Anúncios pagos e COVID-19: pausar ou não pausar?

Com toda a incerteza acontecendo no mundo agora, estamos percebendo uma tendência em muitas pequenas e médias empresas (PMEs). Os negócios são frágeis, os custos estão sendo cortados e a primeira coisa que muitos negócios recuam durante esse período turbulento é o PPC (Pay-per-Click), ou pesquisa paga.

Faz sentido.

PPC = Tráfego relevante instantâneo e, portanto, vendas.

Se sua empresa não estiver fazendo muitas vendas no momento, pode parecer uma jogada inteligente reduzir os gastos em suas campanhas publicitárias, se não pausá-las completamente.

Mas isso é realmente uma boa jogada para o seu negócio agora? Nós o guiaremos pelo processo de tomada de decisão totalmente informada sobre pausar ou não suas campanhas de PPC.

Avaliando sua indústria e seus clientes

O primeiro passo é avaliar sua empresa, onde ela se encaixa em uma das quatro categorias a seguir:

• O negócio está atualmente em espera
• As operações comerciais foram modificadas
• Os negócios estão operando como de costume
• Os negócios estão subitamente em alta demanda

Para cada categoria, vamos explorar as oportunidades de PPC disponíveis no momento e explorar outras opções que você pode aproveitar para ficar à frente de seus concorrentes.

O negócio está atualmente em espera

Haverá certas indústrias ou empresas que simplesmente não podem oferecer nada aos seus clientes-alvo no momento. Por exemplo, você pode administrar seu negócio a partir de uma residência fixa que os clientes devem visitar para compromissos, como um salão de beleza ou cirurgia dentária estética.

Necessidade de pesquisa paga : mínima

Com distanciamento social e restrições a viagens não essenciais, não haverá um grande número de pessoas procurando por esses serviços no momento, portanto, um corte nos gastos com PPC é, na maioria das vezes, uma decisão sensata para essas empresas.

No entanto, isso não significa que todas as pessoas começarão a procurar esses negócios assim que eles voltarem a funcionar. Atualmente, mais e mais pessoas estão sentadas em casa e navegando na Internet – e podem estar procurando esses serviços para reservas futuras.

Uma boa estratégia é fazer uma campanha de reconhecimento de marca pequena e super barata. Isso permitiria que você utilizasse o remarketing e os anúncios do Facebook para permanecer fresco na mente das pessoas, além de ajudá-lo a construir uma base sólida de clientes assim que voltar aos negócios. Você também pode se concentrar em seus perfis sociais durante esse período, desenvolvendo uma lista de seguidores engajados.

Outra coisa a considerar aqui é a viabilidade de usar anúncios pagos para redirecionar assinantes de newsletters. Com isso, você pode inicialmente comercializar para as pessoas por e-mail e, em seguida, usar o retargeting para lembrá-las sobre sua empresa. Essa pode ser uma ótima estratégia, pois você está concentrando seus esforços em leads quentes que já estão interessados ​​em seu serviço.

As operações comerciais foram modificadas

Algumas empresas terão se adaptado ficando remotas, potencialmente cortando custos ao dispensar funcionários no curto prazo. Este é especialmente o caso de agentes imobiliários e empresas de comércio eletrônico que estão lutando para garantir o estoque.

Esses tipos de negócios ainda estão muito operacionais, portanto, há muito potencial para fazer ajustes que complementam sua oferta de negócios.

Por exemplo, os clientes de comércio eletrônico podem comercializar produtos alternativos que podem facilmente adquirir. Da mesma forma, comprar ou vender uma propriedade pode levar tempo, de modo que os agentes imobiliários podem capitalizar as pessoas que procuram propriedades, oferecendo maneiras de visualizá-las on-line, talvez por meio de visualizações de casas transmitidas ao vivo pela Internet.

Muitos pequenos cafés e padarias também estão se diversificando oferecendo serviços de entrega em domicílio. Essas empresas podem nunca ter executado uma campanha de PPC antes, portanto, esta é uma oportunidade perfeita para comercializar seus serviços para as pessoas que os procuram – e criar uma lista engajada de clientes que comprarão novamente prontamente.

Necessidade de pesquisa paga : alguns - essas empresas podem precisar reconsiderar sua oferta principal e meta de PPC para aproveitar ao máximo

As informações do setor indicam que muitas empresas estão vendo os custos do Google Ads e do Facebook Ads como despesas desnecessárias. Do ponto de vista dos negócios, o PPC parece um acéfalo quando se trata de cortar seus gastos.

No entanto, esta decisão precipitada pode ter grandes consequências para muitas empresas. Quando os cortes são feitos de forma implacável e sem qualquer avaliação real do impacto a longo prazo, as empresas podem descobrir que perdem os enormes ganhos a serem obtidos nos próximos meses.

Antes de finalizar sua decisão de reduzir seus gastos com PPC, considere o seguinte:

Analisando seus dados

Antes de tomar qualquer decisão sobre suas campanhas de pesquisa paga, analise completamente seus dados para garantir que você esteja vendo uma queda grande o suficiente em leads ou vendas para justificar a redução do orçamento ou a pausa total das campanhas. Você ainda pode estar atraindo leads valiosos via PPC e, em um momento em que todos os leads qualificados são importantes, seria um grande risco fazer grandes mudanças se suas campanhas ainda tiverem bastante vida.

Você precisa mudar o foco da campanha?

