Como cupons e descontos online podem aumentar seu comércio eletrônico

Os proprietários de negócios de comércio eletrônico precisam cuidar de muitas coisas ao mesmo tempo: eles precisam gerenciar várias operações do dia-a-dia, garantir que todos os clientes recebam seus pedidos, etc. Dado que os negócios de comércio eletrônico também precisam lidar com várias tarefas associadas com seu site, não é surpresa que eles estejam constantemente procurando novos métodos que os ajudem a aumentar sua receita.

Uma das táticas mais populares que permitem às empresas atrair novos clientes e aumentar as vendas é o uso de cupons e descontos. Se você pensa em usar descontos e cupons, certamente é uma ótima ideia. No entanto, você também deve certificar-se de usá-los corretamente. Se você escolher a abordagem errada, cupons e descontos também podem sair pela culatra e prejudicar seus lucros. Portanto, decidimos ajudá-lo a usar essas táticas de maneira adequada.

Os consumidores gostam de ofertas tentadoras e, para muitos deles, descontos e cupons são parte integrante de sua experiência de compra regular. Segundo pesquisas, até 97% das pessoas afirmam que se interessam por ofertas na hora de comprar, e 92% delas afirmam estar sempre em busca de ofertas promocionais. Uma campanha bem elaborada certamente atrairá novos clientes para o seu negócio, você só precisa entender os detalhes dos descontos e cupons como ferramentas de marketing para que possa chegar a uma estratégia vencedora.

O que você encontrará neste artigo?

Descontos x cupons
Vantagens e desvantagens de descontos e cupons para comércio eletrônico
Melhores maneiras de usar descontos e cupons
# 1. Cupons de carrinho abandonados
# 2. Ofertas mensais ou semanais
# 3. Cupons e descontos de referência
# 4. Anúncios redirecionados
# 5. Inscrições em boletins informativos
# 6. Descontos para compras na loja
# 7. Descontos de saída
# 8. Recompensas do programa de fidelidade
# 9. Campanhas de influenciador
Pensamentos finais

Soa bem? Vamos mergulhar!

Descontos x cupons

Em primeiro lugar, vamos descobrir o que são cupons e descontos. Esses dois termos são freqüentemente usados ​​de forma intercambiável, embora se refiram a coisas diferentes. Tanto os cupons quanto os descontos permitem que os clientes comprem produtos ou serviços a um preço mais baixo do que quando fazem um pedido normal. No entanto, esses são dois mecanismos diferentes, portanto, você também deve abordá-los de forma diferente, sem confundir esses conceitos.

Os cupons são destinados a compradores individuais. Normalmente, eles incluem códigos compartilháveis ​​e as empresas costumam usar cupons para atingir um público específico. Depois que seus clientes em potencial encontrarem um código de cupom, eles poderão inseri-lo durante a finalização da compra e obter um certo desconto. Graças a essa abordagem, as empresas podem entender melhor a jornada de seus clientes, sabendo onde um determinado cliente encontrou o desconto.

Embora os descontos também possam ser destinados a um segmento específico de seu público, eles geralmente são usados ​​por todos os clientes que decidem comprar algo. Essas são promoções de comércio eletrônico em que determinados produtos são vendidos a um preço mais baixo. Por exemplo, uma empresa pode oferecer um desconto de 10% para um determinado produto em um determinado dia.
Agora que descobrimos qual é a diferença entre cupons e descontos, vamos pensar por que você precisa deles em primeiro lugar, e também por que você deve escolher os métodos corretos ao usá-los.

Uma das maiores plataformas de inbound marketing para negócios de comércio eletrônico é o HubSpot Mobile CRM, pois é capaz de oferecer um software full-stack desde o gerenciamento do negócio até o marketing e atendimento ao cliente. Ele está disponível para usuários de Android e usuários de iOS. Você pode facilmente exibir e atualizar contatos, rastrear vendas, acessar mensagens e controlar aplicativos depois de entrar no aplicativo HubSpot. O aplicativo cobre recursos como:

Vantagens e desvantagens de descontos e cupons para comércio eletrônico

Os descontos são tão populares por um bom motivo - eles realmente ajudam as empresas a aumentar suas vendas. No entanto, ao usar descontos e cupons, você deve entender que não há garantias. Sua campanha pode funcionar perfeitamente ou pode deixá-lo frustrado e desapontado se você não planejá-la e implementá-la adequadamente.

