Contação de histórias B2B – venda sua história e lucre com ela

Todo mundo tem uma história e toda empresa precisa contar histórias B2B . Histórias são o que conectam as pessoas. Uma empresa se torna identificável quando tem uma história memorável à qual seu público-alvo e outras empresas podem se apegar.

O storytelling B2B tem o poder de fazer as pessoas acreditarem na marca. É uma estratégia de marketing comprovada que atrai emoções humanas e torna a marca memorável. Mas há uma arte na narrativa da marca B2B. É preciso haver um começo, conflito e resolução. Acertar significa fazer com que as pessoas prestem atenção e entendam o “porquê” da sua marca.

Neste artigo, discutimos os elementos que tornam a história de uma marca fantástica e memorável. Também abordaremos alguns ótimos exemplos de storytelling B2B.

Continue lendo para obter dicas sobre como criar uma narrativa de marca atraente.

Por que o storytelling B2B é importante para sua marca?

Contar histórias é universal e tem dois objetivos importantes: comunicação e compreensão . O contador de histórias quer comunicar um ponto. Quando uma história é compartilhada de maneira adequada e completa, os leitores ou ouvintes terão uma melhor apreciação da mensagem geral e dos eventos que levaram à situação atual.

É o mesmo para os negócios. Quando uma marca conta uma história da maneira certa, o público-alvo a entenderá. Melhor ainda, o público responderá à história.

Mas há uma certa nuance no B2B ou na narrativa business-to-business. B2C ou storytelling business-to-consumer é muito mais fácil porque você está basicamente se comunicando com um indivíduo ou um nicho. Contar histórias para outro negócio é um pouco diferente.

No entanto, os elementos permanecem os mesmos. Trata-se de tocar as pessoas em um nível emocional. Mesmo quando você está no ramo de construção ou equipamentos pesados, ainda pode mover outros negócios com uma boa história.

Uma história de marca deve ser mais emocional do que racional . Para ser claro, a racionalidade ainda existe, mas você deseja ter um impacto mais emocional no público, afastando-se das discussões técnicas e concentrando-se nas mais práticas.

Como se preparar para o storytelling da marca B2B

Todo contador de histórias deve preparar um esboço para sua narrativa. Os profissionais de marketing B2B são os mesmos. Eles precisam criar um modelo que represente as “personalidades” gerais das marcas B2B .

Aqui estão os passos importantes na narrativa da marca:

Estabeleça seus valores

Construir uma marca significa que você tem que fazer mais do que apenas vender seu produto ou serviço . Você precisa vender e defender valores que estejam em sincronia com sua clientela-alvo. É por meio de seus valores compartilhados que você desenvolve um relacionamento.

Como você constrói sua marca? Você precisará de muita introspecção para ajudá-lo a chegar ao coração da sua empresa. Os valores de sua marca moldarão a cultura da empresa e seu futuro no setor . Você tem que ser sincero sobre isso também. Quando você escolhe os valores da marca do nada e não acredita realmente neles, não convence seu público-alvo e pode até prejudicar a imagem da sua marca.

O público tem um papel importante a desempenhar em sua marca .

Analise profundamente seu público

Parte da estratégia de marketing de toda empresa é encontrar seu público e analisar seus gostos e desgostos para criar os valores de sua marca. Seu público-alvo é um grupo específico de indivíduos que são organicamente atraídos pela sua marca. Por exemplo, o público-alvo da Nike são atletas e entusiastas do fitness, enquanto a Starbucks tem um público mais amplo que se concentra em quem estuda ou trabalha em centros urbanos.

Ao identificar seu público-alvo, você pode determinar características comuns, comportamentos e dados demográficos específicos. Por exemplo, marcas de luxo terão como alvo o mercado afluente. Mas você pode aprofundar a identificação concentrando-se em aspectos específicos, como a idade: a geração do milênio compra mais itens de luxo do que qualquer outra geração.

Claro, o objetivo de uma marca é vender para qualquer pessoa. No entanto, quando você identifica um público-alvo, pode ter uma narrativa B2B mais coesa e significativa. Reconheça as emoções do seu público-alvo para poder aproveitá-las com a narrativa . Quais são seus sonhos e seus medos? O que os faz felizes?

Adapte sua comunicação aos valores de sua marca

É fácil criar elementos gerais de marca: nome da marca, logotipo, tipografia, tema de cores, slogan e imagem . Ao criá-los, ajuda a adicionar a cultura e a personalidade da sua empresa. Esses elementos irão humanizar sua marca. Quando seu público vê sua marca como algo com o qual eles podem se relacionar, construir relacionamentos será muito mais fácil.

