O futuro do marketing de afiliados após a restrição de cookies e IDs de rastreamento

Marketing de afiliados sem cookies – você pode imaginar? Novamente, há um pânico no mundo dos afiliados e anunciantes. Agora que nos acostumamos com o GDPR, o Chrome (responsável por 70% do uso da web) vai bloquear cookies de rastreamento de terceiros. Além disso, a Apple torna o rastreamento em um iPhone opcional com base na aceitação do usuário. O que isso significa para o futuro do marketing de afiliados?

Se você está no negócio de marketing de afiliados, provavelmente se pergunta: o que vai mudar agora, que os cookies serão bloqueados?

A resposta curta é: nada , realmente.

Se você estiver administrando um negócio de marketing de afiliados, promovendo produtos afiliados ou administrando sua própria rede de afiliados, você não será afetado .

No entanto, as consequências são grandes: personalização, direcionamento e retargeting por meio de anúncios devem ser feitos de forma diferente.

O que o futuro nos reserva em termos de cookies, IDs de rastreamento e privacidade online? E qual é o impacto para os profissionais de marketing? Na postagem do blog de hoje, discutiremos isso com base em 10 perguntas.

O que exatamente são cookies?

Cookies são arquivos. Eles são armazenados no dispositivo de um usuário por um site que ele visitou. Eles vêm em dois tipos: cookies primários e cookies de terceiros.

Os cookies primários geralmente são usados ​​para melhorar o funcionamento dos sites. Pense em uma função para permanecer conectado após fechar o navegador, visualizar um site no modo escuro ou marcar para não mostrar mais uma notificação específica. Eles não são usados ​​para rastrear usuários na internet e só podem ser lidos pelo site que os colocou.

Os cookies primários são exatamente os tipos de cookies usados ​​no marketing de afiliados e não serão afetados de forma alguma por essa alteração recente.

Os cookies de terceiros podem ser usados ​​para criar perfis e rastrear pessoas. Estes não são colocados pelo próprio site, mas são enviados junto com o conteúdo incorporado . Ou, por exemplo, scripts de terceiros que você integrou em seu site. Pense em um formulário do HubSpot ou um Pixel do LinkedIn.

Qual é a diferença entre cookies primários e de terceiros?

Os cookies primários são colocados pelo site onde o usuário navega na web e são usados ​​para acompanhar a operação à medida que avançam de página em página.

Eles permitem recursos essenciais do site, como autenticação, manutenção do carrinho de compras, preferências do site ou informações de login. Sem cookies primários, o usuário teria que fazer login em cada página e não conseguiria, por exemplo, colocar um item no carrinho e continuar comprando, pois muito poucos sites mantêm esses dados em seus próprios servidores.

Em suma, sem cookies primários, a experiência do site será ruim ou mesmo impossível. Como eles monitoram apenas o comportamento no site que alguém visita ativamente, geralmente não estão sujeitos à raiva (e bloqueio) que os cookies de terceiros obtêm.

Leia também: Cookies de afiliados em 2022 – Tudo o que você precisa saber

As tecnologias de bloqueio de cookies e a legislação governamental têm como alvo os cookies de terceiros porque são eles que monitoram o comportamento do usuário na rede e podem representar uma preocupação com a privacidade. Eles são armazenados no navegador por pixels de rastreamento ou código JavaScript. O que incomoda os defensores da privacidade online é que os cookies de terceiros não vêm de um site com o qual o usuário se envolveu de forma proativa.

Redes de publicidade, como o Google Adsense e outras, normalmente são a fonte de cookies de terceiros usados ​​para monitorar usuários em vários sites e usar as informações para direcioná-los mais especificamente com anúncios. Não há autorização implícita ou formal para fazê-lo, por isso pode ser facilmente visto como uma violação de privacidade.

Além disso, o Google Maps, um vídeo do YouTube ou um botão semelhante ao Facebook, possibilita que essas partes sigam as pessoas onde quer que elas estejam online e onde serviços semelhantes estejam integrados. Este tipo de cookie também tem outros usos. Isso inclui permitir que uma função de bate-papo funcione perfeitamente em vários sites do mesmo proprietário ou ainda melhor, mostrando conteúdo personalizado no Netflix.

