John Jantsch (00:00): Este episódio do Duct Tape Marketing Podcast é trazido a você pela HubSpot.Olha, a IA está literalmente comendo a web ChatGPT é mais pesquisado do que eu não sei, Taylor Swift. Confira as ferramentas de IA da HubSpot, o assistente de conteúdo e o ponto de bate-papo. Ambos são executados no modelo GPT da IA ​​aberta e ambos são projetados para ajudá-lo a fazer mais e expandir seus negócios mais rapidamente. O assistente de conteúdo baseado em IA da HubSpot ajuda você a fazer brainstorming, criar e compartilhar conteúdo rapidamente, e agora está tudo dentro de um CRM super fácil de usar. O Chat Spott automatiza todas as tarefas manuais dentro do HubSpot para ajudá-lo a conseguir que mais clientes fechem mais negócios e dimensionem seus negócios mais rapidamente. Saiba mais sobre como usar IA para expandir seus negócios em hubspot.com/artificial-intelligence. Isso é hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Olá e bem-vindo a mais um episódio do Duct Tape Marketing Podcast.Este é John Jantsch. Meu convidado de hoje é Isaac Watson. Ele é um estrategista de eventos e empresário que fundou as conferências Kickass em 2016. Ele produziu mais de 50 conferências e reuniões em todo o mundo, especializando-se em estratégia e design de eventos para comunidades. E ele também é o co-apresentador do podcast Make It Kick Ass. Então, vamos falar sobre eventos hoje. Isaac, bem-vindo ao programa.

Isaac Watson (01:41): Obrigado por me receber.Estou animado por estar aqui.

John Jantsch (01:43): Então, como você entrou nos eventos?Vamos começar por aí. Como você caiu nesse negócio?

Isaac Watson (01:48): Uh, você sabe, eu estava trabalhando em comunicação e marketing em uma escola de arte.Estava fazendo um pouco de programação pública, um pouco, você sabe, recepções de artistas e palestras e coisas assim. E esse tipo de molhar meu apito e comecei a me voluntariar para a equipe de planejamento do World Domination Summit. E foi assim que comecei a planejar conferências.

John Jantsch (02:07): Já participei dessa conferência três vezes.Então, eu fui palestrante em 2014 há muito tempo. ,

Isaac Watson (02:14): II

John Jantsch (02:14): Lembre-se disso.Então, se você estiver falando com uma empresa, digamos que ela não faça nenhum evento e eles estejam pensando, ah, devemos adicionar isso à mistura? Você sabe, existem razões para dizer às pessoas, sim, você deveria estar fazendo eventos? Tenho certeza de que há algumas razões pelas quais as pessoas não deveriam ser, mas na maioria das vezes, você sabe, por que as pessoas deveriam pensar nisso como parte do mix de marketing?

Isaac Watson (02:29): Geralmente achamos que os eventos funcionam muito bem para qualquer empresa que esteja tentando construir uma comunidade.Os eventos podem realmente servir como catalisadores para dar energia à comunidade e mantê-la impulsionada. Hum, e eu acho, uh, uma coisa que as pessoas não pensam o tempo todo é que se você vai fazer um evento, especialmente uma conferência, certo? Como algo grande, algo anual, algo que você deseja fazer em um ciclo, é como adicionar todo um outro produto à sua linha e você deve tratá-lo assim.

John Jantsch (02:56): Sim.E meio que se torna uma besta de um ano, eu acho, para muitas pessoas também. Então, o que é mais bem-sucedido, quero dizer, você deu motivos para fazer isso, mas obviamente há boas maneiras de fazer isso, maneiras ruins de fazer isso. Quais são algumas das estratégias de marketing de eventos mais bem-sucedidas que você já viu implementadas e provavelmente implementou em nome de alguns de seus clientes?

