Marketing orientado a dados: um guia completo

O marketing orientado a dados tem o potencial de revolucionar seus negócios, apoiando o crescimento, reduzindo custos e aumentando a colaboração da equipe. Orientamos você sobre como implementá-lo em sua pilha de marketing.

Os dados são fundamentais para qualquer profissional de marketing. Mas coletar e analisar os dados corretos é fundamental. Sem os dados corretos, você terá dificuldades para tomar decisões de marketing inteligentes que impactarão positivamente seus negócios.

Mas quais dados você deve priorizar? E como você coleta? Greg Kozera, executivo sênior de contas corporativas da ELM Learning, disse: “Quando você vê o resultado final, não há muitas maneiras de argumentar com esse número”.

Para alguns profissionais de marketing, porém, pode ser difícil obter esse número.

Continue lendo para descobrir:

• O que é marketing orientado a dados
• Benefícios do marketing orientado a dados
• Pilha de marketing necessária para marketing orientado a dados
• Dicas para alcançar o marketing orientado por dados de especialistas

Vamos ficar presos!

O que é marketing orientado a dados?

Uma abordagem de marketing orientada por dados é onde uma empresa toma decisões estratégicas com base na análise de dados.

Justin Smith, CEO da OuterBox disse: “Ouça seus dados. Não deixe que seus próprios preconceitos ou pressões externas atrapalhem o que é fato e o que não é.”

Mas como você obtém os dados corretos? E Carrie McKeegan, MBA, CEO e cofundadora da Greenback Expat Tax Services, acrescentou: “Sem poder inserir os números (ou dados) corretos, você nunca encontrará as respostas certas”.

Ao acompanhar as métricas corretas, você pode ver rapidamente o que está funcionando. E você pode fazer pequenas alterações que o ajudarão a otimizar e dimensionar.

100% dos profissionais de marketing com quem conversamos disseram que o marketing orientado a dados leva a maiores conversões e aquisição de clientes.

Por que o marketing orientado a dados é importante?

Os dados em marketing são fundamentais para entender como seus esforços estão funcionando e o que precisa ser melhorado.

E quando grandes orçamentos estão envolvidos, é vital garantir que você tome as decisões certas no momento certo.

Matt Lally, fundador da TheGiftYak, acrescentou: “Os profissionais de marketing orientados a dados estão enfrentando uma nova era de publicidade digital. As plataformas de publicidade estão mudando mais do que nunca e as táticas testadas e comprovadas dos anos passados ​​não estão mais funcionando. As mudanças de privacidade do iOS da Apple e a proibição de cookies de terceiros pelo Google estão tornando mais difícil ser um profissional de marketing orientado a dados. Todo o ecossistema digital está mudando. Em 2022 e além, os profissionais de marketing orientados por dados que são maleáveis ​​e que aprendem constantemente serão os mais valiosos.”

Benefícios do marketing orientado a dados

O marketing orientado a dados é essencial para empresas que buscam otimizar seus resultados. Mas há benefícios importantes que você pode esperar depois de implementar o marketing orientado a dados.

Vamos acompanhá-los:

Alcance as pessoas certas que irão converter

O melhor do marketing orientado a dados é que você pode alcançar mais pessoas. Mas, não apenas mais pessoas. Mais pessoas com probabilidade de conversão.

Isso resulta em um marketing muito mais bem-sucedido para você, pois você gastará menos dinheiro e menos tempo, mas gerando mais resultados em seus resultados.

Aumente seu ROI e outras métricas importantes

Claro, quando você está alcançando leads de maior qualidade, você verá um efeito indireto em métricas como retorno do investimento ou retorno do investimento em publicidade.

Com o marketing orientado a dados, você pode basicamente garantir que obtenha mais retorno pelo seu investimento. Além disso, você pode identificar facilmente espaço para crescer e áreas onde pode gastar menos e ganhar mais.

Segmente suas mensagens de marketing

Compreender os estágios da jornada do cliente é fundamental. Com o marketing orientado por dados, você pode identificar facilmente como seu conteúdo e suas campanhas conduzem cada etapa.

