Cloudbusting: desmascarando os mitos da transformação digital

As novas tecnologias têm evoluído o cenário empresarial há anos e, em 2023, um termo tornou-se omnipresente – Transformação Digital. Organizações em todo o mundo estão a esforçar-se para navegar no mundo digital, ansiosas por aproveitar o seu imenso potencial de crescimento, eficiência e inovação.

A Internet tornou-se parte integrante da vida das pessoas e os consumidores dependem cada vez mais de canais online para encontrar produtos e serviços.

Uma presença digital permite que empresas, pequenas e grandes, alcancem um público global e estejam visíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente da sua localização física. Não só os consumidores esperam ver isto, mas com o espaço online tão vasto e tão competitivo em igual medida, nunca foi tão crítico destacar-se.

Na verdade, a adoção da tecnologia continuará a ser um fator-chave para o crescimento dos negócios nos próximos cinco anos. Mais de 85% das organizações identificam o aumento da adoção de novas tecnologias e o alargamento do acesso digital como as tendências com maior probabilidade de impulsionar a transformação nas suas organizações.

No entanto, no meio da excitação que rodeia esta jornada, surgiram uma miríade de mitos e equívocos, obscurecendo a verdadeira essência da transformação digital. Ao desmascarar alguns dos mitos mais comuns, podemos traçar uma imagem clara de como e por que as empresas se beneficiam ao traçar seu roteiro de maturidade digital.

A transformação digital é cara e disruptiva

A transformação digital não consiste simplesmente em adquirir uma onda de novas soluções tecnológicas para reformular a sua infraestrutura de TI. É muito mais objetivo e pode funcionar independentemente de onde sua empresa esteja na jornada de transformação.

A migração para a nuvem é uma forma fundamental de digitalizar facilmente. O Google oferece alguns bons conselhos ao descrever maneiras de integração em sua própria plataforma Google Cloud. A gigante da tecnologia diz que existem três tipos de migração: levantar e mudar, melhorar e mover, e remover e substituir.

Por exemplo, para empresas que estão iniciando sua jornada, a migração lift-and-shift envolve mover cargas de trabalho de um ambiente para outro com pequenas ou nenhuma modificação.

É adequado quando a carga de trabalho pode operar como está no ambiente de destino. Na sua forma mais simples, isso poderia significar mover um banco de dados CRM de um servidor local para uma solução digital em nuvem e pode ser alcançado em questão de semanas ou meses.

Este passo inicial é muitas vezes o mais fácil e menos demorado, pois requer refatoração (interrupção) e qualificação mínimas, pois oferece suporte a ferramentas existentes e software pronto para uso.

Dito isto, independentemente de onde uma empresa se vê no seu percurso, para facilitar uma implementação eficaz, dados de qualidade são fundamentais, juntamente com objetivos claros para evitar soluções dispendiosas e desnecessárias.

É aqui que um plano de migração a longo prazo, alinhado com as estratégias empresariais para a gestão de custos, reduzirá drasticamente as perturbações e estará altamente centrado nos benefícios que oferecem valor real.

Dentro deste plano, a otimização de dados deve ser uma consideração fundamental para aumentar o ROI. O software em nuvem pode ser implementado neste caso para ajudar a unificar os dados, o que permite imediatamente interações digitais personalizadas com os clientes, campanhas flexíveis e abre caminho para a escalabilidade.

Ao nos concentrarmos na tecnologia, perderemos de vista o nosso pessoal

É um equívoco comum pensar que o caminho para a maturidade digital significa focar apenas na tecnologia, pois sem inteligência e conhecimento humanos, a tecnologia não será utilizada de forma eficaz.

Uma mentalidade de crescimento que corresponda aos objetivos de negócio pode ser extremamente benéfica num local de trabalho em desenvolvimento, e as equipas de liderança que incentivam a evolução e reforçam os benefícios da maturação digital provavelmente verão as equipas aderindo aos seus valores. No entanto, é igualmente importante reconhecer o medo da mudança e tranquilizar aqueles que se sentem desconfortáveis ​​com ela.

Tal como acontece com qualquer tipo de gestão de mudanças, os líderes empresariais precisam de uma abordagem ponderada e metódica à gestão de pessoas durante a transformação digital; focando no impacto sobre os envolvidos.

Se os líderes seniores conseguirem concentrar-se com sucesso no envolvimento dos colaboradores em cada fase da transformação digital, educando e motivando as suas equipas, novos processos e tecnologias serão defendidos pelos colaboradores e apoiarão ainda mais as eficiências resultantes do desenvolvimento tecnológico.

Em última análise, o tempo e o dinheiro investidos não valem os benefícios

Resistir à mudança e ao investimento necessário em novas tecnologias acabará por atrasar as empresas e, por isso, esta preocupação pode ser considerada míope – equivalente a enfiar a cabeça na areia.

Na verdade, cada vez mais as empresas estão a reconhecer isto e a dar mais importância à IA e aos big data nas suas estratégias de competências e relatam um aumento do investimento (9%) no redimensionamento dos esforços nesta área.

Isto é fundamental, uma vez que as novas tecnologias exigirão, em última análise, um novo conjunto de competências e o reconhecimento da tecnologia crítica na qual investir, como a migração para a nuvem, facilitará o avanço para ferramentas emergentes como a inteligência artificial (IA).

Investir nos fundamentos da maturidade digital, como as competências das equipas e a tecnologia emergente, não só prepara as empresas para o crescimento futuro, mas também ajuda a superar os actuais desafios de desempenho — especialmente para aqueles que são obrigados a adaptar-se e a responder à procura flutuante.

Um supermercado testemunhou as armadilhas dos sistemas legados, superestimando seriamente o número de perus necessários para o período de Natal, com base em dados de estoque distorcidos e processados ​​manualmente. O resultado foram expectativas inflacionadas em relação à demanda do consumidor e desperdício de produtos e lucros.

Esta situação infeliz poderia ter sido evitada se o processamento de dados fosse mais robusto, com uma solução em nuvem que fornecesse dados em tempo real para evitar pedidos excessivos e indicasse o impacto positivo de sustentabilidade que a tecnologia baseada em nuvem pode ter na redução de desperdícios desnecessários.

Como a investigação demonstra claramente, a sua empresa perderá rapidamente competitividade sem um investimento inteligente – se não o fizer, os seus concorrentes fá-lo-ão. Este investimento precisa ser visto como um trampolim para práticas mais eficientes e potencial de crescimento empresarial.

Os benefícios do investimento na transformação digital são de longo alcance quando vistos através do prisma do pensamento de longo prazo, da escalabilidade e do crescimento geral dos negócios.

Vale a pena ter em mente esta citação de 1977 de Ken Olsen, o conhecido engenheiro e inovador tecnológico: “Não há razão para alguém querer um computador em casa”.

Embora esta seja agora uma opinião consideravelmente desatualizada, demonstra a necessidade de ter uma mentalidade de crescimento, especialmente quando se trata de introduzir novas tecnologias e as empresas devem pensar além dos servidores locais, uma vez que a computação em nuvem se torna imperativa para a progressão dos negócios.

Embora a compreensão do processo de transformação não torne o caminho para a maturidade digital mais curto, cria um roteiro claro da jornada, que é transparente e gerenciável para a equipe, e focado em processos eficientes e plataformas apropriadas para expandir e fique à prova do futuro.