Como não fazer a otimização da taxa de conversão: 10 razões pelas quais seu tráfego não está se transformando em conversões

Ainda não vê conversões apesar de atrair toneladas de tráfego em seu site? Então você pode estar perdendo ou errando algumas táticas de otimização da taxa de conversão.

Embora seja ótimo que seus anúncios recebam muitos cliques, aumentar as taxas de conversão ainda é o objetivo principal – seja aumentar seus assinantes de e-mail, agendar compromissos ou vender produtos. Tenha em mente que mais tráfego nem sempre significa mais conversões.

Um tráfego alto com pouca ou nenhuma conversão significa que há algo faltando em sua estratégia. É possível que você não esteja atraindo o público certo ou seus apelos à ação não sejam suficientemente atraentes. Uma agência de otimização de taxa de conversão respeitável para ajudá-lo a encontrar a peça que faltava no quebra-cabeça.

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É hora de chegar ao fundo do seu problema de “cliques, mas sem conversão”. Como diz o ditado, “90% de resolver o problema é perceber que existe um”.

10 razões pelas quais seus esforços de otimização da taxa de conversão estão falhando

1. Você não conhece e não entende bem o seu público.

Especialistas em otimização de taxa de conversão dizem que o verdadeiro objetivo de nossas otimizações é entender o verdadeiro comportamento de nossos consumidores. E é o Santo Graal que buscamos por um motivo importante: entender o comportamento do consumidor sem falhas leva inevitavelmente a conversões.

Com uma compreensão completa do seu público, você pode criar personas de comprador precisas com as quais seus clientes ideais podem se relacionar. E definirá o tom de como você comunica seus negócios e produtos de forma que os incentive a realizar transações.

Observe que é aqui que seus dados de negócios são críticos. Porque as personas do comprador que não são construídas sobre isso tendem a ser imprecisas e ineficazes.

Certifique-se de realizar pesquisas de mercado e verificar suas análises para descobrir padrões no comportamento de seus visitantes no site. Existem semelhanças entre a forma como os diferentes visitantes interagem com o seu conteúdo? Quais dispositivos eles usam ao visualizar seu site? Em que ponto eles abandonam sua jornada?

Responder a essas perguntas por meio de análises pode ajudar a desenvolver uma ideia inicial de quem são seus clientes. Mas lembre-se: envolver-se diretamente com seu público e obter feedback por meio de pesquisas ou discussões de grupos focais fornecerá dados de qualidade incomparáveis ​​sobre seu público.

Faça um esforço ativo para conhecê-los e aproveite suas semelhanças para desenvolver uma persona que possa orientar suas implementações técnicas e de conteúdo.

2. Você não entende a intenção de pesquisa.

A intenção de pesquisa é a chave de ouro para uma classificação alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs). A intenção de pesquisa é o “porquê” por trás de cada pesquisa e o propósito por trás das palavras-chave inseridas na barra de pesquisa.

Se o conteúdo de suas páginas não estiver alinhado com a intenção de pesquisa, você não converterá visitantes em clientes pagantes. Isso porque a incompatibilidade vai atrapalhar e afastar seus visitantes antes mesmo de começarem a considerar uma transação.

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O que você oferece não é o que os visitantes precisam no momento da pesquisa, resultando em um cenário de “sem conversão”.

Conduza sua própria pesquisa usando suas palavras-chave de destino. Em seguida, analise as principais páginas que já estão classificadas para essas palavras-chave. Verifique o tipo de conteúdo (é um artigo ou um aplicativo?), as informações compartilhadas e o ângulo. Crie novo conteúdo ou melhore o conteúdo existente que corresponda a essas páginas de alto nível.

Mas, mais do que isso, certifique-se de avaliar a aparência da página de resultados principais – os dez principais resultados apresentam mais uma intenção de navegação? Ou informativo?

Otimize suas páginas de acordo com suas descobertas.

3. Você não está falando a língua certa.

Outra razão pela qual seus esforços de otimização da taxa de conversão não estão funcionando é porque você não está transmitindo sua mensagem. Você pode estar usando muitos jargões ou palavras vagas que não estão ressoando com os desejos ou pontos de dor do seu público. A questão é que você não está falando a língua certa.

Reveja suas interações com seu público-alvo, como pesquisas e consultas anteriores. Tome nota do seguinte:

• termos que usaram para descrever seus problemas e as soluções de que precisam;
• tomadores de decisão – é a linguagem que você usa compreensível para as pessoas que tomam a decisão de se inscrever
• como seus concorrentes se comunicam com seus públicos compartilhados.

