B2B SaaS em 2022: tudo o que você precisa saber

B2B SaaS é uma indústria em expansão. À medida que mais e mais empresas migram para a nuvem, cresce a necessidade de software que possa ajudar a gerenciar e automatizar esses processos. Se você está no mercado para um novo software ou está curioso sobre o motivo de todo o alarido, este guia é para você. Abordaremos tudo, desde o que é o B2B SaaS, como funciona e quem são seus usuários ideais. Ao terminar de ler, você deve ter uma boa compreensão se esse tipo de software é ou não adequado para o seu negócio. Vamos começar!

O que é SaaS B2B?

B2B SaaS significa software business-to-business como serviço. É um tipo de software de assinatura que permite que as empresas usem o software sem precisar instalá-lo em seus próprios dispositivos. Essa pode ser uma ótima maneira de as empresas economizarem dinheiro e tempo, além de obterem acesso a novos recursos e atualizações mais rapidamente.

Quais são os tipos de SaaS B2B?

Existem vários tipos diferentes de produtos B2B SaaS, incluindo software de CRM, software de ERP, software de gerenciamento de projetos e muito mais.

• O software de CRM, ou software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ajuda as empresas a gerenciar os dados de seus clientes. Isso pode incluir informações de contato, histórico de vendas e muito mais. As empresas podem melhorar o atendimento ao cliente, as vendas e o marketing usando o software CRM.
• O ERP SaaS é uma solução de software como serviço B2B que ajuda as empresas a gerenciar suas operações com mais eficiência. Ele inclui um conjunto de aplicativos, incluindo rastreamento de estoque, gerenciamento de relacionamentos com clientes e operações financeiras. O ERP SaaS geralmente é oferecido por assinatura e pode ser acessado de qualquer dispositivo conectado à Internet. Um dos principais benefícios do ERP SaaS é que ele pode ser implantado e dimensionado rapidamente para atender às necessidades de um negócio em crescimento. Além disso, o ERP SaaS pode ajudar as empresas a economizar dinheiro, reduzindo a necessidade de hardware e software no local. À medida que mais empresas migram para a nuvem, o ERP SaaS está se tornando uma opção cada vez mais popular para gerenciar operações.
• O software de gerenciamento de projetos ajuda as empresas a rastrear e gerenciar projetos. Isso pode incluir tarefas, prazos e outros detalhes importantes do projeto. O software de gerenciamento de projetos pode ajudar as empresas a se manterem organizadas e no caminho certo.
• O software SaaS de contabilidade B2B pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro automatizando muitos dos processos que precisam acompanhar, como cobrança e faturamento. Esses programas geralmente oferecem uma variedade de recursos, incluindo scanners para rastreamento de despesas, assistência na preparação de impostos e muito mais. Eles também permitem que as empresas se conectem com seus clientes ou clientes via e-mail ou telefone para gerenciar as transações de forma eficaz.
• O software HR B2B SaaS é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a gerenciar registros de funcionários, integrar novos funcionários e muito mais. O software HR B2B SaaS permite que as empresas automatizem muitos de seus processos de RH e facilitem o acesso de qualquer lugar. Ele também pode ajudar as empresas a rastrear dados de desempenho dos funcionários, identificar riscos e problemas potenciais desde o início e muito mais.

Existem muitos outros tipos de produtos B2B SaaS disponíveis. Esses produtos podem ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro e melhorar suas operações.

Quais são os prós e contras do SaaS B2B?

Geralmente, há vários prós e contras no uso de B2B SaaS. As empresas devem pesar cuidadosamente as vantagens e desvantagens para decidir se o B2B SaaS é adequado para elas.

Vantagens de usar SaaS B2B

Poupança de custos

Existem vários aplicativos SaaS B2B que podem ajudar as empresas a economizar dinheiro em suas necessidades de software. Por exemplo, as plataformas de software baseadas em nuvem geralmente têm taxas de licenciamento e cobranças mensais mais baixas do que o software tradicional de desktop ou aplicativo da Web. Eles também tendem a oferecer recursos e funcionalidades que não estão disponíveis com opções de software tradicionais.

Flexibilidade

O B2B SaaS também é uma opção mais flexível para empresas do que o software tradicional. Isso ocorre porque as empresas podem aumentar ou diminuir o uso do software conforme necessário. Isso pode ser útil para empresas que têm necessidades flutuantes ou que estão crescendo rapidamente.

O software tradicional pode ser menos flexível, pois as empresas geralmente precisam comprar um número definido de licenças. Isso pode fazer com que as empresas paguem demais por softwares que não precisam ou não tenham licenças suficientes e não consigam usar o software em todo o seu potencial.

