Guia completo para usar IA no marketing digital
Publicados: 2023-07-27Por que você deve usar IA no marketing digital
Agora é a hora das empresas começarem a se adaptar e abrir espaço para a IA em suas estratégias de marketing digital. Esse período lembra quando os computadores foram sendo introduzidos em um nível mais acessível, em ambientes de trabalho e residências. Eles não foram capazes de substituir completamente as interações face a face como são agora. No entanto, era vital que as empresas começassem a integrar a tecnologia para não ficarem para trás.
Da mesma forma, a IA ainda não é capaz de administrar uma equipe de marketing digital bem-sucedida sozinha. Mas com seus rápidos avanços, é vital que as equipes de marketing digital se tornem fluentes em IA e aprendam como ela pode ser usada de maneira prática.
A IA é capaz de reduzir o erro humano em tarefas manuais e executá-las em uma velocidade mais rápida. Também pode ajudar com tarefas recorrentes, removendo barreiras que atrasam os profissionais de marketing. Esses benefícios para o marketing de IA podem ajudar as empresas a atingir e superar suas metas de vendas, mantendo-se à frente de seus concorrentes.
Também pode melhorar a comunicação e a produtividade da equipe, o que ajuda a melhorar o ambiente de trabalho e a taxa de produtividade.
Tipos de IA no marketing digital
IA generativa para marketing
A inteligência artificial generativa tem tudo a ver com criatividade e soar o mais humano possível, graças ao uso do processamento de linguagem natural. Ele permite que você alimente um prompt para um aplicativo AI para criar vários tipos de mídia, como imagens, texto e áudio.
ChatGPT e DALL-E são dois exemplos de plataformas de IA que se tornaram nomes familiares recentemente. Dado o aumento da popularidade, não é surpresa que os profissionais de marketing digital tenham se interessado seriamente por essa categoria de IA.
IA preditiva para marketing
A inteligência artificial preditiva usa algoritmos para prever o que é mais provável que aconteça no futuro. Ao coletar grandes quantidades de dados, os sistemas preditivos de IA podem analisar e extrair padrões e semelhanças que são usados para tirar conclusões.
Isso é valioso para o marketing de IA porque pode transformar o comportamento humano aparentemente não confiável em pontos de dados que preveem o que os clientes e clientes em potencial provavelmente farão no futuro. Também pode ajudá-lo a prever as tendências do mercado e ficar à frente da curva.
Usando IA generativa e preditiva juntas no marketing digital
Combinar o conhecimento que a IA preditiva traz com a capacidade de produzir conteúdo com IA generativa permitirá que você crie materiais de marketing super personalizados. Você pode fazer com que seus clientes atuais e futuros se sintam vistos e compreendidos, o que os deixará mais interessados em seu produto ou serviço.
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4 razões pelas quais a IA não pode substituir os humanos
A IA é uma ferramenta maravilhosa para o marketing digital, mas a forma como a implementamos é importante.
o toque humano
À medida que aprendemos mais sobre IA, fica claro que ter um toque humano ainda é vital para que as empresas sejam sustentáveis. Porque sem uma conexão emocional, não há muitos motivos para um cliente escolher você em detrimento de outro concorrente viável.
Com isso em mente, vamos dar uma olhada no que a inteligência artificial generativa não é capaz de fazer:
- Leve em consideração os eventos atuais ou seja 100% preciso .
Então você usa a cópia do Chat-GPT, por exemplo, você ainda precisa verificar se as informações fornecidas são verdadeiras e, em seguida, poder fazer edições em qualquer texto que estiver usando.
Tomemos por exemplo este problema que vem ocorrendo há algum tempo no Chat-GPT. Quando você pede para dizer todos os países que começam com a letra 'V', ele omite o Vietnã.
Em seguida, admite estar incorreto quando questionado sobre o Vietnã.
- Dê opiniões especializadas e diferenciadas ou crie novas ideias.
A IA generativa geralmente fornece uma resposta intermediária ou uma análise geral sobre o tópico. Isso é perfeito para pesquisa, mas perde o toque humano que pode criar uma conexão emocional com seu público.
- Crie estratégias completas para você e execute-as.
No entanto, pode dar-lhe um excelente ponto de partida.
Existem softwares de IA como o Taskade, que podem criar um plano para sua equipe, juntamente com recursos como a atribuição de tarefas. E como a IA se baseia no aprendizado com os dados que recebe, provavelmente não estamos longe de um software que possa aprender os objetivos da sua empresa e criar planos mais específicos.
