Como ganhar a caixa de compra da Amazon e fazer mais vendas
Publicados: 2022-09-01Os prós e contras da caixa de compra da Amazon
O que é o Amazon Buy Box
Como entrar na Amazon Buy Box
Tornando-se elegível para Amazon By Box
Otimizando as variáveis para ganhar o Amazon Buy Box
Dicas sobre como ganhar o Amazon Buy Box:
Use o preenchimento da Amazon
Apontar para o preço de destino competitivo
Obtenha sua pontuação de Percentual de Pedido Perfeito (POP)
Reduza seu tempo de envio
Minimizar a taxa de defeitos do pedido
Amazon Buy Box Mobile - importância crescente
Conclusão
O que é a caixa de compra da Amazon
Há muitas informações em uma página de produto na Amazon, mas a mais importante é a Buy Box. Na verdade, 82% das vendas na Amazon passam pela Buy Box. O número é ainda maior para vendas em dispositivos móveis, com muitos especialistas acreditando que o número total pode estar próximo de 90%.
A Buy Box permite que os compradores façam seleções sobre um produto , como a quantidade que desejam comprar, além de fornecer detalhes do vendedor. Fundamentalmente, o comprador pode clicar no botão Adicionar ao carrinho da Amazon para fazer sua compra – esse botão também está na caixa de compra.
Em um computador desktop, ele aparece à direita da tela. Em um dispositivo móvel, a Buy Box aparece abaixo da imagem do produto e dos principais detalhes do produto – preço, informações de desconto, disponibilidade e detalhes de envio.
Em outras palavras, se você é um vendedor e é sua lista de produtos na Buy Box, você obtém a venda. Ganhar a Buy Box é, portanto, crucialmente importante para ter sucesso na Amazon.
Obviamente, os compradores podem optar por não comprar do vendedor na Buy Box, mas usar outro vendedor. Existem várias maneiras de fazer isso.
Por exemplo, os compradores podem clicar no link para visualizar todos os vendedores de um produto e selecionar manualmente o comerciante do qual desejam comprar. No entanto, a grande maioria das pessoas simplesmente clicará na opção na caixa de compra.
A Buy Box é exibida em páginas de produtos individuais e é a maneira mais rápida e fácil de um cliente comprar.
Se outros fornecedores venderem os mesmos produtos que você, você competirá com eles para ganhar a Buy Box. Portanto, se mais vendedores estiverem vendendo o mesmo produto, a Amazon decidirá por meio de um algoritmo qual vendedor é o mais adequado para obter a Buy Box.
Quando o cliente clicar no botão Adicionar ao carrinho, os itens do vendedor que ganhou a Buy Box serão adicionados ao carrinho do comprador.
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Como entrar na Amazon Buy Box
Colocar sua listagem ou ganhar a Buy Box envolve entender como o algoritmo da Amazon funciona. Ele analisa vários fatores para decidir se um vendedor é elegível para a Buy Box.
Para a maioria dos produtos, haverá vários vendedores qualificados. A Amazon analisa ainda mais os vendedores qualificados para determinar qual parte da Buy Box cada um deve receber.
Em outras palavras, um único vendedor não ganha a Buy Box todas as vezes. Em vez disso, ele recebe uma parte da Buy Box.
No entanto, a Amazon não aloca a participação da Buy Box igualmente. Em vez disso, os vendedores mais fortes, de acordo com seus critérios, obtêm a maior participação.
Portanto, como vendedor, há duas etapas que você deve seguir:
- Torne-se elegível para a Buy Box
- Uma vez qualificado, otimize para obter o máximo de compartilhamento possível
Vamos explorar as duas etapas em detalhes.
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Tornando-se elegível para a Amazon Buy Box
Antes de começar a competir pela Buy Box, você precisa se qualificar para a Buy Box. Existem vários requisitos:
- Você deve ter uma conta de vendedor profissional (conta Pro-Merchant na Europa)
- Taxa de defeitos do pedido < 1%
- Taxa de cancelamento de pré-preenchimento < 2,5%
- Taxa de envio tardio < 4%
- O produto deve estar em estoque novo e disponível
Você pode verificar se é elegível para a Buy Box na Amazon Seller Central. Para obter uma descrição detalhada de todas as condições e requisitos para se tornar elegível para a Buy Box, você pode verificar o status de elegibilidade da Buy Box ou dar uma olhada na Medição de desempenho do vendedor.
