Modelo de negócios da Flipkart - como a Flipkart ganha dinheiro

Publicados: 2023-03-22

Todo cidadão indiano conhece o site de comércio eletrônico chamado Flipkart. É uma empresa que cresceu rapidamente ao longo do tempo, chegou ao topo e chamou a atenção de grandes nomes como o Walmart, que adquiriu a empresa por incríveis 16 bilhões de dólares em 2018. Atualmente, na Índia, o Flipkart é o segundo maior e- plataforma de comércio que relatou uma receita no valor de aproximadamente 433 bilhões de rúpias indianas no ano financeiro de 2021.

O Flipkart foi idealizado pela primeira vez por Sachin e Binny Bansal em 2007 enquanto trabalhava na Amazon. As duplas Bansal, que muitas vezes são erroneamente consideradas como irmãos, conseguiram projetar com sucesso um modelo de negócios baseado em sua experiência e expertise. Seu esquema de negócios levou ao processo inicial de financiamento de fontes externas.

Inicialmente, eles investiram um total de US$ 5.600 no desenvolvimento de uma livraria online ideal. 2 anos após seu lançamento inicial, o Flipkart ganhou potencial suficiente para arrecadar US$ 1 milhão da Accel Índia. Mais tarde, eles formaram alianças com a Tiger Global, levantando um total de US$ 10 milhões em 2010 e US$ 20 milhões em 2011.

Flipkart- Uma visão geral
Geração de receita da Flipkart
Modelo de Negócios Flipkart
Flipkart Estratégia de Marketing Digital
Como o Flipkart funciona exatamente?
Outras fontes de receita para Flipkart

Flipkart- Uma visão geral

O Flipkart funciona como um mercado que conecta todos os vendedores interessados a seus clientes em potencial e os auxilia na venda. Flipkart segue um modelo claro de Business-to-Consumer ou mais comumente conhecido como modelo B2C. Com mais de 80 categorias, a Flipkart possui vendedores para todos os itens, desde mantimentos, produtos de higiene pessoal, roupas, livros, calçados, móveis, eletrônicos, etc.

A Big Billion Day Sale da Flipkart é como um festival no país. É geralmente durante a época dos festivais que conseguimos as melhores ofertas e descontos em vários produtos.

O Flipkart agora se tornou mais uma plataforma multicanal. Lançou seu aplicativo FinTech chamado PhonePe. Recentemente, também iniciou seu próprio negócio de varejo de alimentos chamado FarmerMart em breve.

O foco principal da empresa é fornecer uma experiência de compra perfeita para seus clientes. Investe fortemente em tecnologia e logística para garantir a entrega rápida e eficiente dos produtos. A empresa também introduziu recursos inovadores, como opções de EMI sem custo, políticas de troca de produtos e garantias de recompra.

Em 2018, a Flipkart foi adquirida pelo Walmart, o que aumentou ainda mais sua solidez financeira e capacidade operacional. A Flipkart opera várias subsidiárias, incluindo Myntra, PhonePe e Flipkart Wholesale, que atendem a segmentos específicos de clientes e fornecem serviços especializados.

Além de suas operações de comércio eletrônico, a Flipkart também oferece vários serviços financeiros a seus vendedores por meio de sua subsidiária, a Flipkart Financial Services. A empresa também lançou seu próprio programa de fidelidade, o Flipkart Plus, que oferece diversos benefícios aos seus clientes, como entrega gratuita, acesso antecipado às vendas e muito mais.

No geral, a Flipkart transformou o cenário do comércio eletrônico indiano e seu sucesso inspirou o crescimento de outras empresas de comércio eletrônico na região.

Geração de receita da Flipkart

Para entender a receita gerada pela Flipkart mesmo depois de enfrentar uma perda de INR 46.895 Crore, é preciso conhecer as diferentes fontes de receita da empresa. A fonte de receita mais óbvia é por meio dos vendedores que ele alista em sua plataforma. Ele cobra uma comissão variável e mínima junto com uma taxa de conveniência dos vendedores de acordo com suas vendas ou receita ou um negócio estabelecido.

