Segmentação de clientes: o guia para o gerenciamento inteligente de lojas Magento

Nos últimos anos, os comerciantes estão tentando buscar novas maneiras de tornar os produtos atraentes para os clientes certos. A experiência de compra online que agrada a um grupo de pessoas não agradará a todos. Tentar ser tudo para todos ao mesmo tempo é impossível, de fato. No entanto, foi mais fácil usar a segmentação de clientes para que fosse possível personalizar as experiências. Como resultado, as ofertas para grupos específicos de pessoas ou seu histórico de compras serão muito melhores.

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Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme é um excelente modelo para uma loja de comércio eletrônico moderna e limpa com mais de 40 layouts de página inicial e toneladas de opções para loja, blog, portfólio, layouts de localizador de lojas e outras páginas úteis. A versão 2.0 do Claue vem com vários recursos exclusivos, incluindo:

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Esta segunda versão avançada diferencia-se completamente da anterior. Assim, se você estiver usando o Claue versão 1 e quiser atualizar para o Claue versão 2, você só pode reconstruir um novo site em vez de atualizar da versão antiga. Agora, vamos voltar ao tópico principal

Segmentação de clientes usando a extensão Magento 2 Google Rich Snippets

O Magento 2 possui uma funcionalidade nativa que aborda exatamente esse dilema do comerciante. O objetivo é atingir os clientes desejados e oferecer-lhes os serviços que eles estão realmente procurando. Usar os conceitos de segmentação e direcionar clientes relevantes na esfera digital para sua loja Magento é benéfico. Então, agora, gostaríamos de dar a vocês o melhor guia de segmentação de clientes para o gerenciamento de lojas Magento.

O que é segmentação de clientes?

A segmentação de clientes (também chamada de segmentação de mercado) é a prática de dividir os clientes em grupos que compartilham características semelhantes. Mas é mais do que combinar clientes com ofertas de produtos apropriadas. Trata-se também de mudar a maneira como você se comunica com seus clientes com base no que sabe sobre eles. Em última análise, a segmentação de clientes trata da criação de experiências de compra relevantes que constroem a fidelidade à marca.

Por que a segmentação de clientes é tão importante para os proprietários de lojas de comércio eletrônico Magento?

Os proprietários de lojas on-line geralmente concentram seus esforços de marketing em atrair os compradores médios. Eles também envolvem atrair um grande número de visitantes do site para suas lojas, tanto quanto possível. Mas agora os clientes estão se tornando cada vez mais sofisticados em suas escolhas de compras e a abordagem de marketing de tamanho único não é mais eficaz.

Por que a segmentação de clientes é importante ao configurar uma loja Magento?

O problema é que, se você estiver segmentando o cliente errado, o custo será muito maior. Como resultado, a redução das taxas de conversão, valores de pedidos e margens de lucro é inevitável. Por outro lado, segmentar os compradores certos com segmentação de clientes ajudará você a:

• Melhorar a classificação no mercado
• Construir a identidade da marca
• Reter mais clientes
• Melhor relacionamento com o cliente
• Propaganda boca a boca
• Desenvolver canais de distribuição

Alguns passos para uma segmentação de clientes bem-sucedida

Ao ter segmentação de clientes, você e sua empresa terão uma visão concentrada de como os compradores compram seus produtos. Aqui estão algumas das principais etapas da segmentação de clientes para o gerenciamento inteligente de lojas Magento:

1. Entendendo os custos do seu negócio

Entendendo os custos do seu negócio

Antes de começar a segmentar seus clientes, você deve ter uma boa ideia não apenas dos custos gerais da empresa, mas também dos custos associados a cada transação do cliente. Conhecer os custos do seu negócio o ajudará a determinar quanto você precisa ganhar com cada transação do cliente para ser lucrativo. Mais importante, você poderá começar a vincular os comportamentos dos clientes aos lucros. Isso é essencial para ajudá-lo a identificar quais clientes valem a pena segmentar.

2. Identificando os melhores clientes

A regra 80/20 do marketing diz que 80% das vendas de uma empresa vêm de 20% de seus clientes. Portanto, você deve analisar esses clientes de primeira linha para ver quais outras características eles podem ter em comum. Uma análise rápida dos dados do seu histórico de compras pode oferecer muitas informações úteis. As informações podem descrever quem são seus melhores clientes e quais clientes estão comprando seus produtos mais vendidos.

3. Coleta de dados de fontes externas para segmentação de clientes

Coletando dados para segmentação

Quanto mais você souber sobre seus clientes, mais efetivamente poderá atender às suas necessidades e criar experiências de compra direcionadas e relevantes. Além do seu banco de dados de transações, há várias fontes externas nas quais você pode usar para coletar dados sobre seus clientes. Por essa mesma regra, pode-se esperar que 20% dos produtos de uma empresa representem 80% de suas vendas totais. Você gostaria de procurar seus clientes mais rentáveis/potenciais.

4. Criação de perfis de segmentação de clientes

Perfis de segmentação de clientes

Depois de conhecer um pouco sobre os estilos de vida, comportamentos e hábitos de compra de seus clientes, você deve começar a criar perfis. Isso é para ajudá-lo a satisfazer as necessidades, mentalidade e desafios de seus clientes. A criação de perfis de clientes detalhados também pode ajudá-lo a identificar novos subsegmentos para produtos existentes. Além disso, você pode personalizar os produtos existentes para atender às necessidades de um determinado segmento de clientes. Quanto mais específicos e realistas forem seus perfis de clientes, melhor.

Como manter sua segmentação de clientes atualizada para sua loja Magento?

É muito importante revisar e refinar seus segmentos de consumidores regularmente. Isso ocorre porque seu comportamento, percepções e necessidades podem mudar de tempos em tempos. Para atualizar e expandir seus dados de clientes, você deve:

Mantendo sua segmentação atualizada

• Evite adicionar visitantes individuais a mais de um segmento: bombardeá-los com várias ofertas (por causa da sobreposição de segmentos) muitas vezes pode levar ao desengajamento e irritação. Em outras palavras, você vai matar suas vendas.
• Encontre oportunidades para personalizar suas ofertas: quanto mais você atender às necessidades específicas do consumidor com a devida antecipação, mais você terá referências e clientes recorrentes.
• Cada segmentação de clientes deve ter uma preferência claramente definida: isso o ajudará no planejamento do volume de vendas e na comercialização de produtos ou serviços com base nas preferências. A segmentação será um sucesso.

Palavras finais

Deve ser isso! Aqui está o guia definitivo de segmentação de clientes para gerenciamento inteligente de lojas Magento. Ao ler este guia incrível, você obterá muito conhecimento da segmentação em um curto período de tempo. Esta é uma estratégia de marketing que você deve descobrir, começando com este artigo. Nós – MageSolution oferece vários temas e extensões que podem ser compatíveis com o seu site. Consulte-nos agora: portfólio MageSolution e ArrowHiTech.