E com isso, você pode otimizar melhor cada etapa para movimentar leads ao longo do funil.

Relacionado : Como construir um funil de geração de leads

Qual pilha de marketing eu preciso para alcançar o marketing orientado a dados?

O marketing orientado a dados não precisa ser difícil de alcançar.

O problema que os profissionais de marketing enfrentam atualmente é a desconexão dos dados.

Pense assim. Seus dados estão em silos.

Descobrimos que 20% dos profissionais de marketing lutam para contabilizar todos os seus dados de marketing.

Você usa seu site para gerar novos leads.

Mas os dados sobre leads são perdidos neste momento. Embora você possa contar um novo lead, não pode ver com quais campanhas e conteúdo eles se envolveram.

E pior, quando eles convertem, seus dados de receita ficam bloqueados em seu CRM.

Para alcançar o marketing orientado a dados, você precisa de uma ferramenta que o ajude a vincular e analisar esses dados. As ferramentas de atribuição de marketing podem ajudá-lo a vincular seus dados de receita às suas campanhas de marketing. Esse insight ajudará você a entender quais canais estão funcionando melhor para gerar receita, não apenas tráfego ou leads.

Dica profissional
A atribuição de marketing é uma opção válida ao considerar como avaliar com precisão o impacto do marketing em sua receita. O Ruler Analytics pode ajudar você a identificar quais canais e campanhas geram mais vendas.

Dicas para alcançar o marketing orientado a dados

Conversamos com profissionais de marketing para obter suas principais dicas para alcançar o marketing orientado a dados.

Eles tinham essas dicas para compartilhar:

Coloque as ferramentas certas no lugar

A primeira maneira de alcançar o marketing orientado a dados é obter as ferramentas certas.

Dave Smithbury, chefe de crescimento da Ruler Analytics, disse: “Os dados são vitais para uma pilha de marketing. Mas obter os dados certos nem sempre é fácil. A atribuição de marketing é uma ferramenta realmente valiosa para profissionais de marketing que desejam reunir seus leads e dados de receita.”

Descobrimos que 27% dos profissionais de marketing disseram que todos os seus dados de vendas, marketing e receita não estavam em um só lugar.

Daniela Sawyer, fundadora e estrategista de desenvolvimento de negócios da FindPeopleFast, acrescentou: “Você pode obter marketing orientado a dados usando uma plataforma unificada de dados de clientes, análise proativa baseada em IA e interação contextual. Com a ajuda dessas ferramentas, você pode extrair os dados da experiência do cliente com nossos negócios, como quais problemas eles estão enfrentando com nossos produtos ou serviços e também seus comentários.”

CJ Xia, vice-presidente de marketing e vendas da Boster Biological Technology, disse: “Eu recomendaria coletar os dados e investir em tecnologia adequada. Concentre-se em identificar os dados ideais que ajudam a responder às suas perguntas de negócios específicas. Tenha em mente os pontos fortes do seu negócio, os dados já coletados e suas necessidades.

Investir em tecnologia adequada faz a diferença entre resultados médios e ótimos. Uma plataforma de gerenciamento orientada a dados bem projetada pode ajudar a gerenciar facilmente pontos de dados diferentes. Quanto mais fácil for entender seus dados, mais bem informado você estará sobre as decisões.”

Colete o tipo certo de dados

Os dados são importantes. Nós sabemos isso. Mas garantir que você está coletando os dados certos pode fazer uma enorme diferença.

Tyler Wall, CEO e fundador da SD Bullion disse: “Colete os dados certos. Há muitos dados que você pode coletar, mas é importante saber o que sua empresa precisa e quais são suas prioridades. Tomar as decisões certas dependerá da qualidade e relevância dos dados que você possui. Mantenha-os organizados, otimizados e atualizados também.”

Analise todos os tipos de dados

Você tem suas principais métricas de marketing, como ROI e custo de aquisição de clientes. Mas há muitos pontos de dados que puxam para isso.

