9 dicas de marketing digital para construir uma marca forte e direta ao consumidor

Às vezes você quer ir

Onde todos sabem seu nome

E eles estão sempre felizes por você ter vindo

Você quer estar onde todo mundo sabe seu nome

Soa familiar?

Isso mesmo... É do tema de abertura da popular série de comédia de TV, Cheers .

E não soa incrível? Um lugar onde todos sabem seu nome... E sempre feliz por você ter vindo!

É assim que as marcas diretas ao consumidor fazem seus clientes se sentirem. É o que torna as marcas DTC extremamente populares. Especialmente entre gerações como Millennials e Gen Z.

E é assim que sua estratégia de marketing digital também deve estabelecer seu princípio.

As empresas diretas ao consumidor vêm colhendo as vantagens do marketing DTC... mesmo antes de se tornarem mainstream.

Então não perca! Agora é o momento certo para o seu negócio de comércio eletrônico adotar o marketing DTC.

Continue lendo e até o final desta postagem do blog, você poderá direcionar melhor sua estratégia de marketing como marca DTC.

Vamos começar com...

O que é marketing direto ao consumidor (DTC)?

O marketing direto ao consumidor (DTC) é quando uma marca comercializa diretamente para seus clientes.

Normalmente, as marcas dependem de empresas de varejo para vender e comercializar sua marca. Por exemplo, a gigante do varejo Amazon anunciaria e venderia uma marca como a Canon.

No varejo tradicional, a marca precisaria então vender seu produto com desconto. Bem como render seus esforços de marketing para o varejista.

Mas uma marca direta ao consumidor faz isso de uma maneira diferente. Eles removem completamente o intermediário. Em vez disso, eles fazem todo o trabalho pesado. Como marketing direto e distribuição para seus clientes.

Isso também implica que as empresas da DTC sejam proativas em relação às suas estratégias de marketing. No final das contas, eles são responsáveis ​​por motivar seu público-alvo a comprar o produto ou serviço que oferecem.

Como marca DTC, você também colocará as mãos no...

Benefícios do DTC Marketing

A singularidade do marketing DTC também oferece vantagens. São vantagens que o marketing tradicional não tem. O primeiro é...

Dá a você um melhor controle de sua marca

Você já se irrita quando vê que sua marca está posicionada diretamente ao lado da sua?

Isso é bastante comum quando você confia em varejistas. Isso não acontece apenas na venda, mas também no marketing.

Com o marketing DTC, você não precisa se preocupar com o posicionamento do seu produto. O controle sobre a marca e toda a publicidade associada está em suas mãos.

Você também pode direcionar a jornada do comprador . Cabe a você orientá-los desde o reconhecimento da marca até a compra de seus produtos.

Já que estamos falando de seus clientes...

Melhora sua compreensão dos clientes

As marcas DTC geralmente não têm os dados dos clientes em primeira mão.

Mas o modelo direto ao consumidor permite que você tenha acesso aos dados que seus clientes deixam quando acessam seu site.

E esses dados são vitais mais tarde. Você pode usá-lo para personalizar seus e-mails. Ele pode otimizar ainda mais suas estratégias de retenção futuras.

O marketing DTC também...

Acelera seu processo de funil de vendas

Como mencionei antes, você não precisa de um intermediário com marketing direto ao consumidor.

Assim, a jornada do seu comprador é encurtada. Eles vão descer seu funil de vendas mais rápido.

Além disso, as marcas que não são DTC às vezes paralisam suas ideias de marketing. Por quê?

Porque não é apenas o dono do ecommerce que a marca tem que se preocupar. Eles também precisariam ter a aprovação das partes interessadas e varejistas. Eles também costumam ter um grupo de foco para testar a opinião de seu público-alvo.

Com uma marca DTC, tudo o que você precisa ter em mente é sua marca e seus clientes.

E por último, é...

Aumenta suas margens de lucro

Vamos ser sinceros... Os varejistas não são exatamente tão baratos.

Então, quando você faz sua própria distribuição e marketing, há uma coisa que você pode ganhar...

Seus lucros! Você pode manter o extra que deveria usar para os varejistas. Em vez disso, você sempre pode reinvestir na expansão de sua linha de produtos ou em seu marketing de consumo.

