Acelerando o crescimento do comércio eletrônico por meio de uma pilha de tecnologia modernizada

Não é segredo que o crescimento explosivo do comércio eletrônico está remodelando os negócios de varejo. De acordo com a McKinsey, as vendas de comércio eletrônico dobraram nos cinco anos anteriores a 2022. No entanto, com as vendas definidas para dobrar novamente até 2026, muitas empresas, prejudicadas por pilhas de tecnologia desatualizadas, correm o risco de perder a próxima grande revolução do comércio eletrônico.

Tradicionalmente, os varejistas competem com preço estratégico, estoque, promoções e alcance de marketing. No entanto, à medida que as empresas correm para oferecer experiências mais conectadas e personalizadas para seus clientes, elas percebem que a tecnologia é o próximo novo diferencial competitivo.

Os clientes querem experiências de varejo personalizadas, conectadas e omnichannel. Eles exigem flexibilidade em suas opções de pagamento e um check-out rápido e seguro que não exija a reinserção de informações ou logins complicados. O único problema é que várias plataformas de comércio eletrônico herdadas não são compatíveis com uma pilha de tecnologia moderna necessária para impulsionar o crescimento.

Entre no comércio combinável. As empresas podem personalizar seus ecossistemas de loja com módulos discretos conectados à API para criar aplicativos adaptados às suas necessidades específicas. Em outras palavras, a arquitetura composable permite que as marcas escolham os melhores componentes disponíveis para montar um sistema de checkout único e ultrarrápido. As opções são verdadeiramente ilimitadas.

Desvantagens da Tecnologia Legada

Os sistemas ficam desatualizados quando não são mais suportados ou não conseguem lidar com as crescentes demandas de seus usuários. Um sistema legado pode ser amplamente utilizado e ainda ter utilidade limitada para você.

Como varejista de comércio eletrônico, uma suíte monolítica ou pilha de tecnologia pode sufocar as oportunidades e a inovação, dificultando a competição com empresas construídas em arquiteturas modernas e abertas. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia mais antiga pode retardar o crescimento do seu negócio:

1. Manutenção cara

Um dos maiores problemas com sistemas mais antigos é que suas construções rígidas tornam muito difícil para você mantê-los e atualizá-los. O processo de manutenção é demorado e muitas vezes requer know-how especializado que é difícil e caro de adquirir.

Grandes empresas que operam em plataformas legadas geralmente dedicam toneladas de recursos de TI para manter seus sistemas funcionando. A introdução de qualquer nova funcionalidade é sempre um processo gradual e qualquer inovação real geralmente requer uma nova plataforma ou uma mudança para uma nova pilha de tecnologia de comércio eletrônico.

2. Tempo de inatividade

Se você é um fornecedor on-line, há poucas coisas mais problemáticas do que o tempo de inatividade. O tempo de inatividade significa que seus clientes abandonarão suas compras e procurarão seus concorrentes. Isso também significa que eles pensarão duas vezes antes de visitar seu site novamente. Até 88% dos usuários não retornarão a um site em que tiveram uma experiência ruim no passado.

As pilhas de tecnologia de comércio eletrônico herdadas têm muito mais probabilidade de sofrer um tempo de inatividade do que as mais novas e combináveis. Suas tecnologias desatualizadas muitas vezes podem ser incompatíveis com sistemas e APIs modernos e se recusar a funcionar como deveriam.

3. Segurança

Às vezes, os sistemas legados não suportam todas as medidas de segurança que os modernos oferecem. De um modo geral, plataformas desatualizadas são mais suscetíveis a uma violação de segurança que pode causar tempo de inatividade — se você tiver sorte. O cenário de pesadelo é quando os hackers conseguem obter acesso aos dados pessoais ou financeiros dos clientes.

Esse tipo de incidente pode gerar uma publicidade muito ruim e criar um sério déficit de confiança com clientes em potencial, mesmo depois de resolver o problema.

4. Desvantagem Competitiva

As pilhas de tecnologia de comércio eletrônico legadas são lentas. Não há como fugir disso. Eles são lentos para construir, complicados de manter e difíceis de inovar. Para novos fornecedores, pode levar muito mais tempo para lançar seu produto no mercado e estabelecer um sistema de receita. É também uma abertura que seus concorrentes podem explorar se conseguirem lançar suas ofertas mais rapidamente e conquistar participação de mercado.

Também é um obstáculo sério na experiência do usuário. Os sistemas mais antigos e desajeitados não suportam os tempos de carregamento de página rápidos que os modernos e flexíveis suportam. E se demorar mais de três segundos, seus clientes em potencial simplesmente sairão da página.

Como os sistemas de comércio compostos podem ajudar

Composable commerce é uma abordagem para a construção de sites de varejo que envolve a combinação dos melhores componentes de comércio eletrônico em uma pilha de tecnologia personalizada criada para necessidades comerciais específicas.

É uma configuração flexível que permite que você avance suas ofertas de comércio eletrônico, incluindo os componentes mais desejáveis ​​necessários para seus objetivos. Isso significa que você não está limitado por provedores de software monolíticos de fonte única que podem não oferecer soluções robustas em todos os pontos de contato no ecossistema de comércio.

As arquiteturas headless são um dos pilares dos sistemas de comércio combináveis. Uma abordagem headless envolve desacoplar o front-end de um site – que exibe conteúdo, formatação e interface do usuário – de seu back-end, que abriga funcionalidades como preços, checkout, hospedagem e segurança.