- Descrever imagens com precisão.
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Como criar uma estratégia de marketing digital de IA
Ao implementar uma estratégia de marketing de IA para sua equipe, talvez você ache melhor adotar uma abordagem de rastreamento, caminhada e corrida. Dessa forma, você não ficará sobrecarregado com as novas adições. Também lhe dará o espaço necessário para medir, analisar e agir sobre os resultados.
Aqui está um exemplo deste método em ação:
Rastrear: comece com algo menor, como um aplicativo que pode melhorar a produtividade ou a comunicação interna de sua equipe.
Walk: quando sua equipe estiver confortável com a primeira integração de IA que você adicionou, você pode passar para algo mais avançado. Este pode ser um aplicativo que aumenta a produtividade e será visto publicamente como postagens de mídia social.
Executar: por fim, você pode passar para algo mais avançado, como um chatbot que interage com clientes ou prospects.
Entraremos em usos mais específicos na próxima seção.
5 etapas que você pode seguir para implementar com sucesso uma estratégia de marketing digital de IA
- chuva de ideias
Faça uma sessão de brainstorming para decidir sobre os maiores pontos problemáticos de sua equipe que também podem ser resolvidos com o uso de IA. Peça a todos que apresentem algumas ideias e possíveis soluções. - Pesquisar
Encontre a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades. Você pode precisar testar alguns antes de pousar no caminho certo. - Criar metas
Crie metas concretas que possam ser quantificadas.
Exemplo: digamos que você queira aumentar a CTR (taxa de cliques) de seus anúncios PPC em 300%. Você precisaria ter certeza de seu CTR antes do início do período de teste, acompanhar os dados durante todo o tempo e, em seguida, ter a porcentagem final exata para tirar conclusões. - Teste
Configure um teste controlado para ver se a IA que você implementou está realmente trazendo os resultados desejados. Certifique-se de que você será capaz de coletar dados quantificáveis. - Analisar
Depois que o período de rastreamento terminar, analise os resultados, faça os ajustes necessários e repita o processo.
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9 maneiras de usar IA no marketing digital
Agora vamos às coisas boas: como você pode realmente incorporar IA em seu marketing digital? Incluímos 9 áreas com muitos exemplos tangíveis. Também incluímos alguns exemplos de empresas que estão liderando o caminho com a integração de IA bem-sucedida como inspiração.
Criação de conteúdo
A IA generativa para marketing rapidamente se tornou um tema quente. Com o aumento da popularidade do GPT-3 da Open.ai, a criação de conteúdo é um dos primeiros usos da IA para marketing digital que vem à mente.
Também existem aplicativos de IA pagos que usam GPT-3 e foram especialmente projetados para criar cópias (como jasper.ai e copy.ai). Eles permitem que você seja ainda mais específico com coisas como a voz da marca. Vamos dar uma olhada nos usos específicos da IA no marketing de conteúdo.Cópia da página de destino
Se você tem uma ideia complexa que está lutando para simplificar, a IA pode editá-la para você. Em seguida, você pode ajustar a frase, se necessário, e usá-la como cópia da página de destino.
Copy.ai tem um modelo para cópia de página de destino que você pode usar, conforme mostrado no exemplo abaixo.
A cópia que ele produz pode ser ainda mais específica se você enviar a voz da sua marca e especificar o que está vendendo.
Conteúdo de formato longo
Embora provavelmente ainda não seja melhor inserir um prompt no ChatGPT ou no Copy.ai e publicar os resultados diretamente em seu blog sem alterações, eles podem ajudar na criação de conteúdo de formato longo.
Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais você pode usar a IA para criar conteúdo.- Brainstorming de ideias de artigos (é sempre uma boa ideia conduzir mais palavras-chave para ter certeza de que os tópicos ainda são relevantes). Aqui pedimos ao ChatGPT para fingir que era um especialista em PPC iniciando um blog.
- Fornecer palavras-chave relevantes (curtas e longas) junto com seus volumes de pesquisa. Aqui, pedimos ao ChatGPT para fornecer palavras-chave de cauda longa com base nos títulos dos artigos criados acima. Também é importante verificar a precisão dessas palavras-chave antes de usá-las para ter certeza de que são precisas.