Vantagens

• Em primeiro lugar, cupons e descontos aumentam as conversões. De acordo com as estatísticas, as empresas de comércio eletrônico que usam códigos de desconto têm oito vezes mais chances de realizar uma venda. A razão é que os consumidores não querem perder a oportunidade de comprar algo a um preço mais baixo. Tanto quanto 67% dos consumidores afirmam que fizeram uma compra inesperada após obter um desconto. Graças aos descontos, você pode oferecer valor adicional, tornando seus clientes em potencial muito mais propensos a converter.
• Os descontos não apenas ajudam a aumentar as conversões, mas também podem ajudar a impulsionar o processo de aquisição. Descontos e cupons podem ajudá-lo a conquistar novos clientes. De acordo com as estatísticas, 80% dos clientes pela primeira vez observam que fizeram uma compra por causa de um desconto. Transformados em descontos, os negócios de comércio eletrônico podem eliminar alguns fatores de risco que impedem seus clientes em potencial de realmente comprarem seus produtos ou serviços. Os descontos também oferecem uma ótima oportunidade de demonstrar que você se preocupa mais com seus clientes do que com seus lucros.
• Os descontos também podem ajudá-lo a aumentar a retenção de clientes. Se você deseja ter clientes mais fiéis, pode agradecer a eles por terem feito uma compra e recompensá-los com um desconto para que tenham um motivo sólido para voltar. Os consumidores sempre valorizam os descontos, de fato, 61% dos consumidores consideram descontos inesperados e brindes a melhor forma de interação entre empresas e clientes. Não importa em qual campanha você esteja trabalhando, recomendamos que você sempre pense primeiro nos clientes existentes.
• Outra grande vantagem dos descontos é que eles ajudam as empresas a minimizar as perdas. Você pode usar descontos para vender produtos que, de outra forma, passariam despercebidos pelos clientes. Por exemplo, quando um novo modelo de carro é lançado, o preço do modelo anterior sempre cai. As mercearias também usam descontos para vender produtos que se aproximam da data de validade. Não importa quais produtos você vende, se alguns deles permanecerem ignorados pelos clientes por qualquer motivo, você pode tentar vendê-los usando descontos.

Desvantagens

Como você pode ver, os benefícios dos cupons e descontos para promoção de comércio eletrônico são difíceis de superestimar. No entanto, você também deve escolher as táticas corretas se quiser atingir seus objetivos. Aqui estão alguns problemas que você pode enfrentar se não usar descontos e cupons com cuidado, e alguns recursos de campanhas de desconto que você deve conhecer.

• Em primeiro lugar, quando você vende seus produtos ou serviços por um preço mais baixo, sua margem de lucro diminui. Portanto, você pode não conseguir ganhar tanto dinheiro quanto planejou. Você deve se certificar de que essa perda inevitável lhe trará mais benefícios, tanto imediatamente como a longo prazo. Por exemplo, você pode se beneficiar imediatamente com o aumento de conversões que pode compensar uma diminuição temporária no lucro que você obtém de um cliente específico. Seus clientes podem até gastar mais por causa do desconto. Recomendamos que você trate os descontos e cupons como investimentos que podem lhe trazer lucros consideráveis ​​no futuro, se você perder algum dinheiro agora.
• Outro detalhe importante a ter em conta é que os seus descontos podem atrair o tipo errado de público. Ao usar descontos, você corre o risco de que eles tragam clientes que não serão realmente valiosos para o seu negócio. Eles podem simplesmente comprar algo porque viram um desconto e nunca mais devolver no futuro. Portanto, recomendamos que você crie campanhas precisamente direcionadas para um público claramente definido. Por exemplo, você deve certificar-se de que sua cópia fala ao público certo, então você precisa escolher escritores experientes. Por exemplo, você pode verificar os melhores serviços de redação profissional em sites de revisão de serviços de redação, como Best Writers Online e Online Writers Rating.
• Embora descontos e cupons permitam que você aumente as conversões e o engajamento do cliente se você usar descontos com muita frequência, o valor percebido de seus produtos ou serviços diminuirá, prejudicando a imagem de sua marca. Se os consumidores virem seus produtos com descontos o tempo todo, eles inevitavelmente concluirão que eles não valem o preço original. Quando sua promoção expirar, os clientes provavelmente se sentirão desencorajados a comprar seus produtos pelo preço total.

Melhores maneiras de usar descontos e cupons

Como você pode ver, as desvantagens das campanhas de descontos e cupons serão fáceis de evitar se você usá-las corretamente. Aqui estão algumas das melhores ideias de promoções de comércio eletrônico que o ajudarão a usar descontos e cupons a seu favor, maximizando seus benefícios.

