As organizações sem fins lucrativos arrecadaram mais de US$ 3,5 bilhões na plataforma de doações da Classy, e o crescimento de nossos clientes continua a acelerar. Elevar líderes fortes é fundamental para o nosso trabalho na construção da melhor tecnologia para ajudar as organizações sem fins lucrativos a fazer mais o bem.
Conectada pelo objetivo comum de fornecer uma plataforma de captação de recursos centrada em apoiadores de classe mundial para o setor social, a Classy tem orgulho de celebrar Soraya Alexander e Shantanu Bose em suas novas funções como diretora de operações e vice-presidente sênior de engenharia.
Conheça a equipe elegante
Conheça Soraya Alexander, a nova COO da Classy
Antes de ser nomeada COO, Soraya foi vice-presidente sênior de marketing e crescimento de clientes da Classy. Nos últimos três anos, ela desempenhou um papel fundamental no sucesso dos 6.000 clientes sem fins lucrativos da Classy em todo o país. Seu foco tem sido ajudar esses clientes a atingir todo o seu potencial de captação de recursos online, mostrando como uma experiência de doação perfeita e uma tecnologia sem atritos podem não apenas ajudá-los a alcançar seus objetivos, mas superá-los.
“ Nosso foco na Classy é criar produtos inovadores, poderosos e com propósito para ajudar a impulsionar o trabalho incrivelmente importante de nossos clientes sem fins lucrativos. Eu não poderia estar mais animado para ajudar a liderar a empresa em tudo o que está por vir.
A dedicação da Soraya ao crescimento de nossos clientes sem fins lucrativos contribuiu para a ativação de 46.000 campanhas na plataforma Classy em 2020 e US$ 1 bilhão arrecadado com mais de 9,4 milhões de doações, das quais quase 4 milhões foram presentes recorrentes.
Além de seu compromisso com o sucesso de nossos clientes, a criatividade de Soraya levou nossa equipe de marketing a novos patamares. Aqui está uma pequena amostra de ativos que foram criados recentemente sob a liderança de Soraya para apoiar os esforços de captação de recursos de nossos clientes e alimentar suas missões:
- Centro de recursos do Classy's Giving Tuesday
- O guia inteligente para uma forte arrecadação de fundos de fim de ano
- O Relatório de Sentimento do Doador Recorrente
- O estado da filantropia moderna 2021
Explore o Centro de recursos sem fins lucrativos da Classy para saber mais
Conheça Shantanu Bose, novo vice-presidente sênior de engenharia da Classy
Como vice-presidente sênior de engenharia, o planejamento estratégico de crescimento de Shantanu continuará a impactar amplamente a evolução da plataforma de doações da Classy. Nos últimos dois anos, seu equilíbrio entre evolução técnica e aprimoramentos inovadores de produtos abriu os olhos de Classy para novas tecnologias, permitindo que nossos clientes desbloqueiem a generosidade de maneiras mais significativas e impulsionem ações para mudanças impactantes na sociedade.
“ Nossa missão na organização Classy Engineering é construir produtos excepcionais, inovadores e seguros para o setor social.
Saiba como os clientes Classy estão usando nossos aprimoramentos de produtos para melhor atender seus beneficiários de nossas 50 organizações Best in Classy e faça nossa avaliação gratuita para descobrir novas oportunidades para sua organização sem fins lucrativos com base em benchmarks estabelecidos por mais de 4.800 organizações.
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Nós perguntamos, eles responderam
P: Conte-nos sobre sua jornada com a Classy nos últimos anos e como ela o levou a essa nova função na equipe de liderança executiva.
R: Passei um tempo navegando entre os setores sem fins lucrativos e com fins lucrativos antes de vir para a Classy, sempre com foco no envolvimento do cliente e na tecnologia. Juntar-se a esta equipe há pouco mais de três anos foi como encontrar um lar.
Minha função evoluiu de líder de marketing de produtos para assumir a responsabilidade por nossa equipe de marketing maior e depois expandir para incluir o foco no crescimento do cliente. Essas oportunidades me permitiram ajudar nossos clientes Classy a realizar todo o seu potencial para captação de recursos online e me aproximaram de nossa missão de mobilizar e capacitar o mundo para o bem.