Isaac Watson (03:16): Sim, para o marketing de eventos, sempre gostamos de pensar em três fases.E é um ciclo né? Especialmente para uma coisa anual, você tem que repetir. Portanto, você deve se concentrar no marketing pré-evento, onde está realmente comunicando tudo o que vai entregar para o evento para as pessoas. Hum, então você tem que se concentrar em seu marketing intra-evento. Então, enquanto está realmente acontecendo, como você continua a comercializar esse evento para as pessoas que estão lá? Quem escolheu atender e quem não está e está olhando de longe, né? Porque você está ajudando a vender isso da próxima vez. E então você tem que fazer a fase três, que geralmente é algo que as pessoas esquecem, que é o marketing pós-evento, recapitulando tudo o que você fez, preparando as pessoas para a próxima vez e mantendo o ciclo avançando.

John Jantsch (04:01): Você mencionou o WDS, que não existe mais, mas quero dizer que sim, talvez você tenha se envolvido em um ótimo trabalho de, quero dizer, acho que 60% do próximo ano foi vendido, você sabe, antes de terminar o ano quatro.Quero dizer, essa é uma maneira fabulosa de criar impulso no próximo ano. Então, estou prestes a parar de mencionar a palavra covid no meu programa , mas dane-se que está voltando. Como isso mudou o cenário do seu negócio? Quero dizer, você trabalhou direito através dele, certo? Então, o que é

Isaac Watson (04:29): Sim,

John Jantsch (04:30): E eu não preciso ouvir como você se adaptou.Eu realmente prefiro ouvir mais como onde estamos agora? Você sabe, a paisagem atual mudou?

Isaac Watson (04:40): Sim, acho que o grande alerta foi que podemos fazer eventos virtuais e podemos fazê-los.Bem. Muitas pessoas os fazem terrivelmente. E acho que onde estamos agora é nessa reconciliação entre os impactos econômicos de onde estamos agora com inflação, demissões e restrições orçamentárias e pessoas que não podem comparecer a eventos pessoais como costumavam fazer. E equilibrar isso com tudo o que as pessoas odeiam nos eventos virtuais e o cansaço do zoom que ainda carregamos esse trauma conosco, certo? De apenas estar isolado e trancado em nossos espaços. E, portanto, trata-se de criar algo intencional e focado na experiência dos participantes, seja virtual ou presencial.

John Jantsch (05:26): Sim, eu acho que no começo as pessoas estavam felizes por podermos fazer a tecnologia funcionar e para que 10 pessoas pudessem conversar, você sabe, ao mesmo tempo.Certo? Mas o nível realmente foi elevado, não foi? Quero dizer, as pessoas esperam engajamento, esperam tecnologia que, você sabe, que funcione e funcione para elas, . E então, realmente, realmente tornou mais difícil para alguém simplesmente ir, oh, esses eventos virtuais são gratuitos, vou fazer dessa maneira.

Isaac Watson (05:49): Sim.E acho que o que muita gente não percebeu é que, com o boom da tecnologia, todos os custos de produção de eventos virtuais também dispararam. Então, se você quer fazer um evento híbrido realmente bom, por exemplo, que muitas pessoas estavam realmente interessadas em fazer no ano passado, acontece que eles são muito caros para fazer bem e exigem muito esforço e muito planejamento. E muitas pessoas estão apenas recuando e recuando desse conceito e tentando descobrir como fazer algo um pouco mais simples e um pouco mais econômico.

John Jantsch (06:20): Sim, eu fiz um evento híbrido e aprendi, sabe, com a empresa AV que era duas vezes mais complicado para eles, sabe?Sim. Para produzir, sabe, mais do que apenas ligar as câmeras, ir, ir em frente, sabe, era bem mais complicado e conseqüentemente muito mais caro e muito mais ponderado. Logística. Existem algumas tecnologias, especificidades, ferramentas, software, coisas assim, que você recomenda para as empresas hoje em dia?

Isaac Watson (06:44): Você sabe, nós não, porque nosso foco está sempre na estratégia primeiro e há tantas ferramentas e opções diferentes por aí.Sim. Que queremos descobrir exatamente quais são as necessidades de um cliente para seu evento específico antes de sairmos em busca de uma plataforma ou até mesmo um local presencial ou uma cidade para hospedar algo. Portanto, estamos sempre analisando primeiro as necessidades e depois encontrando as ferramentas que se encaixam nelas.