Em segundo lugar, a Flipkart possui sua própria empresa chamada E-kart, que fornece serviços de logística e entrega aos vendedores na plataforma. Por isso, mais uma vez cobra uma taxa mínima por seus serviços.

Em terceiro lugar, quando você abre o site ou o aplicativo móvel Flipkart, há vários anúncios visíveis. A Flipkart empresta espaço para eles e, portanto, gera receita de fontes externas.

Modelo de Negócios Flipkart

O modelo de negócios da Flipkart pode ser dividido nos seguintes componentes:

Mercado on-line: o mercado on-line da Flipkart permite que os vendedores listem seus produtos e se conectem com milhões de clientes em toda a Índia. Os vendedores podem listar seus produtos na plataforma e os compradores podem comprar esses produtos por meio do Flipkart.
Receita baseada em comissão: Flipkart gera receita cobrando uma comissão sobre o preço de venda dos produtos vendidos em sua plataforma. A taxa de comissão varia dependendo da categoria do produto e da classificação do vendedor.
Serviços de logística e atendimento: a Flipkart possui uma rede robusta de logística e atendimento que ajuda os vendedores a entregar produtos a clientes em toda a Índia. A empresa cobra taxas por esses serviços, incluindo embalagem, armazenamento e envio.
Receita de publicidade: Flipkart também gera receita por meio de publicidade. Ele oferece várias opções de publicidade aos vendedores, incluindo produtos patrocinados, banners e promoções de mídia social. Os anunciantes pagam ao Flipkart para apresentar seus produtos na plataforma, o que ajuda a aumentar sua visibilidade e vendas.
Serviços baseados em assinatura: Flipkart Plus é um programa de fidelidade que oferece vários benefícios aos seus clientes, como entrega gratuita, acesso antecipado a vendas e muito mais. A empresa gera receita por meio de assinaturas do Flipkart Plus e oferecendo ofertas e promoções exclusivas para seus membros.
Serviços Financeiros: A Flipkart Financial Services é uma subsidiária que fornece vários serviços financeiros a seus vendedores, incluindo empréstimos para capital de giro, seguros e financiamento de faturas. A empresa gera receita por meio de taxas e cobrança de juros sobre esses serviços.

No geral, o modelo de negócios da Flipkart está focado em fornecer uma experiência de compra perfeita para seus clientes, ao mesmo tempo em que fornece vários fluxos de receita para seus vendedores e parceiros. Ela investe pesadamente em tecnologia e logística para garantir a entrega rápida e eficiente de produtos e continua inovando e expandindo suas ofertas para manter sua posição de liderança no mercado indiano de comércio eletrônico.

Flipkart Estratégia de Marketing Digital

A Flipkart tem uma forte estratégia de marketing digital que a ajudou a construir uma marca forte e atrair uma grande base de clientes na Índia. Aqui estão alguns elementos-chave da estratégia de marketing digital da Flipkart:

Marketing de mídia social: Flipkart tem uma forte presença em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram. A empresa usa essas plataformas para promover seus produtos, compartilhar avaliações de clientes e interagir com seus seguidores.
Search engine optimization (SEO): A Flipkart tem um forte foco em SEO e investe fortemente na otimização de seu site para os mecanismos de busca. Isso inclui otimizar listas de produtos, criar conteúdo de alta qualidade e melhorar a velocidade e o desempenho do site.
Marketing por e-mail: a Flipkart usa marketing por e-mail para manter seus clientes informados sobre novos produtos, ofertas e promoções. A empresa envia e-mails personalizados com base nas preferências do cliente e no histórico de compras, o que ajuda a melhorar o envolvimento do cliente.
Marketing de influenciadores: a Flipkart colaborou com vários influenciadores de mídia social e celebridades na Índia para promover seus produtos e aumentar o reconhecimento da marca. Esses influenciadores ajudam a alcançar novos públicos e promover os produtos da Flipkart de forma autêntica e envolvente.
Marketing de desempenho: a Flipkart investe pesadamente em marketing de desempenho, incluindo pesquisa e exibição de publicidade. A empresa usa técnicas avançadas de segmentação e redirecionamento para atingir o público certo e impulsionar as vendas.

