Como realizar uma auditoria de mídia social do concorrente

Um bom marketing de mídia social tem tudo a ver com os dados. Seus concorrentes e seus próprios. E realmente não é tão chato quanto parece!

Uma auditoria de mídia social do concorrente ajuda você a coletar dados interessantes e relevantes sobre a presença de mídia social de sua concorrência. Você pode usar esses dados e compará-los com os seus para identificar oportunidades e ver como tornar sua própria estratégia de mídia social ainda mais eficaz.

O que é uma auditoria de mídia social ?

Uma auditoria de mídia social reúne todos os dados e métricas relevantes para a presença de mídia social de uma empresa.

Embora os dois termos sejam frequentemente usados ​​​​de forma intercambiável, uma auditoria de mídia social difere de uma análise competitiva de mídia social. Simplificando, uma auditoria é o processo de reunir todos os seus dados principais. A análise é onde você mergulha nesses dados para entender como usá-los para melhorar sua estratégia social.

Realizar uma auditoria de mídia social das páginas de seus concorrentes deve ser uma parte vital de toda estratégia de marketing de mídia social.

Por que fazer uma análise e auditoria competitiva de mídia social ?

Uma auditoria das plataformas de mídia social do seu concorrente é uma maneira sistemática de coletar dados sobre o que seus concorrentes estão fazendo nas mídias sociais. Os dados que você coleta de suas auditorias de concorrentes o ajudarão a realizar uma análise competitiva de mídia social mais completa.

Uma auditoria e uma análise de sua concorrência ajudarão a fornecer mais informações sobre sua própria marca e presença nas mídias sociais. Eles podem te ajudar:

• Compare seu próprio desempenho de mídia social em relação aos seus concorrentes.
• Encontre maneiras de melhorar seu conteúdo.
• Melhore suas interações de mídia social com seus clientes.
• Encontre o melhor horário para postar em suas redes sociais.
• Entenda melhor a voz da sua marca.
• Mergulhe mais fundo nas preferências do seu público-alvo nas mídias sociais.
• Identifique novas oportunidades de conteúdo, colaborações e crescimento geral.

9 passos para fazer uma análise e auditoria de concorrentes de mídia social

Uma auditoria de mídia social é um esforço abrangente de coleta de dados. A coleta de todos os dados relevantes sobre sua concorrência ajudará você a entender como sua marca se compara a outras do setor.

Lembre-se de que uma auditoria abrangente de mídia social exigirá que você registre muitos dados. Dependendo de quantos concorrentes você planeja auditar e analisar, esses dados podem chegar a páginas.

Tenha um plano de como você organizará todos os dados e métricas coletados. Pode ser útil fazer uma pesquisa no Google por modelos de análise competitiva. Eles podem ajudá-lo a começar e organizar todas as suas informações de forma funcional e prática. Também compartilhamos algumas ferramentas e modelos úteis abaixo.

Pronto para começar? Vamos dar uma olhada nas nove etapas essenciais para uma auditoria abrangente de mídia social.

1. Faça uma lista das marcas concorrentes

Comece identificando quem são seus concorrentes nas mídias sociais. Você já deve estar ciente de quem são seus principais concorrentes de marketing digital em geral. Agora é importante identificar se é o mesmo no contexto da mídia social também. Você pode encontrar alguns dos mesmos nomes e alguns novos também.

Dependendo do seu setor, sua pesquisa pode gerar vários concorrentes. Auditar todos eles provavelmente não é o melhor uso do seu tempo. Reduza sua lista para as três a cinco principais marcas com a melhor presença de mídia social (você provavelmente pode identificar isso rapidamente).

Lembre-se, o objetivo aqui é coletar dados suficientes, para que você saiba com o que se comparar. Não adianta auditar várias contas se não houver informações extras a serem aprendidas com elas.

2. Identifique em quais redes sociais você está competindo

Armado com sua lista de concorrentes, agora é hora de voltar suas atenções para seus canais sociais. Para cada um de seus concorrentes, verifique a presença de mídia social deles. Você deve ser capaz de encontrar suas páginas de mídia social através do site. Caso contrário, você pode procurá-lo nos mecanismos de pesquisa ou até nas próprias plataformas sociais.

Identifique em quais redes sociais eles estão. Grave tudo, desde o URL da página do Facebook até a conta do TikTok, para facilitar a referência assim que iniciar sua análise.

Se você estiver mais interessado em uma plataforma, registre os dados mais amplamente para essa plataforma. Por exemplo, você pode estar mais interessado em aprender como as marcas estão maximizando sua presença no LinkedIn e não se importa muito com o TikTok, concentre-se em registrar os dados que são importantes para você.

