5 benefícios de fornecer assistente de compras pessoais on-line - o futuro das compras

Se você é um comprador, seu assistente pessoal de compras pode ajudá-lo a fazer escolhas mais inteligentes. Esses assistentes rastreiam produtos e preços para você, ajudando-o a encontrar os produtos certos pelo preço certo. Eles também podem funcionar como um lembrete para fazer aquela compra em que você está pensando.

O que é um Personal Shopping Assistant Online?

Os assistentes pessoais de compras on-line são simplesmente indivíduos que ajudam os clientes a fazer compras perfeitas, mas de um local remoto. Além disso, os assistentes de compras pessoais também podem executar pedidos de compras, entregas e devoluções de produtos já adquiridos pelo cliente.

Só nos EUA, existem cerca de 33.568 assistentes de compras pessoais e existem mais em todo o mundo.

Como funciona um assistente de compras pessoal?

Mais de 96% dos residentes nos EUA agora contam com lojas online para fazer compras. Mas como eles podem garantir que sempre obterão os itens e recursos certos?

Normalmente, o trabalho de um assistente de compras pessoais on-line gira em torno de fornecer aos clientes conselhos essenciais sobre compras. Primeiro, eles definem as necessidades e o estilo de um cliente e, em seguida, recomendam produtos que se encaixem em seu estilo. No entanto, como tudo isso acontece remotamente, os assistentes de compras pessoais precisam utilizar recursos online para fazer o trabalho. Alguns dos recursos mais comuns que eles usam incluem:

• E- mail – onde a comunicação entre o cliente e o assistente pessoal de compras ocorre via e-mail. No entanto, este método não é muito eficaz em comparação com outras opções.
• Bate- papo ao vivo – Usando aplicativos de bate-papo ao vivo, os clientes podem buscar conselhos de compras de assistentes de compras pessoais online. A opção de bate-papo ao vivo tende a ser bastante eficaz porque os clientes recebem feedback direto de seus assistentes de compras.
• Chamadas – Para oferecer conselhos mais diretos e ser mais específico, alguns assistentes de compras pessoais tendem a fazer chamadas. Um assistente pessoal pode fornecer orientação imediata aos clientes por meio de telefonemas, ajudando a construir a confiança entre eles e o cliente.
• Vídeos ao vivo - Esta é provavelmente a maneira mais recente e eficaz de oferecer aos clientes uma experiência de compra mais real. Muitas empresas estão investindo milhões nessa tecnologia quando se trata de compras de vídeo ao vivo.

As tarefas diárias de um assistente de compras pessoais incluem:

• Aprender sobre o orçamento, gostos e desgostos do cliente
• Atendendo clientes com hora marcada
• Seleção de produtos online que atendam às necessidades do cliente
• Seguir as políticas de segurança online na coleta, embalagem e pagamento
• Utilizar sistemas computadorizados para lidar com registros de clientes

Salário e habilidades

O salário médio de um assistente de compras pessoal é de cerca de 35.551 USD por ano, ou seja, 17,09 USD por hora e 683 USD por semana. Portanto, o trabalho paga bem, sem dúvida.

No entanto, para se tornar um assistente de compras pessoal, ele deve possuir os seguintes conhecimentos e habilidades:

• Habilidades excepcionais de comunicação verbal
• Capacidade de utilizar sua iniciativa
• Eles devem ser compreensivos e sensíveis
• Deve ter a capacidade de vender serviços e produtos de forma eficaz
• Eles devem ser minuciosos
• Deve ter atenção aos detalhes
• Eles devem ser pacientes e também devem ter a capacidade de manter a calma mesmo em situações estressantes.
• Eles devem ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
  
  

Além disso, após uma pesquisa, os especialistas descobriram que, do total de assistentes de compras pessoais existentes no mercado hoje, 76,1% são mulheres e os 23,9% restantes são homens. Portanto, as mulheres tendem a ter vantagem neste mercado.

Qual a diferença entre um assistente de compras virtuais e um assistente pessoal de compras online?

Um assistente de compras virtual é uma ferramenta online que ajuda os clientes a encontrar os produtos que procuram. Além disso, eles existem desde 4 ^de outubro de 2011. Essas ferramentas funcionam fornecendo respostas às perguntas feitas pelos clientes sobre produtos online e como navegar nas lojas online. Alguns assistentes de compras virtuais até funcionam de forma que possam fazer pedidos em nome do cliente. Ao fazer isso, eles reduzem o incômodo de os clientes navegarem em várias páginas para encontrar um produto e, em seguida, em outras páginas tentando pagar por esse produto.

Os assistentes de compras virtuais existem de várias formas. Eles incluem:

• Plug-ins do navegador
• IA de conversa
• Aplicativos móveis
• Pop-ups
• Ferramenta
• Chatbots
• Vídeos que podem ser comprados

De tudo isso, pessoas em todo o mundo utilizam chatbots na maioria dos casos. 68% das pessoas que os utilizam gostam deles porque respondem rapidamente às perguntas. No entanto, 60% das pessoas em todo o mundo preferem falar com um ser humano em vez de qualquer assistente virtual.