Qual é o problema com cookies de terceiros?

Como já mencionei, devido à crescente conscientização sobre privacidade, os cookies de terceiros são cada vez mais banidos automaticamente. Isso garante mais privacidade por padrão .

A introdução do GDPR teve um impacto significativo na Europa.

Para muitos gigantes da tecnologia dos EUA, a promulgação da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia em janeiro foi uma motivação mais poderosa. Os próprios consumidores usaram cada vez mais plugins bloqueadores de anúncios, mas navegadores como Firefox e Safari também estão bloqueando opções de rastreamento de terceiros com cookies há algum tempo.

O Google Chrome anunciou que começará a bloquear cookies também em 2022. Como o Chrome controla 70% do uso da web, suas medidas têm um grande impacto nos profissionais de marketing.

A segmentação e o retargeting por meio de anúncios e plataformas de marketing conhecidas se tornarão mais desafiadores.

O Google se beneficia comercialmente de cookies de terceiros?

Obviamente, o Google obtém muita receita com as vendas de anúncios. Para torná-los relevantes, os usuários são rastreados e perfilados. No entanto, posso imaginar o Chrome querendo impedir o que aconteceu com o Microsoft Internet Explorer alguns anos atrás, quando as pessoas pararam de usá-lo. Em parte porque o navegador estava 'vazando'. Outro fator é que o Google vê o que o Safari e o Firefox estão fazendo e ouve o apelo do público por mais privacidade.

Existe alguma diferença entre o uso de cookies de rastreamento em computadores e dispositivos móveis?

Não é necessário colocar cookies em dispositivos móveis para reconhecer o usuário em vários aplicativos e medir as conversões.

Como usuário, você recebe automaticamente um número de marketing exclusivo (um ID de rastreamento) do sistema operacional. Na Apple (iOS) e Google (Android), eles são chamados de IDFA e AAID, respectivamente.

Assim, as empresas não precisam se esforçar para seguir as pessoas.

Portanto, banir cookies de terceiros afeta apenas o “mundo da área de trabalho”; que representa cerca de 50% de todo o tráfego online.

Mas não termina aqui.

A Apple anunciou recentemente que também limitaria a opção móvel para profissionais de marketing. Isso afetará cerca de 30% do tráfego móvel. Além disso, agora existe uma ação judicial contra o Google por não conseguir desativar o rastreamento.

O rastreamento e a recuperação de dados se tornarão impossíveis?

A mineração e o rastreamento de dados também podem ser feitos sem cookies de terceiros ou IDs de rastreamento.

Além de uma questão legal, é também um cabo de guerra técnico. Essas técnicas mais comuns estão se tornando menos eficientes, mas a tecnologia digital sempre oferece a possibilidade de rastrear usuários.

As pessoas apresentam soluções engenhosas sobre como contornar o rastreamento digital.

O GDPR garantiu que quase todos os sites agora solicitam a aprovação adequada para rastreamento. Os visitantes geralmente clicam para sair das notificações o mais rápido possível pressionando o botão mais impressionante: “Concordo”. Isso é chamado de 'viés padrão' e provavelmente também será abordado legalmente em algum momento.

A Apple e o Google agora estão dificultando isso bloqueando certos métodos. Mas, enquanto isso, a seguinte técnica está ganhando popularidade novamente: impressão digital .

Isso envolve a coleta de diversas plantas técnicas de um visitante, criando um perfil único dessa pessoa. Esse perfil pode ser reconhecido em outros sites porque, por exemplo, a versão do navegador e as dimensões da tela provavelmente não serão alteradas nesse meio tempo.

Esse método de rastreamento também sofre resistência ativa dos “guerreiros da privacidade”, mas é muito mais difícil porque os sites também precisam dos dados para funcionar corretamente.

O que uma empresa pode fazer sem cookies de terceiros ou ID de rastreamento?

O uso de dados primários está se tornando cada vez mais importante. Isso significa que você acompanha o que um usuário faz dentro de sua própria plataforma. Isso pode ser feito em uma chamada Plataforma de Dados do Cliente (CDP).

Você (como proprietário de um site) oferece ao usuário uma experiência adequada com base em dados coletados por conta própria.