- Trazendo pontos que você pode não ter pensado. Pedimos ao ChatGPT para destacar um aspecto do marketing PPC que não é muito falado.
- Pedir para explicar os tópicos de maneira simples para melhor entendê-los.
- Brainstorming de ideias de artigos (é sempre uma boa ideia conduzir mais palavras-chave para ter certeza de que os tópicos ainda são relevantes). Aqui pedimos ao ChatGPT para fingir que era um especialista em PPC iniciando um blog.
Otimização para mecanismos de busca (SEO)
Para ter confiança na qualidade da pesquisa de SEO que as plataformas de IA estão produzindo, provavelmente é melhor optar por um aplicativo pago para este. Embora o ChatGPT possa ajudar na pesquisa de palavras-chave, ele não foi atualizado com dados anteriores a 2021.
No entanto, Jasper.ai inclui resultados de pesquisa do Google, o que significa que está completamente atualizado. Jasper também possui modelos amigáveis de marketing de IA, como aquele que pode otimizar o SEO de seus meta títulos e descrições.
O uso de ferramentas como essa pode ajudar seus artigos a ter uma classificação mais alta em espaços de palavras-chave competitivos.
Outro exemplo é a Glory CLoud, empresa de café premium de comércio eletrônico, que usa a plataforma de IA Speedybrand.io para aumentar o tráfego orgânico do site e ganhar visibilidade. Eles usaram uma combinação de artigos otimizados para SEO gerados por IA e postagens estratégicas de mídia social para aumentar para 1.000 visitantes únicos diários.
Comunicação por e-mail
Plataformas como a Copy.ai fornecem modelos que podem ajudá-lo a aprimorar o que deseja comunicar a seus clientes atuais e potenciais.
Por exemplo, se você quiser mostrar que sabe como resolver o ponto problemático de um cliente em potencial, poderá usar a solução Pain-Agitate. Insira as especificações do seu produto nos espaços apropriados para gerar um e-mail como este:
Você também pode usar IA para garantir que seu e-mail esteja no tom de voz correto que você está tentando transmitir.
Lembre-se de nunca compartilhar informações que possam ser confidenciais com programas como esses, como nomes, locais ou números de conta.
Revisão e edição
Como os chatbots de IA têm uma compreensão bastante perfeita da linguagem de som natural (graças ao processamento de linguagem natural), você pode economizar muito tempo executando o texto e solicitando que corrija quaisquer erros. Também existem aplicativos específicos que você pode usar, como o GrammarlyGo , que podem colocar todos os funcionários na mesma página por meio de contas unificadas.
A empresa HackerOne usou o Grammarly Business para unificar seus esforços de comunicação. Ao integrar seu guia de estilo de escrita com a Grammarly, eles equiparam todos os seus funcionários com sugestões em tempo real para uso de pontuação, fraseado, tom de voz e muito mais. Como resultado, eles conseguiram aumentar a comunicação de sua equipe em 66%.
Criação de imagem e vídeo
Crie facilmente promoções e instruções por meio do uso de software de IA. Existem muitas plataformas que permitem fazer upload de um script (por exemplo, um artigo que você escreveu). Em seguida, ele pode transformar seu script em uma gravação de áudio e fornecer modelos para os elementos visuais. Isso permitirá que sua equipe economize tempo por não precisar gravar e gravar áudio, ou economizar dinheiro por não precisar contratar um dublador para vídeos com som profissional.
Um software gratuito como o Canva tem até um aplicativo de “texto para imagem” onde você pode gerar imagens de IA e usá-las diretamente nos criativos de marketing que você está produzindo.
Melhore as reuniões de equipe
Do lado interno, sua equipe pode usar IA para tornar as reuniões mais produtivas. Os efeitos positivos se espalharão por todas as áreas de trabalho. Há um número crescente de aplicativos de IA, como o Otter.ai, que você pode usar em conjunto com aplicativos de reunião como Zoom e Microsoft Teams.
Como os assistentes de reunião de IA gravam o áudio de suas reuniões e os transformam em texto, você poderá:
- Tenha notas e atas de reuniões gravadas automaticamente. Delegar essa tarefa à IA permitirá que todos na reunião estejam presentes no momento, em vez de focar se todas as informações importantes foram anotadas.
- Tenha um banco de dados pesquisável de transcrições e resumos de reuniões. Você já tentou se lembrar de uma informação de uma reunião anterior, apenas para não ter certeza exatamente do que foi dito e quando? Lembre-se das informações que as pessoas disseram na reunião com mais rapidez e precisão.
