Comércio eletrônico B2C: o que você precisa saber

Graças ao desenvolvimento da tecnologia, o comércio eletrônico está ganhando uma posição mais forte. Após a revolução industrial 4.0, quase todo mundo tem um smartphone ou computador com conexão à internet disponível. Esta é uma grande oportunidade para o comércio eletrônico. Os empreendedores que souberem aproveitar essa chance certamente obterão grandes lucros, principalmente os comerciantes de comércio eletrônico B2C.

Por causa desse potencial de ganhar dinheiro, será um grande erro se você ainda não souber muito sobre os conceitos fundamentais de negócios online. No entanto, não se preocupe porque vamos ajudá-lo a obter esse conhecimento!

Este artigo fornecerá o básico, exemplos práticos, novas tendências de negócios e alguns pontos fortes e fracos comuns do comércio eletrônico B2C.

Comércio eletrônico B2C: uma visão geral rápida

O que é comércio eletrônico B2C?

B2C significa business-to-consumer, que é um termo usado para descrever transações comerciais entre empresas e consumidores (este pode ser o consumidor final ou o comprador).

Anteriormente, o comércio B2C era usado apenas para representar as atividades diretas de compra ou venda de produtos e serviços entre consumidores e empresas.

À medida que os negócios on-line aparecem, seu significado se torna mais amplo, as pessoas também o usam para descrever transações comerciais on-line entre comerciantes e seus clientes. B2C eCommerce é um termo mais específico para essas trocas online. Portanto, você pode encontrar exemplos B2C no comércio eletrônico em todos os lugares, como Starbucks, Nike, Adidas, etc.

Diferença de comércio eletrônico B2C e comércio eletrônico B2B

Primeiro, sobre a definição, diferentemente de B2C, B2B ou business-to-business é um termo usado para descrever transações entre alguns negócios. Essas negociações podem ser entre empresas e atacadistas ou entre atacadistas e varejistas.

Semelhante ao comércio eletrônico B2C, o comércio eletrônico B2B também se refere a trocas entre empresas no ambiente da internet. Por exemplo, as empresas vendem sapatos on-line a granel para varejistas que os vendem para clientes finais.

De fato, o comportamento dos clientes B2B é mais previsível do que o dos clientes B2C. No entanto, convencê-los a comprar é mais difícil, pois esses clientes sempre escolhem mercadorias com base em benefícios econômicos, não com base em emoções.

Comércio eletrônico B2C: prós e contras

Para iniciar efetivamente um negócio online, você precisa entender os pontos fortes e fracos comuns do comércio eletrônico B2C. A partir daí, tente aproveitar as vantagens e remover as limitações.

Prós

• Conveniência : Esta é a maior força do comércio eletrônico. Contanto que você tenha uma conexão de internet estável, você pode trabalhar em qualquer lugar, seja em casa ou em um restaurante. Além disso, ao contrário das lojas físicas, você pode ficar de olho na sua loja 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como resultado, você pode não apenas ganhar uma renda extra, mas também resolver instantaneamente quaisquer problemas que surjam.
• Menos limite físico: Para lojas tradicionais, você precisa de prateleiras e espaço em sua loja para expor os produtos. No entanto, para eBusiness, a maioria dos sites de comércio eletrônico pode exibir centenas a milhares de produtos por vez.
• Menos custo para pagar : A falta de capital é um dos principais culpados que causam o fracasso de pequenas empresas. Para o método de negócios tradicional, você terá que pagar muitos custos, como custos de pessoal, custos de aluguel de espaço, custos de aluguel de armazém e afins. No entanto, para a eStore, você só precisa pagar o custo do nome de domínio e da hospedagem.
• Mais mercado para alcançar : As lojas online podem vender para qualquer pessoa com conexão à internet, desde que o sistema de logística da sua área seja bem desenvolvido. Você pode até alcançar mais clientes internacionais em todo o mundo.
• Publicidade e marketing acessíveis: Existem muitas ferramentas e serviços de publicidade atualmente disponíveis na internet. Existem métodos gratuitos e pagos, portanto, os comerciantes on-line terão mais opções. Alguns exemplos típicos são SEO, e-mail marketing, anúncios do Facebook, anúncios do Google, etc.