A maioria dos assistentes de compras virtuais geralmente são baseados em texto. No entanto, alguns deles também utilizam tecnologia de voz. Outros, como os vídeos Shoppable, usam alta tecnologia para aumentar as interações comerciais do cliente por meio de um mero vídeo.

Por outro lado, um assistente pessoal de compras online é um ser humano real que fornece conselhos de compras aos clientes. Eles utilizam ferramentas de comunicação on-line para dar sugestões e conselhos aos clientes sobre o que devem comprar.

Por que você deve usar um assistente de compras pessoal online?

Um assistente de compras pessoal online é um recurso incrível para utilizar se você quiser ter uma ótima aparência, obter descontos incríveis ou estar na moda. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve considerar significativamente obter um assistente de compras pessoal:

1. Recursos de estilo – os assistentes de compras pessoais têm uma ótima experiência com estilo. Eles podem gerar rapidamente vários estilos usando roupas de várias marcas e selecionar aquele que se adapta perfeitamente ao seu estilo.
2. Serviços de guarda-roupa – Se você gosta de organizar seu guarda-roupa, um assistente de compras pessoal pode ajudá-lo. Eles oferecem organizações de armários on-line onde ajudam você a gerenciar seu guarda-roupa com eficiência. Eles também oferecem desafios de estilo e muito mais.
3. Tendências da moda – os assistentes pessoais de compras online estão sempre atualizados sobre o que é tendência no mundo da moda. Assim, eles podem te ajudar a escolher as roupas que estão na moda na época, o que acaba por te ajudar a ficar mais estilosa.
4. Economia de tempo – Em média, as pessoas gastam cerca de 5 minutos em um único site de varejo, o que não garante que você encontrará o produto ideal. Portanto, se você não gosta de navegar em vários sites tentando pesquisar um produto, provavelmente deve procurar um assistente de compras pessoal online. Eles podem explorar os sites para você e até localizar o item perfeito que você está procurando; economizando assim muito tempo. Além disso, eles analisam vídeos de compras e compras ao vivo para ajudá-lo a obter os melhores produtos no menor tempo possível.
5. Descontos – Por último, a maioria dos assistentes de compras pessoais já está neste negócio há algum tempo. Portanto, eles podem ajudá-lo rapidamente a obter negócios impressionantes em acessórios e roupas.

Como os serviços de compras pessoais on-line podem impulsionar os negócios de comércio eletrônico?

Os serviços de compras pessoais online são, sem dúvida, benéficos para os clientes. Mas eles são benéficos para o setor de comércio eletrônico? E eles podem levar as empresas de comércio eletrônico ao sucesso a longo prazo?

Personalização para ajudar a aumentar a conexão entre clientes e uma empresa  

Com o crescimento de várias marcas de comércio eletrônico, a concorrência tornou-se um problema. Daí várias empresas começaram a procurar maneiras de ganhar vantagem na indústria. Alguns dos truques que eles usam são assistentes virtuais online. No entanto, eles não são tão eficazes quanto os assistentes pessoais de compras online. Isso ocorre porque os serviços de assistente de compras pessoais fornecem uma maneira de os especialistas se conectarem com os clientes, entenderem suas necessidades e oferecerem conselhos, ajudando as empresas a criar uma experiência de compra on-line única.

Aumentando o tamanho da cesta

Ao utilizar um assistente profissional de compras pessoais on-line, as empresas podem manipular os clientes para que comprem mais coisas que se encaixem perfeitamente no primeiro item. Por exemplo, se eles compram um par de sapatos, um assistente de compras online pode mostrar a eles algumas calças ou uma jaqueta que combine com eles. Como resultado, o cliente pode comprar mais coisas, portanto, mais lucro para a empresa.

Dados mais profundos do cliente

Assistentes de compras pessoais online interagem muito com um cliente. Portanto, eles ficam sabendo do que gostam e do que não gostam. Além disso, eles conhecem os hábitos de compra do cliente. Com esse e outros detalhes obtidos pelo assistente de compras online online, as empresas podem fazer alterações em suas operações para atrair mais clientes e fidelizar os já existentes. Além disso, as estatísticas mostram que as empresas podem aumentar seus lucros em 25 a 95% retendo clientes. Portanto, este é um truque que a maioria das empresas tende a usar.

Melhor aproveitamento do tempo dos funcionários

No comércio eletrônico, as empresas lutam principalmente para encontrar a maneira certa de utilizar o tempo dos funcionários com eficiência. No entanto, usando assistentes pessoais on-line, as empresas podem saber quando os clientes desejam fazer suas compras e agendar os funcionários para esse horário. Isso os ajudará a economizar muito dinheiro, pois os funcionários não ficarão sentados o dia todo sem uma tarefa para executar. Além disso, as empresas podem usar esses dados para saber quando agendar eventos de vendas, como vendas ao vivo ou compras ao vivo.

