O guia passo a passo para construir um site de comércio eletrônico como o Flipkart

Um dos nomes brilhantes que dominaram o mundo do comércio eletrônico durante a pandemia é o Flipkart. Um processo de crescimento tão bem-sucedido e inspirador é que se tornou um estudo de caso de renome mundial para outros aprenderem a construir um site de comércio eletrônico como o Flipkart.

Este guia de construção de comércio eletrônico passo a passo explicará a potência que impulsiona o sucesso da Flipkart. Também revelaremos como criar e reter uma experiência memorável do cliente na jornada de compra e como você pode transferir esses insights para sua prática.

Uma visão geral do Flipkart

Se há apenas uma coisa a apresentar sobre o Flipkart e explicar por que você deve aprender a construir um site como o Flipkart, é o fato de que o Flipkart vence a Amazon na satisfação do cliente em uma guerra de vendas na Índia em 2021.

Eles ganharam uma influência favorável maior entre os consumidores indianos. Eles superaram o valor da marca com uma pontuação de 9,7, mesmo com a concorrência acirrada da Amazon.

Iniciado em 2007 pela dupla Sachin Bansal e Binny Bansal, o Flipkart tornou-se a plataforma de comércio eletrônico dominante da Índia. No início, esse mercado gigantesco era apenas uma mini Amazon, vendendo livros por meio de sites.

Então chegou a hora do comércio eletrônico na Índia, e a Flipkart começou a se expandir para uma lista diversificada de opções, incluindo CDs de música, telefones celulares, filmes e muito mais. Assim, a plataforma ganhou impulso e sua fama aumentou.

Mais de 80 milhões de produtos em todos os tipos de categorias, vendendo para mais de 160 milhões de usuários mensais. No entanto, em 2018, a empresa se vendeu para a gigante rede de varejo Walmart, marcando uma nova era para a superestrela indiana do comércio eletrônico.

As vantagens de um site de comércio eletrônico como o Flipkart

Então, o que o Flipkart faz que o torna tão bem-sucedido, superando o baixo investimento inicial de US $ 5.600 para alcançar o jogo multibilionário de classe mundial em 15 anos? Quais são alguns de seus segredos que roubam clientes?

Conexão direta para apoiar os consumidores

Além de permitir que os clientes confiem em comerciantes ou vendedores únicos, a Flipkart mantém-se ativa no suporte aos seus clientes, inclusive facilitando qualquer mal-entendido ou conflito que possa surgir em situações de difícil resolução.

Seu site atua como uma fonte confiável para registrar uma reclamação, possui uma política de reembolso rígida e busca por informações e fatores de garantia. Facilitar e simplificar o processo de uso de ambos os lados só tornará o Flipkart mais confiável, lucrativo e agradável aos olhos dos usuários.

Compras em um só lugar

Como é ter um lugar onde você pode chegar e procurar literalmente qualquer coisa, bem ao alcance de suas mãos, a cada segundo, em qualquer lugar?

Esse é o poder de sedução e matança das grandes plataformas de comércio eletrônico. Eles economizam tempo para encontrar certas prateleiras de produtos, mas ainda permitem o acesso a uma variedade de mercadorias em cada categoria para você encontrar sua correspondência.

Preços competitivos com ofertas diárias

Todo mundo adora um bom negócio. Obter produtos decentemente qualificados em um centavo é, sem dúvida, tentador, especialmente quando você precisa comprar algo todos os dias, imagine o quanto você economizaria depois de um ano.

A Flipkart funciona como um mercado para vendedores oferecerem seus produtos locais e compradores de qualquer lugar para terceirizar produtos mais baratos. Por mais emocionante que já seja, o Flipkart abre espaço para ofertas diárias limitadas, um boom de tique-taque para incentivar mais transações, recém-chegadas, servidas na hora.

Presença no mecanismo de pesquisa

Depois de projetar cuidadosamente o site da plataforma, a Flipkart está pronta para espalhar a rede e atrair clientes. Ao garantir sua forte presença nas páginas de resultados habilitadas por palavras-chave e imagens específicas, o Flipkart garante excelente visibilidade e uma enorme quantidade de tráfego sob demanda.

Principais recursos de comércio eletrônico do Flipkart que você pode adotar

Para Compradores

Um sistema de revisão abrangente

A única coisa que se destaca da multidão é o espaço do site da Flipkart dedicado à revisão e feedback dos clientes. Pode ser muito arriscado comprar coisas de uma nova loja através do seu telefone ou computador, especialmente quando tudo o que você sabe sobre essa loja é através de fotos de produtos e pequenas descrições curtas.

Mas quando você vem ao Flipkart, você é exposto a muitos critérios para demonstrar a prova social, como o produto e a classificação do comerciante, o endereço, a área de avaliação com fatores de avaliação específicos e o espaço para os consumidores postarem quaisquer perguntas aos vendedores .

produtos em destaque

Todos os produtos mais qualificados, sejam os melhores preços do setor ou a melhor taxa de compras anteriores, provavelmente aparecerão na primeira página.

