9 ferramentas para dar a sua empresa de comércio eletrônico a vantagem competitiva

O comércio eletrônico é uma indústria altamente competitiva com uma base de clientes cada vez mais exigente. Não é suficiente simplesmente jogar fora uma loja online e esperar que os pedidos cheguem. Você precisa estar constantemente testando, aprendendo, medindo e otimizando.

As empresas que aprendem com suas análises, frequentemente otimizam para conversões, melhoram os funis de vendas e aperfeiçoam a experiência do usuário, ganham vantagem competitiva ao vender diretamente ao consumidor.

Uma otimização simples pode ser tão fácil quanto alterar a cor de um botão de call to action em seu site. Mudanças substanciais podem ocupar sua equipe de desenvolvimento da web por semanas e meses. Na maioria das vezes, o caminho mais fácil e eficiente é instalar um aplicativo de software como serviço de terceiros que possa fazer o trabalho.

Aqui estão nove ferramentas essenciais que todo negócio de comércio eletrônico deve considerar usar para atrair mais clientes, oferecer uma experiência incrível ao usuário e superar a concorrência.

1. CashShield - Reduz o risco de fraude

A segurança online deve ser uma das suas maiores preocupações como uma empresa de comércio eletrônico. Sempre que você coleta informações pessoais ou aceita qualquer tipo de pagamento pela Web, especialmente ao operar no exterior, você e seus clientes correm o risco de sofrer ataques cibernéticos e roubo. Mais importante ainda, ao aceitar o pagamento como comerciante, você é considerado responsável pelos bancos por pedidos contestados e estornos. Cada chargeback custa às marcas entre $ 15 a $ 25 e se sua taxa de chargeback for muito alta (acima de 1%) você começará a receber penalidades, até ser banido pelos esquemas Visa / Mastercard

O CashShield oferece às lojas online segurança de transações e contas com software de detecção de fraude em tempo real movido por aprendizado de máquina automatizado. Isso significa que você não precisa contratar sua própria equipe de analistas de fraude ou cientistas de dados para fazer esse trabalho.

Além do mais, o CashShield garante o seu dinheiro com uma política de 100% de proteção contra estornos para produtos físicos e digitais. Sua solução é compatível com PCI-DSS e atualmente é usada por comerciantes para filtrar bilhões de dólares em transações em 190 países.

O custo dessa solução de gerenciamento de risco corporativo varia de acordo com o risco do produto associado.

2. Carts Guru - Reduza o abandono do carrinho

Em média, 69% dos compradores online abandonam os produtos em seus carrinhos de compras.

Embora essa estatística pareça deprimente, também significa que as marcas têm uma grande oportunidade de expandir seus negócios apenas fazendo um trabalho melhor para convencer os clientes a voltar e seguir com sua intenção inicial de comprar algo.

O Carts Guru é uma ferramenta de marketing omnicanal que ajuda as empresas de comércio digital a atingir os consumidores que expressaram interesse em seus produtos, mas relutaram em puxar o gatilho.

O provedor de serviços permite o redirecionamento de possíveis compradores por e-mail, mensagens de texto, chamadas de voz automatizadas e publicidade no Facebook e Instagram para lembrá-los dos produtos que deixaram para trás e incentivá-los a fazer a compra final. Carts Guru diz que é possível converter mais de 20% dos clientes perdidos em vendas.

Um teste gratuito de 14 dias está disponível, enquanto o pacote completo custa US $ 49 por mês mais 3,5 por cento da receita gerada a partir do serviço.

3. Elevar - Simplifique a análise de marketing

Existem vários pontos de dados a serem considerados quando você dirige uma empresa de comércio digital.

De uma perspectiva de marketing apenas, você provavelmente está implantando campanhas multicanais, cada uma com um conjunto de dados exclusivo para gerenciar. Analisar o fluxo constante de informações pode ser complicado e demorado.

Elevar é um fornecedor de software de análise que compila dados de marketing - do Google Analytics às tendências sociais e estatísticas de abandono do carrinho - em gráficos e instantâneos acionáveis. A empresa de serviços é especializada em insights de comércio eletrônico, análise de marketing, insights de atribuição e resumos preditivos e de previsão para ajudar as marcas digitais a otimizar estratégias de conversão e aumentar a lucratividade.

As taxas começam em $ 50 por mês.

4. BuzzSumo - Analise o desempenho do conteúdo

O conteúdo é rei no mundo do marketing digital. Mas nem todo conteúdo gera impressões, cliques ou conversões. Compreender que tipo de conteúdo está chamando a atenção entre grupos demográficos-alvo específicos revela informações valiosas para sua estratégia de marketing de conteúdo.

