AMP para e-mail: o guia definitivo para profissionais de marketing

O canal de e-mail está maduro.

A maior parte do que os consumidores recebem das marcas é bastante previsível: mensagens estáticas com texto, imagens incorporadas e links que direcionam os usuários a sites ou aplicativos móveis para realizar ações que eventualmente gerem conversões e crescimento dos negócios.

No entanto, a introdução do Google de páginas móveis aceleradas (AMP) para e-mail em 2019 abalou as coisas.

Dá a você o poder de trazer o funil de conversão diretamente para as caixas de entrada dos clientes, o que muda o paradigma dos e-mails HTML básicos aos quais os consumidores estão acostumados.

Os e-mails com tecnologia AMP funcionam como aplicativos ou microsites: os destinatários podem fornecer avaliações, agendar compromissos, navegar e pesquisar em catálogos de produtos e escrever comentários sem sair da caixa de entrada.

Este caminho mais curto para a ação também leva a uma experiência de usuário sem atritos, reduzindo redirecionamentos e desistências, o que é uma tarefa difícil de alcançar no atual ambiente de recessão de atenção. Em última análise, essas experiências de usuário aprimoradas, porém simplificadas, levam à fidelidade do cliente, taxas de retenção mais altas e conversões para sua marca.

Com uma infinidade de casos de uso adequados para cada estágio do ciclo de vida do comprador para marcas de todos os setores, o AMP para e-mail também pode acompanhar seus esforços de personalização para fornecer a experiência mais relevante e conveniente para seus clientes.

O apelo mais significativo da implementação de AMP para e-mail agora, no momento em que este artigo foi escrito, é sua novidade. A vantagem do pioneirismo pode ajudar a desenvolver experiência e diferenciar sua marca dos concorrentes.

Vamos explorar alguns recursos e diferenciais importantes de AMP para e-mail, casos de uso disruptivos, diretrizes para implementação e mecanismos de segurança que garantem a segurança dos dados de seus clientes.

Como o e-mail AMP difere do e-mail tradicional?

A interatividade é a principal diferença entre e-mails tradicionais e AMP. O que possibilita essa diferença fundamental se resume aos blocos de construção do e-mail.

Os e-mails tradicionais são codificados em HTML e CSS, portanto, estáticos, enquanto os e-mails AMP utilizam HTML, CSS e JavaScript para fornecer interatividade no e-mail. Como resultado desta diferença fundamental, seguem-se algumas outras implicações, conforme mostrado abaixo.

Provedores de caixa de correio que oferecem suporte a AMP para email

Além do Gmail, o AMP é compatível com o Yahoo! Correio, FairEmail e Mail.ru. Esta é uma excelente notícia para marcas que atendem consumidores nos EUA e em todo o mundo.

O Gmail é a plataforma de e-mail mais popular, com mais de 1,8 bilhão de usuários em todo o mundo, detendo 29,5% da participação no mercado de clientes de e-mail. O Gmail também detinha 53% do mercado de e-mail dos EUA em 2022, com 130,9 milhões de usuários, enquanto o Yahoo! tem 18%.

No entanto, a Apple não oferece suporte a AMP, o que significa que se você abrir um e-mail AMP no aplicativo de e-mail do iPhone, verá apenas a versão HTML substituta do e-mail em vez da versão habilitada para AMP. No entanto, o e-mail AMP será exibido para usuários com o aplicativo Gmail baixado em seus dispositivos Apple.

AMP disruptiva para casos de uso de e-mail

O conjunto existente de casos de uso para e-mails APM não é exaustivo. Você pode continuar descobrindo novas maneiras de envolver seus clientes em todas as fases do ciclo de vida do comprador.

Aqui estão alguns casos de uso inspiradores que as marcas já adotaram.

Pesquisa e descoberta de produtos

E-mails habilitados para AMP permitem que os usuários realizem pesquisas de produtos por meio de barras de pesquisa semelhantes a sites para acesso rápido aos produtos que procuram no e-mail.

Exibição do catálogo de produtos

Ajuda a trazer dinamicamente seu catálogo de produtos para a caixa de entrada com carrosséis de produtos personalizados. Os elementos interativos também permitem que os compradores naveguem e avaliem as opções.

