Criando o teste e avaliações de redator técnico perfeito para SaaS

A redação técnica une o mundo das vendas e da tecnologia. Simplifica conceitos complexos de uma forma que satisfaz os tomadores de decisão e os usuários do dia a dia.

Portanto, você deve contratar um redator experiente ou incumbir um desenvolvedor de escrever a documentação técnica por conta própria? A resposta não deve ser nenhum dos dois. Você precisa de um grande escritor técnico.

Por que a Saas deve contratar redatores técnicos?

Fonte: Pexels See More

Habilidades de escrita não se traduzem necessariamente em boa redação técnica. Isso também é verdade para desenvolvedores que trabalharam em aplicativos próprios.

Grandes escritores técnicos não precisam ser especialistas em codificação. Eles só precisam saber o suficiente para mostrar os meandros do software e como isso beneficia o usuário final. Fazer isso fornece:

Experiência de vendas aprimorada

Os escritores técnicos respondem por usuários finais e tomadores de decisão. Seus escritores técnicos ajudam as vendas a criar conteúdo facilmente compreensível. E, quando os usuários finais obtêm o software, eles também obtêm uma experiência de produto aprimorada.

Experiência de produto aprimorada

A marca de um ótimo software é o quão intuitivo ele é para novos usuários. Os guias e o conteúdo educacional podem ajudar os usuários a formular maneiras de usar seu produto para resolver pontos problemáticos específicos. Em última análise, isso leva a uma melhor conscientização.

Conscientização Tecnológica Aprimorada

A tecnologia evolui rápido. Se você está no setor de SaaS, a sobrevivência significa acompanhar as últimas tendências. Prosperar, por outro lado, significa ficar à frente da curva.

Os escritores técnicos podem fornecer documentação sobre as tecnologias mais recentes e ajudar os desenvolvedores com atualizações de produtos e ajudar a promover conteúdo valioso para seu público-alvo.

Como avaliar a habilidade de um redator técnico

Existem várias maneiras de testar se um redator técnico está de acordo com seus padrões. Aqui estão cinco das formas mais populares de avaliar a habilidade de um redator técnico:

Habilidade de Redação Técnica

A redação técnica abrange uma ampla gama de conhecimentos. Você gostaria de um escritor que mostrasse conhecimento e habilidades no seguinte:

• Comunicação.
• Pesquisar.
• Colaboração com equipes de vendas e desenvolvimento técnico.
• Estilos de escrita flexíveis para atender a diferentes segmentos de público.
• Conhecimento suficiente em áreas como HTML, CSS ou documentação de API.

Capacidade de simplificar conceitos complexos

Como mencionado anteriormente, os escritores técnicos precisam atender tanto aos usuários finais quanto aos tomadores de decisão. Os escritores técnicos conseguem isso simplificando conceitos complexos em bits envolventes e digeríveis.

A ideia de usar um novo produto ou serviço provavelmente precisa subir várias escadas antes de ser aprovada. Na maioria dos casos, ele precisará ser executado por pessoas que não entendem de tecnologia.

Familiaridade com o ciclo de vida de desenvolvimento de documentos

Escritores técnicos familiarizados com o DDLC (Ciclo de vida de desenvolvimento de documentos) podem aumentar a qualidade do seu conteúdo, sua precisão e a rapidez com que ele pode ser entregue ao seu público.

Segue as seguintes fases:

• Análise e elaboração de estratégias
• Projeto
• Desenvolvimento de conteúdo e revisão de documentos.
• Publicação
• Atualizações de documentação

Análise de audiência

Grandes escritores técnicos podem mudar seu estilo de escrita dependendo do público-alvo. Em alguns casos, escrever de forma mais formal com ênfase em aspectos técnicos pode funcionar melhor.

Outros exigem uma abordagem mais casual. A chave é entender quando e onde usar esses estilos de escrita para obter o máximo valor.

Especialização na Indústria

Os escritores técnicos precisam de conhecimento suficiente para entender as engrenagens e engrenagens de um produto ou serviço SaaS. Você pode avaliar o conhecimento do seu candidato através de vários testes, como:

• Conhecimento do produto: CRMs, Shopify, WooCommerce

• Conhecimento específico da função: desenvolvedor WordPress, desenvolvedor full stack.

• Conhecimento de codificação: JavaScript de nível básico, CSS ou HTML: depuração.

Como estruturar um teste de redação técnica

Fonte: Unsplash See More

A estrutura do seu teste de avaliação de escritor técnico depende do que sua empresa precisa. Mas, geralmente envolve o seguinte:

Linguagem

O teste de linguagem deve incluir questões básicas de gramática e linguagem ou exemplos situacionais. Você pode fazer perguntas como:

• Qual é a diferença entre “login to” e “log into”?
• Como a configuração é diferente de “configuração”?
• Quando hifenizar certas palavras como addon vs add-on?
• Práticas recomendadas para estruturas de sentenças.
• Voz passiva x voz ativa.

Documentação da API

Este teste cobre os aspectos técnicos da redação técnica. Aqui você pode fazer perguntas como:

• O que é uma API?
• Questões de plataforma como “O que é o Github?”.
• Perguntas relacionadas à codificação.
• O que é um documento de código aberto?
• Mesclar commits vs rebase no Git.

Conscientização da indústria

Esta parte do teste é sobre o nível de conhecimento de um redator técnico por dentro e por fora do setor. Eles devem esperar perguntas como:

• Perguntas relacionadas às tendências atuais do setor.
• Jargão da indústria/termos técnicos.
• O que é retrospectiva de sprint?
• Questões técnicas de redação em inglês.
• O que é um diagrama UML?

Simplificando e Automatizando o Processo de Contratação

Encontrar o escritor técnico perfeito para o seu negócio SaaS leva tempo. Felizmente, você não precisa fazer as coisas meticulosamente manualmente. Você pode automatizar aspectos integrais do processo de contratação, como:

Descrição do trabalho Automação

Se você estiver usando uma plataforma de teste de redação técnica, geralmente encontrará centenas de modelos prontos para personalização. Você não teria que gastar tanto tempo elaborando descrições de cargos. Com a ajuda dos templates, bastam alguns minutos para alinhar a copy ao que você procura.

Automação de Avaliação de Redação

Depois de apresentar a descrição do cargo e o formulário de inscrição, o próximo passo é avaliar as habilidades de redação técnica dos candidatos. Você pode usar modelos pré-escritos para ajudar a automatizar o processo.

Esses modelos podem incluir resumo do conteúdo, documentação de referência, exemplos, escopo do trabalho e um rápido resumo de como a produção do candidato será avaliada.

Automação de acompanhamento de e-mail

Se o seu candidato foi aprovado ou reprovado nas avaliações iniciais, ele pode receber imediatamente uma atualização do status da inscrição por meio da automação de acompanhamento por e-mail.

Com e-mails pré-escritos para ambos os cenários, você pode notificar facilmente os candidatos e ajudá-los a avançar para a próxima etapa do processo. O envio de atualizações imediatas promove um ambiente de trabalho eficiente no qual os escritores ficariam extasiados em participar.

Principais conclusões

Escritores técnicos são essenciais para qualquer negócio. Eles podem preencher a lacuna entre vendas e tecnologia e ajudar a melhorar a experiência do usuário, a experiência do produto e o conhecimento técnico. Portanto, se você deseja contratar um redator técnico, considere o seguinte:

• Como você avaliaria sua capacidade de redação técnica?
• Como você automatizaria e simplificaria o processo de contratação.
• As perguntas que você deseja fazer aos candidatos.
• Experiência de um candidato na indústria.
• E sua capacidade de simplificar conceitos complexos.