O BuzzSumo é uma ferramenta de análise de conteúdo que facilita a identificação de tópicos e posts em alta, bem como as pessoas que os visualizam e promovem. Certifique-se de instalar a extensão de navegador BuzzSumo para Chrome, altamente útil, que permite ver instantaneamente estimativas de compartilhamento social para a página que você está visualizando.

Especificamente, você pode identificar influenciadores que compartilham conteúdo em seu nicho, que tipo de engajamento uma determinada postagem obteve nas plataformas de mídia social e obter informações sobre como construir backlinks que apoiem seu desempenho de SEO.

O BuzzSumo oferece planos a partir de $ 79 por mês.

5. Hotjar - Entenda o comportamento no local

Não importa o quão bom seja o seu site, se ele não estiver convertendo visitantes em clientes, ele não terá um desempenho adequado. Existem vários motivos pelos quais um site pode ter baixo desempenho, mas sem os insights adequados é difícil identificar as áreas que precisam ser melhoradas.

O Hotjar ilumina os padrões de clique com “mapas de calor” que ilustram onde os clientes estão gastando o tempo. Ele também oferece aos operadores do site vídeos de viagens de compras do cliente.

Isso elimina as suposições por trás da otimização do layout do site e cria uma imagem clara de onde os clientes estão clicando, como estão navegando para finalizar a compra e onde não estão engajados ou travados.

O Hotjar também conecta marcas a compradores por meio de enquetes, pesquisas e mensagens diretas para iniciar o diálogo e obter feedback sobre o que está funcionando e o que não está.

Os planos de negócios começam em $ 89 por mês.

6. Prisync - Rastrear preços do concorrente

A competição de preços pode se tornar acirrada e, muitas vezes, causa ou quebra uma conversão.

Um estudo recente descobriu que mais de 65 por cento das pessoas passam mais de 15 minutos comparando preços antes de fazer uma compra online.

Uma vez que consumidores digitais experientes têm acesso a informações sobre os melhores preços da web, você também deve ter.

O Prisync facilita o rastreamento de preços de seus concorrentes e incorpora regras dinâmicas de preços que permitem ajustar os preços em tempo real para permanecer competitivo enquanto mantém os requisitos de margem mínima.

O serviço varia de US $ 49 a US $ 209 por mês.

7. Senciente - Otimize o Design

A inteligência artificial (IA) tornou-se cada vez mais parte integrante do comércio eletrônico e as marcas que utilizam tecnologia de ponta ajudam a obter uma vantagem competitiva.

A Sentient coleta e aproveita dados de toda a web para fornecer aos consumidores uma experiência de compra mais intuitiva, visual e personalizada.

A Sentient Aware auxilia as marcas a atender melhor os clientes com recursos de pesquisa com base em imagens que ajudam o cliente a encontrar o que procura com mais rapidez, sem pesquisar com texto ou filtros.

A tecnologia Sentient Ascend da empresa sugere opções de layout e design para o seu site para otimizar as conversões, essencialmente acelerando o processo de teste AB para hipervelocidade.

O preço está sujeito à natureza do projeto.

8. Segmentar - personalizar a experiência do usuário

As experiências de usuário personalizadas permitem que as marcas personalizem o conteúdo de acordo com os interesses de cada comprador. Isso não apenas torna mais fácil para os compradores encontrarem o que procuram, mas também é uma ótima maneira de apresentar novos produtos e aumentar a receita por cliente.

Segmentify é uma ferramenta útil para personalizar as experiências do cliente que apresenta aos compradores sugestões de produtos com base no que outras pessoas com perfis semelhantes compraram. Esta é uma forma eficaz de encorajar pacotes de negócios e compras por impulso, o que acaba impulsionando os lucros. Segmentify tem um histórico de aumento de conversões em uma média de 10%.

O provedor de serviços cobra dos proprietários do site de 3% a 5% das vendas geradas por meio de seus widgets.

9. De forma otimizada - teste A / B de tudo

Esteja sempre testando. Esse é o mantra que você precisa adotar se quiser otimizar totalmente sua loja online. A plataforma da Optimizely torna essa tarefa menos onerosa, permitindo que você teste imagens, cópia do site, design e preços com apenas alguns cliques.

Em vez de projetar e construir versões inteiramente novas do seu site, o Optimizely permite que você altere a cor de um botão ou título ou o preço de um produto na hora, e veja o que ressoa melhor com o seu público. Isso permite uma experimentação rápida e melhores resultados, sem gastar muito mais em custos de desenvolvimento ou aquisição.

A Optimizely oferece um generoso teste de 30 dias e os planos são personalizados de acordo com suas necessidades.

Ao incorporar esses serviços SaaS de terceiros em seu arsenal de ferramentas, você pode aumentar a aquisição de clientes, melhorar o marketing digital, entender melhor seu tráfego, melhorar e dimensionar conversões e, por fim, expandir seus negócios.