Contras

• Fraca experiência do cliente : Os clientes compram por meio de dispositivos pessoais, então não podem ter muito contato direto com os produtos. Isso pode causar hesitação e ser um grande obstáculo no processo de compra.
• Atendimento ao cliente limitado : como você e seu comprador estão em dois locais completamente diferentes, quase todos os serviços em seu site são de autoatendimento. Em outras palavras, você não pode ajudar os clientes se eles estiverem com problemas. Assim, pode haver uma diminuição na taxa de retenção.
• Tempos de espera : O processo de compra online é conhecido por sua comodidade, seus clientes podem concluir seu processo de compra e pagamento em apenas alguns cliques. No entanto, eles terão que esperar um pouco até que o produto seja entregue à sua porta.

Novas tendências B2C para converter mais clientes

Se você é um novato no comércio eletrônico, não será fácil resolver os pontos fracos e aproveitar os pontos fortes que mencionamos acima. Por isso, neste título, apresentaremos algumas tendências de negócios que podem ajudá-lo nisso.

Ter um site adequado

O site é o ponto de contato mais importante entre sua marca e os clientes. Você pode atrair seus compradores de qualquer lugar do ambiente digital, mas, no final, ainda terá que trazê-los de volta ao seu site para converter.

Portanto, se uma empresa não tem um bom site, está perdendo várias oportunidades de ganhar dinheiro e vários clientes em potencial.

Em particular, uma boa eStore trará experiências de usuário profissionais e maravilhosas. Isso contribui significativamente para conquistar a quantidade do seu cliente fiel, que representa 70% da receita típica do negócio.

Vá para celular

O m-commerce está crescendo muito rápido, pois o número de transações móveis está aumentando continuamente. De acordo com muitas estatísticas, este é um dos métodos de compras que mais crescem.

Mesmo que seus clientes não façam compras com seus telefones, certamente há muitas pessoas que navegam em sua eStore usando dispositivos móveis antes de fazer compras com um computador. Portanto, seria sensato se você tivesse um site compatível com dispositivos móveis.

Facilite pedidos e pagamentos

O pedido e o pagamento são as etapas finais da jornada de decisão de compra de seus clientes. Apostamos que você não quer que eles o deixem nesta fase, certo? No entanto, o abandono do carrinho ainda pode acontecer se o UX da sua loja não for bem projetado.

Existem muitas maneiras de resolver esse problema, você pode melhorar a transição da sua loja, o ícone de carregamento ou a interatividade dos botões. Isso ajudará as ações dos clientes na página a serem processadas sem problemas.

Além disso, você também deve integrar funções adicionais para tornar o processo de compra mais rápido, como o recurso de preenchimento automático de informações (com base nas informações do usuário inseridas anteriormente).

Uma agência confiável de desenvolvimento de comércio eletrônico B2C

Para adicionar com sucesso as tendências potenciais de comércio eletrônico mencionadas acima, você precisa ter uma boa quantidade de conhecimento sobre a técnica de desenvolvimento da web. No entanto, este é um grande desafio para iniciantes em negócios online. A melhor maneira de resolver esse problema é contratar uma agência acessível e dedicada.

Se você ainda não teve nenhuma opção de destaque, considere a Tigren – a empresa líder em desenvolvimento de comércio eletrônico na Ásia. Estamos confiantes de que podemos ser um grande parceiro por estes dois motivos:

Em primeiro lugar, estamos localizados no Vietnã, portanto, temos uma vantagem competitiva do baixo custo de vida em comparação com agências nos EUA e na Europa. Como resultado, somos capazes de fornecer serviços a um preço razoável, mantendo a alta qualidade .

Em segundo lugar, após mais de 10 anos de desenvolvimento, criamos com sucesso um processo de desenvolvimento de site ideal. Seu custo e tempo de desenvolvimento serão significativamente reduzidos graças a isso.

Resultado final

O comércio eletrônico B2C é uma tendência inevitável. Atualmente, a maioria dos consumidores visita o canal de vendas online dos varejistas antes de realizar uma compra. Por isso, todo negócio precisa ter um bom canal de vendas online para atender essa demanda.

Por outro lado, de acordo com algumas pesquisas, o comércio eletrônico em geral e o comércio eletrônico B2C, em particular, estão crescendo rapidamente. Este é realmente um ganso que põe ovos de ouro. Não hesite mais, entre no mercado o mais rápido possível para ter uma fonte de renda adicional estável!