Agência de gerenciamento de afiliados - você precisa disso para o seu negócio?

Os serviços de gerenciamento de afiliados são oferecidos com cada vez mais frequência nos dias de hoje. Você quer lançar um programa de afiliados e precisa de alguém para lidar com isso? Ou talvez seu programa de afiliados tenha sido lançado meses atrás e agora você percebeu que não pode executá-lo no piloto automático nem fazer tudo sozinho?

Você tem duas opções principais em ambos os casos: contratar um gerente de afiliados interno ou terceirizar um dos vários serviços de gerenciamento de afiliados disponíveis online.

Hoje vamos analisar os prós e contras de terceirizar sua divisão de afiliados para um gerente de agência e por que isso pode ou não ser uma boa ideia a longo e a curto prazo?

Alguns comerciantes, principalmente aqueles com um grande estoque de produtos e/ou um alto volume de vendas, podem achar que a combinação das duas opções agrega valor.

Além disso, dependendo da rede escolhida, os serviços de gerenciamento podem ser fornecidos por um custo adicional se você decidir executar seu programa em uma rede afiliada. Este post, no entanto, se concentrará apenas na terceirização.

Antes de entrarmos nas vantagens e desvantagens de terceirizar o gerenciamento do seu programa para uma agência ou contratar um gerente de programa terceirizado, há algo que você deve saber. Embora o gerenciamento terceirizado tenha vantagens infinitas, sua capacidade de colhê-las depende em grande parte da agência com a qual você escolhe trabalhar.

Quais são os 3 elementos-chave para procurar em uma agência de gerenciamento de afiliados?

Credibilidade

Hoje, os editores são exigentes sobre quais programas de afiliados participam e quais comerciantes promovem. É improvável que eles participem de um programa que:

• falta vendas
• não fornece dados detalhados
• oferece um produto ou serviço com o qual eles não têm experiência
• carece de feedback do cliente.

No entanto, eles podem arriscar se receberem um convite para participar do programa de afiliados de um gerente de afiliados que conhecem ou descobrirem que uma agência respeitável administra o programa.

Experiência

A experiência no gerenciamento de programas de afiliados é essencial e pode assumir várias formas. Encontrar uma agência com:

• experiência em seu setor de negócios específico,
• experiência gerenciando programas de concorrentes
• ou experiência anterior com a execução de uma rede de marketing de afiliados ou software de marketing de afiliados, como Scaleo, que você escolheu para seu programa.

As agências de gerenciamento de afiliados mais respeitáveis ​​​​têm um histórico comprovado e experiência na maioria das categorias, frequentemente em gerenciamento e como afiliados. A experiência deles pode fazer uma diferença significativa no início do seu programa, e você se beneficiará da experiência coletiva de uma equipe completa, não apenas de uma pessoa.

Perícia

A virtude mais importante que as agências de gerenciamento de afiliados oferecem à mesa é a experiência.

Suas equipes são compostas por especialistas em marketing de afiliados que entendem tudo o que há para saber sobre como criar e executar um programa de afiliados como o seu. Ao contrário dos gerentes afiliados internos (que podem exigir mais treinamento), os gerentes terceirizados já obtiveram todo o treinamento necessário e, se não for o caso, a agência cuidará disso.

Além disso, ao terceirizar uma agência, você recebe orientação de uma equipe completa e não de apenas um especialista. Um gerente de afiliados terceirizado não hesitará em consultar seus colegas quando enfrentar um dilema, falta de dados específicos ou precisar de assistência ou insights. Os membros da equipe também trocarão informações e discutirão desvantagens, oportunidades e melhores práticas.

Agora que você sabe o que deve procurar e com base em quais parâmetros você deve julgar sua potencial agência de gerenciamento de marketing de afiliados, vamos pesar os prós e os contras.

Os prós de terceirizar uma agência de gerenciamento de afiliados

Você provavelmente está se perguntando, por que o gerenciamento do meu programa de afiliados deve ser terceirizado?

Bem, porque tem alguns benefícios inegáveis.

Nos dias de hoje de mídia social e influenciadores online, o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa é mais importante do que nunca.

Por causa do mundo digital moderno, o argumento para fazer parceria com uma agência de gerenciamento de afiliados é óbvio: funciona.

Pró: Conectando-se com afiliados direcionados

Existem mais de 360 ​​mil afiliados no negócio de marketing de afiliados de hoje, mas apenas 8% deles são os chamados principais afiliados. Os outros 92% dos afiliados registrados são inativos, falsos ou terrivelmente malsucedidos no que estão fazendo.

Os gerentes de programas de afiliados terceirizados geram um ROI mais alto do que qualquer outro método de marketing on-line simplesmente porque são qualificados, bem conectados no mundo on-line e têm anos de experiência nas costas.

Pro: Conectando-se com seu público-alvo

Se você deseja alcançar seu público de nicho, deve se conectar com afiliados adequados. Os afiliados podem atuar como embaixadores da marca, não apenas gerando vendas frias. Escolher os embaixadores corretos também pode ajudar a aumentar a confiança entre sua marca e clientes em potencial.

A experiente agência de gerenciamento de afiliados já conhece os influenciadores em seu campo, permitindo que você se conecte com os principais profissionais de marketing. Isso gera a quantidade adequada de buzz para sua marca, exatamente onde ela precisa estar.