Você pode obter muito valor com isso, e mais e mais empresas agora percebem isso.

Jornais, sites de notícias e revistas online já trabalham mais com dados primários porque dependem de anunciantes. Mas quem quiser oferecer aos usuários uma experiência personalizada, de preferência em todos os canais, acabará se concentrando nisso.

Este é um pré-requisito para uma boa estratégia de marketing omnicanal.

Uma alternativa para que terceiros coletem muitos dados (para que você possa ganhar com anúncios) é oferecer contas pagas. No entanto, isso significa que apenas pessoas ricas podem acessar um bom conteúdo, e isso é uma pena.

É uma questão de encontrar o equilíbrio certo entre privacidade e internet aberta acessível.

Quais são as alternativas?

Quais opções existem para oferecer às pessoas uma experiência perfeita e personalizada em diferentes sites? Os Customer Identity Access Managers (CIAMs) são um fenômeno interessante: plataformas que permitem aos usuários criar seu próprio perfil e usá-lo para fazer login em vários sites ou aplicativos.

Um CIAM oferece facilidade de login para usuários e a capacidade de coletar metadados desses mesmos usuários.

Você pode relacioná-lo com a maneira como você pode fazer login em vários sites por meio de sua conta do Google ou do Facebook.

No entanto, com o CIAM, você tem muito mais controle sobre o que acontece com seus dados, enquanto pode usá-lo para personalização e automação de marketing.

Nesse caso, o login é um processo consciente. Você percebe que não é anônimo.

Mais e mais empresas permitirão que os clientes façam login por meio das plataformas CIAM nos próximos anos. Ao mesmo tempo, os usuários estão cada vez menos cientes de que estão logados em algum lugar, especificamente porque tudo ocorre sem problemas.

Como será o marketing de afiliados no futuro?

O comerciante afiliado frequentemente se tornará um arquiteto de marketing. Sistemas e tecnologias de IA assumem parte do trabalho: coletam dados e ajustam e personalizam automaticamente produtos ou páginas por meio de algoritmos avançados.

Os profissionais de marketing de afiliados terão mais frequentemente que ser educados matematicamente para interpretar dados ou ajustar modelos. Eles também devem entender como vincular várias plataformas de forma inteligente e como fazer um gerenciamento de conteúdo mais avançado. No último caso, considere configurar conteúdo alternativo ou páginas de destino por segmento de visitante.

Além disso, as leis governamentais estão se tornando mais proeminentes. No futuro, talvez você não consiga lançar um site até que uma parte independente o verifique (assim como você não pode construir uma casa a menos que seja aprovado). Quem sabe.

No entanto, a partir de agora, os negócios de marketing de afiliados não serão afetados por essas alterações de cookies.

O CMS tradicional ainda tem futuro?

Para os profissionais de marketing omnichannel sérios, um CMS não é suficiente. O sucessor já está aqui: a Digital Experience Platform (DXP) é o novo instrumento de transformação digital.

Além de CMS ou ferramentas de comércio eletrônico, isso geralmente inclui um CDP, automação de marketing, testes A/B e um CIAM bem integrado. Mais dados de usuários estão disponíveis em tal plataforma e mais personalização é possível. Ele oferece aos usuários uma experiência semelhante em todos os dispositivos e fornece aos administradores um local central para personalizar aplicativos e comunicações.

O desaparecimento de cookies e IDs de rastreamento de terceiros nos oferecerá mais privacidade?

As ferramentas padrão de rastreamento de terceiros em breve deixarão de funcionar com eficiência.

Isso é bom por razões de privacidade e transparência. Mas a retirada de cookies e IDs de rastreamento de terceiros também significa que usaremos outras formas, como um DXP com dados próprios.

Não entraremos em uma era de privacidade e transparência. Vamos apenas mudar a tecnologia pela qual a coleta de dados é processada.

O desejo de ter mais privacidade parece tornar a web menos pública. Você já tem que pagar por determinados portais de notícias ou abre mão de sua privacidade voluntariamente.

Isso pode reduzir a acessibilidade geral das informações e tornar a privacidade um privilégio para pessoas mais ricas que estão dispostas a aceitar conteúdo pago.

