Análise de tendências: por que a criptomoeda ainda pode ser importante para o comércio eletrônico

“Moedas digitais como o Bitcoin estão ajudando usuários particulares e comerciantes online a experimentar um mundo totalmente novo de troca monetária com total facilidade”, escreve o consultor de comércio eletrônico Darshit Parmar.

Essa pode ser a verdadeira história do aumento da criptomoeda. Os gerentes de comércio eletrônico ainda devem ter tecnologias de criptografia e blockchain em seus radares. Conscientizar hoje pode criar grandes oportunidades para sua marca em um futuro não muito distante.

Bitcoin para comércio eletrônico: vantagens e desvantagens para marcas

“Você quer que o dinheiro se baseie em algo que nenhum mandarim do governo pode desejar que exista com um golpe de caneta”, diz o CEO da Overstock, Patrick Byrne, que há anos tem sido otimista com o Bitcoin. Sua empresa aceita o Bitcoin como método de pagamento há meia década.

Mas a adoção do Bitcoin não precisa ser uma declaração sobre a fragilidade do dinheiro fiduciário. Para muitas empresas, o Bitcoin simplesmente representa um sistema que facilita a movimentação de dinheiro com custos de transação comparativamente baixos. Mark Brinkerhoff, da CyberMiles, observa que o processador de pagamentos BitPay leva apenas 1 por cento por transações criptográficas. Muitos processadores de cartão de crédito aceitam 2% ou mais.

E como o Bitcoin atua como moeda e rede de pagamento, ele pode facilitar o comércio internacional. A localização do pagamento é repentinamente uma questão de adicionar Bitcoin como opção de pagamento, e não existe uma entidade nacional para a qual você deva remeter uma moeda. Da perspectiva da experiência do usuário, também sempre ajuda oferecer várias opções de pagamento em sua loja.

O Bitcoin certamente tem suas desvantagens. Esses incluem:

• Volatilidade. O valor do Bitcoin pode variar muito. Algumas marcas, como Steam, pararam de oferecer Bitcoin como opção de pagamento por esse motivo.
• Adoção. O futuro Bitcoin como moeda ainda é relativamente incerto. Os usuários vão tratá-lo como algo semelhante a dinheiro digital ou ouro digital?
• Alternativas. Bitcoin pode ser a primeira criptomoeda, mas está longe de ser a única opção atualmente. Pode ser difícil para os gerentes de comércio eletrônico acompanhar as muitas opções de criptografia disponíveis. Mais sobre isso em um momento.
• Escalabilidade. O blockchain do Bitcoin é protegido por um algoritmo de prova de trabalho. Esse modelo torna as transações seguras e facilmente verificadas, mas para ser sustentável, o Bitcoin precisa de um volume maior de transações.
• Experiência de usuário. A experiência do usuário das ferramentas de criptografia de pagamento melhora a cada dia que passa, mas ainda não está pronta para o lançamento convencional. A maioria das pessoas ainda não está pronta para gerenciar criptomoedas.

Além do Bitcoin: outras criptomoedas que impulsionam o comércio eletrônico hoje

BItcoin pode ser o peixe grande, mas o mundo da criptomoeda não é um lago pequeno.

O fundador da Solvid, Dmytro Spilka, observa que o principal benefício das criptomoedas em geral é que elas são “projetadas para armazenar dados transacionais com segurança”. Isso significa que, em escala, uma vasta rede de criptografia pode facilitar as transações de forma rápida e eficiente e manter cada transação segura. Compare isso com, digamos, cartões de crédito, que ainda são vulneráveis ​​a métodos grosseiros de roubo de identidade.

Como tal, milhares de outras moedas foram construídas no modelo do Bitcoin e estão criando uma miríade de casos de uso interessantes no comércio eletrônico.

A Ripple, por exemplo, é especializada em remessas internacionais. Embora o produto xCurrent da Ripple seja centralizado em vez de um sistema baseado em blockchain, mais de 200 bancos em todo o mundo adotaram a tecnologia para confirmar transações em tempo real através das fronteiras, observa o contribuidor da Forbes Billy Bambrough.

