A proteção de privacidade de e-mail da Apple está aqui

Publicados: 2021-09-20

Hoje é o dia

A Apple acaba de lançar o iOS 15, que inclui seu mais recente recurso de privacidade, Mail Privacy Protection (MPP). Este tem sido um tema quente entre os profissionais de marketing desde que a Apple anunciou seus planos de introduzir o recurso em junho.

Independentemente de quanto (ou quão pouco) você escolheu para preparar seu programa de e-mail para esta versão, ele apresenta uma grande mudança para os profissionais de marketing. Sim, a mudança é difícil, mas esta não é a primeira mudança radical na indústria de e-mail e certamente não será a última. Você navegou com sucesso nas mudanças do setor no passado e estamos confiantes de que o MPP não será diferente. A validade está aqui para ajudar a garantir que você tenha as informações e as ferramentas certas para continuar a gerar resultados por meio de suas campanhas de e-mail.

Seu atualizador MPP

Então, vamos recapitular rapidamente o que é MPP e as mudanças que você pode esperar ver agora que está ativo.

O MPP impede que os remetentes usem pixels de rastreamento para medir as taxas de abertura e o uso do dispositivo, além de mascarar os endereços IP dos destinatários para evitar o rastreamento de localização. Ele faz isso pré-buscando e armazenando em cache as imagens de e-mail no momento em que os e-mails são entregues (desde que o dispositivo esteja conectado à Internet). Isso significa que todos os pixels de rastreamento serão acionados, independentemente de o destinatário realmente ter aberto o e-mail. Portanto, suas taxas de abertura para este segmento vão disparar, mas não será porque mais pessoas estão interagindo com seu e-mail.

O MPP afeta todos os assinantes que usam o aplicativo Apple Mail com o MPP ativado, independentemente do provedor de caixa postal que eles usam. Por exemplo, se o seu assinante tiver uma caixa de correio do Gmail, mas visualizar todos os e-mails no telefone usando o aplicativo Apple Mail, ele estará sujeito a esse processo. Os dados de validade mostram que o Apple Mail domina o uso do cliente de e-mail com ~40% de participação no mercado global, portanto, o impacto na sua base de assinantes é significativo.

Com o lançamento nesta manhã, os usuários da Apple estão atualizando seu software e habilitando o recurso MPP. Portanto, o impacto altamente esperado no rastreamento de métricas de abertura, dispositivo e localização está prestes a se tornar muito claro. Se você ainda precisa ajustar sua estratégia de relatórios de engajamento, há uma necessidade imediata de fazê-lo.

Onde focar

Os remetentes reconhecem que a taxa de abertura se tornou uma métrica cada vez mais falha. No entanto, as aberturas há muito fornecem sinais para as melhores práticas estabelecidas, como segmentação baseada em engajamento, geração de e-mail acionada e identificação de tempos de envio ideais, para citar alguns – e os remetentes valorizam a métrica para isso.

Felizmente, os remetentes ainda têm acesso a muitos outros sinais precisos que podem fornecer uma visão mais ampla do engajamento que seus programas geram. Veja onde se concentrar para superar as mudanças introduzidas com o MPP:

Taxas de posicionamento da caixa de entrada. Ao contrário das taxas de entrega, que simplesmente medem menos devoluções enviadas, as taxas de posicionamento da caixa de entrada podem ser usadas como um proxy para as taxas de abertura. Os provedores de caixa de correio consideram o envolvimento do assinante (positivo ou negativo) ao tomar decisões sobre filtragem de spam. Portanto, grandes taxas de abertura significam um melhor posicionamento na caixa de entrada.
Sinais de reputação do remetente. Semelhante às taxas de posicionamento da caixa de entrada, sua reputação de remetente é afetada pelo envolvimento do assinante. Portanto, suas pontuações de reputação fornecem pistas importantes sobre se os e-mails geram engajamento positivo ou negativo. Grandes taxas de abertura = reputação mais forte = melhor posicionamento na caixa de entrada!
Métricas de funil mais profundas. Métricas mais profundas no funil de conversão, como cliques, visitas ao site e conversões, não desapareceram com o MPP. Na verdade, eles fornecem indicações ainda mais fortes de interesse do assinante do que suas taxas de abertura. A combinação dessas métricas com suas métricas de entrega (listadas acima) permite conectar os pontos e medir efetivamente o desempenho real da campanha além das aberturas.
Dados de parte zero. Agora há uma necessidade maior de se concentrar na aquisição de “dados de terceiros”. São dados que os clientes compartilham intencional e proativamente. Se os assinantes realmente valorizam sua privacidade, mas também desejam receber mensagens relevantes e personalizadas, eles fornecerão as informações às marcas de que gostam e confiam. Com dados de terceiros, você pode continuar a ter acesso a dados valiosos de assinantes que perde com o MPP e pode usar esses dados para fornecer as comunicações relevantes e personalizadas que seus assinantes esperam.
Higiene da lista. A validação regular de listas se torna ainda mais crítica em um mundo MPP. Muitos remetentes contam com dados de taxa aberta para informar suas estratégias inativas. Agora, você não pode mais confiar nessas informações para tomar decisões para suprimir endereços de e-mail inativos. Em vez disso, você deve se concentrar mais na validação regular dos endereços de e-mail para os quais está enviando para poder identificar endereços que não estão mais funcionando. Se você não fizer isso, provavelmente verá um impacto na sua reputação e no posicionamento da caixa de entrada.

Aqui para ajudar

Queremos garantir que você tenha as ferramentas e informações necessárias para transformar o MPP em uma vitória para você e seu programa de e-mail. Nossa plataforma de sucesso de e-mail, Everest, permite que os profissionais de marketing avaliem o verdadeiro engajamento de e-mail, além das taxas de abertura, avaliem o sucesso da campanha de e-mail e tomem decisões informadas por dados com insights cruciais sobre as taxas de posicionamento da caixa de entrada e os sinais de reputação do remetente.

Para lidar com as mudanças introduzidas com o MPP, a equipe introduziu novos recursos de engajamento para que os remetentes possam continuar a tomar decisões acionáveis com base nos dados disponíveis para eles. Os usuários do Everest podem segmentar os assinantes por cliente de e-mail para remover o ruído que o MPP introduziu nos relatórios de e-mail. O Everest também permite que os usuários obtenham valor dos dados do Apple Mail, pois ainda fornece valor para a validação do endereço de e-mail do destinatário e a confirmação do posicionamento da caixa de entrada.

Conclusão

O lançamento do MPP pela Apple é outro passo em uma jornada mais longa em direção a um foco maior na privacidade do consumidor. Embora as mudanças possam parecer esmagadoras no início, é uma ótima oportunidade para reavaliar sua estratégia de relatórios de engajamento e focar mais nas métricas que importam.

À medida que você começar a observar mudanças em suas métricas de engajamento (se ainda não o fez), não entre em pânico. Você tem as informações necessárias para olhar além de suas taxas de abertura distorcidas para uma visão mais completa e precisa do desempenho da campanha.

Nossa equipe está trabalhando duro para testar os impactos do MPP agora que está ao vivo. Continue verificando nosso blog, pois forneceremos atualizações com nossos aprendizados mais recentes e continuaremos encontrando maneiras inovadoras de tornar sua equipe bem-sucedida na navegação pelas mudanças no ecossistema de e-mail.

Enquanto isso, saiba mais sobre como o Everest pode ajudá-lo a continuar gerando resultados por meio de suas campanhas de e-mail, apesar dessas mudanças.