Mapeamento de conteúdo para o sucesso do marketing: um guia passo a passo

Existem muitas maneiras de fazer uma empresa se destacar da concorrência. Mas compartilhar conteúdo exclusivo e relevante continua sendo o player mais valioso. Ele se concentra em gerar interesse, atenção e engajamento em sua marca. Você pode aproveitar o mapeamento de conteúdo para enviar conteúdo personalizado para o público certo no momento mais oportuno.

Você é novo neste conceito? Este artigo é o ponto de partida perfeito. Ele se concentra em um guia passo a passo claro e fácil de entender para criar um mapa de conteúdo. Ele também destaca as melhores práticas e conselhos para garantir que você conclua cada etapa com eficiência.

Ao final desta leitura, você entenderá três pontos principais:

• Do que se trata o mapeamento de conteúdo
• Como usá-lo
• Os benefícios que ele pode oferecer para atingir suas metas de marketing de conteúdo

Vamos mergulhar.

O que é mapeamento de conteúdo e por que você deve criar um?

O mapeamento de conteúdo trata do planejamento de conteúdo altamente personalizado em todas as etapas da jornada do cliente (jornada do comprador para clientes em potencial). É um método que analisa e descreve como cada peça de conteúdo em sua campanha de marketing oferece suporte a cada estágio da jornada do cliente.

Um ponto-chave para concluir o processo são os requisitos e preferências dos consumidores . Os consumidores têm necessidades diferentes à medida que progridem em sua jornada. Portanto, você deve identificá-los todos para garantir que possa abordá-los e incorporá-los ao conteúdo naturalmente.

Também é importante alinhar com os objetivos de marketing da marca . Dá propósito à sua marca e leva sua equipe de marketing na direção certa. Digamos que sua marca esteja oferecendo soluções confiáveis, por exemplo. Os consumidores preferem confiar na marca antes de tomar uma decisão de compra. Ele garante que a marca cumprirá suas promessas e proporcionará experiências impecáveis.

Você pode definir como meta a construção de confiança e conectá-la ao conteúdo mais relevante. Por exemplo, Trustshoring, um serviço de recrutamento e consultoria de TI, constrói confiança com sua base de clientes ideal usando estudos de caso. É uma maneira prática de mostrar a aplicação real de seus serviços. Como o estudo de caso vem de seus usuários reais, ele tem peso nas decisões de compra dos consumidores.

Se você não pode investir em artigos completos, também pode adotar a abordagem da Dress Forms USA para o mapeamento de conteúdo. É um fabricante de formas de vestir profissionais de qualidade que usam o seguinte conteúdo:

• página sobre nós
• Avaliações de Clientes
• Tweets positivos e outras formas de prova social

Seu objetivo é dar ao seu público-alvo ideal razões para visitar seu site de comércio eletrônico e confiar em seu trabalho. Após uma avaliação cuidadosa, a equipe de conteúdo pode ver qual conteúdo se relaciona melhor com seus clientes e objetivos de marketing. Eles também podem explorar mais tipos de conteúdo e escolher os tópicos mais relevantes. Isso economiza tempo no processo de criação de conteúdo e garante que seu conteúdo incentive a conversão de mais clientes em potencial.

4 passos para criar um mapa de conteúdo para um melhor marketing

O mapeamento de conteúdo requer coleta e análise de dados sérias para garantir que os proprietários de negócios identifiquem lacunas e oportunidades de conteúdo. Aqui está um guia fácil de seguir e práticas recomendadas para economizar seu tempo.

Passo 1: Pesquise para identificar seu cliente ideal

O sucesso de toda a sua estratégia de conteúdo depende do seu público-alvo. É por isso que o mapeamento de conteúdo começa por saber quem são seus clientes-alvo. Os dados são seu ativo mais importante porque ajudam a estabelecer a linha de base de suas necessidades, interesses, padrões de comportamento, etc.

Onde você pode obter dados confiáveis ​​e precisos? Os métodos de coleta de dados mais comuns são pesquisas, entrevistas individuais, grupos focais e experimentos . Como a maioria desses métodos é feita pessoalmente, você pode garantir a precisão, relevância e confiabilidade dos dados.

