e Twitter, fornecem uma maneira atraente de se conectar com seu público em um nível mais pessoal. Compartilhar conteúdo informativo, responder a comentários e participar de discussões relevantes pode ajudar a construir uma forte comunidade on-line de pacientes leais. Isso aumenta seu alcance e promove a confiança e a lealdade entre seus pacientes.

Utilize o Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo envolve a criação e compartilhamento de conteúdo valioso para atrair e envolver seu público-alvo. Isso pode incluir postagens de blog, infográficos, boletins informativos, e-books ou guias relacionados a tópicos de saúde. Com uma sólida estratégia de marketing de conteúdo, você pode estabelecer sua prática como uma fonte confiável em vários tópicos e tratamentos de saúde.

Aproveite o marketing de vídeo

O marketing de vídeo é uma ferramenta poderosa que pode contribuir significativamente para o crescimento de sua prática de saúde. Plataformas de vídeo como YouTube e TikTok permitirão que você alcance e interaja com uma ampla gama de públicos.

Por exemplo, um dentista pode compartilhar um vídeo demonstrando a maneira correta de usar fio dental ou um dermatologista pode compartilhar dicas para uma pele mais hidratada. Dr. Leslie, conhecido como @drleslie no TikTok, faz isso de forma eficaz, compartilhando dicas e conselhos rápidos de saúde mental de uma forma envolvente.

Invista em Publicidade PPC

A publicidade Pay-Per-Click (PPC) é uma maneira eficaz para os profissionais de marketing de saúde atingirem um público maior e mais direcionado. Com o PPC, você paga apenas quando alguém clica em seu anúncio, garantindo que seu orçamento de marketing seja gasto na atração de indivíduos interessados. De acordo com um estudo recente, o Google Ads tem um ROI de 200%.

Ao segmentar seus anúncios com base em palavras-chave relevantes, você pode alcançar pacientes em potencial que pesquisam ativamente os tratamentos e serviços que você oferece.

Monitore sua reputação online

Você sabia que 94% dos pacientes usam avaliações online ao avaliar um profissional de saúde? As avaliações on-line influenciam significativamente a decisão do paciente de escolher um profissional de saúde. Abaixo estão algumas estratégias para ajudá-lo a gerar mais avaliações de pacientes:

• Peça aos pacientes para deixar um comentário após as visitas.
• Ofereça várias maneiras de deixar um comentário e facilite o preenchimento.
• Fornecer um serviço excelente.
• Treine a equipe de frente nas melhores práticas.
• Invista em programas de solicitação de avaliações, como Podium ou Birdeye.

Use o Analytics para otimizar suas estratégias

Por exemplo, a análise de marketing pode fornecer informações sobre como os pacientes interagem com seu site ou outros canais de marketing. Isso pode ajudar você a entender em quais conteúdos ou serviços eles estão interessados, como eles navegam em seu site e quais fatores os levam a converter ou sair do site.

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Conclusão

O marketing digital oferece inúmeras oportunidades para as práticas de saúde melhorarem o alcance do paciente e expandirem seus negócios. Ao alavancar essas estratégias, você pode turbinar sua presença online, aumentar o envolvimento do paciente e, por fim, estimular o crescimento de sua clínica.

Para começar sua jornada de marketing de saúde, você pode trabalhar com um parceiro de marketing para aproveitar ao máximo sua campanha.