Como melhorar sua taxa de conversão? Incorpore em seus anúncios e landing pages a linguagem usada pelo seu cliente ideal.

4. Você está atraindo o tipo errado de tráfego.

Seu alto tráfego não está gerando vendas? É provável que você esteja adquirindo o tipo errado de tráfego; significando que as pessoas erradas estão visitando seu site.

Tenha em mente que os visitantes da sua página devem fazer parte do seu público-alvo que está procurando as soluções que você oferece. Se você está oferecendo serviços de consultoria para start-ups, você gostaria que os empreendedores visitassem seu site, e não qualquer outra pessoa apenas bisbilhotando.

Para adquirir o tráfego certo, selecione melhores palavras-chave realizando uma extensa pesquisa de palavras-chave. Concentre-se em palavras-chave que convertem ou que correspondem à intenção de pesquisa do seu público-alvo.

Aprimore seu conteúdo para garantir que ele esteja alinhado com seu funil de conversão

5. Você não tem um funil de conversão claro.

A razão por trás de suas baixas conversões pode ser a falta de um funil de conversão claro em seu site. Um funil de conversão é o fluxo do usuário que mapeia a jornada dos clientes em seu site, desde a página de destino até a página em que eles convertem ou realizam uma ação desejada.

Se seus visitantes não souberem o que você quer que eles façam, eles provavelmente abandonarão sua página e passarão para o seu concorrente.

Desenvolva funis de conversão ideais para o seu site. As etapas em cada funil podem ter caminhos diferentes, mas todas devem fornecer informações úteis que guiarão os visitantes para a próxima etapa.

Você também deve observar o design do UX, que garante que seus visitantes possam descer facilmente no seu funil.

6. Você não mantém contato com seus leads

Você está recebendo muitos visitantes em seu site, mas por que eles não estão abandonando seus carrinhos de compras? Por que eles não estão passando para o outro estágio de vendas? Você pode não estar nutrindo seus leads.

Você precisa elaborar uma estratégia para convidar de volta os leads que não avançaram para a página de checkout. Aqui estão algumas dicas:

Envie e-mails para reengajar seus visitantes e ofereça assistência para ajudá-los a descer em seu funil.

Lance uma campanha de anúncios nas mídias sociais que segmente seu público. Se sua lista de e-mail for segmentada por local de inscrição, você poderá configurar seus anúncios para serem exibidos para usuários nesses locais.

Inclua um recurso de bate-papo ao vivo em suas páginas para obter ajuda instantânea para seus visitantes.

Seus leads já estão convencidos de que precisam das soluções que você oferece. Eles só precisam de um empurrãozinho para converter.

7. Você não destaca bem os recursos do seu produto/serviço

Você tem bons produtos/serviços e está recebendo alto tráfego diariamente. Mas por que sua taxa de conversão não está melhorando?

O problema é que você não está apresentando bem sua oferta. Sua oferta não é atraente o suficiente para os visitantes. Você não está convencendo seus visitantes de que as soluções que você oferece são melhores do que outras.

Você pode resolver esse problema destacando os recursos de seus produtos e serviços que seus visitantes realmente precisam. Se sua oferta for semelhante à de seus concorrentes, enfatize o que o diferencia – isso pode ser um atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana ou taxas de entrega com desconto para pedidos subsequentes.

8. Você não está fornecendo as frases de chamariz certas

Uma chamada para ação (CTA) é uma diretiva que incentiva os visitantes a realizar uma ação desejada. Mas nem sempre os visitantes seguem essas diretrizes, portanto, não convertem. Você pode não estar fornecendo os CTAs.

Analise o conteúdo da sua página e decida o CTA certo que levará os visitantes ao próximo funil de vendas. Por exemplo, se o conteúdo fornecer informações introdutórias, o CTA adequado é “Saiba mais” ou “Assista a uma demonstração”. Isso criará uma proposta de valor em vez de apressar os visitantes a se inscreverem sem fornecer todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra.

Você também pode conferir seus concorrentes de sucesso e quais CTAs eles usam em suas páginas.

9. Você não está fornecendo CTAs alternativos

Os clientes de hoje não se divertem facilmente. Eles têm o luxo de vasculhar a internet para comparar e contrastar produtos e serviços. Outra possível razão pela qual seus esforços de otimização da taxa de conversão não estão levando a conversões é que seus CTAs estão exigindo comprometimento de seus visitantes.