Depois de desenvolver esses elementos essenciais, você pode começar a comunicar os valores da sua marca ao seu público. Ao se envolver com clientes ou clientes em potencial, certifique-se de estar equipado com a identidade da sua marca. Por exemplo, se você tiver que enviar uma comunicação por escrito ou uma campanha de marketing por e-mail, deverá fazê-lo com o logotipo, a cor e o slogan da empresa. O cabeçalho e o rodapé também devem incluir detalhes da empresa, como endereço do escritório, número do escritório, site, páginas de mídia social e slogan.

Ao se comunicar verbalmente, você deve adotar um tom que melhor represente sua marca.

Mantenha a coerência em sua comunicação, seja online ou offline

Muitas empresas têm uma abordagem omnichannel para maximizar o mercado. Mas, embora diferentes equipes gerenciem sua presença comercial física e on-line, ambos os canais devem ter os mesmos elementos de marca. A logomarca da loja física deve ser a mesma utilizada nas redes sociais. Os clientes devem ser capazes de identificar a sua marca, quer estejam olhando para a loja da sua esquina ou navegando online em seus computadores ou celulares .

Concentre-se na sua singularidade

Ninguém quer ouvir histórias repetidas várias vezes. Quando se trata de contar histórias de marca B2B , você deve se concentrar em sua singularidade . Você pode se inspirar nos concorrentes, mas não os copie. Um dos melhores conselhos no marketing de marca é definir o que torna sua empresa única e especial.

Entenda os pontos fortes do seu produto ou serviço

Contar histórias é uma estratégia de marketing . É uma forma de estabelecer lealdade entre os clientes e atrair clientes em potencial , envolvendo-os emocionalmente. É também um meio de ganhar confiança, mas para isso é preciso ser verdadeiro. Avalie os pontos fortes de seus produtos ou serviços e faça deles a pedra angular de sua história.

As pessoas não querem ser vendidas, o que é outra razão pela qual uma história de marca é muito importante. Você não está dizendo a eles para comprar seu produto ou serviço. Você está tentando se conectar com eles por meio de storytelling B2B .

Construa sua narrativa em 6 etapas

Toda história tem um começo, personagem, enredo, problema e resolução. Esses também são elementos necessários na narrativa da marca B2B.

1. Compartilhe o início de sua história

Todo site tem uma página Sobre nós e toda empresa deve dedicar seu tempo para criar uma bela e autêntica história de como a empresa começou . A página também deve ser salpicada com a proposta de venda e os valores exclusivos da marca. As melhores páginas Sobre Nós compartilham sobre o que é a empresa e por que ela está fazendo negócios.

2. Fale sobre um problema inicial importante

Aqui está um estudo de caso de um conhecido serviço de marketing tudo-em-um. Começou como uma empresa voltada para grandes clientes corporativos. Mas, paralelamente, a empresa oferecia uma opção de marketing acessível para pequenas empresas. Eventualmente, tornou-se uma empresa separada que agora é conhecida como Mailchimp. Parte de sua página Sobre nós diz: “Ele deu aos proprietários de pequenas empresas que careciam das ferramentas e recursos de ponta de seus concorrentes maiores acesso à tecnologia que os capacitou e os ajudou a crescer”.

O problema inicial era que o software era muito caro, então o Mailchimp oferecia algo para pequenas empresas. E funcionou porque hoje o Mailchimp é um dos serviços de marketing mais populares do mercado. Você pode obter inspiração de como ele pegou um problema e o resolveu.

3. Compartilhe os desafios que você enfrenta ao resolver um problema

As histórias têm problemas e conflitos e é sempre gratificante quando há uma resolução no final. Compartilhar sua jornada para resolver um problema é comovente e uma ótima maneira de atingir os clientes em um nível emocional . Mostre suas dificuldades ao contar histórias, porque é assim que você se identifica. Uma narrativa incrível irá construir a marca, promover a lealdade, conectar-se com seu público e, eventualmente, aumentar as vendas.

4. Resoluções felizes: conte às pessoas como você finalmente teve sucesso

O storytelling da marca deve ser mais do que apenas uma estratégia de marketing e digital. Os melhores exemplos de storytelling de marca B2B são aqueles que inspiram. O que poderia ser mais inspirador em sua empresa do que seu sucesso final?

Então, depois de compartilhar seus primórdios e desafios, dê às pessoas uma resolução satisfatória, compartilhando como você finalmente conseguiu.

5. Colete depoimentos

Uma boa narrativa pode não importar se você não tiver credibilidade. Não se deve subestimar o poder dos depoimentos. Eles podem parecer antiquados, mas a razão pela qual ainda são empregados como parte das estratégias de marketing de conteúdo hoje é que funcionam. É fácil descartar sua narrativa de sucesso como se estivesse se gabando. Mas tem um impacto maior quando alguém confiável na indústria diz isso .