Agora vamos começar as coisas e eu vou te mostrar...

9 dicas infalíveis para sua estratégia de marketing digital como marca DTC

Cada negócio direto ao consumidor tem sua própria personalidade de marca e mercado-alvo. Isso significa que não existe uma estratégia de marketing de tamanho único para todos.

Mas você tem um objetivo semelhante... E isso é alcançar seus consumidores online.

Mas se você é uma marca estabelecida ou ainda está começando... essas dicas imperdíveis de publicidade digital podem ajudá-lo a alcançar os consumidores...

… e maximize suas vendas de comércio eletrônico!

Vamos começar pelo aparente...

1. Conecte-se através das mídias sociais

Todos nós sabemos o quão poderosa é a mídia social.

Com o marketing de mídia social, você pode alcançar seu público-alvo

Você pode apresentar corretamente a identidade da sua marca.

Então, como você usa com sucesso o marketing de mídia social?

Ser consistente! Crie conteúdo exclusivo, de alta qualidade e valioso para seus seguidores. Compartilhe informações úteis sobre seus próprios produtos.

E quando você faz isso, seus clientes não podem se ajudar, mas compartilham seu conteúdo com seus amigos e familiares.

Por exemplo, este post do Instagram da Birchbox vem à mente.

Confira como a postagem deles incentiva seus clientes a se envolverem com eles. E o assunto em questão ainda permanece em seu nicho, que é skincare.

Outra dica importante que você pode fazer para engajar seus clientes é criar uma hashtag de marca. Seu público pode usá-lo em suas próprias postagens. A hashtag a vinculará à sua própria conta de mídia social.

A seguir, não perca e...

2. Destaque o conteúdo gerado pelo usuário

Nada diz "direto ao consumidor" melhor do que o conteúdo gerado pelo usuário.

Quando você compartilha UGC, isso mostra que você tem um público estabelecido. E você tem um bom relacionamento com eles.

Você também pode personalizar a experiência do cliente por meio do UGC. Quando seus clientes se sentem especiais, eles são obrigados a compartilhar suas experiências com outras pessoas.

Os canais digitais da ModCloth, incluindo seu site de comércio eletrônico, estão cheios de UGC.

ModCloth apresenta fortemente seus clientes em seus canais de marketing. Por causa disso, eles agora têm mais de 700 mil seguidores no Instagram.

Com a mídia social como uma maneira fácil de se conectar com compradores on-line, você pode...

3. Faça parceria com influenciadores

Deixe-me adivinhar... Você mesmo segue um influenciador ou dois online.

E por que você não faria isso? Eles são chamados de influenciadores por um motivo. Suas opiniões sobre as coisas são importantes para seus seguidores.

Por que não usar o marketing de influenciadores para fortalecer o reconhecimento da sua marca?

Portanto, procure influenciadores que possam ser embaixadores da sua marca.

Certifique-se de que eles estejam alinhados com a identidade da sua marca . Verifique também se o público deles é o mesmo que o seu público-alvo. Pergunte a eles sua taxa de sucesso com outras marcas com as quais fizeram parceria.

Não tenha medo de conferir também micro-influenciadores . Estes são influenciadores com seguidores que variam de 10k a 100k. Dessa forma, você pode fazer parceria com mais embaixadores da marca do que apenas com um influenciador altamente popular.

Ao percorrer as páginas de mídia social da Glossier, você verá influenciadores com os quais eles fazem parceria.

Assim como este post. Eles fizeram parceria com um micro-influenciador com mais de 30 mil seguidores. É de alta qualidade e também parece pessoal.

Falando em personalidade de marca...

4. Estabeleça uma identidade de marca marcante

Ok, então você listou seus produtos incríveis em seu site de comércio eletrônico. E você também criou uma boa estratégia de preços para atrair mais seus clientes em potencial.

Essa é uma boa estratégia de negócios.

Mas para você construir uma presença duradoura no DTC, você precisa que seus produtos sejam apoiados por uma forte identidade de marca. Por quê?

Os consumidores não confiam facilmente nos produtos que encontram na internet. É muito arriscado, pois também há muitos vendedores não tão legítimos por aí.

Então o que você precisa fazer?

