Principais desafios da adoção digital e como superá-los

A curva de aprendizado em nosso mundo digital pode ser íngreme, com constantes mudanças e inovações acontecendo todos os dias.

A adoção digital pode ajudá-lo a superar esses desafios e se tornar um mestre em ferramentas, plataformas e tecnologias digitais. Para as empresas, é crucial se adaptar às novas tecnologias para escalar e ficar um passo à frente em um ambiente competitivo em constante mudança.

Este artigo irá explorar por que a adoção digital está rapidamente se tornando uma prioridade para líderes de TI e diretores de informação (CIOs) em todo o mundo e como isso pode abrir novas oportunidades de crescimento e sucesso.

Mas nem sempre é uma navegação tranquila.

Este artigo também abordará os desafios e suas soluções para garantir uma adoção bem-sucedida, medir o sucesso e obter um ROI mais alto.

A adoção digital bem-sucedida requer uma estratégia abrangente que considere os aspectos técnicos e culturais da organização, bem como as necessidades e preferências de funcionários e clientes.

O processo envolve identificar as tecnologias certas, desenvolver a infraestrutura necessária, treinar funcionários e fornecer suporte e feedback contínuos para garantir que a tecnologia seja usada com eficiência.

Por que a adoção digital é uma prioridade para líderes de TI e CIOs

A adoção digital é vital para as empresas modernas e suas operações. Os CIOs e líderes de TI precisam adotar a adoção digital e considerá-la uma ferramenta essencial para se manterem inovadores no mercado.

Vamos dar uma olhada mais aprofundada no papel que a adoção digital desempenha nas empresas hoje.

Manter-se competitivo

As organizações que não conseguem acompanhar as tecnologias mais recentes e atender às demandas em constante mudança de clientes e funcionários correm o risco de ficar para trás de seus concorrentes.

Isso inclui aprimorar a experiência do cliente, fornecendo opções perfeitas e personalizáveis ​​para seus clientes por meio de soluções e serviços personalizados.

Por exemplo, quando os clientes estão integrando uma nova plataforma, guias interativos e em tempo real são fornecidos para ajudar a capacitar e capacitar o novo usuário, o que também reduz o número de solicitações de suporte e tíquetes.

Habilitando a inovação

As tecnologias digitais podem permitir que as organizações inovem e desenvolvam novos produtos e serviços.

A verdadeira adoção de software permite mais decisões baseadas em dados. As organizações podem obter informações sobre tendências de mercado, comportamento do cliente e desempenho dos negócios por meio de análise de dados e inteligência artificial (IA). Isso permite que as empresas identifiquem oportunidades de mercado emergentes e inovem de acordo.

Desafios emergentes na adoção digital

A forte adoção é a chave para uma implementação de software bem-sucedida. Compreender os desafios na adoção digital é o primeiro passo para enfrentá-los.

Sobrecarga de tíquetes de suporte de TI

Um dos problemas mais comuns é a sobrecarga de tickets de suporte. Como resultado, as equipes de TI não podem concentrar seus esforços em projetos essenciais de transformação digital que podem agregar mais valor a uma organização.

Funcionários lutando para usar um novo software

Os seres humanos são criaturas de hábitos, então não é surpresa que este seja um grande desafio quando se trata de adoção digital.

A adoção de um novo software também leva a um ambiente de trabalho mais frustrante e, às vezes, piora a experiência do funcionário. Isso é especialmente verdadeiro em uma época em que temos uma força de trabalho de geração variada, o que pode causar uma curva de aprendizado acentuada.

Tempo e dinheiro gastos em treinamento de software

Aprender qualquer nova ferramenta digital leva tempo, e garantir que todos os seus funcionários se sintam confortáveis ​​usando o software é caro. Para mitigar dúvidas ou desafios, os funcionários recorrem aos colegas para ajudá-los a resolver seus problemas, gerando mais perda de tempo para toda a equipe.

Aceleração de requisitos de software

Houve muitos benefícios quando se trata de adicionar mais ferramentas à pilha de tecnologia da sua organização, mas também apresenta vários desafios que as organizações devem enfrentar.