John Jantsch (07:08): Então, fale um pouco mais sobre essa estratégia, uh, componente porque certamente, você sabe, também somos uma agência de marketing e esse é o nosso lema.Quero dizer, é estratégia primeiro. As pessoas nos contratam para fazer estratégias antes mesmo de darmos uma olhada em seu site. Então, uh, fale-me um pouco de como é o seu processo, porque tenho certeza que muitas pessoas dirão, oh, temos um evento, teremos pessoas que mostrarão isso, uh, e você sabe, é tudo, o que é tudo, então eles começam a perguntar como, devemos fazer isso? Qual é a tecnologia? Certo? Então, conte-me um pouco sobre o seu processo para chegar ao cerne de uma estratégia eficaz para um evento.

Isaac Watson (07:39): Então, sempre gostamos de olhar para três componentes que trabalham juntos para produzir algo realmente ótimo.Uh, primeiro de tudo, você tem que ter uma comunidade por trás do que você está construindo. Alguns, um grupo de pessoas engajadas, que estão prontas para dar o próximo passo para se conectarem, uh, por meio de algum tipo de evento. Você também precisa olhar para seus recursos, e isso é tudo, desde a capacidade de sua equipe, o tempo, todos os outros produtos ou serviços que você tem em seu bolso e até mesmo seu orçamento. E o terceiro componente é a visão do evento. Portanto, se você puder equilibrar sua visão e tipo de temperamento contra a comunidade que construiu e os recursos disponíveis, poderá criar algo interno que equilibre tudo e funcione bem em conjunto.

John Jantsch (08:26): Então você mencionou a palavra comunidade várias vezes, e acho que muitas pessoas pensam em termos de, oh, eu tenho essa comunidade online que gosta de se reunir e agora eles querem fazer um evento.E muitos eventos certamente pensaram em mídia social, mundo do marketing, mundo do marketing de conteúdo. Quero dizer, eles vieram desses tipos de comunidades, mas quero dizer, a comunidade pode ser seus clientes, certo? Ou podem ser pessoas em quem você quer se transformar. Os clientes podem,

Isaac Watson (08:50): Pode, a primeira pergunta que eu faria a alguém é: você realmente tem uma comunidade ou um público?Um público pode se transformar em uma comunidade, mas nem sempre quer começar. Uh, no meu livro, uma comunidade é um espaço onde as pessoas que estão reunidas em torno de seu produto, seu serviço, sua missão, seja o que for, têm a oportunidade de compartilhar umas com as outras, dar feedback umas às outras e apoiar umas às outras. Então você criou um espaço onde eles podem formar relacionamentos por conta própria e apoiar uns aos outros dessa forma. Um público seria apenas uma maneira, tipo, este é o meu marketing, estou falando com eles de cima para baixo, tipo de situação. Sim. E isso é um pouco diferente. É aí que você entra em como eventos de vendas, por exemplo, certo? Na verdade, trata-se apenas de comercializar seu produto ou serviço, em vez de criar algo que atenda às necessidades de seu público.

John Jantsch (09:43): Obviamente, você ajuda alguém a desenvolver uma estratégia, você os ajuda a organizar o evento.Como você mede o sucesso? Você tem um processo definido para isso ou faz parte da estratégia para, com KPIs

Isaac Watson (09:53): No início do processo de estratégia, identificamos quais são os objetivos de nossos participantes.Portanto, trabalhamos para entender profundamente quais são as necessidades da comunidade, o que eles esperam obter de qualquer evento que estejamos tentando projetar para o cliente. Uh, e então levamos isso para nossas pesquisas pós-evento e, você sabe, feedback anedótico e, e as experiências mais qualitativas que reunimos enquanto o produzimos. Tudo isso chega ao final de nosso processo com alguns relatórios de volta ao cliente que dizem, ok, você sabe, obviamente queremos uma ótima pontuação de promotor de rede e sei que queremos saber quem foram os apresentadores de maior sucesso. Também precisamos saber como os participantes ressoaram com o evento e com as outras pessoas que conheceram. E isso é muito mais difícil de rastrear do ponto de vista dos dados. Sim. Portanto, temos que contar com fontes mais qualitativas para isso.