Assim que você se qualificar para a Buy Box, a situação se torna uma competição entre você e outros vendedores qualificados. O único juiz nesta competição é o algoritmo Amazon Buy Box.
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Otimizando as variáveis para ganhar o Amazon Buy Box
- A Amazon usa um algoritmo para decidir qual vendedor recebe a Buy Box. Quando um cliente clica e conclui a compra, esse vendedor obtém a venda.
- Qualquer vendedor terceirizado elegível pode, teoricamente, entrar na Buy Box, mesmo quando concorre com a própria Amazon.
- A CPC Strategy até apresentou uma receita para o sucesso da Amazon Buy Box listando todos os ''ingredientes'' e sua importância no algoritmo.
Ainda assim, decifrar o código da caixa de compra é quase impossível porque a Amazon continua ajustando a porcentagem e o peso das variáveis que levam em consideração ao determinar o vencedor.
Há um equívoco de que o preço é o maior fator para ganhar a Buy Box. Isso é incorreto porque o vendedor com o preço mais barato não garante a vitória. Na verdade, existem muitos outros fatores que irão influenciar o resultado final.
Competir apenas no preço também cria outros problemas, como uma corrida para o fundo do poço entre os vendedores. Ninguém ganha quando isso acontece.
A boa notícia é que a maioria das variáveis está sob seu controle e você deve se concentrar em aceitá-las: feedback estelar, envio no prazo, resposta rápida às consultas dos clientes, FBA, preço competitivo e estoque sempre atualizado.
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Dicas sobre como ganhar Amazon Buy Box
É melhor usar o Fulfillment da Amazon
Este é um desafio para a maioria dos comerciantes da Amazon, ou seja, aqueles que autogerenciam o atendimento. O algoritmo da Amazon dá uma vantagem aos vendedores que usam o Fulfillment by Amazon ou Seller-Fulfilled Prime.
Se você atender seus próprios pedidos, terá duas opções:
→ A primeira é focar seus esforços de otimização nas outras variáveis desta lista. Você ainda pode ganhar uma fatia maior da Buy Box com essa estratégia.
→ A segunda é explorar se tornar um vendedor Prime Cumprido pelo Vendedor, onde você continua a atender aos pedidos, mas o faz de acordo com os termos e condições do Prime.
Apontar para o preço de desembarque competitivo
O preço de destino é o preço total de um produto, uma vez que chegou à porta do comprador. Inclui o ''Preço'' no qual você lista seu produto na Amazon, mas também leva em consideração outros elementos, como preço de envio, distância, provedor de envio, preço do produto, margens do vendedor e fabricante.
É importante afirmar que o preço mais baixo não garante que você receba a Buy Box, mas pode até prejudicá-lo por ser percebido como um vendedor barato em vez de um de qualidade. Dito isto, é importante manter-se competitivo, mas não aponte para o preço mais baixo.
Ainda assim, se todas as outras variantes forem iguais entre os vendedores, um preço mais baixo melhorará sua participação na Buy Box. Também pode ajudar quando você não está tendo um bom desempenho com algumas das outras variáveis.
Dica profissional: para se manter lucrativo e ao mesmo tempo maximizar sua participação na Buy Box, use uma ferramenta de redefinição de preços de terceiros para ajustar automaticamente seus preços com base na concorrência. Isso garantirá que seus preços subam ou desçam, dependendo do mercado. Existem ferramentas de reprecificação no mercado especializadas em ganhar o Amazon Buy Box, como RepricerExpress, RepriceIt e Appeagle.
No DataFeedWatch, você pode mesclar o feed de redefinição de preços com seu feed de produtos, criando regras para fazer os ajustes necessários.
Obtenha sua pontuação de Percentual de Pedido Perfeito (POP)
Essa é uma métrica da Amazon que considera vários fatores relacionados aos pedidos. Isso inclui remessas atrasadas, cancelamentos, feedback negativo, estornos, reclamações de garantia de A a Z e mensagens iniciadas pelo comprador.
Se você tiver uma pontuação POP baixa, terá dificuldades para ganhar a Buy Box. Na verdade, mesmo que você tenha uma pontuação alta, você ainda pode não vencer se seus concorrentes tiverem uma pontuação melhor (assumindo que todo o resto seja igual).
