Como as operações de conteúdo melhoram todo o ciclo de vida do seu conteúdo

Criar, publicar e gerenciar conteúdo é uma grande tarefa – e fácil de perder de vista.

As operações de conteúdo eficazes simplificam todo o ciclo de vida do conteúdo, melhoram a qualidade do conteúdo e até economizam tempo e dinheiro.

No entanto, a implementação de operações de conteúdo nem sempre é simples. E nem sempre há uma estratégia clara. Desde reunir as pessoas certas até garantir que seus processos e tecnologia estejam à altura, colher os benefícios de boas operações de conteúdo pode exigir muito investimento inicial.

Mas felizmente, quase sempre vale a pena. Neste artigo, revisaremos os fundamentos das operações de conteúdo, seus muitos benefícios e como você pode começar.

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O que são operações de conteúdo?

Operações de conteúdo (ou operações de conteúdo) referem-se às pessoas, processos e tecnologias que criam e gerenciam conteúdo.

Em outras palavras, é a estrutura que orienta todo o ciclo de vida do seu conteúdo. Como você pode imaginar, essa estrutura afeta muitas pessoas em toda a sua organização.

Quem usa operações de conteúdo?

Sua equipe de conteúdo não é a única equipe que usa (ou precisa) de operações de conteúdo.

As operações de conteúdo são importantes para quem deseja criar experiências e conexões mais personalizadas para o cliente por meio de seu conteúdo. Embora possa ser qualquer pessoa do seu negócio, os principais players geralmente incluem:

• Escritores e editores: a simplificação de tarefas demoradas, como formatação e publicação, permite que a equipe de criação gaste mais tempo criando conteúdo e menos tempo gerenciando-o.
• Estrategistas de conteúdo e SEOs: fluxos de trabalho confusos e agendas de publicação desorganizadas são as últimas coisas que um estrategista de conteúdo ou SEO precisa (suas vidas são mais do que cheias de planilhas). As operações de conteúdo permitem que eles permaneçam focados na estratégia de conteúdo.
• Equipes de marketing: elas dependem de operações de conteúdo confiáveis ​​para produzir um fluxo constante de conteúdo de sucesso (e as vendas correspondentes). As operações de conteúdo também fornecem clareza nos fluxos de trabalho e no desempenho do conteúdo.
• Business intelligence e analytics: Analytics e relatórios são um componente importante das operações de conteúdo, tornando-se um recurso inestimável para business intelligence (BI) e equipe de analytics.
• Seus clientes: ótimas operações de conteúdo levam a ótimas experiências para o cliente. Com as operações de conteúdo garantindo qualidade e consistência, a fidelidade e a retenção de clientes provavelmente também aumentarão.

Como as operações de conteúdo claramente afetam a todos, isso significa que todos têm um papel a desempenhar. Portanto, todos eles contam com plataformas de operações de conteúdo para manter as coisas funcionando sem problemas.

O que é uma plataforma de operações de conteúdo?

As plataformas de operações de conteúdo geralmente combinam colaboração, ferramentas de produtividade e recursos de publicação para dar suporte a partes importantes do ciclo de produção de conteúdo.

Veja como o Wordable permite que você crie e salve modelos para seus vários projetos para que você não precise se lembrar e ajustar manualmente as configurações sempre que trabalhar em um documento para publicação.

O Wordable também permite que as equipes vinculem seu Google Drive e publiquem automaticamente (formato perfeito) no WordPress, Medium e outras plataformas a partir de um único painel.

Ferramentas de automação, como publicação em massa e otimizações de conteúdo, também ajudam a manter as operações de conteúdo rápidas, fáceis e eficientes.

Por que precisamos de operações de conteúdo?

Se você administra um blog de negócios ou publica um white paper ocasional, é crucial ter um controle forte sobre suas operações de conteúdo. Sem ele, você pode facilmente vacilar na qualidade, no desempenho e, eventualmente, no custo do seu conteúdo.

No entanto, a qualidade do conteúdo e a eficiência aprimorada são apenas alguns dos benefícios de ter operações de conteúdo robustas. Outros benefícios incluem mais colaboração, melhores experiências do cliente, marketing mais personalizado e até mesmo um aumento nas métricas de sucesso do marketing de conteúdo.

5 benefícios das operações de conteúdo

Vamos explorar alguns dos benefícios exclusivos que tornam as operações de conteúdo tão críticas.

1. Economia de tempo e dinheiro

Operações de conteúdo bem executadas ajudam a economizar tempo e dinheiro de muitas outras maneiras do que as pessoas geralmente imaginam.

Não estamos falando apenas de “pipelines de publicação” simplificados e “ciclos de vida de conteúdo”. A verdadeira economia de tempo está nos detalhes.

Por exemplo, criadores de conteúdo em muitos setores (como finanças e saúde) precisam permanecer em conformidade com os requisitos regulatórios. Esse processo geralmente envolve várias rodadas de verificações de precisão e verificações legais antes da publicação. As operações de conteúdo robustas garantem que todas as etapas do processo de conteúdo sejam visíveis e contabilizadas, garantindo assim a conformidade.