John Jantsch (10:46): Então este é um daqueles que você vai dizer, bem, depende muito, , mas sim. Você sabe, eu acho que muitas pessoas se concentram quando fazem eventos, você mencionou os apresentadores ou você sabe, os tópicos que vão, você sabe, a corrida do show de, você sabe, quem vai falar a seguir, esse tipo de coisa. Quão importantes são as outras coisas, como a comida, os intervalos e o entretenimento e, você sabe, todas as coisas que não são necessariamente o tópico principal.

Isaac Watson (11:12): Todos são importantes e têm pesos diferentes.Mas eu estava conversando com alguém outro dia sobre como foi uma experiência ruim com comida em um evento pessoal. Pode destruir a vibe, certo? Eu fui a um evento um ou dois meses atrás, onde eles ficaram sem café da manhã e foi tipo, você sabe, faux pa, certo? Você não quer fazer isso porque então é só nisso que as pessoas podem pensar. Sim. Isso não significa que você deva investir US$ 400 por cabeça por dia em serviços de bufê, mas precisa ter certeza de que tudo, cada componente que você está criando, toda essa experiência é uma coisa multissensorial e isso importa para os participantes e isso vai ter um impacto.

John Jantsch (11:50): E agora vamos ouvir um patrocinador.Este episódio é apresentado a você por Business Made Simple apresentado por Donald Miller e apresentado a você pela HubSpot Podcast Network, o destino de áudio para profissionais de negócios apresentado por Donald Miller Business Made Simple tira o mistério do crescimento de seus negócios. Em um episódio recente, eles conversaram com meu velho amigo, Seth Godin, onde ele explicou as virtudes e valores em seu livro chamado The Song of Significance, A new manifesto for teams. Ouça Business Made Simple. Onde quer que você obtenha seu podcast.

(12:22): Ei, proprietários de agências de marketing, vocês sabem, posso ensinar a vocês a chave para dobrar seus negócios em apenas 90 dias ou seu dinheiro de volta.Parece interessante. Tudo o que você precisa fazer é licenciar nosso processo de três etapas que permitirá que você torne seus concorrentes irrelevantes, cobre um prêmio por seus serviços e dimensione talvez sem adicionar despesas gerais. E aqui está a melhor parte. Você pode licenciar isso em todo o sistema para sua agência, simplesmente participando de um próximo exame intensivo de certificação de agência, por que criar a roda? Use um conjunto de ferramentas que levamos mais de 20 anos para criar. E você pode tê-los hoje, confira em dtm.world/certification. Isso é dtm.world/certificação.

(13:09): Então eu provavelmente deveria ter perguntado isso antes, mas você sabe, existem diferentes tipos de eventos, certo?Não apenas tipos, mas objetivos diferentes, propósitos diferentes, certo? Portanto, há tipos significativos de categorias de, quero dizer, muitas vezes as pessoas pensam em, você sabe, eventos de produtos e eventos de serviços mm-hmm. e então alguns são apenas, você sabe, continuamos mencionando ws, não tenho certeza do que era. Isso foi como um comunidade, você sabe, abraçar o evento Fest. Mas você meio que olha como, isso é como a caixa de seleção número um? Como que tipo de evento, quais são os objetivos disso? E com base nisso é como, bem, temos que seguir esse caminho.

Isaac Watson (13:43): Mm-hmm. . Sim. Se você conseguir identificar primeiro quem está criando o evento com certeza. E por que existe, então você pode começar a entender qual é o formato dele. Eu acho que sim, obviamente você tem eventos voltados para vendas ou marketing, seja um evento de produto, um lançamento. Sim. Você sabe, qualquer coisa em que você esteja tentando expandir seu público. Uh, mas há, eu classificaria o WDS como um evento voltado para a comunidade. Foi organizado de forma independente e teve como objetivo reunir as pessoas para compartilhar esse momento. Não estava lá para vender nada em particular, exceto ideias e inspiração. Sim. Certo? Yeah, yeah. Hum, muito parecido com um TEDx ou um evento TED ou qualquer outro tipo maior de coisas impulsionadas por ideias. E então você tem comemorações, certo? Como você pode ter como uma organização sem fins lucrativos, terá um jantar de premiação para homenagear e celebrar sua comunidade de uma maneira diferente do que faria em uma conferência anual. Sim.

