8 melhores alternativas AskNicely para verificar em 2022

Publicados: 2022-11-19

As pessoas geralmente mudam para outro aplicativo quando ele não atende às suas necessidades. Existem várias alternativas para cada aplicação. AskNicely é um software de pesquisa baseado em nuvem que permite que as organizações coletem feedback NPS (NPS) em tempo real. E este software nem é uma exceção neste sentido. Vamos descobrir algumas desvantagens do AskNicely que facilitarão a localização de alternativas do AskNicely.

  • Limitação de recursos: o AskNicely não possui muitos recursos e não pode ser usado para muitas coisas, portanto, talvez seja necessário procurar outras opções.
  • Caro: os pacotes caros do aplicativo AskNicely são outro problema. Os usuários sentem que pagam mais por menos serviço. Embora seja caro, nem todos os serviços são cobertos.
  • Dificuldades de interface do usuário: AskNicely usa NPS para medir a experiência do cliente e não possui alertas de banco de dados. Será difícil usá-lo como uma ferramenta de pesquisa online. Interfaces antigas podem causar problemas de compatibilidade para alguns dispositivos. Isso nos leva a alternativas.

Agora, veremos as 8 melhores alternativas AskNicely para 2022. Depois de ler este blog, você saberá como escolher a ferramenta de pesquisa que funciona melhor para você.

8 melhores alternativas AskNicely para verificar

Fizemos uma pequena lista de alternativas e concorrentes do AskNicely que são bons o suficiente para considerar a mudança.

  1. QuestionPro CX

O QuestionPro CX cria estratégias para acompanhar a mudança da experiência do cliente. Eles compartilham ideias com funcionários e gerentes de linha de frente para criar uma ótima experiência para o cliente. Para encerrar o ciclo de feedback, você pode utilizar um sistema de tíquetes com o software QuestionPro CX. Esse sistema de emissão de bilhetes pode reduzir o número de pessoas que saem e, eventualmente, transformar pessoas que não gostam da ideia em pessoas que gostam.

Recursos destacados do QuestionPro CX:

  • Realizar pesquisa móvel
  • NPS e risco de churn
  • Painel flexível
  • Análise de sentimentos
  • Relatório poderoso
  • Seu preço começa em $ 99 mensais

O QuestionPro CX é melhor do que o AskNicely devido ao seguinte:

  • fornecer suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Conveniente para administrar
  • Melhor sistema de feedback CX

  1. Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM (CX) é a plataforma mais flexível do mundo para melhorar a fidelidade do cliente. Isso torna mais fácil para as empresas rastrear, responder e melhorar cada momento-chave na jornada do cliente e usar o feedback do cliente em todas as decisões.

Recursos destacados do Qualtrics Customer XM:

  • CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
  • Gerenciamento de pesquisas/enquetes
  • Análise de sentimentos
  • Seu preço começa em $ 1500,00 anualmente

Qualtrics CustomerXM é melhor do que AskNicely devido ao seguinte:

  • Facilidade de uso e facilidade de configuração
  • Melhor qualidade de suporte
  • Melhor Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)

  1. SurveyMonkey Enterprise

Os recursos avançados de segurança e conformidade do SurveyMonkey Enterprise permitem que as empresas coletem e atuem com base em comentários críticos para impulsionar o crescimento e a inovação em escala. A integração dos resultados da pesquisa em sua pilha de tecnologia ajudará você a tomar melhores decisões e acelerar os fluxos de trabalho.

Recursos destacados do SurveyMonkey Enterprise:

  • Gerenciamento de Feedback Negativo
  • Painel de atividades
  • Estrutura de Pesquisa NPS
  • O preço da SurveyMonkey começa em US$ 25,00 por mês

SurveyMonkey Enterprise é melhor do que AskNicely por causa do seguinte:

  • Melhor qualidade de suporte
  • Facilidade de administração
  • Facilidade de uso e facilidade de configuração

  1. Ouça360

O Listen360 trabalha com marcas com vários locais em todo o mundo. Sua plataforma de engajamento do cliente é a melhor maneira de aprender com os clientes e ouvir o que eles têm a dizer. Eles ajudam você a usar o feedback direto do cliente para tornar seus produtos e serviços mais significativos para as pessoas que você atende, fornecendo métricas e insights.

