Conectando dados de receita do Salesforce CRM com o Google Analytics

Quer saber como integrar o Salesforce ao Google Analytics? Orientamos você sobre como você pode conectar esses dois aplicativos principais e obter ainda mais dados para tomar decisões mais inteligentes sobre seu marketing.

O Salesforce é um ótimo CRM para você optar se estiver procurando uma ferramenta para ajudá-lo a gerenciar e nutrir seus leads.

Mas quando você está gerando leads para sua empresa, você precisa ter uma visão completa de seus dados de leads e vendas.

A integração do Salesforce com o Google Analytics oferece uma riqueza de dados extras para ajudar a enriquecer seu marketing e geração de leads.

Descobrimos que 37% dos profissionais de marketing consideram a geração de leads de alta qualidade um de seus maiores desafios. Mas por que isso? Quando duas ferramentas importantes, como o CRM e a análise do site, forem desconectadas, haverá ramificações.

Neste blog, vamos orientá-lo através de:

• Se você pode conectar o Salesforce ao Google Analytics
• Por que você precisa vincular o Salesforce e o Google Analytics
• Quais dados você provavelmente está perdendo sem essa integração chave
• Como integrar o Salesforce e o Google Analytics

Vamos ficar presos!

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Você pode conectar o Salesforce com o Google Analytics?

A resposta curta é sim, você pode conectar o Salesforce com o Google Analytics.

Existem duas maneiras principais de integrar esses dois aplicativos.

A primeira é usando o Salesforce Cloud Data. Isso permite que você traga seu pipeline de vendas diretamente para o Google Analytics.

Com a importação de dados, você pode adicionar dados de vendas offline às suas análises online para melhor visibilidade das ações que seus clientes estão realizando em resposta ao seu marketing.

A segunda maneira de conectar o Salesforce ao Google Analytics é por meio de uma ferramenta de atribuição de marketing.

O uso de uma ferramenta como o Ruler permitirá que você conecte seu CRM e suas análises.

Mas também permite que você conecte todos os seus outros pontos de dados.

Você pode conectar os visitantes anônimos do seu site, seus dados de anúncios do Facebook, Bing ou Google, bem como todas as suas outras ferramentas e aplicativos de marketing.

Antes de entender como cada um deles funciona, vamos explorar o tópico com um pouco mais de detalhes.

Por que você precisa vincular o Salesforce e o Google Analytics

Integrar os dados que você obtém no Salesforce e no Google Analytics é essencial. Pense assim.

O Salesforce é o seu CRM. É onde seus leads vivem e a ferramenta que você usa para gerenciar, nutrir e fechar seus leads.

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web.

Ele permite que você entenda como o tráfego do seu site interage e se envolve com seu conteúdo.

Mas há algumas disparidades claras de dados.

O Google Analytics não pode rastrear o comportamento individual

O Google Analytics informa sobre o tráfego do seu site como um todo.

Ele não pode compartilhar informações individuais, o que significa que você não pode ver como os usuários individuais interagem e convertem.

Isso significa que você obtém apenas uma visão holística de como os usuários interagem com seu conteúdo e não consegue ver exatamente o que está gerando ações importantes em seu site.

️ Observação

Ao contrário do Google Analytics, o Ruler acompanha as jornadas de seus clientes desde o início até a aquisição.

Saiba como com nosso guia para rastrear jornadas de clientes individuais.

O Google Analytics não pode rastrear a origem do lead

O Google Analytics pode rastrear envios de formulários por meio de eventos de meta, mas não pode vinculá-los à fonte original.

Portanto, se um usuário se engajar três vezes e depois converter, você nunca saberá qual canal se refere a esse novo lead.

O Salesforce pode extrair sua fonte original, mas lembre-se de que isso nem sempre é preciso.

Relacionado: Como adicionar automaticamente sua origem de lead de marketing no Salesforce

O Salesforce não pode vincular novos leads a sessões de site anônimas

Quando um usuário converte em seu site, você provavelmente o configurará para que ele seja enviado diretamente ao seu Salesforce CRM.

Mas quais dados você obtém aqui?

Provavelmente, serão apenas os dados que o lead inseriu ou compartilhou.

Você não poderá corresponder esse lead a visitas anteriores ao site que eles fizeram quando eram um usuário anônimo e, portanto, isso deixa muitas perguntas sem resposta.

Relacionado: Como mapear a origem do lead no Salesforce

O Google Analytics não pode extrair e atribuir dados de receita do Salesforce

Enquanto sua equipe de vendas insere dados sobre clientes fechados no Salesforce, esses dados ficam bloqueados em seu CRM.

Você não pode extrair esses dados e enviá-los ao Salesforce, onde eles podem ser atribuídos, pois há links de dados ausentes entre visitantes do site, leads e clientes.

Com essas conexões ausentes, você nunca poderá medir com precisão seu marketing no Google Analytics para métricas como retorno do investimento.