No geral, a estratégia de marketing digital da Flipkart está focada na construção de uma marca forte e no envolvimento com clientes em vários canais digitais. Os investimentos da empresa em SEO, marketing por e-mail, marketing de influenciadores e marketing de desempenho a ajudaram a se tornar uma das principais plataformas de comércio eletrônico da Índia.

Como o Flipkart funciona exatamente?

Flipkart é um portal de compras online B2C, que oferece oportunidades de compras para consumidores indianos. Ele permite que os vendedores vendam seus produtos prontos para venda, dando descontos atraentes ou vendas aos seus consumidores que desejam comprá-los. Os compradores escolhem os produtos que desejam e fazem um pedido e eles são enviados para eles. Os vendedores obtêm um preço acordado após deduzir alguma comissão pelos serviços da Flipkart que são fornecidos a esses vendedores.

Veja como a empresa funciona:

Vendedores listam seus produtos: os vendedores listam seus produtos na plataforma Flipkart, fornecendo detalhes sobre os produtos, incluindo imagens, descrições e preços. Os vendedores são obrigados a seguir as diretrizes e políticas da Flipkart para listas de produtos.
Os clientes navegam e compram produtos: os clientes navegam no site Flipkart ou no aplicativo móvel e pesquisam os produtos que desejam comprar. Eles podem filtrar os resultados da pesquisa com base em vários critérios, como preço, marca e categoria do produto. Os clientes também podem ler descrições de produtos, visualizar imagens e avaliações de produtos e comparar produtos antes de fazer uma compra.
Colocação de pedido: quando um cliente decide comprar um produto, ele faz um pedido no Flipkart. O cliente pode escolher entre várias opções de pagamento, incluindo dinheiro na entrega, cartões de crédito/débito, net banking e e-wallets.
Notificação ao vendedor: Assim que um pedido é feito, a Flipkart notifica o vendedor sobre o pedido e fornece os detalhes necessários, como o endereço de entrega do cliente e os detalhes do pedido.
Entrega do produto: O vendedor envia o produto para o endereço do cliente usando a rede de logística e atendimento da Flipkart. A Flipkart fornece vários serviços aos vendedores, incluindo embalagem, armazenamento e remessa, para garantir a entrega rápida e eficiente dos produtos.
Processamento do pagamento: Assim que o cliente recebe o produto e confirma a entrega, a Flipkart processa o pagamento e deduz a comissão e taxas da conta do vendedor. A comissão percentual cobrada pela Flipkart varia de acordo com o tipo de produto e suas vendas. Varia de 5% a 20% excluindo impostos e descontos. Esta foi a ideia básica a partir da qual o Flipkart ganhou seu lugar online.
Atendimento ao cliente: Flipkart fornece suporte de atendimento ao cliente para lidar com quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam ter em relação ao produto, entrega ou pagamento.

Modelo de negócios de comércio eletrônico

Outras fontes de receita para Flipkart

A Flipkart gera receita não apenas com a venda de produtos, mas possui vários canais de receita, incluindo:

Portal da Web: Fornecendo uma plataforma aos vendedores, a Flipkart cobra uma comissão por todos os serviços prestados a eles, provando ser a fonte básica de receita.
Taxa de listagem e conveniência: Este é outro método de receita, cobra uma certa quantia de taxa de listagem para os vendedores e taxa de conveniência para os compradores para entrega rápida. A taxa de conveniência também inclui as despesas com embalagens de presentes, faturas que somam a receita total da empresa.
Logística: é a receita coletada dos vendedores pelo envio de seus produtos. Ele fornece serviços aos seus vendedores que são semelhantes a outras empresas de courier. As taxas dos serviços de entrega variam de lugar para lugar e a distância necessária a ser percorrida.
Mídia digital: Flipkart vende anúncios para os vendedores ou marcas, bem como vários produtos, como co-publicidade, co-branding, etc.
Oportunidades de co-branding na página inicial do Flipkart: O controle deslizante na página inicial do Flipkart apresenta uma chance para os vendedores anunciarem seus produtos e lançamentos para os compradores que obtêm milhares de visualizações.
Produtos Co-anunciados para Publicações: Os anúncios que são compartilhados pelas primeiras páginas dos jornais e revistas e permitem que as marcas se anunciem. Suponha que um novo telefone foi lançado no mercado. A Flipkart coloca o anúncio na primeira página do jornal e o custo é dividido com a marca que tem que divulgar o produto.
Resultados da pesquisa de destino: funciona como quando alguém pesquisa um produto, o Flipkart decide quais produtos dos vendedores devem ser exibidos no topo. Este é o espaço que será resolvido pela Flipkart em breve.
Myntra: Myntra é um site de propriedade da Flipkart, que é outro portal de moda online que aumenta a categoria geral de moda da Flipkart. A Myntra obtém uma grande quantidade de vendas em seus produtos de moda e foi avaliada como superior às vendas de moda da Flipkart. As receitas auferidas pelo site Myntra são contabilizadas no total de receitas da Flipkart.