Você também pode obter dados atualizados de seu próprio banco de dados de CRM . Integre-o com os aplicativos de terceiros certos para que os dados possam ser sincronizados perfeitamente para, de ou entre aplicativos. A personalização é a chave para gerenciar e analisar dados em massa com mais rapidez e eficiência.

Se você estiver executando um site de comércio eletrônico, seu CRM pode obter dados suficientes dos pedidos e do histórico de transações de seus clientes. Você também pode adicionar boletins informativos por e-mail e assinaturas de blog para coletar preferências e interesses detalhados do cliente. Um bom exemplo disso é o Looker, uma plataforma de análise de big data.

Fonte da imagem: Looker

A empresa construiu um Centro de Preferências dedicado. Ele garante que os usuários possam alterar livremente as informações que recebem em seu boletim informativo com base em seus interesses atuais.

Outra boa fonte de dados é a análise da web e das mídias sociais . Eles têm uma ferramenta de pesquisa de público para ajudá-lo a definir sua base de clientes real. Eles também são úteis para estimar o volume de tráfego (pesquisa paga e orgânica) e analisar o comportamento dos visitantes do site. Aqui está um rápido resumo de suas opções:

A empresa construiu um Centro de Preferências dedicado. Ele garante que os usuários possam alterar livremente as informações que recebem em seu boletim informativo com base em seus interesses atuais. Outra boa fonte de dados é a análise da web e das mídias sociais . Aqui está um rápido resumo de suas opções:

1.1 Google Analytics

A ampla cobertura de rastreamento é um dos motivos pelos quais muitos escolhem o Google Analytics como sua ferramenta preferida. O Google dominou o mercado de mecanismos de busca por anos. Em janeiro de 2023, possuía uma participação de mercado de cerca de 84,69%.

Então, vale a pena saber o que o Google sabe sobre você e seu público. Aqui está uma captura de tela de seu painel para ver quais métricas ele usa para encontrar e identificar seus clientes.

Lança 3 novas métricas, todas ainda em versão beta.

• Valor vitalício : mostra dados sobre o valor de diferentes usuários para sua empresa (com base no desempenho vitalício deles). Ele ajuda você a identificar clientes de maior valor e a evitar investir em clientes de menor valor.
• Análise de coorte : sua empresa está crescendo ou falhando? Essa métrica pode fornecer uma resposta precisa comparando o comportamento dos grupos de usuários ao longo do tempo. Você pode acompanhar quando um grupo de clientes específico começa a diminuir seu engajamento.
• Dispositivo cruzado : ajuda a identificar que tipo e quantos dispositivos seus clientes usam ao acessar seu conteúdo. Você também pode ver cada etapa do processo de conversão – do início (contato inicial) ao fim (retenção de longo prazo).

1.2 Insights de audiência do Facebook

A mídia social é outra plataforma mais visitada na internet. Eles são gratuitos e os usuários estão ativos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é motivo suficiente para as empresas investirem seus esforços de marketing para alcançar e atrair novos públicos nessas plataformas. Identificar seus clientes-alvo também seria fácil porque cada plataforma possui uma ferramenta de análise.

O Facebook continua sendo a plataforma mais popular, com 2,963 bilhões (janeiro de 2023) de usuários ativos mensais. Você pode usar o Audience Insights para identificar e alcançar seus clientes ideais.

Fonte da imagem: Manychat

Seu painel apresenta um design simples para garantir que os usuários possam encontrar informações detalhadas sobre seu público-alvo com mais rapidez. Ele inclui vários atributos e filtros para refinar sua pesquisa e obter apenas os insights importantes para seus objetivos. Se você é um usuário iniciante, precisa escolher um público para começar:

• Todos no Facebook : Recomendado para encontrar novos clientes em potencial
• Pessoas conectadas à sua página : saiba mais sobre os clientes atuais para obter novas ideias de conteúdo e outras formas de melhorar seu conteúdo.

