O que é imagem de marca? Definição, exemplos e como construir um forte

Bem-vindo ao fascinante mundo do branding ! Você já se perguntou como uma empresa consegue se destacar e cativar seu público? Bem, é graças a uma imagem de marca forte e memorável.

Neste artigo, vamos explorar o conceito de branding em detalhes, com exemplos, destacando os riscos de uma imagem de marca ruim e dando dicas de como melhorá-la.

Então aperte o cinto e deixe-nos guiá-lo por este universo cativante!

Imagem de marca: definição

O que exatamente é imagem de marca?

Imagine uma marca deixada na mente dos consumidores, uma impressão indelével que os faz lembrar de você e de sua empresa.

É a própria essência da sua identidade como empresa e é um trunfo real para se diferenciar dos seus concorrentes.

Exemplos de imagem de marca

Apple e sua forte imagem de marca

Um exemplo emblemático de boas técnicas de branding é a Apple.

Esta renomada empresa de tecnologia conseguiu criar uma poderosa imagem de marca que é reconhecida em todo o mundo. A imagem da marca Apple está associada a valores como inovação, design elegante e experiência de usuário excepcional. A empresa foca na emoção e defende a acessibilidade para todos. Isso se reflete em seu último anúncio, “Acessibilidade, o melhor”.

A Apple define-se como pioneira na partilha de informação e conhecimento, aproximando as pessoas, educando-as e abrindo o mundo aos seus utilizadores. Sua imagem de marca é poderosa e dá a todos que usam o produto um forte senso de pertencimento.

Seu logotipo icônico, a famosa maçã torta, é instantaneamente reconhecível e simboliza a simplicidade e a excelência dos produtos Apple. Graças à sua imagem de marca cuidadosamente cultivada, a Apple conseguiu construir uma base fiel de clientes dedicados que aguardam com expectativa o lançamento de cada novo produto .

O problema é que o marketing não é o único elemento que molda a imagem de uma marca hoje, em toda a percepção sobre a marca. Há também questões importantes em torno da imagem da Apple, como as condições de trabalho de seus funcionários e os materiais utilizados.

Le Monde, The New York Times e outros grandes nomes do jornalismo não hesitaram em denunciar certas práticas e manchar a imagem de marca desse gigante.

marca de luxo

Agora que você sabe mais sobre os prós e contras do branding, vamos a outro exemplo, que evoca luxo e elegância: a famosa marca de relógios Rolex.

Sua imagem de marca evoca refinamento, precisão e artesanato excepcional. Seu logotipo sofisticado, combinado com campanhas publicitárias glamorosas, cria uma aura de prestígio em torno da marca. Como resultado, a Rolex tornou-se referência na indústria relojoeira de alto padrão, atraindo amantes de relógios que buscam qualidade e prestígio.

Na verdade, o que a Rolex busca é a necessidade de exclusividade, a sensação de ser único ou de fazer parte de uma elite por poder comprar relógios caros. É também por isso que a Rolex costuma ter o mesmo tipo de publicidade, “homens ricos que tiveram sucesso e que exibem seus relógios”. Simples e sóbrio, apenas o suficiente para apelar à vaidade de alguns

E claro, como qualquer empresa muito rica, a Rolex tem sua parcela de má publicidade que escurece a imagem de ouro, para esta, vou deixar você olhar.

Como você pode ver, a imagem da marca é complexa e requer alguns esclarecimentos.

Como criar uma imagem de marca? Todas as ferramentas

A análise da imagem da marca é essencial para entender como a empresa é percebida pelo público e para tomar decisões estratégicas informadas. Aqui estão algumas ferramentas comumente usadas para avaliar e analisar a marca:

Pesquisa de mercado :

A pesquisa de mercado coleta dados quantitativos e qualitativos sobre as percepções dos consumidores sobre a marca.

Monitoramento de redes sociais:

Monitore comentários, menções e conversas relacionadas à marca em plataformas sociais para entender as percepções e atitudes do consumidor, não há nada mais eficaz. As pessoas estão deixando opiniões e trocando opiniões sobre as marcas cada vez com mais naturalidade.

Avaliação competitiva:

Analisar a imagem dos concorrentes pode fornecer informações valiosas sobre quais estratégias funcionam e quais não funcionam. Compare-os e tente tirar conclusões sobre as percepções dos consumidores de diferentes marcas.

Análise de mídia e publicação:

Acompanhe as matérias da imprensa, blogs e revistas especializadas que falam sobre a marca, como acabamos de ver, a mídia gosta muito de escândalos e não deixará de fazer má publicidade.

