O objetivo e os métodos de coleta de dados em 2022 – vamos descobrir!

Você sabe o que é Coleta de Dados? A coleta de dados é um fator chave para garantir o sucesso do seu negócio ou organização. Ele fornece insights acionáveis ​​que ajudam a obter resultados mais rápidos, maior produtividade, serviços eficazes e, o mais importante, um retorno sobre o investimento.

O processo envolve a coleta de dados sobre seus consumidores, como nome, idade, serviços preferidos, localização, consultas de pesquisa e os anúncios nos quais o consumidor mais clica.

O objetivo da coleta de dados

Existem muitas razões pelas quais se deve considerar o ato de coleta de dados. Ao incorporar especialistas em coleta de dados, sua empresa ou organização está melhor equipada para,

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1. Investigue, atraia e retenha o cliente certo

Você já clicou em uma determinada página online e foi solicitado a aceitar cookies? Depois de aceitar, seus dados estão sendo coletados (necessários ou todos, o que você decidir permitir). Este é um método significativo de coleta de dados por empresas como a sua, que ajuda você a obter informações que o direcionam ao seu público-alvo.

Além disso, as informações podem ajudar no marketing de otimização de mecanismos de pesquisa. Seus anúncios podem atingir seu público-alvo por meio de determinados métodos de marketing disponíveis online. Quanto mais dados você coletar, maior será o número de clientes em potencial. Depois de recolhidos, os dados ajudam-no a fornecer-lhes ofertas, promoções, métodos de pagamento, serviços e produtos que os impressionam. Essa atração com benefícios reais leva seu cliente potencial a se tornar um cliente regular.

Portanto, isso ajuda a manter a fidelidade do consumidor.

2. Reduz dúvidas e riscos envolvidos na tomada de decisão

A coleta de dados geralmente ajuda a entender o desempenho de um determinado aspecto. Por exemplo, as tendências em que determinados produtos são vendidos, durante qual temporada e preferência. Uma estratégia não pode durar para sempre. Às vezes, ele precisa ser alterado e modificado de acordo com as necessidades de seus clientes. A experimentação é necessária e decisões erradas podem ocorrer a qualquer momento.

Portanto, se você descobrir que suas vendas caíram com uma nova estratégia, você terá a vantagem dos dados coletados anteriormente. Com isso, você tem uma determinada estratégia que foi eficaz por um determinado período e, portanto, pode mudar com confiança para essa estratégia novamente. Além disso, você poderá acessar os riscos de um ponto de vista informado. Isso ajuda você a superar suas dúvidas e ajuda você a crescer ainda mais.

3. Facilite o aprimoramento de suas estratégias de marketing

“A estratégia de marketing correta deve atrair novos clientes, manter os atuais e, ao mesmo tempo, garantir o retorno do investimento. Assim, como proprietário de uma empresa experiente, você precisa saber o que seu público-alvo deseja e a melhor maneira de atraí-lo.” – conforme bem explicado por Phoebe Yao, fundadora e CEO da Pareto, em uma de suas entrevistas recentes.

Os dados coletados, por exemplo, os produtos mais clicados, ajudam você a motivar ainda mais o consumidor a comprar aquele produto ou serviço.

Por exemplo, você tem uma loja online e um determinado cliente procura constantemente por um determinado tipo de calçado. Ter esta informação é uma vantagem onde pode melhorar a sua estratégia de marketing. Agora, você pode enviar constantemente mais tipos de calçados e ofertas, descontos e notificações sobre promoções incentivando o cliente a comprar o sapato.

Assim, a coleta de dados permite que a organização ajuste aspectos de seus empreendimentos e estratégias de marketing para atender às necessidades do cliente.

4. Atenda às expectativas do consumidor por meio da personalização

Os consumidores tendem a se sentir mais valorizados e apreciados quando as comunicações das empresas para eles são bastante personalizadas. Isso faz com que eles se sintam importantes e desejados. Por exemplo, ao divulgar informações ou promoções por e-mail ou mensagens, você pode abordar seus clientes com o nome de uma empresa. Isso pode ser feito de forma eficaz se e somente quando você tiver os dados relacionados às suas informações pessoais. Esses dados sobre esses clientes permitem que você saiba a melhor forma de abordá-los e também influenciarão suas decisões ao lidar com eles.

Depois de estabelecer uma conexão pessoal com o cliente, ele continuará retornando se você mantiver essa conexão. Os consumidores esperam que você atenda às necessidades deles e, com essa conexão, eles permitirão que você resolva abertamente seus problemas com seu produto ou serviço.

5. Melhorar o desempenho e a eficiência nas operações

A coleta de dados ajuda você a acompanhar o desempenho da sua empresa e compará-lo com as metas que você definiu. Portanto, você pode otimizar com sucesso as áreas não gerenciadas que afetam seus lucros. Dados precisos, bem analisados ​​e processados ​​por meio digital, ajudam a economizar tempo e reduzir o risco de erros humanos. Os dados, se armazenados adequadamente, podem ser usados ​​para referência no futuro, como para fazer previsões.

Além disso, se não for apenas armazenado adequadamente, mas também segregado adequadamente de acordo com seus diferentes produtos ou serviços, ajudará você a gerenciar melhor seus serviços. Você precisa conhecer os diferentes tipos de clientes e agrupá-los em grupos de serviços adequados e úteis para eles. Desta forma, você sabe como operar de acordo com um determinado grupo de pessoas para poder ajudá-los da melhor maneira possível. Isso ajuda o seu processo e progresso, tanto para ser suave.