5 Benefícios do Personal Shopping Assistant Online

Os assistentes de compras são, sem dúvida, uma força a ter em conta na indústria do comércio eletrónico. Alguns benefícios dos Personal Shopping Assistants online incluem:

Recomendações personalizadas para clientes

A maioria dos clientes que compram online fica presa quando se trata de recomendações gerais porque a maioria delas não se encaixa no seu gosto. No entanto, usar um Personal Shopping Assistant online permite obter recomendações personalizadas que se adequam ao seu estilo e gosto. Você, portanto, não precisa navegar por vários aplicativos para tentar encontrar aquela jaqueta que caiba na sua calça nova. Em vez disso, seu Personal Shopping Assistant online pode fazer isso por você.

Além disso, do lado comercial, a personalização tende a gerar um aumento de cerca de 1% a 2% nas vendas de produtos.

Previsões de preços

Se você é um grande fã de economizar dinheiro, este é um benefício que você deseja aproveitar.

A maioria dos assistentes de Personal Shopping online já está no setor há algum tempo. Além disso, eles utilizam equipamentos de IA para realizar seu trabalho. No entanto, eles também podem usar esse equipamento e a tecnologia de IA para prever flutuações de preços. Eles podem então dizer-lhe o tempo de compra apropriado para obter os preços certos. Ao fazer isso, eles podem ajudá-lo a obter os melhores preços, o que acaba economizando muito dinheiro. É necessário lembrar que as previsões de preços ajudam as grandes empresas a economizar cerca de 1,5 milhão de dólares por 1% de precisão da previsão. Portanto, usando um assistente de compras pessoal, você também pode colher esses benefícios.

Alertas de segurança

Por mais que as pessoas às vezes odeiem admitir, nem todos os produtos são seguros. Os especialistas descobriram que, de 248 brinquedos variados, 92% tendem a conter conteúdo nocivo. No entanto, ao contrário de outras pessoas, os Personal Shopping Assistants online têm esse fator em mente. Assim, o seu Personal Shopping Assistant online irá alertá-lo sempre que tentar comprar um produto nocivo. Além disso, se você está comprando online ou fazendo suas compras em um evento de compras ao vivo, seu Personal Shopping Assistant Online nunca irá encaminhá-lo para comprar produtos nocivos.

Economia de tempo

Passar por várias lojas e páginas do navegador para encontrar o produto certo pode ser tedioso e levar muito tempo. No entanto, usar um Personal Shopping Assistant online pode economizar seu tempo. Isso ocorre porque esses indivíduos têm ótimas experiências de compra e, portanto, podem rastrear seu produto preferido rapidamente, poupando-lhe o esforço de pesquisar a fundo em vários sites.

Status do pedido e devoluções

Seu Personal Shopping Assistant online pode rastrear seu pedido desde o momento da compra até a entrega do pedido. Isso ajudará você a se concentrar em outras coisas importantes e só pensar no produto quando ele chegar à sua porta. Além disso, se o produto estiver danificado ou não for o que você solicitou, você sempre pode usar o seu Personal Shopping Assistant online para devolver o produto e obter o reembolso.

5 Exemplos de Empresas que utilizam Personal Shopping Assistants Online

A maioria das empresas está utilizando o Personal Shopping Assistant online para aumentar suas vendas e construir melhores relacionamentos entre clientes e negócios. Algumas dessas empresas incluem:

• Amazonas
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Essas empresas utilizam assistentes de compras pessoais experientes on-line, e o resultado tem sido um fenômeno.

Principais conclusões

Os Personal Shopping Assistants são bons recursos para ter ao seu lado se você quiser fazer excelentes compras. Usando-os, você pode fazer as compras perfeitas e também economizar dinheiro ao fazê-lo.

Além disso, a maioria das empresas os utiliza; portanto, se você possui um negócio de comércio eletrônico, deve contratar assistentes de compras pessoais online. Seus benefícios, sem dúvida, superarão seu salário.

Conclusão

Após a pandemia, a maioria das pessoas recorreu a recursos online para fazer suas compras. As estatísticas mostram que 63% de todas as ocasiões de compras ocorrem online. No entanto, da mesma forma, surgiram mais sites de compras e até mesmo os varejistas começaram a vender seus produtos em vendas ao vivo e compras ao vivo. Tudo isso trouxe confusão para tantos clientes que procuram produtos online. No entanto, usando um assistente de compras pessoal online, os clientes podem respirar ar fresco, pois os especialistas escolhem os melhores sites para comprar para obter o melhor produto. Além disso, eles também podem ajudar os clientes a obter os melhores preços e produtos de qualidade; cada compra que um cliente faz através de um assistente de compras pessoal é sempre uma vitória.

Se estiver fazendo compras online, você pode baixar aplicativos que servem como seu assistente de compras virtual e deixá-los lembrá-lo quando é hora de ir às compras. Se você encontrou este artigo, certifique-se de ler nosso blog de compras ao vivo para obter mais informações sobre como o assistente de compras pessoais pode ser usado nas compras ao vivo.