As 10 melhores ferramentas de postagem de mídia social

Hoje, a mídia social é uma parte estabelecida da maioria dos planos de marketing – e, consequentemente, o mercado está saturado de ferramentas para ajudá-lo a criar, gerenciar e otimizar conteúdo.

Então, em vez de passar horas vasculhando a rede em busca das melhores ferramentas de postagem de mídia social, alinhamos nossas principais opções:

• Amortecedor
• Hootsuite
• Mais tarde
• Agorapulse
• SproutSocial
• Sendinblue
• Falcon.io
• Zoho Social
• Co-agendamento
• Piloto Social

Estamos colocando cada um dos itens acima sob o microscópio para ver quais recursos exclusivos eles oferecem. Mas, mais importante, estamos analisando de perto o que seus clientes têm a dizer e lançando estudos de caso do mundo real de como cada plataforma ajudou um negócio real.

Espero que, com todas essas informações à mão, você tenha uma ideia melhor de qual ferramenta (se houver) é a certa para o seu negócio.

Isso é muito para cobrir, então vamos direto ao assunto!

As 10 melhores ferramentas de postagem de mídia social

Amortecedor

Para começar, vamos começar com um dos maiores nomes da indústria de marketing de mídia social: Buffer.

Esta plataforma tem muito a oferecer com dez anos de experiência, especialmente se você é um iniciante procurando aumentar sua presença social. É incrivelmente intuitivo e há até uma versão gratuita disponível, com planos pagos a partir de US$ 5/mês.

O Buffer permite que você publique em todos os principais meios de comunicação social e agende o conteúdo em um calendário.

Os serviços pagos do Buffer desbloqueiam análises, insights, recursos de relatórios e um complemento para gerenciar fluxos de trabalho com outros membros da equipe.

Avaliações e comentários do cliente

Os clientes classificam o Buffer com uma pontuação média de 4,3/5 no G2, com muitos clientes dizendo que acharam o Buffer fácil de usar e amigável para iniciantes. Muitos concordaram que a plataforma é uma grande economia de tempo para postar – especialmente quando se trata de postar no Instagram. Os usuários também gostaram da interface bem organizada do Buffer e que é fácil organizar seus horários de conteúdo de forma eficiente.

No entanto, também conseguimos identificar alguns problemas recorrentes que foram relatados nessas análises. Por exemplo, muitos citaram falhas que causaram erros ao carregar conteúdo. Alguns também reclamaram dos custos. O plano Essentials oferece aos usuários US$ 5 por canal, o que pode aumentar rapidamente.

Por fim, enquanto as avaliações do Buffer foram geralmente positivas no G2, houve muitas reclamações no Trustpilot – especialmente em relação ao atendimento ao cliente. Eles pontuaram apenas 2,1/5, com algumas das piores reclamações sobre usuários que não resolveram seus problemas e que o processo de resolução foi excessivamente longo e complicado.

Estudo de caso de buffer

• Empresa: Revista Fortune — uma agência nacional de notícias e site.
• Problema: a revista Fortune tinha vários editores postando simultaneamente. Como tal, eles acharam difícil espalhar seu conteúdo de mídia social uniformemente.
• Como o Buffer ajudou: O Buffer capacitou a empresa a agendar suas postagens sociais com mais eficiência e regularidade, o que levou a um aumento saudável no tráfego do site. O gerente de mídia social da revista Fortune elogia particularmente o recurso “bookmarklet”, que permitiu que eles postassem uma citação de cada história. Este foi um divisor de águas para chamar a atenção dos leitores de forma rápida e fácil, seduzindo-os a ler mais.

Se você quiser se aprofundar neste estudo de caso, você pode encontrar o relatório completo aqui.

Hootsuite

Hootsuite é outro lançador pesado. Ele oferece uma avaliação gratuita de 30 dias e, depois disso, todos os seus serviços são premium com preços a partir de US$ 39/mês.

O Hootsuite permite agendar várias postagens em vários canais de mídia social, independentemente do plano de pagamento escolhido.

Além disso, a Hootsuite oferece outras ferramentas úteis de marketing de mídia social, incluindo análises, curadoria de conteúdo e ferramentas de engajamento. Mais especificamente, os recursos de curadoria de conteúdo da Hootsuite envolvem um planejador de conteúdo interativo. A partir daqui, você pode organizar, revisar e editar todo o seu conteúdo em um local centralizado.