Pró: a promoção/publicidade é fácil

Uma agência de gerenciamento de afiliados garante que você aproveite ao máximo suas campanhas, combinando você com um afiliado de sucesso e monitorando suas campanhas de afiliados 24 horas por dia. Além disso, eles geralmente trabalham com tecnologia de monitoramento de marca de ponta para verificar se suas políticas de pesquisa e exibição são seguidas o tempo todo.

Além disso, seus dados acessíveis permitem que você avalie facilmente seu resultado e entenda como seus programas de afiliados gerenciados ajudam sua empresa a crescer.

Pró: Compromisso com os Objetivos da Empresa

Em um cenário perfeito, os funcionários são leais e totalmente comprometidos com você e com os objetivos da sua empresa. Assim, contratar um gerente de programa de afiliados interno é uma boa opção.

Na realidade, a Gallup indica que 85% da força de trabalho global está desengajada, dando a você apenas 15% de chance de ver seu sonho se tornar realidade. Seu novo funcionário provavelmente está preocupado principalmente com seu salário e benefícios.

Embora as empresas de gerenciamento de afiliadas nem sempre estejam de acordo com a cultura ou os objetivos da empresa de seus clientes, elas ainda podem estar determinadas a compartilhar um interesse comum. As melhores agências e gerentes ganham dinheiro com o componente de desempenho de seu contrato, e não com a taxa de retenção. Isso significa que eles estarão tão ansiosos quanto você para expandir o programa de afiliados e aumentar as vendas e os ganhos.

Além disso, porque é a reputação deles que está em jogo, eles trabalharão duro para protegê-la e preservar e consolidar a sua no processo. Uma vez que eles tenham concordado em gerenciar seu programa de afiliados, eles serão seus parceiros em tudo, independente de você ter sucesso ou fracasso.

Os contras da terceirização de uma agência de gerenciamento de afiliados

Embora existam muitas outras vantagens inegáveis ​​em terceirizar sua ala de marketing de afiliados para uma agência, também existem (assim como em qualquer outra coisa!) toneladas de desvantagens.

Aqui estão 2 que, na minha opinião, são os mais proeminentes

Contras: Falta de controle e responsabilidade

Essa barreira é frequentemente estabelecida por comerciantes que sentem a necessidade de controlar todos os aspectos de seus negócios. Um funcionário é mais fácil de lidar do que um provedor de serviços terceirizado. Eles podem ser repreendidos e até demitidos se não cumprirem suas horas designadas, não chegarem ao escritório a tempo ou não seguirem as instruções.

Isso não é possível com um gerente de programa de afiliados terceirizado.

Eles também podem estar indisponíveis para chamadas telefônicas ou reuniões sem aviso prévio. Tudo o que você pode e deve fazer é confiar que eles trabalharão no horário combinado, cumprirão sua parte no acordo e seguirão suas diretrizes de denúncia. Você pode fazer com que eles se reportem a você semanalmente ou mensalmente, e você pode definir um prazo para que eles respondam aos e-mails e avaliem os aplicativos de afiliados.

Mas o que você realmente quer: outro funcionário esperando o próximo salário ou um profissional que entenda como impulsionar o desempenho e entenda que não será pago? O fato de você não poder controlar um funcionário remoto não significa que ele não fará seu trabalho corretamente.

Como dito anteriormente, você pode obter melhores resultados inserindo um componente baseado em desempenho em seu contrato de pagamento com a agência.

Contra: Falta de conhecimento do produto

Alguns comerciantes estão preocupados que, se o gerente do programa de afiliados nunca trabalhou para sua empresa, eles não estão familiarizados com seus produtos, serviços e público-alvo. Isso nem sempre é o caso, mas eles definitivamente não estão familiarizados com você e sua cultura de trabalho.

Um funcionário interno já está familiarizado com todos os aspectos do seu produto ou serviço, os objetivos da sua empresa e a direção para onde você está indo.

Por um lado, quando a agência que você escolher assumir o seu programa de afiliados, ela designará um gerente ou uma equipe com experiência em seu nicho, que, esperançosamente, aprenderá mais sobre sua empresa no processo. Por outro lado, só porque o gerente designado para seu programa não está familiarizado com seus produtos ou serviços não significa que ele não possa aprender.

É claro que não há garantia de que a agência contratada será competente o suficiente para fornecer a você um especialista em seu nicho.

Conclusão

Você deve contratar uma agência de gerenciamento de afiliados para o seu negócio? Quão difícil é encontrar serviços confiáveis ​​de gerenciamento de afiliados em 2022? Infelizmente, não há uma resposta definitiva. Tudo se resume a uma lista de prós e contras alinhados aos objetivos, valores e possibilidades da sua empresa.

Se você mora em um país onde os salários locais são baixos, pode não fazer sentido terceirizar uma agência de outro país onde os salários são o triplo. O oposto é, claro, faz mais sentido.

Se o dinheiro não for um problema, você ainda pode considerar se deseja permitir que pessoas fora de sua equipe (que você não pode controlar) tenham acesso à sua empresa e se elas serão dedicadas ou não ao seu programa de afiliados ou “simplesmente trabalho” pelas horas que faturam. Cada empresa deve criar uma lista de seus próprios prós e contras ao considerar a contratação de uma agência afiliada e decidir de acordo. Se ainda não tem um programa de afiliados – considere o software de marketing de afiliados da Scaleo como uma plataforma para o seu negócio. Experimente gratuitamente por 14 dias – acesso instantâneo e sem necessidade de cartão de crédito.