9 coisas para procurar em um melhor provedor de serviços de e-mail
Publicados: 2022-06-29
As plataformas de email marketing tendem a ser uma das melhores ferramentas nas quais você pode investir. Com um ROI médio de US$ 44 para cada US$ 1 gasto, parece fazer sentido para qualquer profissional de marketing em qualquer nível.
Mas sua campanha de marketing por e-mail é tão boa quanto o provedor de serviços de e-mail (ESP) que a alimenta.
É por isso que você deve levar o seu tempo ao procurar um ESP. Por mais que todos pareçam no papel, nem todos serão adequados para o seu negócio ou sua estratégia de marketing por e-mail, mesmo que sua empresa mereça o melhor serviço de marketing por e-mail que puder.
Antes de iniciar sua pesquisa
Antes de começar a procurar os melhores provedores de serviços de e-mail do mercado, há algumas coisas que você precisa determinar.
Defina seus objetivos.
Você precisa saber o que espera alcançar com seu email marketing antes mesmo de começar a comprar um ESP.
Os provedores de serviços de e-mail não são os mesmos. Cada um tem seus pontos fortes e defeitos. Saber o que você deseja alcançar o ajudará a eliminar aqueles que não são capazes de realizar seus objetivos.
Qual é o seu orçamento?
Outro fator importante para lidar desde o início é o seu orçamento. Como a maioria das coisas na vida, você recebe o que paga em um serviço de e-mail.
É por isso que você nunca deve optar por um provedor de serviços de e-mail gratuito para o seu negócio. Esses serviços gratuitos têm muitas limitações em análise e segurança, restringindo a receita final.
Seu orçamento o ajudará a determinar o tipo de provedor de serviços de e-mail que você deve começar a procurar. Use-o para encontrar um equilíbrio entre os recursos que o ajudarão a atingir seus objetivos e a sustentabilidade.
9 coisas para procurar no melhor provedor de serviços de e-mail
Agora que estabelecemos as bases para sua pesquisa, vejamos o que você precisa observar ao fazer compras.
1. Recursos
Provavelmente, o primeiro lugar para começar a procurar um provedor de serviços de e-mail são os recursos.
Você vai querer um ESP que tenha como recursos que se alinhem com seus objetivos e estejam dentro do seu orçamento. Você precisará examinar cuidadosamente os recursos de cada ESP e, se possível, levá-lo para um test drive. Um teste gratuito lhe dará um gostinho do que esperar do seu ESP de escolha.
Quando se trata de recursos, certifique-se de procurar não apenas os recursos que você precisa agora, mas os recursos que você precisará à medida que sua empresa cresce. Em outras palavras, você precisa procurar escalabilidade no ESP de sua escolha.
2. Facilidade de uso
Vamos encarar. O marketing por e-mail, principalmente a automação, é um assunto bastante complicado. É por isso que um aspecto importante que você precisa considerar em sua busca por um serviço de e-mail é a facilidade de uso.
Alguns dos recursos básicos necessários em um provedor de serviços de e-mail são modelos responsivos para dispositivos móveis. Os recursos avançados incluem opções avançadas de personalização e segmentação, conteúdo dinâmico e automação, entre outros.
Se o ESP que você está vendo marcar a caixa de recursos, passe para o próximo fator que determinará se é o melhor ESP para você.
Alguns recursos que contribuem para que um ESP seja fácil de usar incluem um construtor de arrastar e soltar, uma interface amigável e modelos prontos, entre outros.
Embora esses recursos fáceis de usar possam tornar o provedor de serviços de e-mail um pouco mais caro, você recupera seus custos pelo fato de não precisar investir muito tempo e dinheiro para se familiarizar com ele.
3. Segurança
Com o recente aumento nas violações de dados, a segurança agora é um elemento central que você deve procurar em um ESP. Afinal, não são apenas seus dados confidenciais que estão vulneráveis, mas também os de seus clientes. Certifique-se de manter a confiança de seus clientes obtendo um serviço de e-mail que possui um protocolo de segurança multicamadas robusto.
Ao procurar um provedor de serviços de e-mail, a segurança definitivamente deve aparecer no topo da lista de coisas a serem procuradas.
Falando em coisas para procurar, um documento importante que você precisa ler e entender é a página Política de Privacidade e Termos. Isso explica como seu provedor de serviços de e-mail coleta, armazena e protege seus dados.
4. Suporte
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing sensível. Se uma pequena coisa der errado, toda a campanha corre o risco de ser um fracasso.