Recursos destacados do Listen360:

  • Pesquisa Móvel
  • Gerenciamento de Feedback Negativo
  • NPS de clientes
  • O Listen360 fornece preços personalizados para seu software

O Listen360 é melhor do que o AskNicely por causa do seguinte:

  • Melhor classificação por estrelas
  • Melhor suporte ao cliente
  • Fácil Administração

  1. Obter Feedback CX

A plataforma GetFeedback CX permite que você crie melhores experiências de cliente em todos os canais sem sacrificar a facilidade de uso. Ele permite que você comece rapidamente e cresça com seu programa CX à medida que melhora. A melhor parte é que não precisa de uma equipe enorme de consultores para funcionar.

Recursos destacados do GetFeedback:

  • Estrutura de Pesquisa NPS
  • Gerenciamento de pesquisas/enquetes
  • Gerenciamento de Feedback Negativo
  • GetFeedback CX começa em $ 20 por mês

GetFeedback CX é melhor que AskNicely devido ao seguinte:

  • Tem uma oportunidade de teste gratuito
  • Facilidade de configuração
  • Conveniente para administrar

  1. Experiência do Cliente Medallia

Medallia Experience Cloud é a plataforma SaaS líder de mercado que ajuda as empresas a entender, gerenciar e melhorar as experiências de seus clientes, funcionários e cidadãos. Por isso, recebeu diversos prêmios.

Recursos destacados da Medallia Customer Experience:

  • NPS de clientes
  • Painel flexível
  • Gerenciamento de feedback do cliente

Medallia Customer Experience é melhor do que AskNicely devido ao seguinte:

  • Opção de avaliação gratuita
  • Melhor Net Promoter Score (NPS)
  • Melhor suporte ao cliente

  1. sobreviver

O Survicate é um software simples para produtos e serviços online que permite que os clientes forneçam feedback. Eles registram e acompanham as experiências e feedback do cliente em todos os pontos-chave da jornada do cliente.

Recursos destacados do Survicate:

  • Segmentação de clientes
  • Estrutura de Pesquisa NPS
  • Gerenciamento de pesquisas/enquetes
  • Survicate tem 6 planos de preços, incluindo uma versão gratuita

Survicate é melhor do que AskNicely por causa do seguinte:

  • Tem uma opção de teste gratuito
  • Melhor qualidade de suporte
  • Melhor taxa de direção do produto

  1. SurveySparrow

Usando o SurveySparrow, você pode enviar pesquisas regularmente para clientes ou funcionários para descobrir como eles se sentem. O SurveySparrow facilita o compartilhamento de suas pesquisas na Web, celular, mídia social e e-mail, para que você possa obter feedback de seu público-alvo com facilidade.

Recursos destacados do SurveySparrow:

  • Gerenciamento de Feedback Negativo
  • Estrutura de Pesquisa NPS
  • Painel
  • Preços a partir de US$ 99,00

SurveySparrow é melhor que AskNicely por causa do seguinte:

  • Tem uma oportunidade de teste gratuito
  • Melhor classificação por estrelas

Conclusão

AskNicely tem alguns recursos úteis para pesquisas e gerenciamento de experiência do cliente, mas não será útil se não atender às suas necessidades específicas. Além disso, ele não possui alguns dos recursos avançados necessários para uma boa pesquisa.

Uma empresa precisa de recursos exclusivos para satisfazer seus clientes e funcionários. Experimente cada ferramenta da lista acima e escolha aquela que mais ajudará sua empresa.

Mas se você escolher o QuestionPro CX, pode ter certeza de que cuidaremos de toda a experiência do cliente e das necessidades de pesquisa do início ao fim. Portanto, inscreva-se agora e informe-nos se precisar de qualquer tipo de ajuda em relação ao QuestionPro CX.