Dicas de marketing de vida do assistente: como crescer em 2022
Publicados: 2021-12-01Sete em cada 10 pessoas precisam de um assistente durante a vida. De longe, o maior desafio não é aumentar a conscientização; está se destacando como a melhor opção. Para adquirir novos residentes em potencial, sua instalação de vida assistida precisa de um plano de marketing on-line que identifique seus objetivos e aborde cada um deles de maneiras estratégicas para oferecer um excelente ROI.
Um plano de marketing totalmente integrado aumenta o reconhecimento da marca, direciona leads qualificados para seu site e engaja os visitantes mais abaixo no funil de marketing. Tem que apelar para o seu público-alvo e seus influenciadores. Não se esqueça de que os membros da família, principalmente filhos adultos, estão fortemente envolvidos na escolha de uma casa de repouso para seus entes queridos. Então, veja como melhorar seus esforços de marketing para obter os melhores resultados em 2022.
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Como comercializar uma comunidade de vida assistida
1. Conheça suas comunidades de idosos
Os baby boomers que se aproximam da aposentadoria naturalmente pesquisarão opções para comunidades de aposentados. Para muitos, a busca começa alguns anos antes para garantir que eles atendam aos requisitos de elegibilidade ou para colocar seu nome em uma lista de espera. Em seus esforços de marketing de vida para idosos, você precisa considerar quem está procurando por comunidades de vida assistida e onde eles vão para encontrar informações. Ter em mente; esse processo muitas vezes envolve os filhos dos pais ou parentes mais próximos, que inevitavelmente os ajudam a decidir.
Como tal, é essencial definir seu público antes de desenvolver um plano de marketing de vida assistida. Com a vida assistida, os leads vêm de várias “personas”, ou seja, fontes, como médicos, hospitais, filhos e filhas. Embora saibamos que cada um desses leads está procurando a mesma coisa, entender suas diferenças sutis é importante para refinar campanhas publicitárias e estratégias de vendas de marketing de conteúdo.
Estabelecer diferentes personas do comprador lembra você de colocar os desejos e necessidades do seu público à frente dos seus e ajuda a criar uma estratégia de marketing que segmente melhor seu cliente ideal.
Idealmente, seu mercado-alvo será segmentado em diferentes demografias, cada uma com seus hábitos, idiossincrasias online e pontos problemáticos. Estabelecer diferentes personas do comprador lembra você de colocar os desejos e necessidades do seu público à frente dos seus e ajuda a criar uma estratégia de marketing que segmente melhor seu cliente ideal. Embora você não possa conhecer cada cliente pessoalmente, você pode criar personas para representar diferentes segmentos de sua base de clientes.
2. Inbound Marketing
A desenvolvedora de software de marketing HubSpot define o inbound marketing como “uma metodologia de negócios que atrai clientes criando conteúdo valioso e experiências personalizadas para eles… Em essência, ele permite que você encontre clientes em potencial já interessados em uma instalação de vida assistente em sua área.
Algumas vantagens do inbound marketing incluem:
- Custos reduzidos
- Leads qualificados
- Confiança da marca melhorada
- Educando perspectivas
- Gerar leads para a compra de um produto ou serviço
Uma das maiores vantagens do inbound marketing é o quão mensurável ele é. Quando seu marketing de vida sênior é digital, é mais fácil rastrear todos os componentes de suas campanhas de marketing. A maioria das equipes de marketing usará o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para monitorar e-mails, de onde vem o tráfego do site e de que ponto ao longo do funil de marketing as conversões estão ocorrendo. Ele permite que as instalações de vida assistida definam metas de marketing e acompanhem seu progresso.
3. Otimize seu site para celular
Como os filhos adultos provavelmente são os que fazem a pesquisa, seu site deve ser projetado para capturar a atenção deles primeiro. O Google descobriu que 80% das pessoas usam um smartphone para fazer pesquisas, o que significa que, se o seu site não funcionar no celular, você pode perder até 80% do seu mercado-alvo. Mas o que significa ser compatível com dispositivos móveis?
