10 ideias excelentes para automatizar tarefas em sua pequena empresa

As empresas, grandes ou pequenas, precisam de processos automatizados no mundo dinâmico e acelerado de hoje. É necessário não apenas para operações rápidas, mas também para economia de tempo. Ao automatizar processos dentro de sua empresa, eles podem economizar um tempo precioso e se concentrar mais em outros aspectos de um negócio. O escopo da automação não está apenas em um aspecto específico do negócio, mas você pode automatizar muitas áreas do seu negócio. Abaixo estão algumas idéias que as pequenas empresas podem seguir para automatizar suas operações comerciais.

1. Leads

Gerar leads é apenas parte do processo de vendas. Mas os leads são aqueles que se transformam em clientes em potencial. A automação de leads pode beneficiar pequenas empresas ao maximizar seu tempo para se concentrar em processos de geração de leads que são cruciais para o crescimento de seus negócios.

Respostas automáticas a solicitações de e-mail

Automatizar respostas a solicitações de e-mail de leads não apenas economizará tempo, mas também será crucial para reter um cliente. O software de automação simplificará o processo com modelos pré-escritos que fornecem uma resposta imediata a uma consulta por e-mail. Configure um formulário de contato e alimente seus contatos com informações do cliente.

Deixar mensagem de correio de voz

O software de automação comercial também pode configurar o correio de voz para que nenhuma chamada seja deixada sem atendimento. Automatize o processo de chamadas de voz para que, quando você não puder atender a chamada, o destinatário receba um e-mail automático informando quando você poderá contatá-lo.

Configurar um armazenamento de dados automático

Os cartões de visita podem ser alimentados automaticamente no software de automação com tags e personalizar a entrega de e-mail em um determinado horário do dia. Forneça vídeos ou PDFs gratuitos para leads.

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2. Vendas

As pequenas empresas podem elaborar os processos em seu ciclo de vendas e automatizá-los. Isso ajuda a força de vendas e os tomadores de decisão em vendas. Ao identificar seu processo de vendas, você simplifica a divisão do software em etapas pelo software de automação.

Automatizar leads

O software de automação comercial pode identificar um lead que precisa de mais tempo por meio de seu engajamento ou respostas. Os representantes de vendas podem enviar leads.

Automatize a pontuação de leads

A pontuação de leads pelo software de automação ajuda a identificar leads que não estão prontos para se tornarem clientes em potencial. Você pode então recorrer a um e-mail para ser enviado a eles com informações sobre seus produtos e serviços.

Automatizar e-mails

Depois que o lead demonstrar interesse e comprar seu produto, envie um e-mail com dicas, guias de instruções e vídeos. Personalize o software de automação para enviar esses descontos na próxima compra ou dar brindes.

3. Comércio eletrônico

As pequenas empresas podem automatizar e direcionar seu departamento de comércio eletrônico para que possam acompanhar os pedidos e reter os clientes.

Automatize pedidos repetidos

As pequenas empresas precisam que os clientes voltem para comprar produtos de que precisam com frequência. É quando eles podem automatizar seu software para enviar um e-mail sobre um pedido repetido após um período fixo. Após a venda, o software envia um e-mail com um link para comprar o produto.

Automatize para identificar o carrinho de compras vazio

As pequenas empresas podem configurar seu software de automação para identificar carrinhos de compras vazios ou que os clientes visitaram, mas deixaram vazios, sem adicionar produtos. Em seguida, ele pode enviar um e-mail solicitando aos clientes um lembrete sobre como visitar o carrinho de compras e fazer uma compra.

4. Atendimento ao cliente

A automação ajuda as pequenas empresas a serem proativas com seus clientes e a manter um interesse ativo por eles.

Automatize para toque constante

O atendimento ao cliente proativo é o que as pequenas empresas precisam para reter seus clientes. Eles podem automatizar seus negócios com um software que envia lembretes para a equipe de vendas acompanhar um cliente.

Automatizar compromissos

As pequenas empresas podem agendar seu software de automação para enviar e-mails a leads e clientes sobre um compromisso. E-mails de lembrete podem ser enviados assim que o compromisso for corrigido. Estão disponíveis ferramentas de automação que podem acompanhar o calendário e agendar um compromisso em um determinado dia.

Limpar contatos de usuários inativos

Com base em diferentes métricas de engajamento, as pequenas empresas podem limpar sua lista de contatos de clientes inativos. Ainda assim, tente convencê-los se querem continuar a receber ofertas promocionais, assinaturas de e-mail e notícias sobre eventos, etc. Inclua um botão Sim ou Não para que o cliente continue com uma assinatura de e-mail ou não receba nenhum e-mail no futuro.

Automatizar pesquisas

As pequenas empresas podem automatizar seus processos para incluir links de pesquisa para que tenham uma ideia de qual produto ou serviço precisa ser melhorado. Eles podem enviar e-mails automatizados com base em pesquisas. Eles podem enviar pesquisas ou formulários da web com perguntas de múltipla escolha. Se o feedback for positivo, o software automatizado pode enviar um e-mail gratuito. Se o feedback for negativo, a empresa pode automatizar o processo de contato com o cliente por telefone, e-mail para tentar descobrir o que o cliente tem em mente.

Automatize a geração de e-mail

Inclua um link de contato no e-mail, para que, quando o destinatário clicar nele, o software de automação diga a uma equipe de vendas para acompanhar esse cliente. Preencha os contatos dos funcionários em seu software comercial, para que você possa atribuir tarefas a membros específicos da equipe.

Automatize o e-mail para referência por cliente

Depois que um cliente indica alguém, as pequenas empresas podem entrar em contato com a pessoa indicada e enviar um e-mail para a referência do cliente.