Eles também criaram um selo de produto Flipkart Assured para produtos verificados que foram abaixo de 6 vezes, verificando para garantir que você receba exatamente o que pediu com entrega rápida (e gratuita para alguns).

Pesquisa inteligente e filtros inteligentes

Você pode facilmente adicionar produtos e lojas à sua lista de desejos com um toque direto na página do portfólio e salvá-los para mais tarde. Um prático botão de visualização do carrinho permanece firme no lado superior direito quando você precisa.

Ao lado dele, todas as pesquisas podem ser filtradas por meio de uma lista impressionante de vários fatores: categorias, marcas, classificações, gênero, disponibilidade, produtos garantidos pelo Flipkart, faixas de preço, descontos e ofertas.

Adoção de mídia social

Ter associações de mídia social ajuda os comerciantes a aumentar a presença e o eco de sua marca. À medida que os comerciantes recebem mais tráfego, a plataforma também aumenta seus usuários.

E enquanto o número de fornecedores cresce, o espaço para avaliações também precisa de expansões, e nada pode superar as opiniões provenientes de sites de mídia social.

Bate-papo ao vivo

Permita que os clientes se aproximem para testemunhar e experimentar o que está por trás dessas paredes virtuais com um recurso de bate-papo ao vivo para comerciantes.

Faça uma ligação, convide sua comunidade para participar, interaja casualmente e permita que suas ofertas sejam vistas de uma maneira que crie confiança, autoridade e conexões muito mais profundas.

Processo de checkout seguro e simplificado

Outro aviso de alerta para qualquer local de comércio eletrônico em ascensão é implementar proteções de todos os custos para os dados confidenciais dos usuários. O mundo está se movendo rapidamente na transformação digital, deixando espaço para o aumento de ataques man-in-the-middle de alto impacto e impacto generalizado.

Uma página de checkout de comércio eletrônico simplificada vem preferencialmente com várias opções de pagamento, serviços de entrega e o mínimo de corrupção possível.

Política de Devoluções e Reembolsos Fácil

Uma boa e clara política de devoluções e reembolsos irá capturar sentimentos de risco e incentivar os recém-chegados a preencher seus primeiros pedidos e implicar uma promessa sobre a qualidade do produto até sua expectativa, visualizando imagens e aprovação social.

Para vendedores

Dados de rastreamento e análise de desempenho

Sendo um mercado, é dever da Flipkart facilitar tanto os vendedores quanto os consumidores em suas buscas para trocar bens e serviços. É um sistema confiável de rastreamento de dados para comerciantes que coleta, classifica e analisa várias medidas importantes.

Números e ordens podem virar despercebidos sem bons quadros e gráficos de estatísticas. Isso ajudará os lojistas a entender o significado por trás de seu desempenho para ver se eles já usaram seus recursos de maneira eficaz.

Painel de gerenciamento de pedidos

A Flipkart entende completamente as necessidades de seus fornecedores. Ter um painel de gerenciamento para controlar os pedidos dos clientes permitirá que você os atenda melhor, desde enviar-lhes exatamente o que eles pediram até atender seus pedidos exclusivos e criar impressões duradouras em seus olhos.

Sistema de Gestão de Clientes

Quando suas linhas de produtos crescem, sua base de clientes se expande. Para reduzir riscos, criar confiança e atrair vendas, os fornecedores incentivam os visitantes a interagir com pessoas reais por trás da tela.

Pode ser recomendações de produtos, uma visão mais próxima dos materiais do produto ou consultas. É quando você obtém fluxos de bate-papos e serviços extras direcionados ao cliente e precisa de uma ajuda do CMS ou do sistema de gerenciamento de clientes.

Gerenciamento de SEO

Você sabe que o Flipkart é um mercado. Portanto, otimizar para uma aparência no Google não é suficiente, otimizar para uma aparência mais alta nas pesquisas do Flipkart é bastante mais crítico.

Encontre a maneira de permanecer altamente visível na plataforma e mais além com um sistema de suporte de SEO prático e útil.

4 etapas para construir com sucesso um site de comércio eletrônico como o Flipkart

1. Pesquisa Estratégica

Mergulhe profundamente em relatórios qualificados e nos dados mais recentes do mercado em que você está prestes a operar. Encontre um campo lucrativo para começar forte e expandir posteriormente. Persiga o tamanho e a intensidade da competição e defina sua vantagem competitiva.

Ao fazer isso, não se esqueça de olhar para o que você possui, veja se você pode utilizá-los como uma vantagem e atender melhor os clientes neste mundo em constante evolução.

2. Defina sua faixa de clientes

Mesmo que você tenha um grande objetivo para o seu site de comércio eletrônico, você precisa possuir um mercado específico e experimentá-lo antes de ter a chance de saltar sobre outros nichos.