Ryan Jones, especialista em SEO da Land of Rugs, disse: “Minha maior dica para os profissionais de marketing que desejam tomar decisões baseadas em dados é analisar todas as formas de dados. Está tudo bem olhar para sua página de melhor desempenho organicamente, mas e se ela não gerar nenhuma receita? Ou se a taxa de conversão for terrível? Se você tiver esses dados, poderá garantir que está testando e fazendo alterações exatamente nas páginas certas. Não adianta gastar o orçamento para mudar uma página que representa 2% de sua receita quando poderia ser gasto melhorando uma página que representa 10%.”

E lembre-se, seus dados não são apenas quantitativos. Nathan Thompson, fundador da KAHL, disse: “Não se preocupe com os dados e ignore seus insights qualitativos, como dados de revisão e contato do centro de suporte ao cliente. Nunca fique muito distante da linha de frente do seu negócio e quais são os pontos problemáticos do seu cliente; eles também evoluirão à medida que você crescer.”

Além disso, você precisa avaliar muitos pontos de dados, considerando o grande número de canais de marketing e campanhas em andamento a qualquer momento.

Cedric Dussud, cofundador do Narrator, concordou: “O mais importante é ter os dados em um só lugar, em vez de deixá-los em silos. Por exemplo, para entender corretamente a atribuição de leads, você precisará de dados de todas as origens de anúncios. Se você estiver usando várias redes de anúncios, cada uma delas reivindicará a atribuição com otimismo porque não se conhecem. Ser orientado a dados corretamente agora requer um data warehouse e, idealmente, um analista que possa gerenciá-lo. Na minha experiência, sempre valeu a pena o custo.”

Centralize os dados em torno do seu cliente

Os dados não são subjetivos. Você precisa incorporar jornadas de clientes e insights de clientes em sua análise de dados. Mayank Batavia, chefe de marketing e parcerias da QuickEmailVerification, disse: “À medida que os profissionais de marketing obtêm acesso a mais dados, é importante não perder de vista informações que não podem ser reduzidas a números”.

Ryan Rottman, cofundador e CEO da OSDB Sports, acrescentou: “Ao analisar suas decisões de marketing orientadas por dados, é importante levar em consideração também um pouco de humanidade. Embora os dados não mintam, também devemos ter em mente que determinados dados podem afetar diferentes dados demográficos de várias maneiras.

Esse é mais um motivo para realmente considerar segmentar seu público, de modo que você colete dados específicos para o grupo ao qual os resultados se aplicam mais de perto. Isso permite que você tenha uma visão clara do posicionamento atual, juntamente com o que pode prever com base nas informações coletadas.”

Isabel Pak, líder de marketing digital da Business One on One, acrescentou: “A abordagem de marketing orientada por dados pode ser desafiadora, pois a quantidade de dados que podem ser coletados pode ser assustadora. Mas é desse tipo de dados que as marcas precisam para melhorar suas vendas, branding, produtos e preços. Para começar, eu recomendaria focar na análise das informações do seu site (usando o Google Analytics), mídia social, e-mail, taxas de conversão e ROI. Ao conhecer melhor seus clientes, você está mais bem equipado para tomar melhores decisões.”

Defina suas metas e objetivos primeiro

Você estabeleceu metas para o seu negócio? Para escalar, sua equipe precisa ter planos para escalar e crescer.

David Cusick, diretor de estratégia e editor executivo da House Method disse: “Estabeleça metas claras e precisas. Eles devem ser definidos antes de você analisar os dados. Saber o que você deseja alcançar permite definir os principais indicadores de desempenho (KPIs) que são mais relevantes para o seu negócio. É isso que torna as informações que você obtém de seus dados mais valiosas.”

Jessica Ulloa, gerente de comunidade da MyPerfectResume, acrescentou: “A melhor maneira de tomar as decisões corretas baseadas em dados é identificar primeiro os objetivos de sua empresa. Seu objetivo pode ser aumentar o tráfego do seu site, ganhar mais assinantes ou aumentar o reconhecimento da marca. Identificar um objetivo principal permitirá que você crie um plano de negócios apropriado e o ajudará a determinar quais KPIs analisar e medir.”