2. Qualidade de conteúdo aprimorada

Embora um ótimo redator de conteúdo sempre crie ótimo conteúdo, as operações de conteúdo os capacitam a criar conteúdo de alta qualidade.

Além dos fluxos de trabalho simplificados, as ferramentas de colaboração e automação são fundamentais aqui. Por exemplo, com mais colaboração entre criadores de conteúdo, estrategistas e analistas, redatores e editores terão uma melhor compreensão do que está funcionando, do que não está e do que eles precisam criar em primeiro lugar.

Combinadas com ferramentas de automação que ajudam a eliminar tarefas tediosas, como formatação e conversões de HTML, as operações de conteúdo permitem que os criadores se concentrem em melhorar a qualidade do conteúdo que está sendo criado.

3. Feedback valioso de toda a equipe

As operações de conteúdo não terminam com a produção de conteúdo. Em vez disso, eles se estendem à publicação e à análise de conteúdo, acompanhando de perto as métricas de desempenho, como conversões, visualizações de página, satisfação do cliente e assim por diante.

Embora muitas empresas já façam isso, nem sempre forma um ciclo de feedback direto com criadores de conteúdo e equipes de produção. Ao solidificar esse ciclo de feedback com operações de conteúdo, as equipes podem adaptar e ajustar rapidamente seu conteúdo para garantir o sucesso.

4. Produção mais rápida

Conteúdo de qualidade requer tempo de qualidade – o que inclui muitas revisões e ajustes. Embora as operações de conteúdo não ajudem você a economizar, elas o ajudarão a solidificar uma estrutura para sincronizar agendas e manter o fluxo de conteúdo.

Em última análise, essas melhorias levam a um tempo de produção muito mais rápido. Trabalhar sem uma estrutura clara pode deixar o conteúdo esquecido ou atrasado em muitos estágios. As operações de conteúdo mantêm as coisas em movimento com a ajuda de processos comprovados pelo tempo e ferramentas eficientes de automação de conteúdo.

5. Mais colaboração

A má colaboração raramente se deve a escritores reclusos ou editores mal-humorados. Em vez disso, é quase sempre um problema de acessibilidade.

Quando as equipes e os departamentos não podem acessar o trabalho uns dos outros ou se comunicar em um espaço compartilhado, a colaboração e a qualidade do conteúdo podem diminuir rapidamente. Embora os métodos de colaboração variem entre as empresas, eles geralmente são suportados por ferramentas como plataformas de operações de conteúdo.

Maior acessibilidade significa maior colaboração – levando a melhor qualidade de conteúdo, produção mais rápida e todos os outros benefícios de uma máquina de produção de conteúdo bem lubrificada.

Ok, então as operações de conteúdo são ótimas. Mas o que exatamente eles são?

3 elementos-chave das operações de conteúdo

As operações de conteúdo são compostas por três partes principais: Pessoas, Processos e Tecnologia.

Embora toda organização já os tenha de alguma forma, eles têm definições únicas no contexto das operações de conteúdo.

Pessoas

“Pessoas” pode parecer a parte mais óbvia das operações de conteúdo, mas também é uma das mais difíceis de acertar.

O maior problema com as pessoas são, tragicamente, as pessoas – ou pelo menos o grande número delas.

Como as operações de conteúdo geralmente exigem um grande número de pessoas espalhadas por várias equipes, é fácil para os indivíduos ficarem isolados e desconectados. Quando isso acontece, o próprio conteúdo perde o foco na marca e na estratégia.

O objetivo principal das operações de conteúdo é evitar esses problemas. Isso requer duas coisas:

• Use plataformas que simplificam a colaboração

Sistemas de gerenciamento de conteúdo complexos e sofisticados podem realmente alienar ainda mais as pessoas devido a barreiras de treinamento ou longas curvas de aprendizado.

Para evitar esse problema, certifique-se de usar uma tecnologia simples de adotar e que realmente ajude sua equipe.

• Não assuma que as plataformas resolverão problemas de colaboração

As plataformas que você usa devem suportar a dinâmica de equipe existente. Se as equipes sofrem com a falta de colaboração, a adoção de uma nova plataforma não as tornará magicamente colaborativas.

Antes de comprar, certifique-se de que você e sua equipe já promoveram um ambiente que apoie e defenda a colaboração.

Processos

Mesmo as melhores equipes precisam de estrutura na forma de processos.

Sem processos, os indivíduos ainda podem produzir um ótimo conteúdo, embora de forma inconsistente – levando a resultados igualmente inconsistentes. O objetivo de qualquer processo de conteúdo é garantir que indivíduos e equipes forneçam resultados consistentes e focados.

Os processos exatos que você implementa dependerão de seus objetivos, conteúdo e sua equipe. No entanto, a maioria das operações de conteúdo estabelecidas incluem os seguintes processos.