Fonte: Nuvem Netcore

Geração de leads

Os e-mails AMP ajudam a coletar informações valiosas de seus compradores com formulários que podem funcionar como questionários, pesquisas, formulários interativos e coletores de preferências para melhorar a segmentação do cliente e os esforços de personalização por meio dos dados de terceiros capturados.

Fonte: Nuvem Netcore

Gamificação

Adicione diversão às suas campanhas de e-mail usando jogos interativos para oferecer descontos ou recompensas aos seus clientes. Por exemplo, jogos como “girar a roda” ajudam a manter os compradores envolvidos com sua marca.

Fonte: Nuvem Netcore

Chatbot interativo

Os e-mails habilitados para AMP ajudam a oferecer suporte ao cliente por meio de um chatbot interativo em seu e-mail para que seus clientes possam receber respostas rápidas às suas perguntas.

Fonte: Nuvem Netcore

Levando o AMP para e-mail para o próximo nível com o comércio de caixa de entrada

As marcas têm cada vez mais dificuldade em captar a atenção dos compradores. Depois de atrair a atenção de um cliente em potencial, reduza o caminho até a compra para mantê-lo engajado.

É aqui que entra o comércio de caixa de entrada , desenvolvido com AMP para e-mail.

O comércio de caixa de entrada encurta o funil de conversão de e-mail, eliminando os redirecionamentos intermediários, levando a uma conversão sem atrito, economizando tempo dos compradores e aumentando sua satisfação com sua marca.

Fonte: Nuvem Netcore

O comércio de caixa de entrada encurta o funil tradicional de conversão de e-mail em dois estágios. Ele permite que os compradores naveguem e pesquisem produtos, usem promoções, avaliem produtos e ofereçam feedback, tudo por e-mail. Esta é a proposta de valor abrangente do comércio Inbox, com os outros benefícios mostrados abaixo.

Fonte: Nuvem Netcore

Os profissionais de marketing visionários estão adotando a tecnologia, mudando o foco da caixa de entrada estática do passado para um futuro de comércio por caixa de entrada.

No entanto, apenas as experiências entregues ao segmento que recebe o AMP podem gerar um aumento de até 10 vezes nas conversões .

Diretrizes para implementação de AMP para email

Implementar AMP para e-mail pode parecer assustador no início, mas é simplesmente uma questão de obter a aprovação do Google e construir seu e-mail AMP. Vamos revisar o processo passo a passo para entender como ele é feito e quanto tempo pode levar.

0. Verifique os pré-requisitos

Certifique-se de que todos os mecanismos de autenticação sejam implementados.

Os mecanismos de autenticação incluem:

• Estrutura de Política do Remetente (SPF)
• Correio identificado por DomainKeys (DKIM)
• Autenticação, relatórios e conformidade de mensagens baseadas em domínio (DMARC)

Especificamente com o DMARC, uma política de aplicação (p=rejeitar / p=quarentena) é recomendada pelo Google. Também é importante observar que alterar a sua política DMARC sem verificações prévias pode levar a preocupações com a capacidade de entrega. O guia de implementação do DMARC do Google é útil para garantir que você implemente políticas com segurança.

Os requisitos de segurança do Gmail ajudam a garantir a segurança e a privacidade do usuário com e-mails dinâmicos.

1. Crie seu e-mail AMP

Encontre um caso de uso válido para e-mails AMP adequados à sua organização e setor. Com base no seu caso de uso, comece a criar seu e-mail AMP combinando os componentes AMP que atendem às suas necessidades.

Por exemplo, se quiser que sua campanha de e-mail colete feedback, você precisará do componente “amp-form”. Se o seu caso de uso for apresentar novos produtos, você precisará do componente “amp-img” para exibir as imagens do produto.

2. Registre-se no Google

Cadastro

Registre seu endereço de e-mail “de” (também chamado de ID do remetente) no Google. Isso não registra todo o seu domínio. Você receberá um endereço de e-mail específico aprovado para envio de e-mails AMP. Por exemplo, se [email protected] for aprovado, você não poderá enviar e-mails AMP de [email protected].

Análise

As diretrizes de registro ajudam a garantir que seu e-mail atenda a todos os requisitos e práticas recomendadas. Em seguida, você pode enviar seu e-mail AMP pronto para produção para [email protected] de seus servidores de produção ou de um servidor com cabeçalhos SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: semelhantes, incluindo o e-mail dinâmico multiuso de correio da Internet extensão (MIME).

