Como usar o Awario para monitorar as menções à marca?

É uma verdade comum que qualquer negócio quer ser falado, e quanto mais as pessoas falarem sobre isso, melhor. Mas aí vem outro problema: quanto mais as pessoas discutem sobre sua marca, mais ambíguas são essas conversas e mais fontes para procurá-las.

Gostaria de saber o que as pessoas falam sobre sua marca e não perder tempo traçando a estratégia de como fazer isso? A resposta deve ser imediatamente positiva. Os empresários que negligenciam esse constituinte tendem a ver como o nome de sua empresa se perde no oceano de informações. A partir de agora, vamos esclarecer o quão significativa é a análise de menções a marcas.

Por que o monitoramento da marca é tão importante?

Um aplicativo bem projetado e programado para monitoramento de sentimentos confere:

• Mais controle sobre as consultas provenientes de seu público real e potencial.
• Chances de reagir rapidamente às críticas (e eliminar o problema).
• Oportunidades para reunir materiais vitais para planejamento futuro.
• Compreender o grau de aceitação da marca que você está promovendo.
• Tempo livre, pois os empresários entregam muito trabalho à IA.
• Automatizando principalmente processos importantes para receber alertas a tempo.
• Simplificando a troca de dados e informações com sua equipe/parceiros de negócios.
• Sistematizando informações relevantes e apagando ruídos informativos (como comentários irrelevantes).
• Conheça influenciadores que podem potenciar a presença do seu produto/serviço no plano digital.
• E muito mais.

É para isso que serve a escuta social. As ferramentas de escuta social coletam as opiniões das pessoas sobre qualquer tópico que você escolher acompanhar. Pode ser uma marca, pessoa, campanha, evento, etc. A maioria deles tem um conjunto de funções semelhantes, mas enfatiza diferentes necessidades do cliente, adaptando os detalhes e recursos específicos.

O Awario foi projetado para abrigar todos os principais recursos de escuta social e mantê-lo amigável e acessível ao mesmo tempo.

Quanto ao monitoramento de menções à marca Awario, ele oferece um número suficiente de métricas mostrando os resultados das menções à marca coletadas que permitem que você tenha uma visão verdadeiramente completa da reputação de uma empresa e insights sobre o que pode ser melhorado.

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O valor do monitoramento da marca

Há uma série de benefícios no monitoramento da marca, incluindo:

Melhorando a satisfação do cliente

O monitoramento da marca pode ajudá-lo a identificar e abordar as preocupações dos clientes antes que se tornem problemas maiores.

Impulsionando as vendas

Ao ficar de olho na reputação da sua marca, você pode garantir que seus esforços de marketing e vendas estejam alinhados com o sentimento do cliente.

Protegendo sua marca

No mundo de hoje, é mais importante do que nunca proteger sua marca contra ataques online e publicidade negativa. O monitoramento da marca pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Aumentando a eficiência

Ao automatizar o monitoramento da marca, você pode liberar tempo e recursos que podem ser melhor gastos em outras tarefas.

Gerando leads

O monitoramento da marca pode ajudá-lo a identificar clientes em potencial e gerar leads para sua equipe de vendas.

Quais elementos da marca você deve monitorar?

Quando se trata de monitoramento de marca, existem alguns elementos-chave que você deve ficar de olho. Isso inclui o nome da sua marca, logotipos, slogans e mensagens. Ao acompanhar esses elementos, você pode garantir que sua marca seja representada com precisão e consistência em todos os canais.

Além de monitorar os elementos de sua própria marca, você também deve estar ciente de como seus concorrentes estão se marcando. Isso pode fornecer informações sobre o que está funcionando bem para eles e ajudá-lo a adaptar sua própria estratégia de acordo.

Por fim, também é importante ficar de olho nas tendências gerais do seu setor. Ao entender os desenvolvimentos mais recentes, você pode garantir que sua marca permaneça relevante e competitiva.

Como monitorar menções de marca com Awario?

Você precisará adicionar um novo Alerta e inserir o nome da sua marca e suas variações no campo de palavra-chave. Você também pode excluir algumas palavras-chave da pesquisa se o nome da sua marca for uma palavra comum e puder ser facilmente confundida com algo não relacionado (por exemplo, Apple).

Restrinja a pesquisa escolhendo as configurações avançadas de alerta. Eles podem impactar muito seus resultados, e as indicações corretas tornarão seus resultados de pesquisa precisos.

Assim que você começar a receber sua primeira conversa online, o Dashboard será preenchido com dados analíticos.

Obviamente, o verdadeiro processo de monitoramento de marca não estaria completo sem rastrear o feedback de suas campanhas ou atividades de marketing em seu nicho. A escuta social pode funcionar perfeitamente para a análise de hashtag Awario, ajudando você a pesquisar, construir e atualizar sua estratégia de hashtag.

Para eliminar resultados de outras fontes, crie um Alerta separado e adicione apenas as hashtags que deseja analisar para sua campanha atual ou futura. As mídias sociais são uma fonte crucial de opinião do usuário e irão guiá-lo através das tendências e ajudar a criar uma você mesmo.

Como você pode aprender com a análise de menções à marca Awario?

Aqui estão 6 métricas principais a serem observadas:

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1. Menções e seu alcance

Vá para a guia Menções no painel Awario e veja o número deles dentro de um período de tempo escolhido na dinâmica.