É aí que entra o suporte ao cliente.
Um provedor de serviços de e-mail com bom suporte ao cliente sempre estará lá para ajudar a garantir que sua campanha de marketing por e-mail seja executada sem problemas. Certifique-se de testar a taxa de resposta por e-mail, telefone ou chat ao vivo antes de fazer sua compra final.
5. Integrações
Estamos vivendo em uma época em que há um aplicativo para tudo. E, francamente, muitos deles são bastante úteis. Quando se trata de marketing, um estudo revelou que os profissionais de marketing usam uma média de 5 aplicativos para impulsionar seu marketing. Isso vai da análise à automação e tudo mais.
É crucial ter as principais integrações disponíveis para que você possa usar os dados para criar segmentos complexos e enviar campanhas extremamente personalizadas e relevantes para seus assinantes. Os dados estão no centro dessas possibilidades. E os dados são o que ajudam você a formar relacionamentos profundos com seu público.
6. Rastreamento
Uma campanha de email marketing sem rastreamento de dados (não importa o quão bem-sucedida possa parecer) é perda de tempo. Acompanhar o progresso de seus e-mails não é apenas para se sentir bem (ou mal) sobre as métricas. É tudo sobre como melhorar sua estratégia e sistemas.
Portanto, o rastreamento deve fazer parte do seu ESP.
O rastreamento ajudará você a entender o que seus clientes desejam e a criar e-mails mais personalizados. Também tornará mais fácil segmentar sua lista e criar o tipo de jornada que eles vão adorar e apreciar.
Além das excelentes habilidades de coleta de dados, você deve certificar-se de que seu ESP de escolha compila os dados de maneira fácil de entender.
7. Automação
A automação de marketing é muito popular por muitas boas razões. Claro, idealmente alivia sua carga de trabalho. Mas um dos maiores benefícios é que também aumenta as taxas de abertura e de cliques de seus e-mails. (Você pode ver nosso infográfico nas últimas estatísticas de e-mail.)
Em essência, a automação aumenta a receita. Por causa dos dados que ajudam a coletar e rastrear, seu marketing por e-mail se torna mais direcionado. Isso ajuda você a ter um sistema de nutrição de leads que funcionará para você e gerará mais conversões.
8. Verifique as taxas de entrega.
Muitos e-mails bem-intencionados, infelizmente, acabam na caixa de spam. Um fato importante a ser percebido é que só porque você pressiona o botão enviar, seu e-mail não necessariamente chegará ao seu destino. Não é tão simples assim.
A entrega de e-mail é um elemento um pouco complicado. Assim como você precisa ter um bom relacionamento com seus assinantes para que seus e-mails sejam incluídos na lista de permissões, os ESPs também precisam estar em boas condições com os gigantes que administram a Internet - como Google e Yahoo.
Antes de assinar a linha pontilhada, pergunte sobre a taxa de entrega do seu provedor de serviços de e-mail em potencial. Um bom provedor de serviços garantirá taxas de entrega na região de 98%. Não se contente apenas com a taxa de entrega – descubra como eles planejam mantê-la assim ou melhorá-la.
A decisão de usar um provedor de serviços de e-mail inicia um relacionamento de longo prazo. Você não gostaria de entrar nisso sem pelo menos conhecer seus planos para garantir sua felicidade.
9. Um histórico comprovado
Dizem que a prova está no pudim. Para um provedor de serviços de email marketing, a prova está em sua capacidade de se ajustar aos tempos.
Um ESP com um bom histórico prova que domina a arte e a ciência da sustentabilidade. Lembre-se, a maioria dos seus dados será hospedada pelo ESP, o que significa que, se afundar, sua empresa corre o risco de afundar junto com ele.
É por isso que ESPs como Emma estão no topo da lista quando se trata dos melhores provedores de serviços de e-mail. Com uma história que pode ser rastreada até o ano de 2002, Emma resistiu a muitas tempestades para ser uma forte candidata em um mercado muito feroz.
Embrulhar
Escolher um provedor de serviços de e-mail adequado ao seu negócio não é tarefa fácil. Exige que você faça muita pesquisa. Então tome essas notas, faça muitas perguntas e descubra o que puder. Há muitos conceitos básicos que podem ser abordados em todos os ESPs, mas você pode começar a encontrar grandes diferenças quando cavar além da superfície.
Se você estiver pronto para fazer algumas dessas perguntas para nós, adoraríamos respondê-las! Inscreva-se para uma demonstração para saber mais sobre Emma e veja se atendemos ao que você precisa.