Existe também uma ferramenta que pode ajudar a analisar a imagem de uma empresa: o prisma Kapferer.

O objetivo é identificar as diferentes formas como os consumidores se identificam com a marca para entender como construir uma imagem positiva.

Você encontrará mais explicações sobre branding e identidade neste artigo.

Agora que você conhece as chaves para analisar a imagem da sua marca, está pronto para embarcar no desenvolvimento de uma estratégia ainda mais forte e fazer o seu negócio brilhar!

Construa uma estratégia de marca e inspire-se nas melhores

1) Crie uma personalidade de marca atraente

Em primeiro lugar, quais são as missões de seus produtos e como eles ajudam os consumidores? Eles economizam tempo, dinheiro ou saúde? Essas missões serão parte integrante de seus valores, como a Apple, que afirma ser uma defensora da acessibilidade digital para todos.

• Em seguida, quais são os valores de seus consumidores?
• Você definiu com precisão suas personas?
• Quais são suas motivações, frustrações e valores?

Use essas informações para a criação da sua marca e construa um branding completo e alinhado com o seu mercado.

Marcas que possuem uma personalidade distinta e autêntica são mais propensas a atrair e envolver os clientes.

A personalidade da sua marca deve estar alinhada com o seu público-alvo e evocar emoções que ressoem com eles. Você está buscando uma persona divertida e enérgica, como o espírito divertido da Coca -Cola? Ou talvez um sofisticado e profissional, como o fascínio elegante da Mercedes-Benz?

Considere as aspirações e valores de seu mercado-alvo ao moldar a personalidade de sua marca.

2) Desenvolva uma identidade de marca exclusiva

Criar uma identidade de marca visualmente atraente e memorável é crucial para o reconhecimento e diferenciação da marca .

Comece criando um logotipo que encapsula a essência da sua marca. Garanta que ele transmita os valores de sua marca e ressoe com seu público-alvo . Inspire-se em marcas como a Nike e seu icônico swoosh ou nos arcos dourados do McDonald's. Escolha fontes e cores que se alinhem com a personalidade da sua marca e crie uma marca visual coesa. Desenvolva diretrizes de marca que descrevam o uso adequado dos elementos de sua marca para manter a consistência em todos os pontos de contato.

3) Crie uma mensagem de marca poderosa

Elaborar mensagens atraentes é essencial para comunicar com eficácia a proposta de valor da sua marca .

Defina mensagens-chave que articulem os pontos de venda exclusivos de sua marca e destaquem como seu produto ou serviço beneficia os clientes. Pense na FedEx e sua mensagem de “entrega confiável e rápida” ou “Subway enfatizando sanduíches frescos e personalizáveis”. Sua mensagem deve ser concisa, consistente e adaptada às preferências e pontos problemáticos do seu mercado-alvo .

Desenvolva um slogan que capte a essência da sua marca e fique na mente dos clientes em potencial , assim como o famoso slogan da L'Oreal: “Porque você vale a pena.”

4) Conecte-se emocionalmente com seu público

️ Uma grande marca vai além de apenas vender produtos ou serviços; cria uma conexão emocional com seu público.

Concentre-se em criar uma experiência de marca que ressoe com seu mercado-alvo. Aproveite a narrativa e crie conteúdo que evoque emoções e promova um senso de comunidade. Veja marcas como: “Starbucks, criando um ambiente aconchegante e acolhedor que parece um lar longe de casa”.

Envolva-se com seu público em plataformas de mídia social, responda a seus comentários e perguntas e construa relacionamentos genuínos. Quando os clientes se sentem conectados à sua marca, eles se tornam defensores leais, assim como os devotos seguidores da Tesla.

5) Destaque-se dos concorrentes

Para diferenciar sua marca em um mercado lotado, identifique o que o diferencia dos concorrentes. Destaque seus pontos de venda exclusivos e enfatize como seu produto ou serviço oferece uma solução ou experiência melhor.

Veja “Amazon, por exemplo, revolucionando a maneira como compramos com sua vasta seleção e opções de entrega convenientes” . Desenvolva uma análise competitiva para entender os pontos fortes e fracos de seus concorrentes, permitindo que você posicione sua marca de maneira eficaz.

Ofereça aos seus clientes uma experiência única e memorável por meio de seus produtos, serviços, interações e site. Criar emoções positivas promove uma identidade de marca forte e duradoura.

Otimize o site para que seja rápido e tenha tudo o que você precisa, foque no atendimento ao cliente e faça o possível para criar uma lembrança positiva da compra. Colete boas críticas e compartilhe-as com a comunidade!