Compatível com dispositivos móveis não significa necessariamente que o site de uma instalação de vida assistida seja visível em telefones celulares; na verdade, refere-se a um site que oferece uma boa experiência ao usuário em uma tela pequena, como um smartphone ou tablet. Portanto, o design do seu site deve ser limpo e simples, fornecendo informações importantes de maneira fácil de digerir.
Ele deve servir como um guia virtual para sua comunidade de idosos, os serviços que oferece e sua proposta de venda exclusiva. Os futuros residentes devem ser capazes de encontrar informações de contato sem problemas. É útil ter seções de perguntas frequentes e um folheto para download (em troca do endereço de e-mail de um lead #inboundmarketing). Seu site deve ser atraente e informativo da mesma forma que uma ótima vitrine atrai as pessoas a entrar ou, no seu caso, saber mais.
4. Invista em SEO local
SEO local é a prática de marketing de otimizar um site de vida assistida para uma área geográfica específica. Mecanismos de pesquisa como o Google priorizarão automaticamente um site para classificar pesquisas específicas para a localização de um usuário. Um termo de busca local típico de SEO seria serviço + localização. Por exemplo, “comunidades de vida assistida perto de mim” ou “comunidades de vida assistida em Chicago”.
Mais de 90% dos consumidores usam a Internet para encontrar uma empresa em sua área local, e otimizar seu site para SEO local garante que um possível residente possa encontrá-lo online e offline. Você precisará criar uma conta gratuita do Google Meu Negócio e preencher todos os detalhes com a maior precisão possível. E se você realmente deseja direcionar o tráfego para o site de suas instalações de vida assistida, também deve incluir comentários de residentes.
O Google confia no marketing boca a boca e leva em consideração a qualidade e a quantidade de avaliações ao avaliar um site de vida assistida. Relevância, distância e destaque afetam a classificação de cada site exibido. Os dois primeiros fatores são fáceis de entender; O Google apresentará uma comunidade de aposentados nas imediações de um usuário. Quando se trata de destaque, o mecanismo de pesquisa avaliará as avaliações e a eficácia da estratégia geral de otimização do mecanismo de pesquisa de um site.
5. Acompanhe as chamadas sobre instalações de vida assistida
Embora os millennials tenham um desdém geral por telefonemas, eles ainda são uma das principais maneiras de iniciar o ciclo de vendas, e é por isso que é vital não deixar cair a bola em leads quentes. O público-alvo de atendimento ao idoso geralmente é mais velho e ainda considera uma ligação de acompanhamento como parte de um bom atendimento ao cliente. Ter uma estratégia de gerenciamento de resposta ao lead é fundamental, pois a maioria dos consumidores espera que uma equipe de vendas entre em contato com eles dentro de 12 a 24 horas.
Nutrir leads é acompanhar de uma maneira que crie valor em vez de aborrecimento. Vários softwares no mercado permitem que as empresas forneçam uma opção de retorno de chamada automatizado para solicitar uma chamada imediatamente ou agendar o contato em outro momento mais adequado. Uma ligação de acompanhamento oportuna ainda é uma das melhores maneiras de converter leads em oportunidades de vendas qualificadas.
Lembre-se, você não quer apenas fornecer informações relevantes a um futuro residente; você também deseja movê-los mais para baixo no funil de marketing. Se eles expressarem interesse contínuo durante a ligação, você deve enviar um e-mail de marketing de conteúdo, por exemplo. Uma recapitulação clara mantém os canais de comunicação abertos para referência futura; apenas certifique-se de pedir permissão antes de enviar material de marketing adicional.
Conclusão
Quando você conhece seu público ideal e seus hábitos na internet, pode tomar as medidas apropriadas para melhorar sua presença online e desenvolver uma campanha de marketing estelar. Iniciativas de marketing realmente ótimas trazem clientes em potencial para quem você pode vender hoje, que se tornam embaixadores da marca para uma rede de residentes em potencial. E não é nenhum segredo que, às vezes, conseguir isso requer ajuda especializada.
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