John Jantsch (14:38): Reunimos metade por muitos anos, um evento muito pequeno, mas eu chamaria de híbrido.Tenho uma comunidade de consultores e agências que licenciam nossa metodologia. Eles são clientes no sentido puro, mas também criamos uma plataforma de rede onde eles colaboram e fazem muitas coisas juntos. E, portanto, tem sido muito fácil para nós reunir esse grupo principal que deseja se ver pessoalmente, mas é, você sabe, essencialmente um evento para clientes em torno do qual construímos uma comunidade. Isso faz sentido?

Isaac Watson (15:10): Sim, com certeza.

John Jantsch (15:11): E tem sido uma ótima ferramenta de retenção, francamente.Mm-hmm. , você sabe, porque eles entendem isso, é assim que vemos isso. Nós, de fato, perdemos dinheiro todos os anos no evento real porque cobramos um pequeno preço de ingresso. Mas você sabe, as pessoas, você sabe, ficam por causa disso.

Isaac Watson (15:25): Sim.Tínhamos, uh, um cliente como exemplo, semelhante a isso, uh, alguns anos atrás. Eles eram uma startup de prototipagem de design e criaram essas ferramentas e tinham uma base de usuários crescente que era global, que realmente formou uma comunidade em torno deles e queriam hospedar uma conferência sobre o setor, não necessariamente sobre o produto ou as ferramentas que estavam fazendo e reunir essas pessoas. E esse foi o exemplo perfeito. Eles eram clientes, sim. Mas eles também eram uma comunidade.

John Jantsch (15:54): Sim.Você sabe, quando você está, obviamente não obviamente, mas passei muito tempo ensinando as pessoas a integrar, você sabe, todo o seu marketing, todas essas coisas se relacionam umas com as outras. Mas acho que há uma tendência das pessoas pensarem em eventos como esse Totalmente. Você sabe, lá fora uma coisa, você sabe, quase como você faz as pessoas pensarem em termos de integração do evento com tudo o mais que eles estão fazendo, principalmente quando se trata de marketing.

Isaac Watson (16:19): Parte disso vem do aspecto de recursos do trabalho de estratégia que fazemos antecipadamente com nossos clientes.Realmente olhando, o que está no seu próximo calendário? Quais produtos e serviços você está lançando? Sim. Você tem novos recursos? Você tem novidades, hum, seja o que for que você está lançando. Acho que a outra parte que muitas vezes surpreende as pessoas quando começo a me envolver na estratégia é que quero saber tudo o que há para saber sobre como o seu negócio funciona. Sim. Porque se eu puder entender isso e tudo o que há para saber sobre seu público e sua comunidade, posso começar a criar algo que se encaixe nisso, que realmente se integre a tudo o que está acontecendo no negócio e apoie isso.

John Jantsch (16:58): Então, quão abrangente você adota a abordagem ou se resume ao que o cliente deseja e qual é o seu orçamento?Eu suponho? Quero dizer, você falou muito sobre estratégia, mas vamos, se eu for até você e disser, queremos fazer este evento, aqui está quem eles são. Você sabe, nós temos a estratégia agora como, Isaac, vá me buscar os alto-falantes, me dê o local, me dê a comida. Quer dizer, faça, uh, sopa com nozes se é isso que alguém quer.

Isaac Watson (17:17): Uh, sopa de nozes é o que amamos.E então queremos começar com essa estratégia. Queremos co-criar essa estratégia com nossos clientes. Porque muitas vezes eu não sei dizer quantas vezes um cliente veio até mim e eles já fecharam um local, datas e um local. E então, à medida que o processo avança, percebemos que não corresponde às nossas necessidades. Sim. E temos que descobrir como girar em torno disso, certo? Sim. Portanto, sempre queremos trabalhar primeiro com a estratégia e depois executá-la. Agora também fazemos estratégias pontuais. Então, se as pessoas puderem vir até nós e dizer: Ei, estamos pensando em um evento que precisa do conceito e do projeto preliminar feito, e então talvez eles tenham uma equipe interna que possa realmente executar o evento, ou eles tenham outro relacionamento com um planejador de eventos que possa realmente fazer a implementação. Ótimo. Eles seguirão nossa estratégia e usarão isso a seu favor.