Enquanto a ferramenta de engajamento da Hootsuite fornece uma caixa de entrada social. Aqui você pode ver comentários e consultas em todas as suas contas sociais. Escusado será dizer que isso ajuda muito você e sua equipe a otimizar as tarefas de gerenciamento de mídia social.

Impressionantemente, tudo isso está incluído na extremidade inferior da escala de preços da Hootsuite.

Avaliações e comentários do cliente

A Hootsuite obteve um respeitável 4.1/5 estrelas no G2. A maioria dos usuários acha a ferramenta fácil de usar e gerenciar o conteúdo. Além disso, muitos descreveram a plataforma como “economia de tempo” e “eficiente” graças aos seus recursos de análise integrados. Além disso, também houve elogios ao encurtador de URL personalizável da Hootsuite.

Além disso, várias pessoas reclamaram no Trustpilot que foram cobradas antes do término do teste, resultando em uma classificação escassa de 1,3 estrelas no site, com muito mais reclamações sobre o mau atendimento ao cliente em geral e que a configuração inicial não é tão iniciante. amigável como outras plataformas.

Estudo de caso da Hootsuite

• Empresa: The Dallas Morning News — uma empresa de mídia regional
• Problema: A empresa queria criar uma presença online e utilizar um método fácil de engajar os leitores.
• Como a Hootsuite ajudou: A empresa informou que a Hootsuite a ajudou a centralizar seu conteúdo, dando a eles muito mais controle sobre sua estratégia de marketing de conteúdo. Até porque garantiu que todos os membros da equipe estivessem na mesma página. Eles também disseram que isso os ajudou a otimizar seu fluxo de trabalho e coordenar seu conteúdo com mais eficiência. Além disso, visualizar seu conteúdo de uma perspectiva macro os ajudou a produzir e publicar conteúdo de forma consistente para aumentar o reconhecimento da marca. Em última análise, isso fez maravilhas para reforçar a lealdade entre seus leitores. Por fim, a capacidade de medir análises rapidamente e em prazos específicos permitiu que eles ajustassem as campanhas para obter mais sucesso e aumentar a receita.

Você pode ler mais sobre este estudo de caso aqui.

Mais tarde

Later é outra ferramenta popular de mídia social com planos de preços razoáveis ​​que variam de sua versão gratuita até $ 40/mês. Embora o Later permita que você publique em vários canais de mídia social, é mais adequado para o Instagram.

A interface do Later está centrada em seu planejador de conteúdo visual, que é incrivelmente fácil de usar. Aqui, você terá acesso a recursos como edição básica de mídia, biblioteca de fotos e a capacidade de agendar várias postagens com antecedência. Ele ainda fornece análises do Instagram - surpreendentemente, todos esses recursos estão disponíveis no plano gratuito do Later.

Avaliações e comentários do cliente

Os clientes classificaram o Later com um impressionante 4.7/5 no G2, relatando um excelente agendamento de fotos e vídeos para o Instagram. Muitos disseram que era fácil de usar e bem definido. O preço também foi um grande atrativo, pois é mais baixo do que muitos de seus concorrentes. De um modo geral, a classificação moderada de atendimento ao cliente da Later no Trustpilot de 3,8/5 estrelas também foi maior do que a de concorrentes, como Hootsuite e Buffer.

No entanto, para alguns usuários, a principal desvantagem do Later é a falta de funcionalidade para outros canais sociais como Facebook, Twitter e TikTok. Embora existam alguns recursos, muitos usuários o acharam limitado em comparação com outros concorrentes. Por exemplo, ele não permite que você publique várias postagens no Twitter, Facebook ou TikTok. As pessoas também notaram que vincular uma conta ou API do Facebook é complicado.

Estudo de caso posterior

• Empresa: Brew Dr. Kombucha — uma empresa de bebidas com sede em Portland.
• Problema: A empresa estava apenas começando e queria apresentar seus valores de marca e criar uma primeira impressão sólida com clientes em potencial nas mídias sociais.
• Como o Later ajudou: A empresa sentiu que a estética de sua marca era essencial para se apresentar aos clientes, e o Later permitiu que eles fizessem isso. Mais especificamente, Later os ajudou a apresentar a personalidade de sua marca com feeds atraentes e coerentes do Instagram e do LinkedIn. Em particular, eles disseram que gostaram que o Later permitisse reunir fotos, agendá-las e que toda a equipe pudesse revisar o feed antes de publicar.