1.3 Análise do LinkedIn

LinkedIn foi inicialmente construído como um site de trabalho e networking. Profissionais de diferentes áreas se reúnem e compartilham hacks de busca de emprego e conselhos de carreira. Mas agora, ele fez a transição para um dos canais de mídia social mais animados. Isso ajuda a posicionar sua marca como um especialista e uma fonte confiável de informações.

Todas as suas métricas são organizadas ordenadamente por meio de categorias. Os dados demográficos do visitante são os dados mais verificados porque dão uma ideia de quem está interessado em sua página. A captura de tela abaixo mostra como fica ao visualizar os dados com base na função do trabalho.

Você também pode verificar outros insights com base no tamanho da empresa, setor, localização e antiguidade. Você quer saber o desempenho do seu conteúdo atual? O LinkedIn facilitou isso adicionando análises de conteúdo . A seção de destaque mostra o número total de curtidas, comentários e compartilhamentos que suas postagens receberam nos últimos 30 dias.

Se você deseja visualizar o desempenho da postagem individual, pode usar a análise de gerenciamento de conteúdo . Ele detalhará seu desempenho do título da postagem à taxa de engajamento.

Passo 2: Crie buyer personas detalhadas

Supondo que você colete com sucesso os dados do cliente de que precisa, você pode criar uma persona de comprador. Você pode criar uma descrição detalhada de seus clientes ideais usando sua pesquisa e dados. Algumas empresas se concentram exclusivamente na demografia de seus clientes.

Fonte da imagem: Slidesgo

Não há problema em saber como são seus clientes, sua localização e sua capacidade de tomar decisões de compra. No entanto, não é suficiente. Você também deve entender o seguinte:

• O que eles precisam e querem?
• O que eles gostam de ver e aprender?
• O que os motiva a tomar decisões de compra?
• Que desafios e preocupações eles estão enfrentando?
• Eles tomam a decisão de compra sozinhos?

Estas são apenas questões gerais; você pode listar perguntas mais específicas do cliente com base no nicho da sua marca. Digamos que você esteja em um negócio de comércio eletrônico que oferece pranchas infláveis ​​para fazer tudo. Alguns dos dados ideais que você deve coletar são as características de remadores, surfistas e aventureiros.

Atraí-los para seus produtos é relativamente fácil porque já atingiu seu interesse e estilo de vida. O verdadeiro desafio é abordar sua preocupação comum - as pranchas de remo infláveis ​​valem seu dinheiro?

Você pode criar peças de conteúdo discutindo as vantagens desse equipamento. Durabilidade, portabilidade e prevenção de lesões são alguns detalhes que valem a pena incluir. Os melhores formatos de conteúdo a serem usados ​​são postagens de blog e infográficos.

Algumas pessoas não o consideram econômico porque só podem usá-lo uma vez por ano (verão). Você pode desmascarar esse mito e escrever sobre todas as atividades que qualquer um pode fazer em todas as estações. Você também pode mencionar os corpos d'água onde eles podem usar suas pranchas de paddle com segurança (rios, águas rasas, etc.)

Prática recomendada: use gatilhos

Você pode planejar e usar diferentes métricas para criar um perfil de comprador único e preciso. Mas todo mundo sabe o quão rápido as mentes das pessoas mudam. Então, como você pode acompanhar suas necessidades em constante mudança?

Uma excelente solução é entender os gatilhos emocionais dos consumidores . Encontre esses gatilhos e você entenderá o que os influencia a buscar informações e comprar um produto. Um gatilho também pode influenciar os consumidores a tomarem a ação necessária que você forneceu.

Ao criar uma buyer persona, você pode usar 3 tipos de gatilhos:

• Internos : Eventos que giram em torno das ideias, sentimentos, pensamentos e frustrações dos potenciais compradores.
• Externo : eventos que seu potencial comprador não pode controlar. Pode variar de eventos sociais a mudanças de vida.
• Sazonal : Eventos previsíveis que acontecem comumente com seus potenciais compradores (aniversários, feriados, etc.)