Com uma compilação headless, você pode fornecer experiências de conteúdo de alta qualidade por meio do front-end, integrando plug-ins que melhoram as experiências de compras e checkout no back-end. A melhor parte é que você pode fazer isso sem se preocupar com problemas de compatibilidade. Sua pilha de tecnologia de comércio eletrônico é criada para oferecer suporte a uma combinação de APIs que podem não funcionar juntas em uma plataforma monolítica.

Com o influxo de marcas online nos últimos anos, os compradores estão sobrecarregados e o mercado está saturado de opções. Ao inovar em toda a jornada do cliente, você pode superar os concorrentes que ainda oferecem experiências padronizadas e indistinguíveis umas das outras.

Composable Commerce em ação: 'Limitless Checkout' da Coalition Technologies

O checkout tem sido uma das partes mais vazadas do funil de compra do comércio eletrônico. É também um problema surpreendentemente ignorado. A taxa média de abandono de carrinho chega a 70%. E quase um em cada cinco compradores atribui isso a um “processo de checkout longo/complicado”.

A concorrência do comércio eletrônico é muito acirrada para permitir derrapagens na última milha quando você já fez todo o trabalho para atrair clientes em potencial para seus produtos. Uma pilha de tecnologia flexível pode ser muito útil aqui, permitindo que você crie uma solução de checkout de comércio eletrônico que atenda a todas as preocupações de seus clientes.

O Limitless Checkout é uma solução de checkout combinável que ajuda a aumentar suas taxas de conversão e o valor médio do pedido. É alimentado por soluções de BigCommerce, Bold Commerce e PayPal e projetado por tecnologias da Coalition.

O Limitless Checkout ajuda a nivelar o campo de atuação para pequenas e médias empresas (PMEs), ao mesmo tempo em que permite unificar compras omnichannel e adaptar dinamicamente as experiências do cliente em alta velocidade e baixo custo. Aqui está um detalhamento de como os elementos constituintes de sua pilha de tecnologia funcionam juntos em um ecossistema de comércio eletrônico combinável:

1. BigCommerce

BigCommerce é único no espaço do provedor de comércio eletrônico SaaS porque, ao contrário das alternativas no mercado, ele prioriza um ethos combinável em vez de tentar consumir todos os aspectos da experiência de comércio. A flexibilidade está incorporada em seu DNA por meio de um compromisso de “abrir SaaS”.

Sua pilha de tecnologia fornece endpoints de API REST e GraphQL robustos que vêm com extensa documentação de comércio eletrônico, permitindo que os desenvolvedores criem vitrines combináveis ​​e headless para casos de uso exclusivos e experiências de checkout. É um excelente facilitador de soluções como as da Bold e da PayPal Commerce Platform para ajudá-lo a oferecer experiências de checkout personalizadas.

A Coalition é uma agência parceira de elite BigCommerce distinta, e vários de nossos clientes corporativos hospedam com sucesso seus sites sem cabeça no BigCommerce para ver vendas aprimoradas.

2. comércio ousado

O Bold Checkout é uma solução agnóstica que permite que você evolua sua loja on-line para uma arquitetura headless - de forma incremental, se necessário - enquanto oferece experiências de compra superiores para seus clientes.

Adicionar Bold à sua pilha de tecnologia de comércio eletrônico oferece velocidade de lançamento no mercado mais rápida com menos recursos de desenvolvimento do que o SDK de checkout do BigCommerce.

Ele permite uma implementação mais rápida e fácil de taxas adicionais e linhas de remessa variadas na finalização da compra. Você pode integrar facilmente otimizações de checkout, como quantidades e variantes de produtos editáveis ​​na página de checkout. Ele também permite seguros personalizados e upsells pós-compra sem ter que criar vários aplicativos de terceiros ou códigos personalizados do zero.

3. Plataforma de comércio PayPal (PPCP)

O PPCP é uma solução de processamento de pagamentos end-to-end para comerciantes e plataformas online.

Quase metade de todos os compradores que abandonam seus carrinhos o fazem por causa de altos custos extras, como frete e impostos. Com o PPCP em sua pilha de tecnologia de comércio eletrônico, você tem acesso aos principais recursos, como as opções Compre agora, pague depois (BNPL) para tornar as compras mais acessíveis no momento para seus clientes.

Ele permite que você aceite vários métodos de pagamento, inclusive via Venmo e outros provedores específicos da região, além de permitir que você personalize facilmente os preços com taxas de parceiros.

4. tecnologias de coalizão

No Limitless Checkout, desenvolvemos uma solução que combina os melhores elementos de todo o ecossistema de comércio eletrônico. Nossa extensa experiência na web (mais de 18 séculos), particularmente no espaço de comércio eletrônico, tem sido fundamental para o seu desenvolvimento.

O Limitless Checkout permite que você ofereça experiências de checkout incrivelmente flexíveis e poderosas para seus clientes e obtenha mais receita com um custo total de propriedade menor. Com o respaldo de nossa experiência, você pode confiar na implantação de uma solução robusta e perfeita que resiste ao teste do tempo.

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As plataformas de comércio eletrônico composable estão se tornando populares rapidamente. Uma pilha de tecnologia de alto nível que permite que você seja ágil e ágil diante da dinâmica do mercado é uma obrigação se você quiser se manter competitivo.

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