O endereço é uma parte essencial da identidade do cliente. Os dados de endereço imprecisos podem resultar na entrega da remessa para o endereço errado. Isso causa frustração no cliente, perda de fidelidade do cliente, perda de oportunidades de vendas e impacto negativo na sua marca. Portanto, analisamos as informações de verificação de endereço e os benefícios que ela traz para sua loja de comércio eletrônico.

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Claue Magento Theme 2. 0 foi lançado com várias melhorias de desempenho e recursos exclusivos. Aqui está uma olhada em algumas das mudanças com as quais estamos mais empolgados

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Esta segunda versão avançada diferencia-se completamente da anterior. Assim, se você estiver usando o Claue versão 1 e quiser atualizar para o Claue versão 2, você só pode reconstruir um novo site em vez de atualizar da versão antiga. Agora, vamos voltar ao assunto principal.

1. O que é verificação de endereço?

A verificação de endereço é o processo de captura e limpeza de seus endereços de contato. Além disso, a verificação de endereço garante que seus dados de endereço sejam precisos, atualizados e padronizados.

Você pode verificar as informações de endereço em todos os lugares em que coleta dados em seu site, seu CMS, em centrais de atendimento ou endereços existentes em seu banco de dados. Isso garante que seus dados estejam limpos e completos para uso. Além disso, a verificação de endereços permite melhores decisões baseadas em dados, reduz custos desnecessários. Então, melhora o atendimento ao cliente e a satisfação da marca.

2. Diferentes tipos de verificação de endereço

Verificação suspensa : estudos mostraram que aproximadamente 55% das 100 principais empresas on-line dos EUA usam esse tipo de verificação de endereço. No menu suspenso, seus clientes têm a opção de escolher sua cidade, estado e país.

Verificação parcial : Este tipo de verificação de endereço está sendo usado por aproximadamente 22% das 100 maiores empresas de internet dos EUA. Com esse tipo, quando um cliente insere seu CEP, os campos cidade e estado são preenchidos automaticamente, enquanto o restante dos dados é inserido manualmente.

Verificação pós-entrada : esse tipo de verificação de endereço é usado por aproximadamente 13% dos 100 principais varejistas online dos EUA. Depois que um cliente insere seus dados manualmente, um pop-up aparece com possíveis alternativas de endereço. Em seguida, o cliente escolhe a alternativa que corresponde ao seu endereço.

Verificação antecipada : essa verificação de endereço é usada apenas por 6% dos 100 principais varejistas dos EUA. Ele sugere endereços precisos para os clientes no momento em que eles começam a digitar seu endereço. Isso os ajuda a economizar muito tempo e energia.

3. Por que a verificação de endereço é importante para os negócios de comércio eletrônico?

Aumentar a conversão

Segundo estudos, a taxa média de abandono de carrinho é de 69,57%. Isso é causado por um processo de checkout longo ou complicado. Quanto menos tempo um cliente gasta na página de checkout, menos provável é que ele mude de ideia e abandone o carrinho. Portanto, é importante simplificar o processo de checkout em todas as lojas de comércio eletrônico. A maneira eficaz de fazer isso é usando a verificação de endereço. Ele ajuda você a preencher formulários automaticamente assim que informações de identificação suficientes forem fornecidas.

Evite pop-ups

Os clientes não querem ver um pop-up anunciando um problema ao enviar o pedido. A verificação de endereço em tempo real pode verificar cada campo à medida que são inseridos e informá-los se houver algum problema. Na maioria dos casos, o cliente inseriu as informações incorretas sobre o acidente. Em seguida, eles corrigirão o problema quando for apresentado dessa maneira.

Formatar endereços corretamente

Para obter os melhores resultados no envio, os endereços precisam ser formatados de uma maneira específica. A verificação de endereço ajuda sua empresa a garantir que o endereço seja sempre formatado da maneira correta para um determinado destino. Além disso, isso é particularmente importante se a loja enviar para fora de seu país de origem e precisar formatar endereços de muitas maneiras diferentes.

4. Os fatores a serem procurados em um plug-in de verificação de endereço

Existem vários plugins de verificação de endereço que oferecem um conjunto diferente de recursos. No entanto, um plug-in de verificação de endereço útil deve ter os seguintes recursos:

Processamento de texto preciso

Ao digitar o endereço, a maioria dos usuários não insere seus endereços no formato de endereço típico. Eles perdem algumas letras, números ou espaços em branco. Em seguida, a API de verificação de endereço validará erros de ortografia, espaços e letras maiúsculas. O plugin deve retornar próximo a possíveis sugestões de endereços para o usuário validar.

Verificação de endereço internacional

Se um cliente internacional em potencial vir os campos de verificação de endereço e endereço de preenchimento automático relacionados à sua região, isso terá um impacto positivo em seus negócios. Além disso, sua loja terá um reconhecimento positivo da marca e um alcance mais amplo.

Não pergunte apenas códigos postais

Algumas das APIs de verificação de endereço solicitam apenas o CEP para validar os endereços. No entanto, esse método não é eficaz para todos os países porque alguns países não possuem CEP em seus endereços. A maneira útil seria usar um plugin que permite aos usuários digitar o próprio endereço.

Campos de endereço de preenchimento automático

Se você usar a verificação de endereço com campos de preenchimento automático, o processo de checkout fica mais simples. Mais especificamente, os clientes não precisam digitar o endereço completo. Em vez disso, eles podem simplesmente começar a digitar o endereço e escolher o endereço correto nas sugestões. Dependendo da API que você usa, as sugestões de endereço podem ser diferentes.

Tipo de endereço

Alguns dos serviços de envio têm taxas diferentes dependendo se o endereço é residencial ou comercial. Eles podem oferecer uma taxa ligeiramente menor para os endereços residenciais. Portanto, o plug-in de verificação de endereço deve ser capaz de detectar o tipo de endereço inserido pelos clientes.

Validar endereço manualmente

Não importa quão boa seja a API de verificação de endereço, sua empresa deve permitir que os usuários verifiquem o endereço manualmente. É um ponto positivo se a API oferecer opções de confirmação automática e manual.

Editar Endereço

A API de verificação de endereço pode não retornar o endereço completo dos clientes. Portanto, você precisa dar ao cliente a capacidade de editar o endereço retornado das sugestões de preenchimento automático. Isso ajudará quando seus clientes tiverem números de apartamento, número de prédio e outros elementos que foram perdidos pela API de verificação de endereço.

Conclusão

Coletar o endereço preciso do cliente no processo de checkout é crucial para o seu negócio. Ele garante que seu produto chegará com sucesso ao seu cliente. Algum tipo de verificação de endereço permite que você desfrute de melhores taxas de conversão e forneça uma ótima experiência ao cliente. Contacte-nos magesolution.com para obter mais informações.