Etapa 3: atualize as etapas da jornada do comprador

O próximo passo é identificar onde cada buyer persona está atualmente na jornada de compra. É uma excelente oportunidade para atualizar seu processo de compra para cada etapa para garantir que você possa mapear o conteúdo certo. Existem 3 etapas na jornada do comprador, e aqui estão elas:

3.1 Estágio de conscientização

O estágio em que o cliente-alvo reconhece o problema em questão . Eles vão começar a pesquisar soluções viáveis, então é melhor compartilhar conteúdos que tenham a intenção de educar. Uma postagem de blog é um dos tipos de conteúdo mais populares para artigos longos. Você tem muito espaço para fornecer todos os detalhes valiosos que deseja compartilhar.

Digamos que seu cliente-alvo esteja procurando equipamentos de geração de energia solar para reposição. Seu blog deve discutir tópicos como o tipo de painéis e os diferentes tamanhos disponíveis. Outros pontos úteis adicionais a serem considerados ao comprar equipamentos e kits solares também são bem-vindos. Compartilhei uma captura de tela abaixo para ver outras ideias de tópicos que você pode discutir.

Outro benefício de uma postagem de blog é que ela pode acomodar qualquer formato de conteúdo (texto, vídeo, áudio etc.). A maioria dos usuários da Internet tem agendas lotadas, portanto, seus períodos de atenção são muito mais curtos do que outros. Você pode despertar o interesse deles fornecendo a eles conteúdo curto e envolvente, como infográficos, vídeos instrutivos e postagens de mídia social.

3.2 Etapa de consideração

O estágio em que o cliente-alvo entende como resolver o problema e está pronto para explorar suas opções . Nesta fase, você pode promover seu produto sutilmente. A melhor maneira de fazer isso é posicionar seu produto como uma das melhores opções. Por esse motivo, o tipo de conteúdo recomendado para criar é um vídeo de comparação.

Você pode destacar os recursos de cada solução, taxas de preços e outros detalhes que podem ajudar seus clientes em potencial a decidir o que comprar. Um whitepaper também é ideal porque fornece um relatório conciso e detalhado sobre um problema específico e sua solução.

3.3 Fase de decisão

Como o nome indica, é aqui que o cliente-alvo encontra a solução de que necessita . Alguns clientes têm algumas dúvidas sobre o provedor escolhido antes de comprar. É melhor ter uma página de FAQ ou centro de ajuda em seu site para acessar rapidamente as respostas.

Páginas de destino e análises de produtos são o melhor conteúdo a ser feito se você estiver vendendo produtos tangíveis. Mas se você estiver vendendo produtos SaaS, é melhor oferecer demonstrações e estudos de caso. Isso os ajuda a entender melhor a totalidade do produto. Você também pode incluir uma versão de avaliação para que eles possam ver mais de perto sua funcionalidade sem riscos.

Um excelente exemplo a ser citado é o Speechify, um aplicativo de leitura de voz de conversão de texto em fala. Sua versão de teste não requer inscrições. Portanto, você pode usá-lo imediatamente como desejar. Aprender como a plataforma funciona levaria pouco tempo porque inclui instruções claras e curtas.

Não importa quais perguntas você possa ter, o Speechify pode respondê-las rapidamente. O motivo – inclui o seguinte conteúdo na página da versão de teste:

• Perguntas frequentes
• Demonstração
• Preços
• Benefícios
• Avaliações
• Características
• Caso de Uso

Você também pode implementar a abordagem do Unscramblex. Ele oferece uma ferramenta universal de localização de palavras para vários jogos como Scrabble e Words with Friends. Para garantir a facilidade de uso da ferramenta, eles projetaram seu site para fins informativos. Cada produto tem uma página da web dedicada, onde todos os detalhes são bem apresentados, incluindo o aplicativo principal. Eles tornam mais fácil para todos escolherem o aplicativo.

Etapa 4: catalogar seu conteúdo

Agora que tudo está no lugar, o próximo passo é organizar todo o seu conteúdo. Seu objetivo principal é fazer com que o processo de mapeamento de conteúdo funcione sem problemas. Também é benéfico em auditorias de conteúdo, encontrando lacunas e prevenção de duplicação.