Relacionado: Como adicionar um valor a uma meta no Google Analytics

Como integrar o Salesforce e o Google Analytics

Ok, agora sabemos que precisamos integrar o Salesforce e o Google Analytics. Mas você sabe como fazer?

Como mencionamos, existem duas maneiras principais de fazer isso.

1. Conecte o Google Analytics e o Salesforce com dados na nuvem
2. Conecte o Google Analytics e o Salesforce usando o Ruler Analytics

Vamos explorar cada um em profundidade.

Conectando o Google Analytics e o Salesforce com o Cloud Data

O objetivo dessa integração é permitir que os profissionais de marketing visualizem dados em um painel intuitivo para entender como seus canais de marketing direto e online estão trabalhando juntos para gerar conversões.

Mas lembre-se, configurar isso com eficiência leva muito tempo e esforço. Também é aplicável apenas ao Google Analytics 360.

Também há poucas informações sobre quais dados você realmente terá acesso. Não está claro se você poderá acessar o acompanhamento de conversões offline, visualizar jornadas completas do cliente e muito mais.

Relacionado: Leia o guia completo para configurar o Salesforce Cloud Data aqui

Conectando o Google Analytics e o Salesforce com Ruler Analytics

Se você deseja conectar os visitantes anônimos do seu site aos seus leads e clientes por meio do Salesforce, continue lendo.

O Salesforce e o Google Analytics têm trabalhado historicamente separadamente um do outro. Mas isso não tem que ser mais o caso.

Com uma ferramenta de atribuição de marketing, você pode integrar perfeitamente o Google Analytics ao Salesforce para:

• Acompanhe jornadas completas do cliente
• Enviar dados de lead para o Salesforce
• Envie dados de receita para o Google Analytics

Veja como o Ruler Analytics funciona.

Nossa solução permite que você acompanhe todos os pontos de contato dos usuários antes, durante e depois de se tornar um lead.

Todos esses dados são passados ​​do Ruler para o Salesforce. Você poderá ver, diretamente no Salesforce, dados de atribuição por lead.

Enquanto isso, no Ruler, você poderá rastrear e gravar todas as suas chamadas, envios de formulários e sessões de bate-papo ao vivo (e passá-los para o Salesforce).

No ponto de venda, sua equipe de vendas atualizará um lead como fechado no Salesforce. Os dados de receita que eles colocam nesse lead voltarão pelo Ruler, que os acionará no Google Analytics.

Como o Ruler pode maximizar sua integração do Salesforce ao Google Analytics

Não sabe como o Ruler pode realmente oferecer suporte ao integrar o Salesforce e o Google Analytics?

Detalhamos cada benefício dessa integração chave para que você possa ver exatamente o que tem a ganhar.

Enriqueça sua web para liderar dados no Salesforce

Quando um visitante do site se converte em lead, você está acostumado a apenas obter um novo contato no Salesforce, certo? Bem, com o Ruler, podemos enriquecer esses dados.

Você poderá ver a fonte do lead e, se eles forem pagos, a palavra-chave que eles pesquisaram on-line.

Não só isso, você poderá ver:

• Página de destino em que converteram
• Sessões
• Páginas visualizadas
• Pontos de contato e dados, por exemplo, chamadas de entrada gravadas

Enviar receita fechada/ganha para o Google Analytics

Quando uma oportunidade no Salesforce é marcada como fechada ou ganha, o Ruler pode enviar automaticamente a receita de volta para sua conta do Google Analytics.

Isso permite que você visualize seus dados de marketing por receita. E sabe o que isso significa? Você pode dizer com confiança quais canais e campanhas estão gerando mais leads e mais receita.

Essa visibilidade de dados permite medir o ROI e otimizar suas campanhas com base na receita, e não nas metas.

Filtre suas oportunidades por canal

Você já se perguntou se determinados canais funcionam melhor para levar os usuários da conscientização à consideração ou da consideração à decisão?

Os dados de receita geralmente permanecem presos nos pipelines de CRM e podem não fechar por meses ou anos, momento em que qualquer insight sobre o impacto do marketing é perdido na desconexão entre as ferramentas de vendas e as plataformas de marketing.

O relatório de estágio de oportunidade do Ruler permite que você analise quantos negócios em potencial e qual receita em potencial você gerou em cada estágio do funil de funil, enquanto os divide por fonte de campanha ou palavra-chave.

Empacotando

Deseja fechar a desconexão em seus dados? Integrar o Google Analytics e o Salesforce não precisa ser difícil ou exigir um diploma em ciência da computação. Com o Ruler, um simples código e algum trabalho de integração podem permitir que você implemente o rastreamento e a atribuição de dados em todos os seus aplicativos favoritos.

Elimine as suposições do seu marketing. Esqueça os relatórios apenas de métricas de vaidade e relate uma métrica com a qual todo líder de negócios se preocupa: receita. Integre seu Salesforce com o Google Analytics para visibilidade real dos visitantes do seu site e suas jornadas de clientes.

Reserve uma demonstração e comece a rastrear todos os pontos de contato e leads com o Ruler Analytics.