Verificação

Envie o formulário de registro do Gmail para ser verificado como remetente. Embora o objetivo seja responder à sua solicitação em cinco dias úteis com mais instruções, isso geralmente leva de uma a quatro semanas.

3. Prepare-se para enviar e-mails AMP para aprovação

Antes de enviar seu e-mail AMP para aprovação, você deve verificar algumas coisas.

Existem algumas etapas que você deve seguir para testar seus e-mails AMP:

Habilite e-mails dinâmicos

Vá para Configurações do Gmail > Geral > E-mail dinâmico > Configurações do desenvolvedor. Na caixa de diálogo exibida, coloque o endereço de e-mail [email protected] na lista de permissões.

Teste seu código

Usando o validador de e-mail , teste seu código para verificar se o código HTML AMP passa em todos os testes de código.

Visualize seu e-mail AMP

Use o AMP do Gmail para playground de e-mail para visualizar seu e-mail incorporando o código. Você também pode testá-lo enviando-o para seu próprio endereço do Gmail.

Além disso, lembre-se de criar versões HTML substitutas do seu e-mail AMP para garantir que o conteúdo do seu e-mail alcance todo o seu público.

4. Injete seus e-mails AMP em seu ESP

O conteúdo HTML AMP deve ser enviado no e-mail do tour. Você pode usar atributos para exibir valores dinâmicos como nome, idade como [%NAME%], [%AGE%], etc.

Certifique-se de adicionar HTML no parâmetro content, que será renderizado se o HTML AMP não funcionar em um determinado cliente. Teste o e-mail novamente, enviando-o para uma pequena lista de teste por meio do ESP antes de enviá-lo para todo o seu público.

5. Transmitir ao vivo

Teste seu e-mail AMP com um pequeno conjunto de contas de teste para verificar e corrigir quaisquer problemas.

Como as etapas anteriores mencionadas podem ocorrer simultaneamente, você pode esperar que seus e-mails AMP sejam publicados em cerca de 30 dias ou de uma a quatro semanas. Depois que o endereço de e-mail do remetente for aprovado, poderá levar uma semana para entrar em vigor.

Como o AMP para e-mail garante a segurança dos dados?

Com as crescentes preocupações dos consumidores em relação à segurança das suas informações pessoais, a segurança dos dados e a privacidade são agora prioridade para todas as marcas. Se você está se perguntando como o AMP para e-mail enfrenta esse desafio, tenha certeza de que os e-mails AMP devem atender aos requisitos de segurança e privacidade do Google. Isso inclui autenticação e criptografia do remetente, para garantir que eles estejam seguros antes de chegar às caixas de entrada dos usuários.

Vamos examinar esses protocolos de proteção de dados com mais detalhes.

Autenticação do remetente

Existem três estruturas de autenticação de email que garantem a legitimidade do remetente do email AMP:

Autenticação do Sender Policy Framework (SPF)

Um registro SPF lista todos os nomes de host e endereços IP autorizados para enviar e-mails em nome do domínio da organização.

Quando um servidor de e-mail de entrada recebe um e-mail, ele compara o endereço IP do remetente com os endereços IP autorizados definidos no registro SPF. O servidor de e-mail de recebimento valida o remetente e decide se o e-mail AMP deve ser entregue na caixa de entrada.

Autenticação de correio identificado por chave de domínio (DKIM)

O DKIM adiciona uma assinatura digital – um hash criado por vários componentes da mensagem – a cada e-mail enviado. Esses componentes são determinados quando a mensagem é criada e enviada e não podem ser alterados depois desse ponto.

Se esses componentes mudarem durante o trânsito, isso indica que os dados foram violados e, portanto, a autenticação DKIM falhará. O DKIM trabalha com SPF para garantir que o remetente seja legítimo e que a mensagem não tenha sido alterada durante a transmissão.

Autenticação, relatórios e conformidade baseados em domínio (DMARC)

Se as mensagens enviadas não passarem na autenticação SPF ou DKIM, o DMARC informa ao servidor receptor o que fazer com a mensagem enviada da organização.

O DMARC fornece três configurações para falha na validação do DKIM – quarentena, rejeição e nenhuma. As mensagens em quarentena não chegam ao destinatário pretendido, a menos que o administrador as passe para a caixa de entrada.