Existem duas maneiras de criar um catálogo. O mais simples é usar plataformas de marketing de conteúdo como Salesforce Marketing Cloud e DivvyHQ. É um hub centralizado onde você pode criar, armazenar e gerenciar seu conteúdo. Como é alimentado por IA, você pode automatizar tarefas repetitivas e agendar a publicação de conteúdo.

Mas se você quiser ter mais controle, pode criar um catálogo manualmente usando o Planilhas Google ou o Excel. Adicione os seguintes detalhes para garantir que você possa mapear o conteúdo perfeitamente.

• URL
• Título
• Categoria
• Estágio do comprador
• Tipo de conteúdo
• Palavras-chave e tags
• Canais de publicação

Prática recomendada: definir tags e palavras-chave exclusivas

Enviar o conteúdo certo para as pessoas certas é uma tarefa desafiadora. Adicionar tags e palavras-chave relevantes ajuda você a saber o que e onde está seu conteúdo. Também é benéfico para sua classificação de SEO, pois corresponde à intenção de pesquisa dos compradores.

Digamos que você esteja oferecendo produtos químicos e ingredientes de qualidade para várias aplicações. Você pode escolher tags e palavras-chave relevantes para seus propósitos.

• Farmacêutico (cápsulas, pré-misturas, quelantes, etc.)
• Cosméticos e cuidados pessoais (cuidados com os cabelos, cosméticos coloridos, etc.)
• Industrial e agrícola (tratamento de água, micronutrientes, fertilizantes, etc.)
• Alimentos e bebidas (frutas secas enlatadas, alimentos para animais de estimação, laticínios, sabores de cerveja, etc.)

4 ferramentas práticas de mapeamento de conteúdo

Criar um mapa de conteúdo é uma coisa; povoá-lo é outra. Aqui estão algumas ferramentas práticas que podem fazer o trabalho direito.

1. ImpactHero

Esta é uma ferramenta de análise de conteúdo que pode ajudá-lo a mapear seu conteúdo para o estágio certo da jornada do comprador. Ele também pode identificar a cópia mais impactante e fornecer insights acionáveis ​​para melhorar o desempenho do conteúdo.

2. Pesquisa de tópicos

A ferramenta de localização de tópicos do SEMRush ajuda sua equipe de conteúdo a encontrar conteúdo atraente para superar seus concorrentes. Se o seu negócio é melhorar os negócios de HVAC, você pode inserir suas palavras-chave de destino, como “estratégias de marketing de HVAC” e localização. Ele exibirá todas as principais manchetes, perguntas frequentes e todas as ideias de conteúdo extraídas de vários canais sociais.

3. Ahrefs

A Ahref oferece uma plataforma modernizada para mapeamento de conteúdo . É fácil de implementar e preencher. Você não precisa fazer malabarismos com vários aplicativos para planejar, criar, agendar e publicar conteúdo. O motivo – oferece um kit de ferramentas para pesquisa e análise de marketing de conteúdo.

4. GoAura

Uma ferramenta de reprecificação para vendedores Amazon FBA. Ele entrou nesta lista porque fornece uma análise detalhada de seus concorrentes. Ele também possui análises de lucro que mostram o desempenho de suas listagens e vendas ao longo do tempo.

Conclusão

Uma estratégia sólida de mapeamento de conteúdo pode ajudá-lo a obter melhores resultados, vendas e relacionamento com os clientes. O guia acima pode te levar ao caminho certo e alinhar seu conteúdo à jornada do comprador. Certifique-se de concluir o processo para obter uma compreensão profunda de seus clientes em potencial. Isso economizará tempo e recursos.

Você sempre pode usar um modelo se achar o processo de criação tedioso. HubSpot, Ahrefs e PandaDoc são apenas algumas das plataformas populares que oferecem um modelo simples de preencher. Eles são todos personalizáveis, então você pode adicionar livremente mais detalhes importantes sempre que necessário.
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