Meu objetivo era, e ainda é, ajudar a garantir que as organizações sem fins lucrativos tenham acesso à melhor tecnologia da categoria que lhes permita arrecadar mais fundos e promover mudanças positivas maiores. Minha nova função como COO me permitirá continuar trabalhando com nossa própria equipe e nossa base de clientes mais ampla para garantir que estamos criando uma experiência excepcional para nossos clientes e apoiando-os à medida que aceleram seu impacto e preparam sua captação de recursos para o futuro.
R: Comecei na Classy escalando a plataforma para clientes corporativos, introduzindo novos recursos interessantes, como o ClassyPay. Nos últimos dois anos, nosso foco foi transformar a experiência de doação dobrando a segurança, a escalabilidade e uma migração acelerada para uma arquitetura distribuída de microsserviços madura.
Navegar por esses aprimoramentos de produtos e pela evolução técnica contínua me permitiu entender melhor nossos clientes sem fins lucrativos e atender a seus desejos e necessidades. Nesta nova função como vice-presidente sênior de engenharia, continuarei a abordar essas oportunidades em um nível estratégico para que possamos apoiar melhor seus objetivos.
P: O que o motivou a assumir esse papel e o que você espera alcançar?
R: Minha posição, como todas as posições na Classy, foi projetada para servir como recurso e defesa para nossos clientes. A equipe Classy se considera uma extensão natural das organizações sem fins lucrativos que apoiamos, e essa mentalidade orienta todas as nossas discussões, debates e decisões internas.
Nosso trabalho a cada dia é construir uma ótima tecnologia que ajude nossos clientes sem fins lucrativos a liberar a generosidade de seus apoiadores de maneiras intuitivas e envolventes e ajudar esses clientes a aproveitar nossa tecnologia para avançar em suas incríveis missões.
R: Nos últimos dois anos, fiquei muito inspirado pela equipe com a qual trabalho todos os dias na Classy. Depois de conhecer a equipe de engenharia mais ampla e o restante da liderança executiva, realmente senti que Classy era a oportunidade perfeita para fazer o melhor trabalho da minha carreira.
Com foco equilibrado na evolução da infraestrutura e da plataforma, quero levar a melhor experiência de captação de recursos online para nossos clientes. Nosso foco principal é ajudar a aumentar o volume de doações, o que se alinha diretamente com os incentivos de nossos clientes – quanto mais bem-sucedidos nossos clientes forem, mais bem-sucedidos seremos.
Nosso software sofisticado ajuda as organizações sem fins lucrativos a arrecadar mais, maximizando as taxas de conversão e retenção, sem colocar grandes demandas tecnológicas em nossas equipes de clientes. Somos tecnólogos que trazem esse valor para nossos clientes. Quero continuar atendendo nossa comunidade Classy dessa maneira, ficando à frente das mais recentes inovações em conversão e pagamentos e evoluindo nosso produto para antecipar e atender às necessidades do setor nos próximos anos.
P: Qual é a sua conexão pessoal com o setor sem fins lucrativos?
R: Passei boa parte da minha carreira no setor social e atualmente faço parte do Conselho de Administração de uma organização sem fins lucrativos de San Diego que oferece terapia de surf e orientação para jovens adotivos e adotivos que sofreram traumas complexos.
Este setor em geral está enfrentando os problemas mais intratáveis do mundo e lutando por recursos e atenção para avançar. Eu experimentei em primeira mão. É por isso que sou tão apaixonado pelo trabalho que fazemos na Classy. Cada decisão é tomada com o nosso cliente e o bem maior em mente. Nem sempre somos perfeitos, mas somos intencionais e nos esforçamos consistentemente para sermos melhores.
R: Tive o prazer de estar intimamente envolvido com muitas organizações sem fins lucrativos ao longo dos anos, incluindo oportunidades como orientar alunos do ensino médio nas áreas de ciências, tecnologia, engenharia e matemática (STEM) e servir no conselho de Hire Our Heroes, um organização com o objetivo de expandir as oportunidades de trabalho para veteranos.
Ver o impacto de seu trabalho em primeira mão foi muito inspirador e abriu meus olhos para o valor da tecnologia da Classy. Construir produtos intuitivos e inovadores para ajudar nossos clientes a avançar em suas missões é fundamental para seu sucesso. Essa motivação permanece no topo da minha mente dia após dia.