Implementação rápida e fácil

O B2B SaaS pode ser implementado e iniciado rapidamente. Isso ocorre porque não há necessidade de instalar o software em cada dispositivo individual. O software pode ser acessado via internet e isso significa que ele pode ser usado em qualquer dispositivo com conexão à internet.

Acesso a novos recursos e atualizações

Os produtos B2B SaaS são atualizados regularmente com novos recursos e melhorias. Isso significa que as empresas podem ter acesso aos melhores e mais recentes recursos sem ter que esperar pelo lançamento de uma nova versão do software.

Desvantagens de usar SaaS B2B

Bloqueio do fornecedor

Às vezes, o SaaS B2B pode resultar no aprisionamento do fornecedor. Isso significa que as empresas podem ficar presas ao uso de produtos e serviços de um determinado fornecedor, mesmo que existam opções melhores disponíveis. Isso pode ser um problema se os produtos do fornecedor não atenderem às necessidades do negócio ou se os preços do fornecedor aumentarem.

Falta de controle

Outra desvantagem do B2B SaaS é que as empresas podem ter menos controle sobre o software. Isso ocorre porque eles não possuem ou instalam o software em seus próprios dispositivos. Isso pode ser um problema se as empresas precisarem personalizar o software ou se precisarem acessar dados armazenados fora do local.

Dependência da Internet

B2B SaaS requer uma conexão com a Internet para funcionar. Isso pode ser um problema para empresas que não têm acesso confiável à Internet. Também pode ser um problema para empresas que precisam usar o software offline, como quando viajam.

Preocupações com segurança

Existem algumas preocupações de segurança com B2B SaaS. Isso ocorre porque as empresas estão armazenando seus dados nos servidores de outra pessoa. Isso significa que as empresas precisam confiar no fornecedor para manter seus dados seguros e protegidos.

É importante que as empresas considerem cuidadosamente os prós e contras do B2B SaaS antes de tomar uma decisão. Eles devem pesar as economias de custo e a flexibilidade em relação ao risco de dependência do fornecedor e preocupações de segurança. Em última análise, a decisão de usar ou não o SaaS B2B depende das necessidades específicas do negócio.

Como o SaaS B2B difere do SaaS B2C?

A principal diferença entre B2B SaaS e B2C SaaS é que B2B SaaS é projetado para uso de empresas, enquanto B2C SaaS é projetado para consumidores. Isso pode ser dividido em três pontos principais principais abaixo:

Complexidade

Os produtos B2B SaaS exigem um nível de complexidade. Isso ocorre porque as empresas precisam ser capazes de usar o produto de várias maneiras e muitas vezes têm necessidades diferentes das dos consumidores.

Por exemplo, os usuários corporativos podem precisar de acesso ao produto de vários dispositivos ou plataformas, enquanto os usuários consumidores precisam apenas de um dispositivo. Além disso, os usuários de negócios podem querer recursos específicos para seu setor ou tamanho de empresa, enquanto os consumidores geralmente querem apenas o básico (como acesso a um site).

Como resultado, os produtos B2B SaaS tendem a ser mais complexos do que os produtos B2C SaaS. No entanto, isso não significa que eles sejam difíceis de usar – na verdade, muito pelo contrário! A complexidade vem do grande número de recursos e opções disponíveis nesses tipos de produtos.

Plano de assinatura

Os produtos B2B SaaS geralmente são vendidos por assinatura, enquanto os produtos B2C SaaS geralmente são vendidos como compras únicas. Isso ocorre porque os produtos B2B SaaS geralmente são destinados a empresas maiores que precisam de suporte e personalização de longo prazo. Eles também podem exigir mais conhecimento técnico da equipe de atendimento ao cliente para operar com eficiência. Por outro lado, os produtos B2C SaaS são projetados principalmente para usuários individuais que desejam apenas usar o software sem recursos ou serviços adicionais.

Usuários

Os produtos B2B SaaS geralmente são usados ​​por várias pessoas dentro de uma empresa, enquanto os produtos B2C SaaS geralmente são usados ​​por indivíduos. Isso ocorre porque os produtos B2B SaaS oferecem maior flexibilidade e escalabilidade do que os produtos B2C SaaS. Por exemplo, uma empresa pode usar um produto B2B SaaS para gerenciar seus processos de vendas para clientes internos e externos. Considerando que, um único usuário pode usar um produto B2C SaaS individualizado para administrar suas finanças pessoais.

Embora existam algumas semelhanças entre B2B SaaS e B2C SaaS, os dois tipos de software são projetados para finalidades diferentes e possuem recursos diferentes. As empresas devem considerar cuidadosamente suas necessidades antes de decidir que tipo de software usar.