Mais requisitos de software devido ao trabalho híbrido criam mais riscos de segurança devido à necessidade de acesso remoto e serviços baseados em nuvem, problemas de gerenciamento de mudanças e a necessidade de adaptação rápida.

Falta de investimento em ferramentas e processos

As iniciativas de adoção digital nem sempre são uma prioridade para as empresas. Isso gera falta de investimento na criação dos processos certos para que os funcionários aprendam todos os recursos que um novo software oferece.

Muitas vezes, os funcionários não usam nem metade dos recursos disponíveis necessários para o trabalho. Usar apenas os recursos básicos do software atrapalha o desenvolvimento profissional do funcionário e retarda os esforços de adoção digital da organização.

Como superar os desafios da adoção digital

Embora os desafios possam parecer assustadores, perceba que você não está sozinho na superação da curva de adoção digital. Capacitar funcionários pode ser um processo complexo, mas com planejamento e execução cuidadosos, é possível facilitar uma transição suave.

Forneça treinamento adequado

Aprender novas ferramentas e software é difícil e pode ser frustrante. Os empregadores precisam reconhecer que a adoção rápida só é possível com treinamento adequado para os funcionários antes e depois da implementação.

Comece criando um roteiro de tecnologia que conduza seus funcionários pelos meandros e prós e contras da tecnologia em sua empresa.

Em seguida, automatize a integração da plataforma com guias interativos que permitem que os funcionários percorram os processos em seu próprio ritmo.

Os guias são fáceis de usar e navegar, aumentando a produtividade e diminuindo os custos de suporte. Isso também permite novos processos de treinamento e elimina as monótonas sessões de treinamento slide a slide.

Ao implementar esses processos de treinamento, você capacita os funcionários e fornece as ferramentas certas para o crescimento profissional. Comunique a importância da adaptabilidade e incentive os funcionários a adotar o aprendizado contínuo.

Adote o desenvolvimento ágil

O trabalho híbrido veio para ficar e as organizações precisam abraçar a mudança. A implementação do desenvolvimento ágil pode ajudar as organizações a se adaptarem rapidamente aos requisitos em constante mudança e garantir que o software seja implementado para atender às necessidades de um ambiente de trabalho híbrido.

Com o desenvolvimento ágil, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais transparente e colaborativo, incentivando as equipes a fornecer feedback sobre as iniciativas de transformação digital, pois é uma jornada contínua.

Invista nas ferramentas certas de adoção digital

As organizações não estão priorizando a busca pelas plataformas de adoção digital certas para ajudar seus funcionários a se manterem competitivos no ritmo acelerado da mudança tecnológica.

Escolher as ferramentas digitais erradas pode ser caro, demorado e até prejudicial para o sucesso de uma empresa. Portanto, é crucial avaliar e selecionar cuidadosamente as ferramentas de adoção digital que se alinham com suas necessidades, objetivos e fluxos de trabalho de negócios.

Investir nas ferramentas certas pode agilizar processos, melhorar a comunicação e aprimorar a colaboração, resultando em maior produtividade, lucratividade e satisfação do cliente.

Superar esses desafios pode ser um fator chave de sucesso para capacitar seus funcionários e mantê-los felizes.

Medindo a adoção digital

Ao medir a adoção digital, as empresas podem reduzir o custo de projetos de software e aumentar o ROI. Isso pode ser feito por:

Medir a adoção digital precisa ser uma prioridade para CIOs e líderes de TI. Ao fazer isso, as organizações podem identificar áreas que precisam de melhorias, fornecer o treinamento e os recursos necessários e aumentar a produtividade e a eficiência.

Fique à frente da curva de adoção

A adoção digital não é um processo único, mas um esforço contínuo que requer um foco sustentado em capacitar os funcionários com as ferramentas e habilidades digitais necessárias.

As organizações que priorizam a adoção digital terão mais chances de atingir seus objetivos de negócios e permanecer relevantes no mercado.

Entenda como a adoção de software é vital para a experiência digital do funcionário. Ajude os funcionários a aceitar, adotar e complementar suas ferramentas digitais no trabalho.