Ironicamente, porque queremos mais privacidade, na prática há menos privacidade: por exemplo, você precisa deixar seus dados de pagamento ou fazer login com mais frequência.

100% de privacidade online é praticamente impossível. No entanto, haverá mais transparência sobre o que acontece com seus dados. Além disso, espero ver menos impacto de empresas massivas como Facebook e Google, porque nem tudo será mais compartilhado com elas.

Tudo o que podemos dizer por enquanto é que o backend dos programas de afiliados provavelmente mudará. A tecnologia usada para coletar dados de usuários e rastrear IDs de afiliados não será a mesma daqui a alguns anos, mas ainda funcionará perfeitamente em segundo plano.

Personalização – Este é o futuro do marketing sem cookies?

O marketing sem cookies está aqui para ficar porque a recente declaração do Google de que não permitirá mais o rastreamento baseado em cookies no Chrome é o mais recente reconhecimento da grande tecnologia de que os clientes valorizam sua privacidade. Desde então, grande parte do debate se concentrou em como conduzir publicidade sem cookies.

No entanto, se quisermos saber o que motiva um consumidor em potencial, devemos ir além do rastreamento comportamental inferido.

Precisamos desenvolver maneiras inovadoras de coletar dados importantes declarados de primeira parte dos consumidores, o que significa que os consumidores estão prontos para contribuir em troca de um marketing mais personalizado. A propósito, a indústria estabeleceu uma nova palavra para distinguir isso dos dados primários, mas, para simplificar, vou me ater aos dados primários porque é com isso que a maioria de nós está familiarizada.

Os dados coletados diretamente dos consumidores permitem que as empresas tenham uma maior compreensão de seus clientes, incluindo aspectos de sua identidade, como estágio de vida, afiliações sociais ou de grupo de trabalho e vocações.

E, evitando a perseguição online na forma de observar secretamente os cliques e o comportamento de compra dos consumidores, você pode estabelecer uma conexão baseada na transparência e confiança desde o início.

Existem vários métodos para coletar e utilizar dados primários. Todos eles se encaixam em uma ampla categoria conhecida como “personalização” – a prática de atrair clientes em potencial para fornecer informações sobre eles mesmos em troca de produtos ou serviços altamente personalizados.

Por exemplo, dependendo de como uma pessoa responde a perguntas anteriores, o questionário pode perguntar se ela ganhou ou perdeu peso. E eles quase certamente responderão sem hesitação, pois essa informação permitirá

Usamos todos esses pontos de dados (coletados por meio de questionários) e construímos um algoritmo interno que continua melhorando.” Por exemplo, os dados podem ser usados ​​para informar as escolhas da cadeia de suprimentos, como manter estoques de tamanhos específicos. Também ajuda na nossa compreensão de como as tendências de tamanho evoluem ao longo do tempo.

Não tenha medo de fazer perguntas.

Outras marcas solicitam informações sobre empregos ou vínculos pessoais de seus clientes para oferecer descontos em um produto ou serviço. O caribe barato, por exemplo, agora oferece descontos específicos em pacotes de viagem para profissionais da área médica. Os clientes fornecem voluntariamente a documentação de que são médicos, enfermeiros ou outro profissional médico para se qualificarem para o acordo.

Historicamente, muitos comerciantes hesitam em fazer perguntas demais – ou muito pessoais – aos prospects por medo de causar “atritos” indesejados. Quando você percebe que essas perguntas ajudam o comprador a obter exatamente o que deseja, o script muda de atrito invasivo para uma experiência geral de compra fantástica.

Além disso, os dados coletados por meio de tentativas de personalização podem ser usados ​​para gerar fidelidade futura à marca.

Quando você coleta dados aberta e honestamente, você inicia a conexão em uma base de confiança e envolvimento mútuos, onde ambos os lados se sentem bem com a troca e ganham com isso. Esta é a base para uma conexão e fidelidade de longo prazo.

Com o aumento das regulamentações de privacidade do consumidor, há poucas dúvidas de que o negócio está mudando – e isso é uma coisa boa. E, nesse novo ambiente, o conceito de “convite” permite que a privacidade e a personalização coexistam.

Marketing de afiliados sem cookies – FAQ