Q: O que está por vir para Classy que mais te excita?
R: A classe está crescendo rapidamente, e grande parte do nosso crescimento vem de nossos enormes investimentos em nossas organizações de produtos e engenharia, o que significa que a velocidade de inovação que podemos oferecer para o setor está aumentando.
Estamos gastando muito tempo pensando em como são as ótimas experiências de doação à medida que o mundo continua mudando - tudo, desde páginas de doação realmente elegantes que maximizam as taxas de conversão e retenção de doadores, até doações de criptomoedas e NFT, eventos híbridos incríveis e doações no local de trabalho.
Nem tudo chegará ao nosso roteiro de produtos, mas permanecer curioso e criativo em toda a amplitude de possibilidades nos permite ser realmente atenciosos e holísticos com o que estamos construindo.
R: É muito emocionante ver a rapidez com que nossa indústria está mudando e acho que isso é apenas o começo. Vimos tantas inovações durante a pandemia na forma como as organizações sem fins lucrativos conseguiram arrecadar dinheiro, e foi incrível ver o sucesso delas.
Na Classy, queremos que nossa tecnologia atenda às necessidades em evolução de nossos clientes, quase desaparecendo em segundo plano. O foco deve estar realmente na organização sem fins lucrativos e no trabalho que ela está fazendo – a doação deve ser perfeita.
P: Como a Classy sendo uma Certified B Corporation afeta sua abordagem de liderança?
R: A Classy opera tanto como Certified B Corporation quanto como Public Benefit Corporation, porque acreditamos no poder e na obrigação de considerar o impacto para todas as partes interessadas na condução dos negócios.
Consideramos quatro partes interessadas principais ao tomar todas as decisões significativas: nossos clientes, nossos funcionários, nossa comunidade e nossos acionistas financeiros. Isso nos obriga a pensar de forma holística sobre o impacto de nossas práticas de negócios e nos leva a tomar decisões que nos mantêm no caminho para o bem.
O melhor de como estruturamos nossas operações é que nossos clientes estão na vanguarda de tudo o que fazemos. Observamos principalmente o impacto que nossos clientes podem ter ao usar nossos produtos. Para que nossos clientes tenham sucesso, temos que garantir que nossa equipe seja capacitada e apoiada, pois eles são os campeões da linha de frente de nossos clientes. Analisamos o envolvimento que temos com nossas comunidades por meio de coisas como tempo voluntário dedicado para a equipe. Por fim, estruturamos nosso modelo de receita para que apenas tenhamos sucesso quando nossos clientes obtiverem sucesso em seus esforços de captação de recursos, de modo que nossos interesses estejam totalmente alinhados ao sucesso de nossos clientes. Essa abordagem ajuda a esclarecer e focar todas as grandes decisões e nos permite fazer parte do bem que buscamos avançar no mundo.
P: Como a equipe de produtos e engenharia da Classy evoluiu e para onde você vê isso?
R: Na Classy, construímos uma tecnologia incrível para ajudar os apoiadores a doarem para causas importantes. Essa interseção de tecnologia e impacto nos permite atrair tecnólogos de classe mundial que são apaixonados por usar seu conjunto de habilidades para mobilizar e capacitar o mundo para o bem.
Fizemos grandes investimentos em nossa equipe de Produto e Engenharia. Atualmente, eles representam um terço de nossa equipe em tempo integral. Cada um com o objetivo de expandir cuidadosamente nossa plataforma e dimensionar de forma sustentável nossa base de código para ajudar a fortalecer o trabalho de nossos clientes.
E esse investimento não para por aqui. À medida que nossos clientes continuam a crescer, a Classy continuará priorizando ser uma organização liderada por produtos que atende às necessidades das organizações sem fins lucrativos - não apenas hoje, mas no futuro - para que possam continuar a resolver os desafios mais complexos do mundo dia após dia .
Olhando para o futuro
A Classy atende o setor há mais de dez anos e temos um longo e emocionante caminho pela frente.
Se você estiver interessado em se juntar à nossa equipe interdisciplinar que oferece a melhor tecnologia de captação de recursos disponível, consulte e considere nossas vagas abertas.
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