Criptografia

E-mails AMP são criptografados usando um protocolo criptográfico denominado segurança da camada de transporte (TLS). A criptografia converte digitalmente as informações em um código secreto, tornando o conteúdo indecifrável para terceiros.

O TLS usa criptografia simétrica para proteger dados privados usando a mesma chave para criptografar e descriptografar os dados, e a criptografia de chave pública usa chaves diferentes para criptografar e descriptografar.

Possui recursos de segurança adicionais, como autenticação e integridade, que ajudam a confirmar as identidades das partes envolvidas e detectar qualquer tentativa de falsificação ou adulteração de mensagens.

Lista de permissões do Google

Para enviar um e-mail AMP, o domínio e o ID do e-mail do remetente devem ser registrados e colocados na lista de permissões do Google. Essa aprovação garante que o e-mail seja seguro para entrega na caixa de entrada do destinatário, contornando os filtros de spam.

Proibição de anúncios e inclusão de terceiros

Os e-mails AMP não permitem que nenhum anúncio apareça em seus e-mails. Este recurso garante envolvimento ininterrupto com o e-mail AMP. Também amplia a proteção ao não permitir ataques de malware e ransomware, muitas vezes disfarçados de anúncios.

Os e-mails AMP não permitem promoções de produtos ou serviços por meio de anúncios in-frame e restringem a utilização dos dados por fornecedores terceirizados.

Proxy de protocolo de transferência de hipertexto (HTTP)

Este mecanismo protege os dados do utilizador e a atividade de navegação, agindo como intermediário entre o computador do utilizador e os sites que visita.

Todas as solicitações HTTP dentro de e-mails AMP recebem proxy e são removidos dos cookies para proteger os dados do usuário. O navegador do usuário se conecta ao proxy, que encaminha o tráfego para o site visitado, recebe a resposta e a envia de volta ao usuário. Para aumentar a privacidade e a segurança, os endereços IP reais são anônimos.

O futuro do marketing por e-mail

O futuro do marketing por email está inegavelmente sendo moldado pelos recursos habilitados pelo AMP para email. Sua integração perfeita de conteúdo interativo e dinâmico em e-mails é uma ferramenta poderosa que permite às marcas atender facilmente às necessidades crescentes de seus clientes.

Os clientes podem navegar e pesquisar no catálogo de produtos, fornecer avaliações e comentários sobre os produtos e receber respostas às suas perguntas por meio de chatbots interativos em menos etapas e em menos tempo, demonstrando sua dedicação em fornecer experiências centradas no cliente.

Além disso, o comércio por caixa de entrada está à altura do desafio de satisfazer as crescentes exigências dos clientes e o ambiente digital em mudança, especialmente as preocupações crescentes em torno dos dados pessoais dos consumidores que levaram a regulamentações de privacidade mais rigorosas em todo o mundo.

Isso significa que, daqui para frente, os profissionais de marketing por email precisam priorizar a segurança dos dados e obter consentimento explícito para coletar e usar os dados do usuário. Isso dá maior importância aos dados de terceiros, que é um benefício importante da utilização do comércio de caixa de entrada.

Em segundo lugar, as expectativas dos consumidores por experiências simples e convenientes e, portanto, personalizadas, continuarão a desafiar as marcas no futuro.

Embora o comércio por caixa de entrada marque o início de outro período inovador no marketing por email, as oportunidades mais interessantes residem no que o AMP para email poderia alcançar em combinação com outras tecnologias e estratégias de marketing por email.

Essa tecnologia oferece um caminho estimulante para forjar a personalização com interatividade e recursos semelhantes aos de aplicativos em e-mails, para oferecer experiências personalizadas, porém envolventes, que promovem relacionamentos significativos com os clientes que eram impossíveis com o formato de e-mail tradicional.

Com soluções prontamente disponíveis para muitos dos principais desafios que as marcas enfrentam hoje devido às crescentes necessidades dos consumidores, o comércio por caixa de entrada está preparado para se tornar parte integrante da estratégia de qualquer profissional de marketing por e-mail para crescimento e construção de fidelidade.

O software de marketing por email é uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos. Saiba como é fácil criar e enviar campanhas de e-mail eficazes que geram resultados.