- Dê às pessoas que perderam a reunião a chance de serem atualizadas e na mesma página que todos os outros.
Certos aplicativos como Firefly.ai anotam quem está na reunião e calculam porcentagens de quem estava falando e quanto. Se o objetivo de suas equipes é envolver mais todos, isso pode ser um grande trunfo.
Os assistentes de reuniões também podem acompanhar as datas e horários mencionados ou os tópicos discutidos para que você possa consultá-los posteriormente.
Gerenciamento de reuniões sociais
Gerenciar perfis de mídia social pode ser uma tarefa demorada, desde a criação de conteúdo relevante até o acompanhamento de mensagens e respostas.
Deixe a IA ajudá-lo com:
- Criar legendas para postagens usando um aplicativo de IA que pode emular a voz da sua marca. Por exemplo, Jasper.ai tem um criador de legendas no Instagram.
- Criação de gráficos exclusivos com o uso de DALL-E ou Canva.
- Analisar o desempenho de suas postagens e o que pode ser feito para melhorar o engajamento, como postar em determinados horários do dia.
Chatbots
É provável que seus clientes e clientes em potencial tenham muitas das mesmas perguntas e problemas. Tradicionalmente, as empresas direcionam os usuários para uma página de perguntas frequentes e oferecem suporte caso a resposta não seja encontrada lá, mas os chatbots permitem uma experiência muito mais fluida e personalizada para o usuário do outro lado da tela.
Isso evitará que sua equipe forneça as mesmas respostas repetidas vezes e deixe seus clientes e prospects com a sensação de que estão sendo ajudados em tempo real.
bots de suporte
Os aparelhos da GE usam o Amazon Liv para coletar informações dos clientes rapidamente antes de serem transferidos para um agente ativo. Isso economiza o tempo dos clientes e agentes, levando a níveis mais altos de satisfação do cliente.
Bots da página de destino
Um chatbot bem executado pode ajudar os compradores em potencial a encontrar as informações que procuram, ao mesmo tempo em que despertam o interesse em seus serviços e clientes em potencial.
Este é o mesmo conceito de um funcionário de uma loja de varejo de tijolo e argamassa que vem até você quando você entra na loja e pergunta se há algo que eles possam ajudá-lo a encontrar. Muito arrogantes ou complicados e eles podem assustá-lo, ou muito indiferentes e podem perder uma venda.
Publicidade PPC
Os profissionais de marketing em todo o mundo estão sempre em busca da próxima grande estratégia que os colocará à frente da concorrência na publicidade paga por clique. Trazer inteligência artificial para a mesa pode melhorar muito suas campanhas de PPC usando a tecnologia com sabedoria.
Aqui estão algumas ideias para alavancar a IA no marketing digital:
Experiência Geradora de Pesquisa
A Search Generative Experience (SGE) do Google combina os recursos tradicionais do mecanismo de pesquisa com inteligência artificial. Como o nome do produto sugere, isso oferece aos usuários uma experiência de pesquisa mais envolvente. Você não apenas obterá resultados da Web, mas também poderá adotar uma abordagem de conversação para pesquisar o tópico em que está interessado.
Alguns meses antes do lançamento do SEO pelo Google, o Bing da Microsoft integrou o ChatGPT em sua pesquisa para fornecer uma experiência semelhante.
Use o Lance inteligente do Google
Se você estiver executando o Smart Bidding do Google com seus anúncios, já estará usando IA com suas campanhas de PPC. Esse gerenciamento de lances com IA libera você de ajustar manualmente suas palavras-chave e grupos de anúncios.
Em vez disso, ele usa a estratégia de lances que você selecionou para decidir se seu anúncio terá uma alta probabilidade de obter um clique ou uma conversão. Você pode escolher sua estratégia de lances com base em suas metas de negócios.
Encontre seu público perfeito
Como a IA pode extrair padrões de grandes quantidades de dados, é útil para reconhecer comportamentos humanos. Isso torna possível encontrar o grupo de nicho exato e o público-alvo com maior probabilidade de clicar em seus anúncios e se transformar em conversões.
As campanhas de maior desempenho do Google usam tecnologia de IA para descobrir quais públicos terão melhor desempenho com seus anúncios por meio de sinais de público. Esses sinais podem ser provenientes de dados que você fornece sobre seus usuários (costumavam ser a Segmentação por lista de clientes e listas de remarketing ou segmentos personalizados).