Conclusão

A Flipkart está focada em trazer de volta marcas locais para sua plataforma para melhorar a experiência de compra de seus usuários. O modelo de negócios da Flipkart é abrangente e possui vários fluxos de geração de receita. No geral, o modelo de negócios da Flipkart revolucionou o setor de varejo tradicional e transformou a maneira como as pessoas compram na Índia. Seu sucesso inspirou o surgimento de inúmeras outras plataformas de comércio eletrônico, tornando-se um participante importante na economia indiana e um modelo a ser seguido por outras empresas. Há muito a aprender com o modelo de receita Flipkart.

Perguntas Frequentes - Perguntas Frequentes

Qual é o modelo de negócios da Flipkart?

A Flipkart opera como um mercado online que conecta compradores e vendedores em toda a Índia. A empresa gera receita por meio de taxas baseadas em comissões, serviços de logística e atendimento, publicidade, serviços baseados em assinatura e serviços financeiros.

Como o Flipkart ganha dinheiro?

A Flipkart gera receita cobrando uma comissão sobre o preço de venda dos produtos vendidos em sua plataforma, bem como taxas por serviços de logística e atendimento, publicidade, serviços baseados em assinatura e serviços financeiros.

Como o Flipkart difere de outras plataformas de comércio eletrônico?

Flipkart foi uma das primeiras plataformas de comércio eletrônico na Índia e desempenhou um papel significativo na transformação do setor de varejo. O foco da empresa em tecnologia e inovação, abordagem centrada no cliente e forte logística e rede de atendimento ajudaram a manter sua posição de liderança no mercado indiano de comércio eletrônico.

Flipkart é B2C ou B2B?

A Flipkart opera no modelo B2C (Business-to-Consumer).

O que é Flipkart Plus?

O Flipkart Plus é um programa de fidelidade que oferece diversos benefícios aos seus clientes, como entrega gratuita, acesso antecipado às vendas e muito mais. A empresa gera receita por meio de assinaturas do Flipkart Plus e oferecendo ofertas e promoções exclusivas para seus membros.

Como a Flipkart lida com reclamações e devoluções de clientes?

A Flipkart possui uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que lida com as reclamações e dúvidas dos clientes. A empresa também possui uma política flexível de devoluções e reembolsos que permite aos clientes devolver produtos dentro de um prazo especificado, caso não estejam satisfeitos com a compra. O Flipkart também oferece várias opções para os clientes entrarem em contato com o atendimento ao cliente, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo.

Como o Flipkart impactou a economia indiana?

O Flipkart teve um impacto significativo na economia indiana, principalmente no setor de comércio eletrônico. A empresa criou inúmeras oportunidades de emprego, direta e indiretamente, e ajudou muitas pequenas e médias empresas a alcançar uma base maior de clientes. Além disso, a Flipkart contribuiu para o crescimento da economia digital na Índia e desempenhou um papel fundamental na transformação do setor de varejo tradicional.

Quais são os principais concorrentes do flipkart?

Flipkart enfrenta forte concorrência de outras plataformas de comércio eletrônico na Índia. Alguns dos principais concorrentes do Flipkart são Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong e muito mais.

Qual é o plano futuro do Flipkart?

Alguns dos principais planos futuros do Flipkart incluem:

Expansão para novas categorias de produtos
Investir em tecnologia e IA
Foco nos mercados rurais
Investir em logística e cadeia de suprimentos
Aumentar as parcerias com as MPMEs