6. Aprimorar a gestão financeira na organização

A coleta de dados e o gerenciamento adequado dessas informações fornecem informações sobre as receitas e despesas da empresa. Os dados que você coletou não apenas dizem para você trabalhar nas áreas que estão lucrando mais, mas também nas áreas do seu negócio que estão perdendo. Por exemplo, se um determinado setor está com baixo desempenho, mais recursos podem ser direcionados para seu renascimento.

Se suas estratégias atuais para esses setores não estão funcionando, você precisa continuar mudando, aprimorando e/ou modificando as estratégias até que comecem a produzir o lucro desejado. Os dados coletados, portanto, auxiliam no melhor gerenciamento dos recursos disponíveis e também sugerem a adição de novos recursos necessários. Uma empresa precisa se concentrar igualmente em seus lucros e perdas para criar um equilíbrio entre ambos, o que acabaria resultando em crescimento positivo.

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7. Influenciar e encorajar a resolução informada de problemas

Há casos em que uma organização recebe uma reação, como uma confusão nas entregas ou pagamentos. Uma empresa não é fácil de administrar e tais reações podem ocorrer a qualquer momento. É normal, mas não deve ocorrer de forma repetitiva. Supostamente você não possui um arranjo adequado de seus dados; não vai criar nada além do caos. Sem dados classificados, seu problema consumirá muito tempo para ser corrigido. Quanto mais tempo você leva para resolver as queixas de seus clientes, menos provável é que ele volte.

Mas, depois de armazenar e gerenciar dados com precisão, isso pode ajudá-lo a resolver esse problema com rapidez e eficiência. Você teria uma solução de antemão e também consumiria menos tempo para o seu cliente. Quanto mais cedo você resolver os problemas deles, mais legítimos eles pensarão em seus serviços. No caso de um problema em um departamento ou em diferentes departamentos vinculados, os dados facilmente disponíveis podem informar a solução do problema.

Métodos de coleta de dados

Agora você já conhece os benefícios que a coleta de dados pode trazer para o seu negócio. Mas você também deve conhecer os vários métodos pelos quais os dados podem ser coletados em geral. Normalmente depende do tipo e público-alvo da organização.

Os dados são coletados em um conjunto de dois tipos:

1. Coleta de dados primários

Os dados primários são dados de primeira mão e são coletados diretamente dos usuários/clientes pelas organizações por meio de diferentes técnicas específicas. O tipo de dados coletados por meio dele é qualitativo ou quantitativo.

Os dados qualitativos são principalmente contextuais. Principalmente contém medidas que não são quantificáveis. Vários métodos para coletar esse tipo de dados são:

• Observações: É onde os analistas observam as pessoas e seu comportamento em um evento ou em seu ambiente natural. Isso é feito para entender as necessidades ou reações das pessoas a um determinado evento em seu ambiente natural.
• Entrevistas: as entrevistas são interações individuais com os usuários, nas quais eles devem responder a algumas perguntas. Pode ser uma entrevista pessoal ou uma entrevista telefônica em que as pessoas discutem sobre um determinado problema, produto ou organização.
• Pesquisas: Vários tipos de pesquisas podem ocorrer. Pesquisas porta a porta, em que um analista visita diferentes locais de um bairro e conversa diretamente com as pessoas para coletar dados. Ou questionários on-line, com perguntas curtas, diretas e menos demoradas, enviadas por correio ou no site da organização. O marketing por e-mail e muitos softwares de marketing são úteis ao coletar dados por meio de pesquisas.
• Mídia social: acompanhar seu envolvimento nas mídias sociais também é uma boa forma de coleta de dados. Você pode verificar como e que tipo de pessoas estão se envolvendo com seu conteúdo ou dando feedback sobre seus produtos. Pesquise influenciadores com seu público-alvo e use o marketing de influenciadores para procurar mais clientes em potencial.

Os dados quantitativos são puramente numéricos por natureza. É usado principalmente para receber respostas a perguntas fechadas sobre as organizações. Vários cálculos, como média, mediana e moda, também são usados ​​para segregar o tipo de dados que está sendo coletado.

2. Coleta de Dados Secundários

Dados secundários são os dados de segunda mão coletados basicamente de outras organizações. Portanto, também são os dados que já estão sendo analisados. Assim como os dados primários, não possui método de coleta específico. O coletor refere-se a várias fontes de dados. Estes podem ser:

• Documentos históricos,
• Dados públicos,
• Jornais de comércio,
• Relatórios de negócios,
• Feedback do cliente/varejista,
• Personas do cliente,
• Registros governamentais publicados,
• Relatórios de vendas,
• Internet informal.

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Conclusão

A coleta de dados desempenha um papel essencial em empresas e organizações, como empresas de comércio eletrônico, empresas de saúde, agências governamentais, instituições de ensino e assim por diante. Os dados facilitam a compreensão de indicadores econômicos, tendências de emprego, avaliação educacional, análise de marketing digital, métricas de marketing, relatórios e sistemas de informação. A extensão em que a coleta de dados é benéfica para uma empresa é infinita, mas o mais importante, ela garante a tomada de decisões informadas, estratégias, resolução de problemas e operações eficientes.