Algumas indústrias já estão explorando suas próprias criptomoedas nativas. Os desenvolvedores de jogos, por exemplo, há muito confiam em tokens nativos para oferecer suporte a pagamentos no jogo. Com a proliferação da tecnologia blockchain, no entanto, enormes RPGs online - jogos onde milhares de pessoas estão jogando e interagindo ao mesmo tempo - podem introduzir moedas nativas com poder de compra no mundo real, relata o Hacker Noon.

A tecnologia subjacente: iniciativas de blockchain que impactam o comércio eletrônico

A promessa da criptografia está tanto em suas capacidades logísticas quanto em seu uso como moeda real. Os blockchains podem ser implementados essencialmente em qualquer lugar onde um intermediário seja normalmente necessário. Isso reduz os custos administrativos e aumenta a segurança dos dados - e as implicações para essas mudanças são potencialmente enormes.

Experiências do Cliente

A indústria da moda está procurando maneiras de aproveitar a nova capacidade do blockchain de armazenar dados transacionais com segurança. Uma opção: qualquer vestimenta poderia ter seu próprio token de rede, que atuaria como um SKU, argumenta Charles Beckwith, do Save The Garment Center.

Esse caso de uso vai muito além do rastreamento do inventário. Ter roupas rastreadas em um blockchain significa que o comprador seria capaz de ver a procedência de qualquer roupa - de onde o algodão foi cultivado até onde a roupa foi costurada - no ponto de compra. Rótulos de comércio justo podem, portanto, dar lugar à verificação do cliente em tempo real.

Blockchains podem introduzir todos os tipos de melhorias nas experiências de compra digital. O consultor CX Adrian Swinscoe observa, por exemplo, que as empresas de comércio eletrônico poderiam potencializar os programas de fidelidade do cliente com um blockchain.

Prevenção de Fraude

Ross Mauri, da IBM Systems, escreve que a fraude custa aos consumidores cerca de US $ 16 bilhões. A introdução de um livro-razão de transações distribuído e verificável de forma independente pode reduzir esses custos.

O CEO do Broadsuite Media Group, Daniel Newman, diz que deseja ver IDs digitais seguras baseadas em blockchain em um futuro próximo. Isso criaria melhor proteção contra fraudes e “capacitaria os próprios usuários a determinar quais dados pessoais e informações eles compartilham, onde e com quem”, escreve ele. Marcas de comércio eletrônico que defendem a transparência devem ser levadas em consideração.

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Se os blockchains podem manter os dados transacionais mais limpos, o mesmo vale para os dados do consumidor, diz o estrategista digital Andrew Medal.

Informações precisas sobre o consumidor são essenciais para uma segmentação eficaz de anúncios, mas Medal escreve que cerca de 20% dos US $ 200 bilhões gastos anuais com anúncios são desperdiçados em bots. Plataformas e redes de anúncios baseadas em blockchain podem ajudar as marcas a evitar esse desperdício de gastos.

Comece a pensar agora em quais aplicativos criptográficos podem ajudar sua loja

Os casos de uso acima são precisamente porque pensamos que os gerentes de comércio eletrônico ainda deveriam estar pensando em criptomoedas - quer eles as usem para facilitar transações ou para algo totalmente diferente.

Quando tecnologias revolucionárias como essas surgem, é importante ficar de olho em seu desenvolvimento. “Quer escolha aceitar a criptografia ou não para o seu negócio, é claramente prudente conhecer os fatos”, escreve a consultora de branding Kate Harrison. “Pergunte [aos outros] sobre suas experiências, avalie seu nível de aversão ao risco e proceda com cuidado”.

Tudo o que resta é você tratar de qual aspecto dessa tecnologia em mudança você aproveita para suas próprias operações de comércio eletrônico.

Imagens por: Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel