As principais vantagens do comércio eletrônico: por que você deve vender on-line

(Esta postagem foi publicada pela última vez em 5 ^de abril de 2017. Atualizamos para precisão e integridade.)

Na última década, os consumidores mudaram constantemente a maneira como querem fazer compras e os comerciantes estão tentando acompanhar. Os compradores pesquisam, comparam e compram com fluidez em sites online, mercados, aplicativos móveis, lojas físicas e sites sociais. À medida que a tecnologia inovadora ajuda em sua jornada, os consumidores procuram experiências marcantes nesses pontos de contato digitais e físicos com as marcas.

Esteja você procurando expandir seus negócios físicos ou apenas começando, a venda de comércio eletrônico tem muitas vantagens para uma estratégia de longo prazo para conquistar clientes. Não procure mais do que marcas diretas ao consumidor que estão revolucionando o cenário do varejo criando abordagens digitais para criar clientes fiéis. No ano passado, 81% dos consumidores planejam comprar marcas diretas ao consumidor nos próximos cinco anos. Onde essas marcas construíram seus empreendimentos? Conectados.

Ao considerar a venda on-line, veja as principais vantagens da venda de comércio eletrônico.

O que é comércio eletrônico?

Antes de mergulhar de cabeça em um negócio de comércio eletrônico, você deve saber o que ele inclui.

O comércio eletrônico abrange qualquer transação comercial que envolva a transferência de informações pela Internet.

Essa é uma descrição ampla por uma razão. O comércio eletrônico pode ter muitos formatos diferentes. Pode incluir um site de marca, aplicativo móvel, mercados como Amazon e eBay e plataformas de mídia social como Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads e Pinterest Buyable Pins.

Embora existam muitas maneiras de vender para os consumidores pela internet, a principal vantagem da venda online é que você pode vender para os consumidores em qualquer lugar, a qualquer hora. Você pode encontrar o cliente onde e quando ele estiver comprando. Não importa se eles estão sentados em casa no sofá, na hora do almoço no trabalho ou até mesmo usando seu aplicativo em uma loja física – eles podem concluir uma compra online.

Aqui estão alguns dos principais benefícios da venda de e-commerce:

As 8 principais vantagens do comércio eletrônico

Aqui estão as principais razões pelas quais os comerciantes iniciantes e estabelecidos estão se voltando para o comércio eletrônico como principal fonte de receita.

1. Tempo de entrada no mercado rápido

Ao contrário do varejo tradicional, sua loja de comércio eletrônico pode estar funcionando com apenas alguns cliques (se você estiver procurando por uma loja básica). Plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce e Squarespace usam modelos pré-fabricados para criar sua loja. Eles cuidam da hospedagem, conformidade com PCI, manutenção da plataforma e muito mais. Mercados como Amazon ou eBay exigem apenas que você configure uma conta antes de começar a vender.

Nos últimos anos, plataformas de comércio eletrônico baseadas em SaaS como essas tornaram realista e simples para os proprietários de empresas criar sites atraentes e confiáveis ​​com o mínimo de esforço. Você não precisa de profundo conhecimento técnico ou de comércio eletrônico para ter um site profissional funcionando em apenas uma tarde. Você pode até crescer substancialmente antes de precisar considerar recursos internos ou uma agência digital para levar seu site ao próximo nível.

Você pode decolar rapidamente com soluções de comércio eletrônico, especialmente se já criou boca a boca ou seguidores sociais para explorar. Você pode colocar um site em funcionamento rapidamente e, em seguida, direcionar o tráfego para seu novo site.

2. Baixo custo

Em muitos casos, custa menos iniciar um negócio de comércio eletrônico. Veja como:

• O comércio eletrônico e os mercados são gratuitos para inscrição ou preços tão baixos quanto $ 20/mês
• Os marketplaces são gratuitos para se inscrever e cobram uma pequena porcentagem por itens vendidos
• Use o envio direto para adquirir estoque sem um grande investimento inicial
• Mídias sociais, pesquisa orgânica e Google Adwords são formas econômicas de divulgar sua empresa
• Gerencie e gerencie negócios por conta própria para eliminar custos de folha de pagamento

Quando você está começando, o comércio eletrônico permite que você evite muitos dos grandes investimentos iniciais que o varejo tradicional pode incorrer – como uma loja física, estoque ou folha de pagamento. Com uma loja online, você pode construir sequencialmente seu negócio à medida que suas vendas crescem.

3. Os compradores começam on-line

O uso de canais digitais continua aumentando. 87% dos compradores iniciam pesquisas de produtos em canais digitais, contra 71% no ano passado. Mesmo que acabem comprando em uma loja física, é mais provável que os compradores iniciem sua pesquisa online, especialmente em mercados como Amazon e eBay.

Os compradores pesquisam on-line por vários motivos para comparar preços, comparar marcas, pesquisar avaliações de clientes, verificar níveis de estoque e muito mais. A única maneira de garantir que os compradores em potencial encontrem seus produtos é ter uma presença online. Mesmo que seja apenas para verificar o horário ou local das lojas, é importante que os clientes encontrem as informações que procuram. Você sempre quer estar onde seus primeiros clientes estão comprando, e as evidências apontam para o online.