Comece em alto nível e, em seguida, obtenha granularidade

Ao olhar para o seu marketing como um todo, você pode trabalhar para baixo e obter granularidade com seus dados.

Andrew Maff, fundador e CEO da BlueTuskr concordou: “Sempre comece em alto nível e depois vá mais fundo. Especificamente, com publicidade paga, vemos muitas pessoas tomando decisões com base em plataformas individuais, o que é bom, mas, devido à fluidez da maioria das jornadas do cliente, nem sempre é tão simples. Se você fez alguns grandes ajustes em uma plataforma ou talvez aumentou seu orçamento, você deve sempre analisar como isso pode ter afetado as outras plataformas usando seus dados de alto nível antes de fazer outra alteração.”

Ian Sells, CEO da RebateKey, acrescentou: “Não baseie suas ações em apenas eventos únicos. Estude as tendências. Faça triangulação de dados se possível; ou seja, se você for usar dados, use várias fontes. Observe as campanhas anteriores e as diferentes estratégias de marketing que você está usando. É provável que você veja algo lá.”

Dica profissional
Lembre-se, o Ruler Analytics permite que você relate uma única fonte de verdade. Você pode analisar a origem do lead para obter uma visão holística do seu desempenho e, em seguida, detalhar a campanha, a página de destino, a palavra-chave e muito mais para obter uma abordagem forense de otimização. Reserve uma demonstração para vê-lo em ação.

Combine seus instintos e seus dados

Lembre-se, os dados só podem levá-lo até certo ponto.

Alexandra Zamolo, chefe de marketing de conteúdo da Beekeeper, disse: “Os dados definitivamente desempenham um papel importante durante o processo de tomada de decisão – especialmente quando se trata de marketing. Mas o fato é que, se você está no jogo há algum tempo, provavelmente descobriu um pouco por tentativa e erro e desenvolveu o que pode ser chamado de “instintos”. Você sabe quando algo parece certo, e é ainda melhor quando os dados fazem backup. Tente deixar os dois trabalharem em conjunto e você verá a direção de suas campanhas de marketing mudar para melhor.”

Viola Eva, fundadora da Decoding Zeitgeist, acrescentou: “Os dados definitivamente me apontaram na direção certa, especialmente em termos de SEO e áreas similares. No entanto, quando se trata de marketing, muitos valorizam seus instintos sobre o que veem no papel. Claro, isso também requer um nível específico de experiência, bem como a coragem necessária para ir contra os dados. Ainda assim, monitore seus dados regularmente, pois você desejará fazer as alterações necessárias na campanha o mais rápido possível. Mas tente se apoiar nos dados para obter conhecimento e conselhos, mas confie em seus instintos para tomar as decisões certas.”

Enquanto os profissionais de marketing concordam que os instintos são importantes, 89% concordam que as decisões baseadas em dados superam os instintos em geral.

Travis Killian, proprietário e CEO da Everlasting Comfort concordou, acrescentando: “Eu vejo as coisas dessa maneira – os dados devem ser a força orientadora que impulsiona seu processo de tomada de decisão. No entanto, deve haver espaço para a emoção humana e os sentimentos instintivos que muitas vezes levam a resultados positivos. E se você está em seu nicho específico há algum tempo, é ainda mais importante prestar atenção aos seus instintos, pois você tem experiência para apoiá-los.”

Empacotando

O marketing orientado a dados não é impossível de alcançar. Com as ferramentas e processos certos, você pode ver facilmente o que está funcionando e otimizar seus esforços.

Ao visualizar seus dados de marketing por seu impacto na receita, você pode identificar facilmente quais canais, campanhas e palavras-chave geram mais vendas, não apenas tráfego ou leads.

Ruler Analytics é a ferramenta perfeita para ajudá-lo a preencher essa lacuna. Ele reunirá e coletará dados importantes sobre seus leads e os alimentará nos principais aplicativos de marketing. Ele deixa você com os dados que você precisa, onde você mais precisa.

Não tenho a certeza de como funciona? Leia como o Ruler Analytics pode atribuir sua receita fechada de volta ao seu marketing.