6) Aproveite o marketing digital e a estratégia de conteúdo

Na era digital de hoje, o marketing digital desempenha um papel fundamental na construção da marca.

Desenvolva uma estratégia abrangente de marketing digital que aproveite vários canais, como:

• Mídia social,
• Otimização para mecanismos de busca (SEO),
• Marketing de email,
• Marketing de conteúdo.

Use os canais de comunicação certos para transmitir sua mensagem de forma clara e consistente. Uma comunicação bem pensada fortalece a imagem da sua marca e cria uma conexão com o seu público. Use palavras fortes que definam a imagem da sua marca.

Por exemplo, o TikTok da Waalaxy é dedicado exclusivamente aos valores do bem-estar corporativo, sendo o objetivo número 1 contratar talentos

Defina seus objetivos de acordo com suas redes e embarque em uma estratégia de mídia social.

7) Crie credibilidade e confiança

Estabelecer credibilidade e confiança é fundamental para uma grande marca . Cumpra a promessa da sua marca de forma consistente e forneça um atendimento excepcional ao cliente. Incentive avaliações e depoimentos de clientes para criar provas sociais. Veja o Google e seu mecanismo de pesquisa confiável, ganhando a confiança de bilhões em todo o mundo.

Aproveite o marketing de influenciadores para ampliar a mensagem da sua marca.

Para estabelecer uma identidade de marca , você precisa construir confiança, compreendendo e adaptando-se às solicitações de seus clientes. Você pode ajustar a imagem da sua marca para atender melhor às expectativas deles.

Leia comentários e alimente-se com suas necessidades, crie questionários especializados quando eles pedirem um reembolso ou outros pedidos e aja com rapidez suficiente ... Uma má reputação se enraíza muito mais rapidamente do que uma boa.

Quais são os componentes de uma identidade de marca?

Vamos retomar! A identidade da marca de uma empresa é composta por vários elementos que trabalham juntos para definir sua personalidade, posicionamento e percepção do público. É uma coleção de coisas...

• Nome da marca e slogan .
• Logotipo.
• Identidade visual. (cores, tipografia , motivos, imagens e ilustrações utilizadas nos meios de comunicação, site, embalagens e outros visuais ).
• Posicionamento da marca: (ou seja, como a empresa se diferencia de seus concorrentes e como ela é percebida pelo público-alvo)
• Voz da marca: (a voz da marca refere-se ao tom, estilo e maneira pela qual a marca se comunica com seu público)
• Valores da marca.
• Experiência do cliente (já falamos sobre isso um pouco acima)
• História da marca: (A história da marca são todas as histórias e eventos que moldaram a empresa, faz parte do storytelling )
• Opiniões externas: (avaliações de clientes, artigos de imprensa, comentários em redes… tudo o que possa criar evidências de opinião pública)

Os riscos de uma má imagem da empresa

Uma má imagem de marca pode ter consequências bastante graves para uma empresa. Isso pode levar à perda de confiança do cliente, queda nas vendas e deterioração da reputação.

Felizmente, existem maneiras de corrigir a situação e melhorar a identidade da marca.

Perguntas frequentes

Sinônimo de imagem de marca

A imagem de marca também é conhecida por outros nomes, como “identidade de marca” ou “branding”.

Qual é a diferença entre imagem de marca e reconhecimento de marca?

A imagem da marca refere-se às percepções, emoções e associações que as pessoas têm com uma empresa, produto ou serviço. A consciência da marca, por outro lado, representa o nível de reconhecimento e familiaridade de uma marca entre o público em geral.

E aí está! Agora você tem uma melhor compreensão da imagem da marca e sua importância no mundo b2b. Não se esqueça de que a imagem da sua marca é um elemento essencial para o seu sucesso e que pode ajudá-lo a se destacar da multidão e a fidelizar o cliente .

Qual é a diferença entre imagem de marca e marca pessoal?

A imagem da marca refere-se à percepção pública geral de uma empresa, organização ou marca. É a forma como a empresa é percebida, reconhecida e associada na mente dos consumidores. A imagem da marca é o resultado da estratégia de comunicação e de todas as interações, mensagens e experiências que o público tem com a empresa, que, normalmente, fica claro para todos após a leitura do artigo.

A marca pessoal, por outro lado, concentra-se na criação de uma imagem e uma e-reputação para uma pessoa, geralmente em um contexto profissional. É uma estratégia que visa promover o indivíduo como uma marca de pleno direito, destacando suas habilidades, valor agregado, expertise, personalidade e valores.

Então, sem mais desculpas! Crie uma impressão inesquecível e deixe sua marca no coração de seus clientes, focando na imagem da marca! ️