Desde que lançamos o Classy Pay com tecnologia Stripe, nosso processador de pagamentos interno, conseguimos ajudar clientes sem fins lucrativos a economizar tempo e dinheiro no processamento de pagamentos com reconciliação de pagamentos mais fácil, taxas baixas, atualização automática de cartão de crédito para presentes recorrentes e mais benefícios. No entanto, nunca estamos satisfeitos com o status quo e estamos sempre nos esforçando para melhorar nossos produtos de captação de recursos.
É por isso que temos o prazer de anunciar que o Classy Pay agora suporta doações de ACH. Embora nos aprofundemos nos detalhes abaixo, esta atualização reflete não apenas nosso compromisso em ajudá-lo a oferecer uma experiência de doação aprimorada, mas também mais uma camada para fornecer à sua organização sem fins lucrativos e aos seus doadores os mais altos níveis de segurança. Para pintar o quadro completo, analisamos detalhadamente como o Classy Pay oferece às organizações a proteção mais forte contra fraudes de pagamentos online.
“ Vimos zero fraudes desde a mudança para o Classy Pay e não poderíamos estar mais felizes.
Mantenha-se atualizado sobre os últimos anúncios do Classy para saber mais sobre o Classy Pay e funcionalidades atualizadas em toda a plataforma. Junte-se a nós gratuitamente no Collaborative: Virtual Sessions para não perder nada.
Inscreva-se no Colaborativo: Sessões Virtuais
O desafio da organização sem fins lucrativos com a fraude de pagamentos online
A Classy está no ramo de captação de recursos on-line há mais de uma década e, nesse período, obtivemos informações sobre os obstáculos mais comuns que as organizações sem fins lucrativos enfrentam no processamento de pagamentos on-line. Um dos desafios mais difíceis é a luta contínua contra a fraude de pagamentos online.
É uma verdade lamentável que os formulários de doação online sejam muito atraentes para os golpistas. Isso se deve ao processo de checkout simples em uma etapa e à capacidade de inserir qualquer valor em dólar no formulário de doação, ao contrário de um site de comércio eletrônico tradicional com preços definidos. Vimos esse manifesto em golpistas ou bots usando formulários de doação on-line para executar grandes lotes de pequenas doações, anexadas a nomes e endereços de e-mail falsos, para testar a validade de números de cartão de crédito roubados.
Para a organização sem fins lucrativos que recebe essas “doações”, isso normalmente resulta em auditorias demoradas e vasculhando manualmente os relatórios para tentar separar os pagamentos legítimos dos fraudulentos. As organizações sem fins lucrativos também podem ser atingidas por altas taxas de estorno dos proprietários dos cartões de crédito comprometidos, dados incorretos em suas plataformas de doação ou CRMs e, talvez o mais importante, danos à confiança dos doadores.
Para combater a fraude, muitos processadores de pagamento e as organizações sem fins lucrativos que os usam atualmente dependem da configuração manual de filtros e regras para bloquear transações fraudulentas e colocar endereços IP individuais em listas negras. Ou pior, as organizações dependem de humanos para monitorar regularmente todos os pagamentos recebidos para sinalizar transações como potencialmente fraudulentas. Isso pode não impedir todo o espectro de fraudes, pois os golpistas de hoje são cada vez mais sofisticados e geralmente usam endereços IP de proxy flutuantes para fazer parecer que suas transações fraudulentas vêm de computadores diferentes a cada vez, ou mesmo de países diferentes.
Isso pode resultar em um jogo de “whack-a-mole”, onde as organizações estão constantemente criando novos filtros ou regras em seu processador para bloquear uma fonte de transações fraudulentas, apenas para que um determinado golpista ignore essas regras e a organização sem fins lucrativos termine de volta onde eles começaram. Além disso, configurar muitos filtros manuais significa que sua organização corre o risco de bloquear presentes legítimos de seus doadores, levando à perda de receita e frustração de doadores que não entendem por que seus presentes estão falhando.