Para saber mais sobre este estudo de caso, você pode ver o relatório completo aqui.

Agorapulse

A Agorapulse é uma ferramenta de gerenciamento de CRM e mídias sociais com foco na colaboração em equipe. Ele foi projetado especificamente para agências e empresas que lidam com fluxos de trabalho maiores. Dito isso, ele oferece um plano gratuito e vários pacotes pagos (a partir de US$ 79/mês) que se adaptam conforme sua empresa.

Alguns dos recursos mais exclusivos da Agorapulse se concentram no envolvimento do público. Por exemplo, você pode responder e monitorar comentários deixados em seus anúncios pagos de mídia social no Facebook e Instagram a partir de uma caixa de entrada compartilhada. Você também se beneficia das estatísticas sobre retenção de seguidores e ROI.

Avaliações e comentários do cliente

A Agorapulse possui uma classificação alta em relação ao que as pessoas geralmente pensam sobre ela e o atendimento ao cliente oferecido. Na verdade, o G2 classifica 4.5/5 e o TrustPilot 4.4/5.

Os clientes relatam que o Agorapulse é ótimo para o gerenciamento geral de mídia social. Muitos mencionam explicitamente seus recursos de “escuta” – eles são considerados úteis para o engajamento de comentários.

Dito isso, o principal atrativo dessa ferramenta parece ser sua curva de aprendizado íngreme e que seus preços podem ser mais baixos. Mais especificamente, alguns usuários reclamaram que a interface do Later poderia ser mais intuitiva.

Estudo de caso da Agorapulse

• Empresa: Travel Media — uma empresa de mídia de viagens.
• Problema: A empresa tinha um número crescente de clientes contando com eles para consultas sobre suas mídias sociais e estratégias de comunicação, no entanto, eles estavam com dificuldades para preparar relatórios impactantes para cada cliente.
• Como a Agorapulse ajudou: Travel Media percebeu que quando começou a usar a Agorapulse, eles se beneficiaram de uma maneira mais eficiente de organizar seus relatórios de mídia social. A empresa também descobriu que o calendário de agendamento facilitou o gerenciamento de suas postagens nas mídias sociais. Por fim, a Travel Media elogiou a facilidade de integração com sua conta de anúncios. A Travel Media conseguiu ver todos os comentários em seus anúncios e gerenciar o feedback dos clientes de forma muito mais coesa.

Você pode encontrar um relatório completo deste estudo de caso aqui.

Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta abrangente de gerenciamento e agendamento de mídia social, sendo a análise seu principal ponto de venda. É uma ferramenta poderosa para analisar dados em vários dados demográficos. Mais especificamente, o Sprout Social utiliza insights do setor, da marca e da concorrência. Ele também analisa conversas para identificar tópicos e palavras-chave que fornecem uma melhor compreensão do sentimento do consumidor e da saúde da marca. Ele também oferece ferramentas valiosas de CRM, incluindo bots do Facebook e a capacidade de responder a avaliações de clientes a partir de uma caixa de entrada social centralizada.

O Sprout Social oferece uma avaliação gratuita de 30 dias. Depois disso, os preços começam em US$ 89/mês.

Avaliações e comentários do cliente

Sprout Social pontua 4,3/5 no G2, com clientes elogiando a plataforma por suas funcionalidades de análise e caixa de entrada social inteligente.

Em contraste, o atendimento ao cliente do Sprout Social obteve apenas 2,5/5 no TrustPilot. Aqui, alguns clientes reclamaram que a equipe de vendas tornou extremamente difícil romper o contrato de assinatura.

No entanto, no G2, não houve muitas reclamações sobre contratos ou funcionalidade. No entanto, alguns usuários mencionaram que o preço é relativamente alto. Além disso, a ferramenta de pesquisa da caixa de entrada tendia a ignorar avaliações de clientes mais antigos e comentários de mídia social. Dito isso, um comentário recorrente de clientes de longa data foi que o Sprout Social é muito bom em receber feedback e colocá-lo em ação.