O fato é que apenas uma porcentagem de seus visitantes realmente se converterá em clientes. Eles podem precisar de mais informações para ajudá-los a decidir ou podem ter reservas sobre o processo de checkout. Em vez de apressá-los a se inscrever – o que provavelmente acabará com o abandono de suas páginas – você pode fornecer CTAs alternativos com menor comprometimento do que seus CTAs principais.

Por exemplo, você pode incluir “Fale conosco” ou “Assista à demonstração” como alternativa a “Compre agora”.

10. A mensagem do seu anúncio não corresponde à página de destino

Por um lado, um estudo de caso sugere que combinar a mensagem em um anúncio e a página de destino pode aumentar as taxas de conversão em mais de 200%. Por outro lado, uma incompatibilidade entre a mensagem em seu anúncio e a página de destino provavelmente levará a uma conversão. Pode até irritar seu visitante e passar para o seu concorrente.

Seus visitantes têm uma expectativa sobre o que ver em sua página. Eles esperam ver soluções para seus problemas. Seus anúncios serão exibidos como iscas de clique se não estiverem alinhados com o conteúdo da sua página de destino. Verifique se a mensagem do seu anúncio corresponde ao conteúdo da página de destino.

Agora que você identificou a peça que faltava no quebra-cabeça da conversão, é hora de explorar maneiras eficazes de como melhorar as conversões em todas as páginas do seu site – não apenas nas páginas de destino dos seus anúncios.

5 dicas profissionais para otimização da taxa de conversão

• Entenda melhor seu público – Usando sua lista de e-mail, você pode segmentar seu público com base no estágio em que ele pertence no funil de vendas. Os visitantes que estão apenas navegando podem precisar de mais informações sobre sua oferta, então eles pertencem ao topo do funil. Os clientes que retornam que podem precisar de ajuda na seção de checkout estão na parte inferior. Entre em contato com eles de acordo.
• Escolha a melhor versão da sua página de destino – Isso nem é preciso dizer que você deve criar versões diferentes da sua página de destino com argumentos de vendas variados. Você pode fazer uma versão que destaque determinados recursos do produto e outra que se concentre em sua aparência. Em seguida, realize um teste A/B para escolher qual resultará melhor em conversões.
• Maximize o poder da prova social – As pessoas normalmente não aceitam a primeira oferta. Eles navegam, pedem recomendações a familiares e amigos e alcançam avaliações de clientes. Ajude-os a tomar essa decisão de compra apresentando estudos de caso, análises de clientes, classificações, uma lista de seus clientes e parceiros conhecidos e outras provas sociais.
• Deixe seus visitantes julgarem sua oferta por si mesmos – Considere oferecer testes gratuitos, se possível. Isso aliviará a pressão sobre os visitantes para se comprometerem e permitirá que eles testem diferentes produtos/serviços antes de se inscreverem para o melhor.
• Otimize suas páginas de destino – A página de destino é onde as conversões ocorrerão, por isso deve ser bem otimizada. O design deve promover a experiência do usuário e o conteúdo deve ser único e valioso. Também é importante que o conteúdo da página de destino seja responsivo aos pontos problemáticos de seus visitantes e capaz de lidar com objeções.

No geral, procure tornar a jornada de vendas do seu visitante conveniente e satisfatória.

Principais conclusões

Obter muitos cliques em seus anúncios é bom, mas é melhor convertê-los em inscrições e vendas. Enquanto um alto tráfego é benéfico para o reconhecimento da sua marca, o que realmente importa é o aumento do seu balanço. Ao aumentar sua taxa de conversão, lembre-se do seguinte:

• Identifique o problema com seus anúncios e sua página de destino. Você não está convertendo o suficiente por causa de uma peça do quebra-cabeça que está faltando;
• Quase todos os problemas de conversão podem ser rastreados até o seu conhecimento do seu público. Conheça bem seus pontos de dor para permitir que você cultive efetivamente uma conexão significativa com eles.
• Otimize sua página de destino. A página de destino é onde ocorre a conversão. Certifique-se de que ele tenha todas as informações que seu visitante precisa para tomar uma decisão de compra.

Você notou algum desses erros no processo de otimização da taxa de conversão? Ou você está ouvindo sobre isso pela primeira vez? Envie-nos uma mensagem se tiver mais dúvidas, e teremos o prazer de ajudar!

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