3. Conheça seus seguidores

Em seguida, é hora de olhar para os seguidores do seu concorrente nas mídias sociais.

• Registre a contagem de seguidores em diferentes plataformas.
• Identifique seus principais seguidores e fãs mais leais.
• Entenda seus dados demográficos, como idade, sexo, localização, etc.
• Use ferramentas de monitoramento de mídia social e escuta social para monitorar conversas sobre a marca do seu concorrente. Isso lhe dará uma ideia do que seu público-alvo (compartilhado) está dizendo sobre eles nas mídias sociais.

Você pode obter muitas dessas informações simplesmente visitando os perfis sociais de seus concorrentes. No entanto, para obter dados mais detalhados, talvez seja necessário usar algumas das ferramentas destacadas abaixo.

4. Avalie sua marca de mídia social

Uma grande parte da análise dos perfis de mídia social de seus concorrentes também é avaliar como eles representam sua marca nas mídias sociais.

• Eles têm uma voz de marca consistente?
• Suas imagens de perfil refletem sua marca?
• Eles são sérios ou são uma marca mais divertida?
• Eles estão aproveitando ao máximo suas biografias?
• O atendimento ao cliente faz parte da marca de mídia social?
• Eles usam tons diferentes para públicos diferentes?

Faça anotações sobre seus esquemas de cores, imagens, voz da marca e tom em seu documento de auditoria. Isso será útil mais tarde, quando você estiver tentando refinar sua própria voz de marca de mídia social.

5. Confira a estratégia de conteúdo deles

Obviamente, auditar o marketing de conteúdo é muito importante para uma auditoria completa.

• Identifique os tipos de conteúdo que eles compartilham.
• Faça anotações sobre seus diferentes tópicos ou temas de conteúdo.
• Verifique se eles compartilham diferentes tipos de conteúdo em diferentes canais. Faça anotações sobre as diferenças.
• Veja se eles compartilham conteúdo gerado pelo usuário.
• Tente identificar os tipos de conteúdo que parecem obter a maior quantidade de interação do público.

Ao auditar o conteúdo, você também deve observar alguns outros elementos-chave do marketing de conteúdo. Isso inclui:

• Analisar e registrar as taxas de engajamento e a qualidade do engajamento em seu conteúdo.
• Mergulhando profundamente em sua estratégia de hashtag e analisando quais hashtags.

6. Faça anotações sobre o marketing de influência deles

A estratégia de marketing de influenciadores tornou-se essencial para as estratégias de mídia social de muitas empresas. Esse tipo de marketing permite que sua marca apareça na frente dessas pessoas de forma mais natural e conversacional e é muito menos agressiva e vendedora. Não importa se uma marca é grande ou pequena; O marketing inteligente de influenciadores pode ser útil para quase todos os negócios.

Ao analisar seus concorrentes, anote se eles estão trabalhando com influenciadores. Se forem, anote quem são os influenciadores, em que tipo de campanha estão colaborando e que tipo de conteúdo estão criando para a marca. Esse insight pode ajudar a refinar sua própria estratégia de marketing de influenciadores no futuro.

7. Descubra o cronograma de postagem deles

Quando você publica conteúdo em suas contas de mídia social, pode ter um impacto significativo no desempenho final de seu conteúdo e página. Com horas de trabalho na criação de conteúdo, não há nada mais decepcionante quando uma postagem não obtém o engajamento que você esperava.

É por isso que é importante não apenas identificar seu melhor horário para postar, mas também aprender com os horários de postagem de seus concorrentes.

• Identifique se eles têm um cronograma de postagem regular.
• Observe os horários em que eles postam.
• Verifique se eles postam de forma consistente ou se parece mais ad hoc.
• Veja se eles compartilham muito em tempo real ou se a maioria dos compartilhamentos sociais são automatizados com a ajuda de ferramentas.

8. Analise todos os seus dados

A etapa final de sua auditoria de mídia social é analisar todos os dados dos concorrentes que você coletou até agora. Analise tudo, desde contagem de seguidores e conteúdo até taxas de engajamento e branding consistente. Faça anotações extensas.

Você também deve tentar entender melhor os pontos fortes e fracos do seu concorrente versus os seus. Isso o capacitará a identificar melhor as oportunidades de crescimento e melhoria.

A análise competitiva ajudará você a definir melhor sua estratégia de marketing de mídia social. Você estará mais bem informado e sua abordagem de marketing nas mídias sociais será apoiada por extensa pesquisa e dados, em vez de apenas improvisar.