# 1. Cupons de carrinho abandonados

Carrinhos abandonados são um problema muito comum entre as lojas de comércio eletrônico. Uma ótima maneira de diminuir o número de carrinhos abandonados é enviar e-mails que lembrem sobre um carrinho abandonado e ofereçam um desconto. Você pode até automatizar todo o processo para que cada visitante que mudar de ideia possa obter um desconto e possivelmente fazer uma compra.

Exemplo de cupom de carrinho abandonado.

# 2. Ofertas mensais ou semanais

Muitas empresas oferecem descontos regularmente. Por exemplo, você pode oferecer descontos mensais ou mesmo semanais. Dessa forma, você poderá atingir suas metas de receita mensal ou semanal ou cumprir sua cota de vendas.

# 3. Cupons e descontos de referência

Seus clientes existentes podem obter códigos de referência. Descontos por indicação também são ótimos se você deseja atrair clientes nas redes sociais. Dessa forma, as pessoas que seguem você nas plataformas de mídia social receberão uma recompensa. Além disso, os descontos por indicação permitem que você expanda seu público e obtenha mais clientes em potencial, especialmente se seus seguidores compartilharem suas postagens com seus públicos.

Exemplo de cupom de referência

# 4. Anúncios redirecionados

Você também pode usar campanhas de retargeting para exibir determinados anúncios para pessoas que já visitaram seu site, para que possam receber um código de cupom e se tornarem seus clientes.

# 5. Inscrições em boletins informativos

Se você precisa aumentar sua lista de e-mail, uma ótima maneira de fazer isso é oferecer incentivos para se inscrever para receber seus e-mails. Isso não apenas o ajudará a obter mais assinantes, mas também a obter informações de contato de pessoas que estão interessadas em seus produtos, para que você possa construir relacionamentos de longo prazo com elas e, eventualmente, transformá-las em clientes fiéis.

Incentive seus clientes a se inscreverem no boletim informativo.

# 6. Descontos para compras na loja

Se sua empresa vai além do comércio eletrônico e você tem uma loja física, pode incentivar as pessoas a visitá-la e fazer uma compra usando cupons e descontos. Os cupons irão ajudá-lo a obter mais clientes locais para sua loja física, de forma que você possa aumentar suas vendas offline.

Exemplo de desconto para compras na loja

# 7. Descontos de saída

Visto que os descontos são uma ótima ferramenta para solucionar as dúvidas dos seus clientes, você pode utilizá-los quando as pessoas quiserem sair do seu site. Um bom desconto pode fazer com que eles mudem de ideia e os transformem em clientes. Você também pode combinar um desconto com um formulário de inscrição por e-mail para que possa manter relacionamentos com esses clientes em potencial e enviar-lhes seus e-mails de marketing ou outros descontos.

Exemplo de desconto de saída

# 8. Recompensas do programa de fidelidade

Você pode usar descontos e cupons para recompensar clientes que alcançaram um determinado marco em seu programa de fidelidade. Por exemplo, você pode oferecer um desconto quando seus clientes gastam uma determinada quantia em seus produtos ou serviços, bem como quando eles se inscrevem em seu programa de fidelidade. Você também pode usar descontos como presentes de aniversário ou de aniversário para que seus clientes vejam que você se preocupa com eles. Esses descontos são muito eficazes quando se trata de aumentar a fidelidade do cliente.

Use a recompensa do programa de fidelidade para aumentar o envolvimento do cliente.

# 9. Campanhas de influenciador

Outra coisa excelente sobre cupons é que você pode usá-los como parte de sua campanha de influenciador. Você pode oferecer cupons de indicação para que influenciadores de seu nicho possam compartilhá-los nas redes sociais. Dessa forma, você não só atrairá mais clientes, mas também aumentará sua credibilidade.

Pensamentos finais

Muitas empresas que usaram cupons queriam aumentar sua receita, mas nem todas conseguiram atingir seus objetivos. Cupons e descontos são ferramentas poderosas que podem ajudá-lo a atrair mais clientes potenciais, convertê-los e transformar seus clientes existentes em clientes fiéis. Porém, você deve saber como funcionam os descontos e cupons e ter uma estratégia bem planejada. Esperamos que nossas dicas ajudem você a usar cupons e descontos a seu favor, atraindo mais clientes e aumentando sua receita de comércio eletrônico em um piscar de olhos.

Biografia do autor:

Aaron Swain é um especialista em redação. Ele é apaixonado por marketing e SEO. Ele expande e melhora suas habilidades ao longo do processo de escrita para ajudar e inspirar as pessoas.

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