Automatize o engajamento do cliente

O software comercial pode identificar clientes de baixo envolvimento com taxas de cliques e pedidos. Ele pode enviar um e-mail de saudação de aniversário em seus aniversários.

Automatize a mídia social

Fique a par das últimas tendências em suas alças de mídia social. As pequenas empresas podem automatizar suas mídias sociais para gerar convites automatizados para os clientes acessarem suas páginas de mídia social.

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5. Integração de funcionários

As pequenas empresas podem economizar muito tempo ao automatizar seus processos de RH. A integração automatizada de funcionários simplifica tarefas e rotinas de RH demoradas para que as pequenas empresas possam se concentrar em outras tarefas críticas de negócios.

Automatizar testes

O departamento de RH em pequenas empresas pode depender de seu software para fornecer automação do processo de integração de funcionários. Testar as habilidades e conhecimentos do funcionário, acompanhar seu progresso e desempenho no trabalho são coisas que podem ser automatizadas por pequenas empresas.

Automatize os dados de novos funcionários

Além disso, o processo de integração também pode ser automatizado para manter dados sobre experiência, habilidades, proficiências, educação e certificados de novos funcionários. Sem muita burocracia, os novos funcionários podem acessar arquivos e documentos necessários para seus treinamentos ou projetos. Além disso, antes mesmo de os novos funcionários ingressarem na organização, o RH pode automatizar o processo de integração para enviar e-mails com senhas, arquivos importantes, apresentação da organização, documentos e informações relevantes sobre o perfil de trabalho do funcionário. Automatizar o processo de integração de funcionários pode ajudar a reduzir custos operacionais e eliminar erros.

6. Eventos

Pequenas empresas com o objetivo de expandir seus negócios ou alcançar esse valor de vendas indescritível podem automatizar seus processos para incluir eventos e atividades promocionais.

Automatizar registro de eventos

Quando um evento está chegando, as pequenas empresas podem automatizar o processo de registro. Eles também podem configurar um processo de automação para lidar com promoções. Eles podem automatizar suas tarefas de registro enviando e-mails aos clientes e solicitando a compra de ingressos para o evento. Os e-mails podem ser agendados automaticamente para serem enviados dias antes do evento.

Automatizar postagem no FB

Crie uma página no Facebook sobre o evento e notifique os contatos com ofertas promocionais, cupons que eles podem usar para comprar produtos no evento. Mesmo após o evento, o processo pode incluir feedback dos visitantes e suas avaliações sobre o produto ou serviço. Isso ajuda a determinar uma pequena empresa quais são as preferências dos clientes, quais serviços eles mais gostam, quais melhorias precisam ser feitas na linha de produtos existente, etc.

7. Gestão do escritório

As pequenas empresas podem automatizar tarefas repetitivas e papelada para que tenham tempo suficiente para se concentrar em outros assuntos cruciais.

Automatize tarefas de rotina

Proprietários de pequenas empresas podem definir um processo automático para lidar com tarefas repetitivas. Coisas como procurar o endereço de um cliente ou lembrar de um e-mail ou uma nota de agradecimento podem ser automatizadas.

Automatize processos documentais

Pequenas empresas podem automatizar seus processos para rastrear novos clientes e consumidores. Um e-mail pode ser enviado a eles solicitando o envio de documentos ou formulários exigidos rotineiramente.

Automatizar aplicação de trabalho

Ao automatizar o processo de solicitação de emprego, as pequenas empresas podem revisar as solicitações de emprego no ponto em que é mais necessário. Por exemplo, eles podem automatizar seu processo de forma que, quando o candidato a emprego concluir o registro de sua experiência e habilidades, o RH seja solicitado a revisar o formulário de emprego do candidato.

8. Redes sociais

As pequenas empresas podem automatizar suas mídias sociais para angariar mais seguidores nas plataformas de mídia social. Eles podem agendar uma postagem para ser enviada em um horário específico do dia. Eles podem usar a comunicação de marketing em suas postagens e rastrear os clientes que compraram um produto. Além disso, eles podem usar chatbots como um tipo de ferramenta de comunicação para ajudar os clientes a entrar em contato com eles.

9. Finanças

Pequenas empresas podem automatizar seus processos financeiros, como faturamento, recibos, contas. Eles podem usar o poder do e-banking para automatizar operações financeiras demoradas. Eles podem identificar clientes cujos pontos de fidelidade estão prestes a expirar e cartões que estão prestes a expirar. As pequenas empresas podem enviar um e-mail para eles informando sobre esse vencimento e também oferecer algum conteúdo promocional ou negócios lucrativos sobre novos produtos e notícias de lançamento de produtos.

10. Backup de dados e detalhes de login

As pequenas empresas podem manter todos os seus dados na nuvem e usar gerenciadores de senhas para manter todos os detalhes de login em um só lugar. Dessa forma, eles nunca perderão dados e terão acesso para fazer login em um servidor disponível a qualquer momento. Suas contas de mídia social, endereços de servidor da Web e logins, detalhes de login bancário e de comércio eletrônico, endereços de portais de compras são seguros e protegidos.

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Palavras Finais

Embora o que foi dito acima seja sobre automatizar processos de negócios, as pequenas empresas não devem ignorar o lado humano do desenvolvimento de negócios. Você não pode automatizar tudo e isso também se aplica a uma empresa. Ao planejar um modelo de desenvolvimento, uma empresa deve separar os processos automatizados dos processos humanos. Coisas como criar conteúdo, manter relacionamento com clientes e organizações, acompanhar concorrentes e estreitar laços com consumidores e acompanhar tendências de comportamento e gostos, não é um processo automatizado. Dito isso, uma pequena empresa precisa encontrar um equilíbrio entre processos automatizados e humanos e fazê-los funcionar juntos em um nível ideal.