Estudo de caso social do Sprout

• Empresa: Volunteer Match — uma organização sem fins lucrativos que combina voluntários com oportunidades de voluntariado.
• Problema: A empresa tinha uma única pessoa gerenciando todo o seu conteúdo de mídia social. Como tal, eles precisavam de uma maneira mais eficiente de criar fluxos consistentes de conteúdo de alta qualidade.
• Como o Spout Social ajudou: O Sprout Social conseguiu agilizar o processo de publicação de mídia social do Volunteer Match. Agora, membros individuais da equipe podem fazer upload de postagens para a fila de agendamento automático do Sprout Social. O Sprout Social então organiza e agenda o conteúdo de acordo com a frequência e os horários das postagens — com base nas preferências da empresa. Além disso, quando as mensagens de mídia social chegavam, a equipe do Volunteer Match respondia muito mais rápido, encaminhando-as para os departamentos apropriados quando necessário. Como resultado, isso levou a construir relacionamentos mais fortes com seu público.

Para mais informações sobre este estudo de caso, clique aqui.

Enviado

O Sendible oferece recursos valiosos de mídia social, gerenciamento de equipe e colaboração. Sua funcionalidade de colaboração facilita muito o gerenciamento e a delegação de tarefas relacionadas à mídia social. Por exemplo, você pode atribuir e aprovar postagens de mídia social. Você também pode conceder aos membros da equipe e clientes acesso personalizado a contas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Pinterest, etc. Além de fornecer uma integração com o Google Analytics, o Sendible também mantém você atualizado sobre as hashtags e palavras-chave usadas por seus concorrentes - que legal é aquele?

Há um teste gratuito de 14 dias, então os preços do Sendible começam em $ 29/mês.

Avaliações e comentários do cliente

Os clientes Sendible adoram que a ferramenta seja limpa e direta. A interface é intuitiva e tudo é fácil de encontrar. Em média, Sendible obteve incríveis 4,5/5 no G2.

Os usuários parecem adorar que você possa criar fluxos de trabalho que garantam que o conteúdo passe por sua aprovação interna antes de ser publicado.

Além disso, os clientes também elogiaram o recurso de visualização de conteúdo do Sendible. Aqui, você pode ver a aparência do seu conteúdo em diferentes plataformas de mídia social antes de ser publicado.

Mas, no lado negativo, as pessoas mencionaram que os preços aumentam quando você adiciona recursos extras, como integração na nuvem, integração com o Google Drive e fluxos de trabalho de aprovação personalizados. Eles também observaram que o processo de adição desses novos recursos era complexo.

Estudo de caso para envio

• Empresa: Swamp Fox Bookstore — uma livraria física.
• Problema: a empresa queria aumentar o engajamento da comunidade e usar as mídias sociais para aumentar as visitas e vendas pessoais.
• Como o Sendible ajudou: A empresa aproveitou os recursos de agendamento de conteúdo do Sendible para tornar suas postagens de mídia social mais regulares e consistentes. Além disso, a análise de mídia social da Sendible os informou sobre os melhores horários para postar e quem era seu público. Isso permitiu que eles adaptassem seu conteúdo de mídia social e agendassem de acordo para aumentar o engajamento no Facebook e no Instagram. Também deu mais visibilidade aos seus negócios, com muitos clientes comentando que uma postagem online os levou a visitar a loja.

Para ler mais sobre este estudo de caso, clique aqui.

Falcon.io

Falcon.io é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social e atendimento ao cliente em um só. O software foi desenvolvido para empresas de nível médio a empresarial com pacotes de preços a partir de US$ 108 após o teste gratuito de 14 dias. Alguns dos principais recursos do Falcon.io incluem uma caixa de entrada para gerenciamento de consultas. Aqui, você encontrará cartões de clientes com um registro de suas interações anteriores com sua marca, bem como informações sobre seus dados demográficos.

Você também terá acesso a uma ferramenta útil de escuta social. Mais especificamente, isso permite monitorar o sentimento do cliente e a percepção da marca sem peneirar manualmente grandes conjuntos de dados. Em vez disso, a IA faz a maior parte do trabalho braçal para você e traz à sua atenção o que você precisa saber.