Como o pagamento elegante protege sua organização sem fins lucrativos contra fraudes
Tudo isso para dizer que, quando construímos o Classy Pay, sabíamos que a segurança tinha que estar na frente e no centro. Um dos principais fatores que nos levaram a decidir fazer parceria com a Stripe para construir o Classy Pay foi o produto de proteção contra fraudes Stripe Radar. Em vez de usar regras de fraude definidas no nível de conta individual ou monitoramento humano, o Stripe Radar usa aprendizado de máquina para detectar e bloquear automaticamente pagamentos fraudulentos em tempo real.
Quando um cartão é usado para doar para uma organização sem fins lucrativos usando o Classy Pay, há 89% de chance de que o mesmo cartão tenha sido visto antes na rede global de pagamentos da Stripe de milhões de empresas. Os dados dessa rede global, bem como as listas negras de cartões dos parceiros financeiros da Stripe, são usados para criar uma pontuação de fraude para cada pagamento e avaliar o nível de risco.
Essa abordagem resulta em uma redução de 25% em fraudes , em média. Também vemos que esse método resulta em menos falsos positivos (doações legítimas sendo bloqueadas falsamente como fraude).
Já vimos organizações que mudaram para Classy Pay desfrutando de taxas de conversão mais altas em formulários de doação, graças a essa redução de falsos positivos. Uma organização viu mais de US$ 20.000 em presentes aceitos que anteriormente teriam sido falsamente sinalizados como fraudulentos.
“ O Classy Pay encerrou nossas transações fraudulentas e acelerou nosso processo de reconciliação semanal. Nós sempre apreciamos qualquer coisa que coloque o tempo de volta em nosso dia!
O Classy Pay agora apoia as doações da ACH
Estamos empolgados com esses primeiros sucessos, mas não vamos parar por aqui. Nossa equipe de produtos está constantemente focada em atualizar o Classy Pay com novos recursos para permitir que seus doadores dêem exatamente como escolheram e tornar o gerenciamento de sua captação de recursos ainda mais fácil. Nossa atualização mais recente, disponível agora, adiciona suporte para doações de ACH no Classy Pay.
ACH, ou processamento automatizado da câmara de compensação , permite que os doadores façam um presente para sua organização diretamente de sua conta bancária, sem usar um cartão de crédito. Esse método de doação tem vários benefícios, incluindo apoiar doadores que não têm cartão de crédito, oferecer taxas de processamento mais baixas para doações grandes e até melhorar as taxas de retenção para doadores recorrentes, pois os indivíduos tendem a mudar suas contas bancárias com muito menos frequência do que obter um novo cartão de crédito.
Você sabia? Doadores recorrentes mensais que doam via ACH são retidos por 20% a mais, em média, do que doadores que doam via cartão de débito ou crédito.
Obviamente, como os doadores que doam por meio da ACH vinculam seus pagamentos diretamente às suas contas bancárias, é ainda mais importante garantir que os pagamentos sejam seguros. É por isso que estamos utilizando o Plaid para autenticar e processar doações de ACH por meio do Classy Pay. O Plaid permite que os doadores façam login com segurança em sua conta bancária on-line diretamente da página de doação Classy, que fornece uma camada adicional de proteção para as informações da conta bancária do doador.
Estamos empolgados em lançar os pagamentos ACH para dar às organizações Classy Pay – e seus doadores – ainda mais flexibilidade para aceitar pagamentos online. Se você já é um usuário do Classy Pay, pode começar a aceitar pagamentos ACH com apenas um clique.
Se você é um cliente Classy atual que ainda não usa Classy Pay, fazer a troca é simples. Com apenas alguns cliques, sua organização sem fins lucrativos pode ver todos os benefícios de aproveitar o Classy Pay em seu ecossistema de captação de recursos online.
O trabalho não termina aqui. Nossa equipe adicionou suporte para pagamentos de carteira digital ao Classy Pay, incluindo Apple Pay, Google Pay e Microsoft Pay. Para obter as últimas notícias sobre o Classy Pay e outros novos recursos, confira nosso blog ou inscreva-se em nosso boletim informativo de produtos para ficar por dentro de tudo sobre o Classy. Para obter mais informações sobre o Classy Pay, consulte o Centro de Suporte.
Pronto para crescer?