A CEO do CCD, Malavika Hegde, elogiou e bateu o lucro de Rs 250 milhões
Publicados: 2023-09-13A CEO do Cafe Coffee Day (CCD), Malavika Hegde, foi elogiada e criticada pelo lento crescimento da empresa de Rs 250 milhões no ano fiscal de 21 e no ano fiscal de 22. Alguns a consideram clarividente, determinada e resiliente, enquanto outros criticam sua abordagem como CEO.
Outrora a principal rede de café da Índia, Cafe Coffee Day, enfrentou seu maior desafio quando seu fundador e então Diretor Geral, VG Siddhartha, faleceu tragicamente em 2019. Vários especialistas em marketing anteciparam uma saída do mercado após as dívidas impressionantes e a falta de liderança proeminente . A maioria pensava que a corporação não conseguiria recuperar da condição existente.
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A morte trágica do fundador do CCD
Malavika assume o cargo de CEO do CCD
Resultados positivos da abordagem de Malavika
Críticas a Malavika
Força atual do mercado
A morte trágica do fundador do CCD
Siddhartha cometeu suicídio saltando no rio Netravat, perto de Mangalore. De acordo com uma nota datilografada, alegadamente encontrada após a sua morte, Siddhartha tomou este passo extremo após as suas dívidas esmagadoras e o seu fracasso em criar o “modelo de negócio rentável certo”. Ele também compartilhou que a extrema pressão dos credores, dos parceiros de private equity e o assédio do Departamento de Imposto de Renda tornaram sua vida insuportável. Ele expressou suas queixas dizendo que sua intenção era “nunca trapacear ou enganar ninguém, falhei como empresário”.
Malavika assume o cargo de CEO do CCD
Sem deixar muito espaço para especulações sobre a liderança da empresa, Malavika Hegde, a viúva de Siddhartha, abordou todas as realidades e mostrou uma honestidade radical ao assumir o comando do navio que naufragou em dezembro de 2020. Ela é filha do ex-ministro-chefe de Kerala, SM Krishna . É licenciada em engenharia e está associada ao negócio do café desde 2008. Foi nomeada administradora não executiva da empresa em 2013.
Malvika assumiu o cargo num momento sem precedentes, sobrecarregada com as múltiplas responsabilidades de tirar a empresa da montanha de dívidas de 7.000 milhões de rupias, tornar a empresa lucrativa e manter a confiança dos seus funcionários.
No entanto, como líder atenciosa, Malavika enviou uma carta aos seus 25.000 funcionários para ganhar a sua confiança, para lhes assegurar o seu compromisso com o futuro da empresa e para lhes assegurar que a história do Dia do Café “valia a pena ser preservada”. Ela também comunicou na carta garantindo que reduziria significativamente as dívidas da empresa a um nível administrável com a venda de mais alguns investimentos e ativos.
Malavika adotou uma abordagem corajosa para salvar a sua empresa da beira da falência. Ela decidiu:
- Cortar custos
- Melhore a eficiência operacional
- Diversifique os fluxos de receita
- Renegociar dívidas da empresa
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Resultados positivos da abordagem de Malavika
Três anos depois da sua tomada de posse, a resiliência, a determinação e a liderança de Malavika conduziram o CCD para a luz e incutiram a confiança dos funcionários e dos investidores. A dívida geral da empresa foi reduzida em mais de 6.000 milhões de rupias, com a dívida atual sendo de 465,25 rupias em 31 de março de 2023. Após a redução das dívidas, o estoque de CCD disparou 56% em 14 de janeiro de 2023. Uma vez que o navio naufragou , agora tem sido lucrativo nos últimos dois anos consecutivos, com um lucro líquido de Rs 100 milhões e Rs 125 milhões em 2021 e 2022, respectivamente. Em comparação com os 2.000 milhões de rupias em 2020, a receita também aumentou em 250 milhões de rupias, chegando a 2.250 milhões de rupias em 2023.
Críticas a Malavika
Contudo, o sucesso de Malavika em transformar o CCD num empreendimento lucrativo também veio acompanhado de muitas críticas. Ela foi acusada por alguns especialistas em marketing por se concentrar mais na redução da dívida e não no crescimento. Segundo relatos, o CCD tinha 1.752 pontos de venda no EF19, mas os números caíram drasticamente para apenas 469 pontos de venda em todo o país no EF23.
A CCD também enfrentou forte concorrência no mercado de concorrentes como Starbucks, Barista e Costa Coffee, entre outros, levando a uma diminuição substancial da participação de mercado em 7%, com a participação atual reduzida para 18%.
Malavika também foi criticada por não ser suficientemente inovadora. Ela foi acusada de ser lenta na introdução de novos produtos e serviços, e sua marca também é desatualizada. Alguns especialistas, que ainda duvidam de suas qualidades de liderança, comentaram que ela ainda está longe de tornar a CCD uma empresa sustentável.
Força atual do mercado
Atualmente, o CCD possui 572 cafés e 332 quiosques CCD Value Express espalhados por todo o país. É um “negócio substancial”, com mais de 36.000 máquinas de venda automática que fornecem café aos clientes do CCD.
Malavika, até agora, tem sido um exemplo de liderança estratégica. Superando a perda, ela dedicou seus esforços para cumprir a visão do marido. É demasiado cedo para comentar como se irão comportar no futuro, mas por enquanto, podemos ter a certeza de que, contra todas as probabilidades, o CCD não irá sair.
Perguntas frequentes
Como Malavika Hegde tentou superar o elevado montante da dívida?
Malavika adotou uma abordagem corajosa para salvar a sua empresa da beira da falência. Ela decidiu cortar custos, melhorar a eficiência operacional, diversificar os fluxos de receitas e renegociar as dívidas da empresa.
Quantos cafés e quiosques o CCD possui na Índia?
O CCD possui 572 cafés junto com 332 quiosques CCD Value Express espalhados por todo o país.
Quanta dívida o CCD tem atualmente?
A dívida geral da empresa foi reduzida em mais de 6.000 milhões de rupias, com a dívida atual sendo de 465,25 rupias em 31 de março de 2023.
Quem são os concorrentes do CCD?
Alguns concorrentes do café do dia são Starbucks, Costa Coffee e Barista.