4. Insights de dados do cliente

Uma vantagem da venda on-line que você pode não ter pensado é como é fácil coletar, medir e agir com base nos dados do cliente. Se você deseja se concentrar demais na experiência do cliente, precisa ser o proprietário dos dados do consumidor. A venda online permite coletar dados em primeira mão rastreando as interações com os clientes. Você terá um ciclo de feedback constante de insights acionáveis ​​para continuar inovando a experiência do cliente.

Como sempre, é importante pensar em maneiras éticas de coletar e agir com base nos dados do consumidor. Existem leis de privacidade como o GDPR para pensar. E, se você estiver coletando dados confidenciais, é melhor protegê-los também.

5. Alcance novos clientes

Como mencionado acima, a venda de comércio eletrônico pode assumir muitos formatos diferentes. Cada canal tem seu próprio público exclusivo que os vendedores podem alcançar. Um site online pode ajudá-lo a alcançar compradores internacionais. Sites sociais podem alcançar novos dados demográficos. Marketplaces como a Amazon fornecem o público mais amplo, mas também podem ajudá-lo a encontrar nichos de mercado. Marketplaces como Etsy, Newegg e Poshmark atendem a públicos específicos que procuram determinados produtos. A melhor parte é que você também pode usar uma combinação de pontos de contato online para envolver vários públicos ao mesmo tempo.

Ao contrário de tijolo e argamassa, os canais online não se limitam a quem pode visitar fisicamente sua loja. Se você está apenas começando ou um vendedor existente, você pode alcançar alguém on-line que você não conseguia antes.

6. Estratégia de Marketing de Conteúdo

Uma presença online permite que você forneça mais informações sobre seus produtos e serviços aos seus clientes. Um site de marca especialmente oferece aos vendedores um local para fornecer conteúdo importante aos clientes.

O conteúdo principal do produto inclui descrições detalhadas de produtos, comparações de produtos, disponibilidade de estoque na loja e preços. Essas informações ajudam o cliente a tomar sua decisão de compra na loja ou online.

Seu site de comércio eletrônico também pode fornecer mais informações sobre sua empresa ou como usar seus produtos. Páginas da Web e marketing por e-mail podem ser dedicados à história da sua marca e como seus produtos são feitos. As postagens e os vídeos do blog também podem fornecer conteúdo útil sobre o uso de seus produtos ou serviços. Saiba mais sobre como uma estratégia de marketing de conteúdo pode aumentar as vendas online.

Por exemplo, as empresas de alimentos fornecem receitas e dicas aos consumidores em seu site. Esse tipo de conteúdo cria uma história para sua marca, proporcionando uma experiência geral melhor para o cliente. Em um mercado competitivo, esse tipo de informação o diferencia de outros vendedores.

7. Atenda a nichos de mercado

O comércio eletrônico torna ainda mais fácil atender a nichos de mercado. Pode ser difícil para aquele colecionador de moedas raras encontrar um vendedor. No entanto, a facilidade e a amplitude da internet facilitam essa busca. Se você atende a um nicho de mercado, pode achar mais fácil distribuir seus produtos online. Você vai abrir o seu negócio para uma maior profundidade de consumidores.

8. Encontre os clientes onde eles querem comprar

Os compradores não apenas pesquisam produtos online. Eles também completam as compras online. O comércio eletrônico torna ainda mais fácil para os compradores apertarem o botão de compra, não importa onde estejam. Os compradores podem concluir compras no Instagram Ads, aplicativos móveis na loja e muito mais. O comércio eletrônico permite que os vendedores removam pontos de atrito e tornem conveniente para os compradores comprar os produtos que desejam.

Venda onde seus clientes estão. Se a maioria dos seus clientes compra online, então você deve estar vendendo online! O comércio eletrônico permite que você atenda às expectativas de compra de seus clientes.

Mais recursos de comércio eletrônico

Já está convencido de que deve vender online? Se estiver, aqui estão mais alguns recursos para ajudá-lo a começar.

Saiba mais sobre os fundamentos do comércio eletrônico consultando o artigo Noções básicas de comércio eletrônico: como começar.

Saiba mais sobre as diferentes plataformas de comércio eletrônico nestes artigos:

• Precisa de uma solução de carrinho de compras de comércio eletrônico? Considere estas opções
• Como escolher a melhor plataforma de comércio eletrônico B2B para o seu negócio
• Top 11 outros sites como o eBay: alternativas de venda do eBay
• Comparando SaaS versus plataformas de comércio eletrônico de código aberto

Embora haja muitas vantagens em vender online, também há alguns riscos. Certifique-se de educar-se para que você não seja vítima de nada.

• 5 riscos de vender em sites de mercado online

Por fim, os comerciantes devem ser estratégicos em quais sistemas decidem usar, além de apenas sua plataforma de comércio eletrônico. Confira nosso guia do comprador para saber mais sobre quais sistemas de comércio eletrônico (junto com ERP e POS) são melhores para os comerciantes de hoje. Clique no link abaixo para baixar o guia.