Como a Flipkart optou por fornecer livros como um começo, eles conseguiram construir uma pequena comunidade leal de usuários que confiam e sempre voltam para buscá-los. E veja com que facilidade eles conseguiram escalar mais tarde.

3. Construa sua presença online

Decisão sobre um serviço de desenvolvimento de comércio eletrônico

Esta etapa pode ser alterada abaixo de acordo com sua demanda. Mas caso você seja novo no comércio eletrônico e em todas as coisas tecnológicas, você deve passar um tempo de qualidade escolhendo um parceiro confiável se precisar de consultoria e conselhos.

Construir uma plataforma online é o trampolim para o seu negócio online, pois toda interação com os clientes que você tem passa por ela. Você só precisa fazer isso uma vez, então faça corretamente, e o resultado final compensará seu esforço.

Decida sobre uma plataforma de comércio eletrônico

Se você deseja ser o principal responsável pela sua loja, procure uma plataforma robusta e altamente escalável, como o Magento. Com o Magento Open Source Edition, você só precisa pagar pela hospedagem e serviço de domínio.

Em troca, você o possui sem pagamentos mensais, toneladas de recursos robustos e espaço conveniente para integrações e suporte. Mas se você é novo e quer algo simples, fácil de começar a vender imediatamente, procure SaaS, ou seja, software como serviço como Shopify.

Decida o design da sua loja online

Aí vem a dor de cabeça e a conversa cara de todos eles, o design do site. Tudo bem se você optar por uma vibração minimalista e estética ou um design temático com elementos expressivos.

Contanto que sua base de destino ache emocionante e empolgante para experimentar, fácil de navegar e atender às suas necessidades funcionais, essa é a única resposta certa.

Decisão cuidadosa sobre as opções de gateway de pagamento

Agora, observe os gateways de pagamento que você deseja que apareçam em seu site. Alguns gateways podem exigir suporte de integração diferente de outros, mas não se esqueça do sinal de segurança por trás de cada gateway.

Teste

O teste é inevitável para o lançamento de um site de comércio eletrônico. Com conteúdo multimilionário atualmente em exibição, sem mencionar o envolvimento de fundos e troca de dados confidenciais, o Flipkart deve passar por uma rigorosa verificação de saúde com frequência por especialistas em testes.

Nenhum destes pode deixar para a sorte. É como planejar o fracasso.

4. Lançamento e promoção

Após o lançamento, aconselhamos que você fique próximo à sua agência de desenvolvimento de sites caso ocorra alguma instabilidade ou incompatibilidade durante o lançamento da nova loja.

Nos primeiros tempos, tente trabalhar nos principais locais da SERP para palavras-chave de tamanho pequeno, e o SEO é recomendado, pois o alcance orgânico é a mais alta qualidade. Mostre-se autenticamente e se esforce para obter avaliações favoráveis ​​dos clientes.

Quanto custa construir um site de comércio eletrônico em grande escala como o Flipkart?

O custo médio de construção de um site de comércio eletrônico em larga escala varia em torno de: $ 50.000 a $ 500.000 e mais. A gama excluiu uma importante taxa anual para despesas pós-serviço e manutenção.

Geralmente, para criar um site como Amazon ou Flipkart, você deve esperar cerca de US $ 60.000 a US $ 80.000. Mas esses sites estão trazendo de volta bilhões e bilhões de dinheiro dias e noites.

À medida que a demanda por comércio eletrônico aumenta, a oferta doméstica não está aumentando da seguinte forma, e muitas agências locais de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico são simplesmente muito caras para serem alcançadas.

Construir uma equipe interna de TI é o pior. Você tem que fornecê-los mesmo quando há pouco ou nenhum trabalho e não terá certeza de que seu tempo e dinheiro estarão em boas mãos.

Lembre-se de que a melhor qualidade e o melhor ajuste superarão a economia e a penugem, como as tecnologias mais recentes. Você está investindo em um site de comércio eletrônico de qualidade para administrar um negócio e não para economizar seu orçamento ou impressionar outros sites.

Isso nos deixa com a opção de terceirização, resultado do comércio global. Uma área familiar com reputação crescente e uma ampla gama de serviços pertence aos desenvolvedores vietnamitas. Tempo de resposta rápido para uma taxa horária baixa.

Embrulhar

Começando cedo com um talento para uma nova oportunidade de negócios online, estabelecendo uma base sólida para a evolução do comércio eletrônico que está por vir e investindo fortemente na satisfação do cliente. Essas são as 3 estratégias sustentáveis ​​em que a Flipkart embarcou há alguns anos para se tornar um império técnico como hoje.

Esperamos que você tenha obtido mais informações sobre a criação de um site de comércio eletrônico como o Flipkart e o tenha inspirado a iniciar sua ideia de negócio on-line o mais rápido possível.

E se você precisar de um especialista para falar sobre seu bom plano, a Tigren terá prazer em ajudar. Temos mais de uma década de experiência com projetos de desenvolvimento de comércio eletrônico de alta conversão em todo o mundo.