Avaliações e comentários do cliente

O Falcon.io obteve 4,1/5 estrelas no G2, com muitos clientes elogiando seus recursos de escuta social e recursos de benchmarking, com o último permitindo que os usuários comparem as principais métricas com facilidade.

Novamente, vimos que o preço era um problema para alguns usuários, com os custos iniciais sendo particularmente altos. Além disso, alguns clientes relataram suporte limitado para TikTok e Instagram. Além disso, também foram detalhadas questões relacionadas ao agendamento de conteúdo. Mais especificamente, alguns usuários reclamaram por não serem capazes de fazer upload de várias imagens de uma só vez.

Estudo de caso do Falcon.io

• Empresa: Payoneer — uma empresa global de pagamentos.
• Problema: A empresa usou várias ferramentas de marketing de mídia social diferentes para lidar com várias tarefas e canais de mídia social e queria combinar tudo em uma plataforma simplificada.
• Como o Falcon.io ajudou: Ao permitir que o Payoneer lidasse com todo o seu envolvimento de mídia social a partir de um local centralizado, o Falcon.io capacitou o Payoneer a melhorar seus tempos médios de resposta. Inicialmente, o Payoneer levou em média 14 horas para responder às perguntas do Twitter. Mas, depois de trabalhar com o Falcom.io, eles conseguiram cortar duas horas dessa vez. Eles também disseram que, como os membros da equipe podem se comunicar com mais eficiência, eles podem organizar melhor seus fluxos de trabalho e atribuir tarefas com mais eficiência.

Encontre o relatório completo aqui.

Zoho Social

O Zoho Social é uma das soluções com preços mais razoáveis ​​do mercado, com preços que variam de US$ 10 a US$ 48/mês (com base no faturamento anual). Ele vem com um CRM integrado e um recurso smartQ que rastreia quando seu público está mais ativo. Você pode configurar facilmente campanhas publicitárias direcionadas a novos leads no Facebook e Twitter e incentivá-los a preencher um “formulário de interesse” para saber mais sobre clientes em potencial.

Então, quando um lead se interessa pela sua marca, o recurso de gerenciador de comunidade do Zoho Social entra em ação. Mais especificamente, isso permite que você envie respostas automáticas e obtenha mais informações sobre quem está interagindo com você.

Avaliações e comentários do cliente

O Zoho Social é altamente classificado pelos clientes por seu serviço e funcionalidade. Por exemplo, o G2 classificou-os com 4,6/5. Os clientes disseram que gostaram das ferramentas de geração de leads e escuta social da plataforma. Também é supostamente fácil de usar. Em termos de atendimento ao cliente, a Trustpilot avaliou com impressionantes 4,8/5, com muitos clientes citando-a como a ferramenta mais fácil que já usaram.

No entanto, alguns usuários relataram dificuldades para formatar seu conteúdo com o editor. Eles também disseram que às vezes há atrasos na publicação e o aplicativo móvel precisa de algumas melhorias. Por fim, os clientes comentaram que ainda não conseguiram adicionar suas contas do TikTok, YouTube ou Pinterest à plataforma.

Estudo de caso do Zoho Social

• Empresa: ATS — uma empresa de soluções tecnológicas.
• Problema: A empresa estava procurando uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para produzir rapidamente conteúdo, promoções e publicidade.
• Como o Zoho Social ajudou: A ATS achou a interface do Zoho Social particularmente útil e fácil de usar. Seu gerente de mídia social gostou especialmente que eles pudessem configurar alertas de e-mail para sempre que uma postagem fosse publicada. Isso os ajudou a manter o controle de suas tarefas diárias e semanais de mídia social.

Encontre o relatório completo aqui.

Co-agendamento

Co-Schedule é uma ferramenta de planejamento de mídia social relativamente nova. É único porque oferece ferramentas de blog para usuários do WordPress e Hubspot. Ele também possui um recurso de reenfileiramento que permite compartilhar novamente postagens com bom desempenho.

Tem duas ofertas principais. Um calendário de marketing começa em $ 29 por usuário por mês e um pacote de marketing mais abrangente que varia de preço. Você precisará entrar em contato diretamente com o Co-Schedule para obter uma cotação personalizada para este pacote. Ambos os planos possuem uma avaliação gratuita de 14 dias.