Principais ferramentas e modelos de auditoria de mídia social

Seu processo de auditoria de concorrentes de marketing de mídia social pode ser muito mais fácil com a ajuda de ferramentas e modelos de análise de concorrentes. Essas ferramentas podem ajudá-lo a encontrar as informações necessárias em muito menos tempo do que levaria para fazê-lo manualmente.

Além disso, muitas dessas ferramentas podem ajudá-lo a reunir muito mais informações do que você conseguiria encontrar manualmente. Ou, pelo menos, de forma mais eficiente. Por exemplo, tentar calcular manualmente as taxas de engajamento das contas de mídia social do seu concorrente pode se tornar uma dor de cabeça. Uma ferramenta de auditoria pode simplificar esse processo e mostrar as taxas de engajamento para diferentes páginas sem muito esforço.

Se você deseja auditar apenas um canal de mídia social específico, pesquise as melhores ferramentas para essa plataforma. Muitas das redes sociais vêm com suas próprias ferramentas gratuitas integradas para ajudá-lo a coletar dados, mas muitas vezes, ferramentas como o Instagram Insights estão disponíveis apenas para você analisar suas próprias métricas de mídia social - não as de outra pessoa.

Aqui está uma lista de algumas ferramentas e modelos úteis:

Planilhas Excel ou Google

Se você está procurando uma maneira simples de começar com suas auditorias, um modelo de auditoria de planilha do Excel ou do Google pode ser muito útil. Você pode criar o seu próprio ou apenas pesquisar no Google, e provavelmente encontrará muitos modelos gratuitos que você pode baixar e personalizar de acordo com suas próprias necessidades.

Embora essas planilhas possam não ser tão avançadas quanto algumas das ferramentas que discutimos abaixo, elas podem ser um ótimo ponto de partida para quem é novo na auditoria de mídia social.

Análise SWOT modelo

Da mesma forma, baixar um modelo de análise SWOT gratuito da Internet pode ser muito útil ao analisar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de seus concorrentes. É um modelo simples e fácil de usar e, claro, você também pode colocá-lo em prática para sua própria análise SWOT.

BuzzSumo

O BuzzSumo é uma poderosa ferramenta de marketing de conteúdo que pode fornecer insights extraordinários sobre o conteúdo de seus concorrentes para você. Você pode usá-lo para monitorar conversas de mídia social, analisar conteúdo, encontrar e otimizar sua estratégia de marketing de influenciadores e comparar seu próprio desempenho com a inteligência da concorrência.

Menção

Menção é uma versão melhor do Google Alerts. Ele permite que marcas e agências monitorem a web e ouçam seu público com facilidade. Pode ser ótimo para descobrir conversas importantes nas mídias sociais sobre uma determinada marca ou setor.

Followerwonk

O Followerwonk é uma ferramenta popular de auditoria do Twitter. Pode ser benéfico analisar os dados de seguidores do seu concorrente. Você também pode usá-lo para analisar as hashtags mais comuns que eles usam.

RivalIQ

O RivalIQ é uma poderosa ferramenta de análise de mídia social que permite analisar de forma abrangente as métricas de seus concorrentes e compará-las com seus próprios dados. Embora seja uma ferramenta paga, ela pode ajudar a fornecer insights profundos sobre o que seus concorrentes estão fazendo nas mídias sociais.

Phlanx

Phlanx é especialmente útil se você estiver tentando analisar os dados de engajamento do Instagram. Essa ferramenta gratuita permite calcular as taxas de engajamento do seu concorrente, mas se você atualizar e pagar, poderá obter mais detalhes e uma auditoria completa do Instagram.

Para melhores resultados: compare seus dados com os deles

Não adianta coletar todas essas informações e dados sobre a estratégia de mídia social do seu concorrente se você também não estiver analisando suas próprias métricas.

Use ferramentas e modelos para comparar seus dados com seus concorrentes para ver onde você está. Realize essas auditorias e análises regularmente para garantir que você não esteja confiando em dados antigos. Isso o ajudará a descobrir mais estratégias da concorrência e a usá-las como uma oportunidade para seu próprio crescimento.

Por fim, como muitas marcas, se o Instagram é sua principal plataforma de escolha, o Sked Social pode ser a ferramenta que você está procurando. Sked é uma ferramenta de gerenciamento e agendamento de mídia social projetada para melhorar o marketing do Instagram. Suas ferramentas de análise integradas podem ajudá-lo a registrar e entender seu desempenho no Instagram. Você também pode usar esses dados para comparar seu próprio desempenho com as contas do Instagram do seu concorrente.

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