Se os leads caíram imediatamente, você pode ficar tentado a tomar medidas drásticas imediatamente, mas vale a pena considerar se você pode ou não mudar o foco para tornar suas campanhas mais relevantes para o clima atual. Pode ser que você tenha adaptado seu serviço para oferecer consultas remotas ou pode ter mudado seu foco para atingir um público ou objetivo diferente, como aumentar o reconhecimento da marca. Ao fazer isso, é importante garantir que as alterações também sejam refletidas em seu site e em seus outros esforços de marketing. Isso pode ser feito adicionando um banner na parte superior do seu site e informando os assinantes de e-mail por meio de uma transmissão.

Seus concorrentes

O que seus concorrentes estão fazendo agora? Com toda a probabilidade, eles terão a mesma reação instintiva que muitas outras empresas em vários setores: pausar anúncios pagos = economizar dinheiro.

Agora é a hora de aproveitar e atacar enquanto o ferro está quente. Menos concorrência no espaço SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa) significa custos por clique (CPCs) mais baixos e uma melhor chance de fazer sua empresa ser vista. Na maioria dos casos, os consumidores ainda procuram serviços e produtos específicos, seja para satisfazer uma necessidade imediata ou para se preparar para quando a situação mudar.

Essas pessoas são empresas potencialmente favoritas para que possam concluir a compra mais tarde. Os consumidores sempre realizaram pesquisas antes de tomar uma decisão e comprar. No clima atual, tudo isso significa que há um atraso antes da venda real. Ao aproveitar as oportunidades disponíveis, você pode garantir que você – e não os concorrentes que decidiram pausar todas as pesquisas pagas – esteja na frente das mentes das pessoas.

Os negócios estão operando como de costume

Se você está trabalhando em um setor que é essencialmente um negócio como de costume, sua necessidade de pesquisa paga permanece alta. Exemplos de empresas que se enquadram nessa categoria incluem lojas de comércio eletrônico ou provedores de serviços que operam online.

Necessidade de pesquisa paga : alta

A pesquisa paga deve ser o foco principal para essas empresas no momento. O PPC é uma forma imediata de marketing, especialmente quando comparado ao Search Engine Optimization (SEO), que é uma estratégia de longo prazo. Para as empresas capazes de colher os benefícios da publicidade paga, faz sentido aumentar seus orçamentos o máximo possível financeiramente para capitalizar o aumento dos juros durante esse período.

Os negócios estão subitamente em alta demanda

Para todas as empresas que estão lutando para se manter à tona durante esse período, há muitas que estão mais em demanda do que nunca devido a mudanças nos hábitos de compra. Isso inclui caixas de vegetais e frutas ou outros serviços de entrega de alimentos, instrutores de fitness on-line, lojas que oferecem entrega de bebidas alcoólicas, sites de comércio eletrônico de loungewear e sites de comércio eletrônico que oferecem equipamentos e roupas de ginástica e exercícios em casa.

Necessidade de pesquisa paga : muito alta

É importante ter em mente que os volumes de pesquisa dos termos relacionados a esses serviços provavelmente são muito maiores do que você imagina. As ferramentas de tráfego levam tempo para serem atualizadas e, juntamente com o aumento repentino do interesse, é provável que elas simplesmente ainda não tenham se atualizado. Vale a pena verificar regularmente o Google Trends para monitorar quaisquer picos.

Com tanta concorrência para empresas nessa categoria, é vital implantar uma estratégia robusta de anúncios pagos para garantir que sua oferta seja exibida para o maior número possível de consumidores qualificados.

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Como tirar o máximo proveito do PPC durante o COVID-19

Google Ads e Facebook Ads Grants

Tanto o Google quanto o Facebook anunciaram que oferecerão subsídios e pagarão créditos de anúncios para pequenas e médias empresas para ajudar a aliviar os custos durante o COVID-19.

Detalhes completos sobre como você pode reivindicá-los ainda não foram divulgados, mas é provável que seja por meio de reembolsos de gastos com anúncios em suas contas do Google Ads e do Facebook Ads no final do ano.

Preparando seus anúncios para a COVID-19

Adaptar seus anúncios para refletir sua situação atual deve ser uma prioridade, como informar clientes e clientes em potencial que você ainda está operando e em que capacidade. Os pesquisadores podem presumir que uma empresa não está operando se não houver indicação disso no texto do anúncio ou em seu website.

Recentemente, o Google elaborou uma lista de verificação útil para ajudá-lo a navegar em suas campanhas publicitárias durante a crise atual.

Na Exposure Ninja, podemos ajudar a garantir que seus anúncios alcancem a máxima eficácia durante esse período, além de proteger contra as consequências que podem advir do não alinhamento adequado de suas campanhas de anúncios do Google e do Facebook Ads.

A conclusão mais importante a tirar do que foi dito acima é não entrar em pânico e pausar seus anúncios pagos como primeira medida para economizar custos. Embora haja muitas PMEs com pouca ou nenhuma expectativa de lucrar com anúncios pagos durante esse período, também há um grande argumento para analisar cuidadosamente e minuciosamente seus dados e considerar métodos alternativos de segmentação antes de tomar uma decisão precipitada e desligar o plugue .

Fazer isso pode ter o efeito adverso do que você está tentando alcançar e pode fazer com que você perca novas vendas – além de colocar seus negócios em segundo plano quando voltarmos aos negócios como de costume.

Você deseja navegar pelo COVID-19 e está pensando em pausar seus anúncios pagos ou deseja aproveitar o aumento do interesse em seu setor executando uma campanha de PPC? Reivindique sua análise de marketing gratuita e um de nossos Ninjas PPC analisará seu setor, desafios e quaisquer campanhas existentes ou anteriores para determinar se o PPC seria um investimento inteligente e ajudá-lo a identificar suas maiores oportunidades.