Depois de fornecer essas informações ao Google, ele usará o aprendizado de máquina para encontrar novos públicos que você não conseguiria descobrir sozinho.
Também surgiram plataformas de IA dedicadas que se concentram exclusivamente em encontrar públicos-alvo. O aplicativo certo para você depende de onde você está em sua jornada de vendas.
Por exemplo, se você está apenas começando e não possui nenhum dado histórico de compras, pode usar uma plataforma como Userpersona.dev que automatiza as personas do usuário com base nas informações que você fornece sobre sua empresa.
Isso, juntamente com a cópia personalizada do anúncio, cria uma combinação eficaz.
Maximizando o potencial de anúncios gráficos e em vídeo
O Google anunciou recentemente que está lançando novas campanhas com inteligência artificial. Um dos dois, chamado Demand Gen, dará a você a oportunidade de mostrar seus recursos de vídeo e imagem de melhor desempenho para mais de 3 bilhões de usuários no YouTube, Discover e Gmail.
A outra, Video View, usa uma única campanha para permitir que os anunciantes exibam seus anúncios em vídeo in-stream, in-feed e enquanto os usuários navegam no YouTube Shorts. Até agora, ele mostrou aumentar as visualizações em uma média de 40% quando comparado aos anúncios ignoráveis em vídeo.
Nenhuma das duas novas campanhas foi lançada ainda, embora seja possível ingressar no teste beta para Demand Gen. Ambas as campanhas devem ser lançadas ainda em 2023.
O Google também anunciou o Product Studio, um recurso generativo de IA que produzirá imagens de produtos a partir da plataforma Merchant Center Next . Ao usar o Product Studio, você poderá contornar a dificuldade de otimizar suas imagens de produtos do Google Shopping criando imagens de estilo de vida geradas por IA.
Por exemplo, você poderá fornecer imagens de produtos e, em seguida, descrever o cenário de fundo que gostaria de gerar. O Product Studio oferece algumas opções para você escolher.
Monitorando o desempenho em tempo real
Novas tecnologias de IA que consomem e analisam dados constantemente permitem otimizar suas campanhas com base em dados incrementais. Os dados incrementais se baseiam nos dados coletados anteriormente, em vez de criar os conjuntos de dados do zero todas as vezes.
Isso permite que você esteja sempre atualizado com qualquer mudança de mercado ou consumidor e atualize suas campanhas de acordo. Um exemplo disso é o acompanhamento de conversões do Google Ads. Ele permite que você acompanhe as ações do cliente, como instalações de aplicativos, chamadas telefônicas e outras ações do site.
É muito importante observar que você precisa ter certeza de que está pedindo consentimento para coletar dados quando um usuário está acessando seu site.
Fornecendo análises preditivas
Você também pode usar a IA para prever como serão os comportamentos do consumidor, como os usuários futuros interagirão com seus anúncios e as tendências de mercado em seu nicho. Com base nessas informações, você pode personalizar suas campanhas ou criar novas para capturar o tráfego dessas tendências emergentes.
O Google Analytics 4 fornece a capacidade de usar métricas preditivas se você atender aos critérios por meio do criador de público e Explorações. Você poderá acompanhar três métricas:
- Probabilidade de compra: informa se um usuário ativo em seu aplicativo ou site nos últimos 28 dias fará uma conversão.
- Probabilidade de churn: Se um usuário que esteve ativo nos últimos 7 dias deixará de ser ativo nos próximos 7 dias.
- Receita prevista: quanto você pode esperar que um usuário gaste nos próximos 28 dias que esteve ativo nos 28 dias anteriores.
Para obter mais informações sobre como aproveitar a IA no PPC, consulte nosso outro artigo : Como usar a IA na publicidade para enriquecer seus esforços de PPC em 2023
Aquisição de clientes
A conquista de novos clientes é um processo trabalhoso que envolve muito tempo, planejamento e esforço das equipes.
Algumas das tarefas manuais que agora podem ser automatizadas incluem:
- Encontrando clientes em potencial
- Decidir a probabilidade de compra
- Coletando informações de contato
- Envio de comunicação inicial e acompanhamentos
Fluxos de trabalho de e-mail
Você pode otimizar funis com IA interpretando grandes quantidades de dados de clientes e prospects. É então possível acionar fluxos de trabalho específicos para campanhas de e-mail com base nessas informações.