• Fluxos de trabalho de produção estabelecidos

Por quais etapas as partes do conteúdo passarão antes de serem publicadas? Quantas pessoas precisam revisá-lo? São necessárias etapas extras para garantir a conformidade regulatória? Que tal formatar e converter para HTML?

Essas são apenas algumas considerações comuns ao organizar seu fluxo de trabalho de produção de conteúdo. Embora os fluxos de trabalho sejam diferentes, cada operação de conteúdo depende de um fluxo de trabalho de produção claramente definido para manter as coisas funcionando sem problemas.

• Formatos e estrutura consistentes

Coisas como fontes e subtítulos podem parecer secundárias, mas são extremamente importantes ao publicar na web.

Em vez de esperar que sua equipe de conteúdo faça tudo da mesma maneira (e depois ter que consertar as coisas manualmente), é muito mais fácil estabelecer processos de formatação e estrutura. Algumas ferramentas podem até ajudar os escritores a manter os formatos enquanto escrevem.

• Diretrizes de estilo

Semelhante à formatação consistente, seu conteúdo também deve ter um estilo consistente – ou seja, o “tom” geral do seu conteúdo.

Por exemplo, uma startup pode querer que cada postagem de blog soe “espirituoso”, enquanto um escritório de advocacia provavelmente preferiria um estilo sério e autoritário.

• Funções e responsabilidades claramente definidas

Quem está fazendo o quê? Embora os papéis já possam parecer bem definidos (escritores, editores, editores, etc.), pode haver muita sobreposição entre eles.

Por exemplo, alguns escritores também podem desempenhar responsabilidades de design gráfico, enquanto alguns editores também podem ser responsáveis ​​pela publicação. Embora não haja nada inerentemente errado com isso, é importante que você defina claramente o papel e as responsabilidades de todos.

• Feedback e análises contínuos

Medir o desempenho e receber feedback é fundamental para qualquer operação de conteúdo bem-sucedida.

Certifique-se de estabelecer processos claros para medir, analisar e relatar feedback, especialmente no que se refere à entrega dessas informações a estrategistas e criadores de conteúdo.

Claro, estes são apenas alguns exemplos de processos. Dependendo de sua organização, você também pode precisar de processos para treinamento, governança, gerenciamento e assim por diante.

Tecnologia

A tecnologia é extremamente útil para operações de conteúdo. Mas muito disso também pode agravar os problemas existentes.

Embora cada equipe tenha necessidades diferentes de ferramentas e plataformas, ter os recursos a seguir é um ótimo ponto de partida.

• Ambientes de autoria

Mesmo que sua equipe crie conteúdo individualmente no Google Docs ou no Microsoft Word, sua tecnologia ainda deve oferecer suporte (e idealmente integrar-se) a essas ferramentas de alguma forma. Assim como o Wordable se integra ao Google Drive para permitir a criação no aplicativo.

• Ferramentas de agendamento

A publicação requer agendamento consistente para fornecer resultados consistentes, especialmente quando cada parte do conteúdo requer várias rodadas de revisão ou revisão. Certifique-se de que suas ferramentas tenham (ou integrem) um calendário editorial e ferramentas de agendamento para ajudar a manter o conteúdo no caminho certo.

• Ferramentas de colaboração e gestão

Mesmo que as funções e responsabilidades já estejam definidas, elas também devem ser suportadas por suas plataformas de conteúdo. Outras ferramentas podem ajudar no gerenciamento de ativos de conteúdo, no acesso a drives compartilhados e no inventário de conteúdo.

• Publicando integrações

Seja WordPress, Medium, HubSpot ou alguma outra plataforma de publicação, é crucial que sua plataforma de operações de conteúdo se integre perfeitamente a ela. As melhores ferramentas também o ajudarão a converter para HTML, ao mesmo tempo em que suportam os requisitos de formatação específicos da plataforma.

• Automação

Sempre quis publicar um monte de conteúdo de uma só vez? Ou talvez você esteja cansado de otimizar cada imagem? Sempre ajuda ter uma plataforma que pode automatizar algumas dessas tarefas mais mundanas de publicação.

• Interface simples

Talvez o mais importante seja que as plataformas devem ser fáceis de usar para sua equipe e ter recursos simplificados, como exportações com um clique. Uma interface simples não apenas garante fácil adoção, mas também economiza dinheiro gasto em treinamentos caros.

Facilite as operações de conteúdo com o Wordable

O Wordable combina processos e tecnologia para ajudar a otimizar todo o ciclo de vida do seu conteúdo.

Desde a integração no Google Drive da sua equipe até o fornecimento de uploads contínuos para o WordPress e outras plataformas de publicação, o Wordable é uma ótima opção para pequenas empresas e usuários corporativos.

Para obter mais informações e experimentar o Wordable gratuitamente, inscreva-se hoje e obtenha cinco exportações gratuitas.