Principais provedores de SaaS B2B famosos X+

1. HubSpot

Sendo uma empresa B2B SaaS, a HubSpot fornece às empresas uma plataforma para aumentar seu tráfego e converter leads. Brian Halligan e Dharmesh Shah, dois graduados do MIT que viram o potencial de usar a tecnologia para ajudar as empresas a crescer, fundaram esta empresa em 2006.

A HubSpot está sediada em Boston, Massachusetts, com mais de 4.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A empresa pretende “crescer melhor em conjunto” e oferece uma ampla gama de produtos e serviços para ajudar as empresas a atingir esse objetivo.

Além de suas principais plataformas de marketing e vendas, a HubSpot também oferece várias ferramentas especializadas para atendimento ao cliente, finanças, RH e TI.

2. Vendas

Tendo fornecido às empresas uma plataforma para gerenciar seus relacionamentos com clientes desde 1999. Dirigida por Marc Benioff, a Salesforce é uma das maiores empresas de software empresarial do mundo.

Localizada em San Francisco, Califórnia, hoje a empresa tem mais de 30.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A missão da Salesforce é “ajudar as empresas a transformar seus negócios por meio do poder da computação em nuvem”.

Além de sua plataforma central de CRM, a Salesforce também oferece várias ferramentas especializadas para marketing, comércio, serviços e análises.

3. Oráculo

A Oracle é uma empresa B2B SaaS que fornece às empresas uma plataforma para gerenciar seu planejamento de recursos empresariais (ERP). A empresa foi fundada em 1977 por Larry Ellison e hoje é uma das maiores empresas de software empresarial do mundo.

A Oracle está sediada em Redwood Shores, Califórnia, e hoje a empresa tem mais de 136.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A missão da empresa é “ajudar as empresas a terem sucesso através do poder da tecnologia”.

Acompanhando sua plataforma principal de ERP, a Oracle também oferece uma série de ferramentas especializadas para atendimento ao cliente, marketing e recursos humanos.

4. Microsoft

A Microsoft é uma empresa de SaaS B2B que fornece às empresas uma plataforma para gerenciar sua produtividade e colaboração. A empresa foi fundada em 1975 por Bill Gates e Paul Allen, e hoje é uma das maiores empresas de software empresarial do mundo.

Com sede em Redmond, Washington, agora a Microsoft tem mais de 124.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A missão da empresa é “empoderar todas as pessoas e todas as organizações do planeta para alcançar mais”.

Somando-se às suas principais plataformas de produtividade e colaboração, a Microsoft também oferece uma série de ferramentas especializadas para atendimento ao cliente, marketing e análise.

5. Adobe

A Adobe é uma empresa B2B SaaS que fornece às empresas uma plataforma para gerenciar seu conteúdo criativo. A empresa foi fundada em 1982 por John Warnock e Charles Geschke, e hoje é uma das maiores empresas de software empresarial do mundo.

A Adobe está sediada em San Jose, Califórnia, e hoje a empresa tem mais de 23.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A missão da empresa é “ajudar as pessoas a criar e entregar experiências incríveis”.

Além de sua plataforma principal de conteúdo criativo, a Adobe também oferece várias ferramentas especializadas para marketing, análise e comércio eletrônico. Se você está procurando uma plataforma para ajudá-lo a gerenciar seu conteúdo criativo, definitivamente vale a pena conferir a Adobe.

6. SAP

A SAP é uma empresa B2B SaaS que fornece às empresas uma plataforma para gerenciar suas operações comerciais. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner e Claus Wellenreuther deram as mãos para fundar esta empresa em 1972. Hoje é uma das maiores empresas de software empresarial do mundo.

A SAP está sediada em Walldorf, Baden-Wurttemberg, Alemanha e, por enquanto, a empresa tem mais de 96.000 funcionários espalhados por escritórios nos EUA, Europa, Ásia e Austrália. A missão da empresa é “ajudar o mundo a funcionar melhor e melhorar a vida das pessoas”.

A SAP oferece uma plataforma de operações de negócios e várias ferramentas especializadas para atendimento ao cliente, marketing e recursos humanos. Se você está procurando uma plataforma para ajudá-lo a gerenciar suas operações de negócios, definitivamente vale a pena conferir a SAP.

7. Zoho

Zoho é uma empresa de SaaS B2B que oferece às empresas uma plataforma para gerenciar suas vendas e marketing. Esta empresa foi fundada em 1996 por Sridhar Vembu e Tony Thomas. É agora uma das maiores empresas de software de negócios do mundo.

“Ajudar as organizações a crescer” é o objetivo da empresa. A sede está localizada em Chennai, Tamil Nadu, Índia, e hoje a organização tem mais de 4.000 funcionários distribuídos em escritórios nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Austrália.