Dica profissional: para obter uma vantagem, você deve considerar o uso de uma ferramenta de gerenciamento de pedidos de terceiros para garantir que o processo de pedidos seja executado da maneira mais tranquila possível. Então você tem uma chance melhor de melhorar a pontuação POP, especialmente se você estiver vendendo seu inventário em mais de um lugar. Você pode sincronizar todos os pedidos que vêm da Amazon em um só lugar e melhorar seu atendimento e tempo de envio.
Reduza seu tempo de envio
O envio é considerado pelo algoritmo da Amazon de várias maneiras, mas o mais importante é o tempo de envio prometido, ou seja, quanto menor o tempo, melhor.
Lembre-se das categorias de tempo de envio da Amazon (0-2 dias, 3-7 dias, 8-13 dias e 14 ou mais dias).
Mudar para uma categoria melhor é muito mais eficaz do que fazer melhorias dentro de uma categoria. Por exemplo, terá um impacto maior se passar de três para dois dias do que passar de quatro para três dias.
Outros fatores de envio que influenciam a Buy Box são taxa de entrega atrasada, taxas de entrega no prazo e custo de envio (em relação ao custo de desembarque, ou seja, custo do produto + frete).
Dica profissional: reduza o tempo de envio, envie rapidamente e considere oferecer frete grátis.
Pontuação de feedback - boas pontuações de feedback, principalmente nos últimos 30 dias, ajudarão você a ganhar a Buy Box.
Minimizar a taxa de defeitos do pedido
Quanto maior a taxa, pior será o desempenho da Buy Box. A Amazon calcula a taxa de defeitos do pedido com base em feedback negativo, reivindicações de garantia de A a Z e estornos.
Tempo de resposta do cliente - responder às mensagens rapidamente e deixar os clientes felizes ajuda.
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Amazon Buy Box Mobile - importância crescente
Os dispositivos móveis tornaram-se o principal impulsionador das compras. No celular, a Buy Box assume maior importância.
Isso porque, diferentemente de um desktop ou laptop, o site móvel apresenta a Buy Box diretamente abaixo da imagem do produto. Em dispositivos móveis, o vencedor leva tudo. A “Buy Box” é fundamental porque está diretamente abaixo da imagem e preço do produto. Para ver qualquer outra coisa, o cliente precisa rolar para baixo.
A maioria das pessoas não rola, então elas não verão as outras opções ou nem saberão que elas existem. Mesmo quando eles rolarem, tudo o que eles verão é um link para todos os vendedores, pois não há opção para outros vendedores pré-selecionados.
Mais pessoas compram pela Buy Box em dispositivos móveis do que em computadores. Isso aumentará uma vez que, desde outubro de 2016, há agora mais usuários móveis na internet do que usuários de desktop.
14 milhões de pessoas entre 25 e 34 anos acessam a Amazon apenas em dispositivos móveis.
Para entender ainda mais a importância do celular, considere como a Amazon exibe seus produtos. Em dispositivos desktop, os clientes veem a Buy Box, uma lista de outros vendedores e um link para todos os vendedores. A Buy Box tem a posição de maior destaque, mas as vendas vazam para as outras opções.
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Conclusão
Um foco na Amazon Buy Box ajudará você a fazer mais vendas. Você deve fazer isso de forma inteligente, no entanto, para não prejudicar sua lucratividade. Direcione seus esforços de otimização de forma estratégica e eficiente usando ferramentas de automação e de terceiros sempre que possível.
Não tente vencer ou enganar o algoritmo, por exemplo, adotando uma estratégia de preços agressiva ou inflando artificialmente suas avaliações. Às vezes resulta em ganhos de curto prazo, mas os ganhos de médio e longo prazo são inexistentes. Não existe um truque para vencer a Buy Box, mas sim uma complexa teia de métricas a serem rastreadas e desenvolvidas.
Se você deseja aumentar a qualidade de suas listagens da Amazon, pode achar útil nosso artigo Como listar seus produtos na Amazon.
A Amazon é o lugar para estar e maximizar seus retornos - não há dúvida sobre isso. Não é fácil tirar o máximo proveito da Amazon, mas uma vez que você sabe como otimizar a Buy Box você certamente pode aumentar suas chances de vender mais.
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