A guia Alcance demonstrará os picos quando as menções à sua marca cobriram os maiores públicos ou impactaram os públicos com menor audiência. Aqui você verá as fontes e a extensão da exposição.

2. Sentimento

O widget de sentimento fornece acesso ao sentimento predominante em torno das menções de sua marca. Você pode clicar em uma guia Positivo ou Negativo e ser redirecionado para o feed de menções, onde poderá lê-los e responder, se necessário.

Gráficos de Menções, Alcance e Sentimento também podem oferecer análises dinâmicas sugerindo o motivo dos picos e quedas. Caso a ferramenta detecte algum padrão ou fator causal, ela mostrará um elemento Insight clicável.

Você também pode ir para o canto superior direito do painel Awario e clicar no ícone Insights para ver esses insights agregados em um só lugar para obter uma imagem completa.

3. Nuvem de tópicos

A nuvem de tópicos abre para você quais outros assuntos são discutidos junto com as menções de sua marca. A nuvem é interativa, basta passar o mouse sobre qualquer palavra dentro dela e ver o número e a porcentagem de menções com ela.

Além disso, você pode tocar nele e ser enviado para o feed de menções para ver todas as postagens em que sua marca é mencionada acompanhada dessa palavra. A alimentação permite a filtragem de saída.

4. Principais menções

Na parte esquerda do painel do Awario, você pode ver as principais menções. Este feed mostra a menção mais popular começando do topo. Você pode clicar nele e ir direto para o recurso que se abre em seu Painel, permitindo que você interaja com a mensagem.

5. Principais influenciadores

Igual às principais menções, os principais influenciadores exibem o feed com os influenciadores, blogueiros ou mídia mais populares com o maior público em cujas postagens ou artigos você é mencionado.

Para saber mais detalhes, clique na menção e toque no ícone Informações no canto superior direito. Você verá os detalhes de um autor que mencionou sua marca, tráfego, medidor de influência, principais autores da fonte e muito mais para avaliar sua relevância e planejar a comunicação futura.

6. Fontes

Caso tenha escolhido todas as fontes ao criar seu Alerta, você pode se beneficiar de outra guia de Fontes perspicaz. O gráfico que apresenta a porcentagem de menções da sua marca entre diferentes fontes, incluindo redes sociais, blogs e sites, é interativo. Você pode tocar em qualquer parte dele, indo para o feed de menções, começando com o mais recente no topo.

A utilização dos materiais recolhidos

Não suponha que você se livrará de todas essas informações assim que atingir outro objetivo de negócios. Recomendamos salvar as informações fixas que você prioriza analisando o sentimento e outros constituintes. E há muitas razões para isso:

• Relatórios semanais, mensais e anuais são igualmente significativos. Negócios sempre significa considerar as coisas de uma perspectiva de longo prazo. Um empreendedor pró-negócios nunca deixa de comparar seus períodos de (in)sucesso. E você precisará de cobertura máxima para obter resultados mais claros.
• Decisões baseadas em evidências. Todas as ações de negócios que você/sua equipe se aventuram a realizar exigem um planejamento profundo primeiro. E suas decisões precisam de diversidade e quantidade máximas. Só isso permite que você considere todas as vitórias e prejuízos potenciais.
• Aprendendo com os erros. Relatórios estendidos sobre o sentimento e outros componentes significam o que você faz de forma estelar e onde você tropeçou. E mesmo que você acredite que um erro idêntico é implausível, não se apresse em deletar essa informação. E se você tropeçar novamente, tente comparar como foi pela primeira vez e pela segunda vez.

Mais algumas ferramentas para monitorar, analisar e responder à menção da marca

Existem várias outras ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a monitorar, analisar e responder às menções online de sua marca. Aqui estão alguns dos mais essenciais:

1. O Alertas do Google é uma ferramenta gratuita que permite rastrear qualquer menção à sua marca ou palavras-chave na web. Basta criar um alerta e o Google enviará um e-mail sempre que sua marca for mencionada online.
2. Mention é uma ferramenta paga que oferece funcionalidade semelhante aos Alertas do Google, mas com mais recursos e integrações. Por exemplo, você pode usar o Mention para rastrear menções de concorrentes, obter alertas em tempo real e configurar respostas automáticas.
3. Brand24 é outra ferramenta paga que fornece recursos semelhantes ao Mention. Além de rastrear as menções à marca, o Brand24 também oferece informações sobre mídias sociais, fóruns e blogs.
4. O Hootsuite Insights é uma ferramenta paga que oferece aos usuários a capacidade de rastrear, analisar e responder a menções em várias plataformas de mídia social. É particularmente útil para empresas com presença ativa na mídia social.
5. O Sprout Social é uma ferramenta paga que vai além do simples monitoramento da marca. Além de rastrear as menções à marca, o Sprout Social também fornece informações sobre análise de mídia social, análise de concorrentes e muito mais.

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Para concluir

O Awario é uma ferramenta intuitiva para sondar análises de menções à sua marca, pesquisar em toda a web e facilitar a priorização para você. Mas devemos dizer que não é uma ferramenta que você precisa. Isso é uma necessidade se você deseja que sua marca brilhe no topo da barra de pesquisa do navegador.