John Jantsch (18:04): De onde, de onde você acha que veio o termo sopa para nozes?Vou ter que procurar isso. não poderia passar disso. Olhe para o futuro. Quero dizer, você está dizendo às pessoas que aqui estão algumas das tendências das quais você precisa estar ciente, ou aqui está o que está por vir.

Isaac Watson (18:17): Sou bastante resistente a tendências.Sim. Há muita conversa, especialmente dentro da indústria e especialmente onde estamos, pós-introdução da pandemia, seja lá o que estamos chamando hoje em dia, sobre o que está por vir. Se você puder se apoiar em sua estratégia primeiro, essa estratégia será válida, independentemente de para onde o setor está indo. Trata-se de descobrir como você pode realmente implementar isso no momento com o grupo para o qual está fazendo isso. Portanto, adotando esse tipo de abordagem independente de tendências. Obviamente, você sabe, quando se trata de escolher entretenimento ou atividades específicas, existem tendências sobre o que as pessoas gostam hoje em dia. Certo. Uh, e nós vamos segui-los. Mas, do ponto de vista básico do design e da implementação, não há tendência que realmente afete, uh, como fazemos o que fazemos.

John Jantsch (19:07): Bem, vou romper com você e fazer minha própria tendência.Eu, você sabe, o que eu estou vendo muito, eu estou vendo muito desejo, pelo menos eu não sei que necessariamente todo mundo está colocando isso. Estou vendo muito desejo por eventos menores, mais intimistas, mais pessoais. Você sabe, não a coisa de 3.000 pessoas, mas as 50 pessoas que são muito apaixonadas por uma determinada coisa. E, de fato, quando começamos a voltar aos eventos presenciais, você sabe, pós-pandemia que está aumentando, é como se eles desejassem tanto estar naquela sala com pessoas que eram realmente apaixonadas, você sabe, um grupo de fogo porque, você sabe, eles foram contra as probabilidades e disseram, você sabe, muitas pessoas não estavam dispostas a fazer. E acho que muitas pessoas estão com muita fome disso.

Isaac Watson (19:48): Sim, concordo plenamente que essas experiências compartilhadas ou íntimas são mais valorizadas hoje em dia.Sim. Especialmente porque as pessoas têm muito mais escrutínio sobre como e onde vão gastar seu tempo em

John Jantsch (20:02): É.Sim. Eu acho que aquele tipo de reflexo, ah, a gente tem que estar nessas cinco conferências e tem que mandar toda a nossa equipe. Acho que esses dias provavelmente acabaram porque acho que as pessoas perceberam, espere, ninguém morreu, , você sabe, nós não enviamos pessoas Não. Você sabe, ainda estamos aqui. Certo. Então eu acho que agora você está absolutamente certo. As pessoas estão dizendo, se eu for investir, vai valer a pena. Sim. O que, francamente, certamente melhora o jogo. Ou ups, eleva a fasquia para as pessoas que organizam eventos, não é?

Isaac Watson (20:26): Sim, com certeza.

John Jantsch (20:28): Tudo bem, Isaiah, agradeço que você reserve alguns minutos para assistir ao podcast Duct Tape Marketing.Você quer convidar pessoas para onde elas possam se conectar com você e descobrir talvez um pouco mais sobre conferências incríveis lá. Eu disse pergunte três vezes no meu show,

Isaac Watson (20:39): , e você nem precisou bipar. Então, temos nosso podcast chamado Make It Kickass, que trata de criar ótimas experiências para as comunidades. Temos uma nova temporada saindo em setembro e temos muitos convidados excelentes a bordo para isso. Você também pode visitar nosso site @kickassconf.com.

John Jantsch (20:59): Incrível.Bem, novamente, eu aprecio você ter tirado alguns momentos para parar no show, e espero que possamos encontrar você na estrada algum dia.

Isaac Watson (21:05): Parece bom.Obrigado João. Ei,

John Jantsch (21:06): E uma última coisa antes de ir.Você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing, estratégia antes da tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está nisso, o que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. Chama-se Avaliação da Estratégia de Marketing. Você pode encontrá-lo em @marketingassessment.co, not.com, dot co. Confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketing como assessment.co. Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.