A Hubspot criou novas ferramentas de marketing de IA para criação de e-mail em sua interface. O software de marketing por e-mail permite que você crie fluxos de trabalho e gatilhos para alcançar seu público no momento certo com as informações certas.
Eles também têm uma ferramenta para escanear seus e-mails e extrair nomes e números de telefone que são salvos e criados em perfis de clientes. Isso permite uma comunicação adicional contínua. Você também pode usar o assistente de conteúdo e o ChatSpot para escrever o conteúdo dos e-mails para você.
prevenção de rotatividade
Reter seus clientes atuais é mais econômico do que obter novos clientes. É por isso que é comum colocar recursos na prevenção do churn.
Mas saber o motivo exato do churn pode ser uma tarefa complicada que envolve analisar dados, comportamentos humanos e reconhecer padrões ao longo do tempo. A IA pode simplificar muito isso. Use-o para sintonizar você em pontos comuns na jornada de um cliente que o levam a abandonar seu produto ou serviço.
A IA pode:
- Detecte os pontos exatos em que os clientes estão saindo
- Determine o melhor momento para as empresas entrarem em contato com os clientes para evitar que eles saiam
- Analisar os resultados da pesquisa de satisfação do cliente
- Prevendo quando os clientes vão sair
- Reúna dados sobre o comportamento do cliente
teste A/B
Dê um passo adiante no teste A/B adicionando o elemento de IA aos seus experimentos. Depois de concluir o teste, um aplicativo de IA poderá analisar os resultados e fornecer informações valiosas. Eles também podem ajudá-lo a escolher o que testar em primeiro lugar.
Por exemplo, ABtesting.ai usa AI para reconhecer os títulos, cópia e CTA dos URLs que você fornece. Em seguida, sugere alternativas para você experimentar. Durante o experimento, ele usa IA para rastrear conversões e mostrar a variação com melhor desempenho. Ele então decidirá sobre a melhor combinação conforme mostrado abaixo:
Alguns outros exemplos de coisas que você pode testar A/B são:
- campanhas publicitárias
- Linhas de assunto de e-mail
- Títulos de artigos e meta descrições
As ferramentas de IA também podem gerar mapas de calor, reduzindo a necessidade de colocação de elementos do site de teste A/B. Eles mostram onde os usuários estão mais passando o mouse, clicando e lendo. Isso informará você sobre onde os usuários da página de destino têm maior probabilidade de prestar atenção.
Plataformas como o Zyro permitem que você construa seu site em torno de mapas de calor gerados por IA.
Em seguida, você pode colocar cópias, imagens ou botões importantes para vender seu produto estrategicamente. Em seguida, faça testes até encontrar a opção que lhe dá a maior quantidade de cliques.
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Práticas recomendadas de marketing digital de IA
Ao implementar IA com marketing digital, é importante ter algumas práticas recomendadas e regras a serem seguidas. Aqui estão 5 que você pode considerar trazer para o seu espaço de trabalho.
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O futuro da inteligência artificial no marketing digital
Adotar a IA para marketing digital neste momento significa estar aberto sobre as possibilidades e usá-las a seu favor.
Para ver seu negócio prosperar, é importante se manter competitivo no cenário digital. E, como acontece com qualquer tecnologia emergente, você certamente enfrentará obstáculos ao longo do caminho. Mas ao acompanhar seus resultados e definir metas claras, você poderá continuar aprendendo e melhorando.
O que está reservado para o futuro da inteligência artificial do marketing digital?
Os profissionais de marketing podem descobrir que estão dando mais importância à otimização para pesquisa por voz, realidade virtual e realidade aumentada, à medida que esses recursos se tornam mais comuns nas residências. Essa mudança é semelhante àquela para otimizar mais as compras em dispositivos móveis do que as compras em computadores.
Embora as possibilidades da IA sejam empolgantes, os clientes geralmente ainda gostam de saber que há um ser humano do outro lado do serviço ou produto. E à medida que as pessoas se tornarem mais alfabetizadas em IA, ficará claro para os consumidores quando não houver o elemento de cuidado humano envolvido.
Se você puder usar a IA para criar equilíbrio entre fornecer valor real para os clientes e melhorar sua eficiência geral, ela poderá aprimorar seus esforços de marketing, em vez de fornecer mais atrito.
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