6. Deixe pensamentos positivos

Todo mundo adora um final feliz, então dê a eles um na narrativa B2B. Permita que seus stakeholders compartilhem as vibrações positivas de seu final feliz, permitindo que seus produtos ou serviços sejam símbolos do triunfo de sua empresa.

Chama-se storyselling, a combinação de storytelling maravilhoso e vendas . Quando você captura a essência da venda de histórias, fica mais bem posicionado para aumentar suas vendas. Observe que a venda de histórias deve ter os seguintes elementos (observe o último):

• Mostrando autenticidade
• Ser envolvente
• Mostrando valor
• Evocando emoção
• Tendo um ótimo final

Exemplos de storytelling B2B - 3 estudos de caso

Algumas das maiores marcas do mundo têm as melhores histórias. E cada história dá vida a todos os elementos de uma grande narrativa de marca B2B.

Elétrica geral

Quando se trata de contar histórias, a General Electric tem um dos melhores. Tudo começou com o grande inventor americano Thomas Edison, que inventou a luz elétrica. Um dos problemas do século XIX era que as luzes não ficavam acesas por muito tempo, então Edison criou a lâmpada incandescente para resolver o problema.

A General Electric foi fundada em 1892. Cerca de 130 anos depois, continua forte com inovação constante. A empresa multinacional agora tem participações em saúde e aviação.

Microsoft

Os amigos de infância Bill Gates e Paul G. Allen desenvolveram a Microsoft, uma fusão de microcomputador e software, para simplificar a função e o uso de computadores pessoais. A invenção de um sistema operacional fez da Microsoft a maior empresa de software do mundo. Obtém sucesso contínuo resolvendo mais problemas e apresentando produtos que são excepcionalmente funcionais e práticos.

Google

O Google tornou-se tão bem-sucedido que se tornou um verbo com pessoas dizendo casualmente: "Google isso" e "Google aquilo". Grande parte de seu sucesso se deve ao fato de ter tornado a vida das pessoas melhor por meio de seus serviços. Agora há informações sobre quase tudo e tudo pode ser encontrado no Google.

A empresa não parou de permitir que as pessoas buscassem informações. Chegou ao ponto de classificar os resultados para que as fontes de informação mais confiáveis ​​e bem pesquisadas aparecessem no topo. Agora, as empresas precisam aumentar a visibilidade da pesquisa para obter sucesso, o que também ajuda as pessoas que precisam da informação.

Contrate uma agência de storytelling B2B para ajudar a contar sua história

Por que contratar uma agência de marketing digital para contar sua história? Às vezes, mesmo que você tenha as melhores histórias, você precisa da ajuda de um especialista para garantir que elas sejam contadas da maneira mais convincente possível.

Contratar uma agência de branding para ajudá-lo a contar histórias é vantajoso de várias maneiras. Confira esses benefícios:

Perícia

Agências de branding e marketing, especialmente aquelas com experiência e reputação sólida, sabem o que estão fazendo. Essas empresas também estão atualizadas com as tendências que podem tornar o storytelling mais viral e impactante.

Perspectiva Profissional

As agências analisarão sua empresa e a história da marca de fora. Eles não têm um apego pessoal ao negócio e aos produtos ou serviços. Como tal, uma agência de marca pode fornecer uma perspectiva mais imparcial . Uma agência pode ajudá-lo a analisar, identificar e compartilhar sua história para que você possa obter o máximo de benefícios de seus esforços de narrativa B2B.

Aconselhamento e suporte

Uma agência de branding irá ajudá-lo em cada etapa do caminho. O apoio e aconselhamento que uma agência oferece irão ajudá-lo a sentir-se confortável com o seu negócio. Se uma estratégia parece não estar funcionando, a agência B2B ajudará você a entender onde está o ponto fraco e como contorná-lo. Além disso, muitos profissionais de marketing B2B contam com estratégias baseadas em dados para que você possa ter certeza de que suas táticas e estratégias são baseadas em desempenho mensurável e real.

Redução de custos

Contratar uma agência de branding é mais barato do que ter sua própria equipe de branding . Você é cobrado por hora ou por meio de acordos baseados em projetos. De qualquer forma, é mais econômico do que colocar uma equipe inteira na folha de pagamento.

Mediaboom – Narrativas convincentes, inesquecíveis e impactantes

Contar histórias é poderoso. No entanto, quando se trata de storytelling B2B, o poder vem do conteúdo, da apresentação e de como eles fornecem uma conexão emocional com o público-alvo. A agência de branding certa pode ajudá-lo a chegar lá!

Para obter ajuda com o storytelling B2B, entre em contato com a Mediaboom, uma agência de serviço completo que fornece assistência de ponta a ponta. Cobrimos tudo, desde a concepção, produção e análise até a marca e a identidade. Com mais de 20 anos de experiência, somos veteranos quando se trata de sites, marketing digital, design e criação de conteúdo.