Avaliações e comentários do cliente

O consenso geral sobre o G2 é que o Co-Schedule:

• Facilita o gerenciamento de projetos de marketing
• Vem com ferramentas de automação úteis, como reagendamento automático
• Útil para definir lembretes para postagens que precisam sair

É classificado como 4.5/5 no G2, mas ainda não recebeu nenhuma avaliação no TrustPilot quanto ao seu padrão de atendimento ao cliente. De acordo com alguns usuários, as desvantagens deste aplicativo incluem problemas com a interface do calendário, funcionalidade limitada em comparação com os concorrentes e falta de transparência em relação aos preços de seu pacote de marketing.

Estudo de caso de coprogramação

• Empresa: UMass Memorial Health — uma rede de assistência médica sem fins lucrativos.
• Problema: A empresa sofria de gerenciamento de equipe isolado, falta de colaboração e baixa produtividade.
• Como o Co-Schedule ajudou: Usando o pacote de marketing do Co-Schedule, a empresa conseguiu aumentar a visibilidade do projeto, simplificar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. De fato, a equipe do Memorial conseguiu reduzir em 400 emails em sua caixa de entrada por mês, o que liberou 93 horas de produtividade. Além disso, o Co-Schedule forneceu um local onde os projetos podem ser facilmente rastreados e gerenciados. Eles também relataram 100% de visibilidade das cargas de trabalho e responsabilidade da equipe, fornecendo prazos visíveis para diferentes tarefas de marketing.

Encontre o relatório completo aqui.

Piloto Social

Passando para nosso último concorrente, o SocialPilot também oferece uma plataforma tudo-em-um para publicação de mídia social, agendamento e gerenciamento de engajamento. O que torna esta plataforma única é sua extensa gama de redes de mídia social suportadas, incluindo:

• Pinterest
• LinkedIn
• TikTok
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Google Meu Negócio

Além disso, o "gerente de clientes" permite convidar clientes para conectar contas, revisar postagens futuras e compartilhar relatórios por meio de e-mails personalizados.

Você também pode adicionar seu nome, logotipo e esquema de cores a todas as correspondências enviadas aos clientes. Além disso, você pode enviar a eles relatórios analíticos detalhados que informam sobre o desempenho do conteúdo e os insights do público. Há uma avaliação gratuita de 14 dias e, depois disso, os preços variam de US $ 25 a US $ 127 / mês.

Avaliações e comentários do cliente

Os clientes do G2 deram ao SocialPilot 4,5/5 estrelas. Eles descreveram essa ferramenta como boa para a saída de conteúdo em lote. Além disso, os usuários do G2 avaliaram muito bem o atendimento ao cliente do SocialPilot. Com alguns citando que eles poderiam obter conselhos úteis quando surgirem problemas.

No entanto, em termos de relatórios, alguns clientes acharam esse recurso ausente. Algumas pessoas também comentaram que a interface tinha espaço para melhorias. Alguns usuários também gostariam de ver o serviço incluir armazenamento e gerenciamento de hashtags com mais eficiência.

Estudo de Caso SocialPilot

• Empresa: Elevation Brands — agência de marketing e publicidade.
• Problema: A empresa estava lançando um novo produto e queria uma forma de gerenciar sua nova base de clientes.
• Como o SocialPilot ajudou: A empresa considerou o SocialPilot facilmente escalável, otimizado para gerenciamento de clientes e ofereceu excelente suporte ao cliente. Eles acreditam que o SocialPilot forneceu um bom custo-benefício. Além disso, com os recursos de personalização do SocialPilot, eles podem adicionar seu nome, logotipo, cores e tipografia a todas as suas correspondências enviadas. Por fim, a Elevation Brands também gostou das análises detalhadas do SocialPilot que puderam compartilhar com os clientes.

Encontre o relatório completo aqui.

Nossas considerações finais sobre as melhores ferramentas de postagem de mídia social

Então, aí está, nossa lista das dez melhores ferramentas de postagem de mídia social para o seu negócio. Gerenciar as contas de mídia social da sua marca pode consumir muito tempo, mas, felizmente, cada uma dessas ferramentas oferece algo para tornar a vida mais simples.