A empresa oferece uma série de ferramentas especializadas para atendimento ao cliente, recursos humanos e análises, além de sua principal plataforma de vendas e marketing. Se você está procurando uma solução para ajudá-lo a gerenciar suas vendas e marketing, definitivamente vale a pena investigar essas ferramentas.

8. AppDirect

AppDirect é uma empresa de SaaS B2B que oferece às empresas uma plataforma para gerenciar seus aplicativos baseados em nuvem. Daniel Saks e Nicholas Korsak fundaram esta startup em 2009. Hoje é uma das maiores empresas de software de negócios do mundo.

“Fortalecer a economia digital” é o objetivo da empresa. A AppDirect está sediada em São Francisco, Califórnia, e tem cerca de 400 funcionários localizados na América do Norte, Europa, Ásia e Austrália. O objetivo do AppDirect é “alimentar a economia digital”.

A plataforma principal de gerenciamento de aplicativos do AppDirect é complementada por um conjunto de soluções especializadas para comércio eletrônico, marketing e análises. O AppDirect é uma opção poderosa se você estiver procurando uma maneira de gerenciar seus aplicativos de software baseados em nuvem.

9. Brightcove

A Brightcove é uma empresa de software B2B que oferece às organizações uma plataforma para gerenciar seu conteúdo de vídeo. Jeremy Allaire e Andrew Frank fundaram a empresa em 2004, e agora é uma das maiores empresas de software de negócios do mundo.

A Brightcove está sediada em Boston, Massachusetts, e tem mais de 700 funcionários em todo o mundo. A missão da empresa é “ajudar pessoas e organizações em todo o mundo a alcançar seus sonhos de vídeo”.

A Brightcove oferece uma variedade de ferramentas especializadas para marketing, publicidade e análise, além de sua principal plataforma de gerenciamento de vídeo. Se você está procurando por uma plataforma de gerenciamento de conteúdo de vídeo, vale a pena considerar Brightcove.

10. Documento

A Docusign é uma empresa de SaaS B2B que fornece uma plataforma para gerenciamento de documentos digitais para empresas. Tom Gonser e John Roberts fundaram a empresa em 2003, e agora é uma das principais empresas de software empresarial do mundo.

Como uma empresa global de criação e assinatura de documentos digitais com sede em São Francisco, Califórnia, a empresa tem atualmente aproximadamente 1.500 funcionários em escritórios nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Austrália. O objetivo da empresa é “mudar a forma como os negócios são feitos”.

A Docusign oferece uma plataforma de gerenciamento de documentos, bem como ferramentas especializadas para assinaturas eletrônicas, automação de fluxo de trabalho e conformidade. Se você precisar de ajuda para gerenciar seus documentos digitais, a Docusign é uma ótima opção a ser considerada.

11. Infusãosoft

A Infusionsoft é uma fornecedora líder de software B2B que oferece às empresas uma plataforma para gerenciar suas atividades de vendas e marketing. Clate Mask e Scott Martineau, que ainda são os CEOs da empresa, fundaram esta empresa em 2001.

Hoje, a Infusionsoft está sediada em Chandler, Arizona, com mais de 1.000 funcionários em tempo integral trabalhando em escritórios nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Austrália. “Ajudar as pequenas empresas a ter sucesso” é o objetivo da empresa.

Além de sua ampla plataforma de vendas e marketing, a Infusionsoft também possui ferramentas especializadas para e-commerce, atendimento ao cliente e contabilidade. Definitivamente vale a pena dar uma olhada se você quiser ajuda para gerenciar suas vendas e marketing.

12. Mercado

A Marketo é uma empresa de SaaS B2B que ajuda as empresas fornecendo uma plataforma para gerenciar seu marketing. Em 2006, Phil Fernandez e Dave Johnson fundaram a empresa, e desde então ela se tornou uma das empresas de software empresarial mais importantes do mundo.

A Marketo está localizada em San Mateo, Califórnia, e tem mais de 1.300 funcionários em escritórios nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Austrália. O objetivo da Marketo é tornar o mundo mais conectado, como evidencia seu slogan “tornar o mundo mais conectado”.

A plataforma de marketing da Marketo é complementada por uma variedade de ferramentas especializadas para comércio eletrônico, vendas e atendimento ao cliente. Definitivamente vale a pena considerar o Marketo se você deseja gerenciar seu marketing.

Embrulhar

Concluindo, o SaaS é uma ótima opção para empresas que desejam terceirizar suas necessidades de software. Pode ser difícil determinar quais aplicativos funcionarão melhor para o seu negócio, mas fazendo sua pesquisa e fazendo as perguntas certas, você poderá encontrar a solução perfeita.

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