Construa a personalidade da sua marca para ser forte, única e reconhecível. Certifique-se de que ele seja exibido em todos os seus canais digitais.

Implemente isso em diferentes aspectos da sua marca. Escolha um nome que vai ficar na mente do seu público-alvo. Crie um logotipo esteticamente agradável que combine com suas cores.

A chave é manter tudo coerente.

O Dollar Shave Club se destaca na criação de uma estratégia de negócios única em todas as suas plataformas.

O Dollar Shave Club é conhecido por suas estratégias de publicidade DTC espirituosas e corajosas (desculpe o trocadilho). E eles garantem que isso seja exibido da página do Instagram para a página do Facebook.

Vamos seguir para...

5. Reúna e analise dados

Não é segredo que você precisa ter um relacionamento mais próximo com seus clientes do que com outros tipos de marcas.

Por isso, reunir e analisar os dados de seus clientes deve ser seu foco.

E fique atualizado! Os cookies estão se tornando antiquados. Dados granulares podem não estar disponíveis para uso futuro.

Felizmente, existem maneiras de você ainda manter o controle de dados valiosos. Mantenha uma forte conexão com seus canais de marketing digital e fique de olho nas atividades dos clientes. Não fique para trás nas últimas tendências.

Com todos os dados coletados, você pode usá-los para...

6. Personalize a jornada do seu comprador

Ao contrário das lojas físicas, pode ser um desafio para as lojas de comércio eletrônico realmente se conectarem com seus clientes.

A chave para que as marcas DTC sejam donas de seus relacionamentos com os clientes é por meio da personalização. Isso não apenas faz você se destacar, mas também torna sua marca a escolha única e clara.

A personalização abrange toda a jornada do cliente... Sim, desde a curadoria do produto até seus esforços de marketing.

Até agora, nos concentramos em uma experiência pessoal do cliente. Isso inclui...

7. Não pule o marketing por e-mail

O e-mail marketing não vai a lugar nenhum. Chegou para ficar junto com o marketing de conteúdo, entre outros.

Por que é tão eficaz para o seu rápido crescimento?

Isso porque o email pode levar a personalização além do que você pode imaginar. E como estabelecemos, é a chave para gerar mais vendas online.

Portanto, faça uso de e-mails automatizados.

Sua empresa de comércio eletrônico normalmente faria o tipo padrão de e-mail colocando o primeiro nome na parte de saudação. Mas com um e-mail automatizado, ele só enviará um depois que seu cliente concluir uma ação.

Isso é o que o torna único para um comprador individual. Também é oportuno, o que o torna mais eficaz.

Por exemplo, seu cliente acabou de comprar um produto em sua loja online. Depois disso, você pode enviar um e-mail confirmando a compra, além de sugerir outros produtos da sua linha.

Inteligente, hein?

Continue lendo, porque você também pode usar e-mails para...

8. Traga de volta clientes hesitantes

Tenho certeza que você está familiarizado com o número gritante de carrinhos de compras online sendo abandonados. Se não, tenho medo de ser o portador da notícia de que a taxa de abandono de carrinho é pouco menos de 70%.

E isso não é frustrante pra caramba? Você pode saborear a venda, mas você está preso em quase.

Felizmente, existem maneiras de trazê-los de volta.

Como marca DTC, você pode acessar seus próprios dados obtidos de seus clientes. Pegue todas as informações. E envie a eles e-mails ou anúncios direcionados, em qualquer canal que eles geralmente prefiram.

Mostre os produtos que eles abandonaram em seus carrinhos de compras. Se puder, faça uma oferta que eles não podem recusar. Você pode oferecer frete grátis ou códigos de cupom. Ou até mesmo atendimento com valor agregado.

Lembre-se, é mais fácil fazer com que esses tipos de clientes retornem do que a aquisição de novos clientes.

Por último, mas definitivamente o menos...

9. Seja autêntico

Ser autêntico e ter certos valores é o que faz uma grande marca DTC. As pessoas verão sua missão e como você a seguirá fará com que elas queiram ficar com você.

Isso ajudará seus clientes a não apenas sentir que estão apenas comprando um produto... Eles também estão trabalhando para uma causa maior.

Uma coisa que você pode fazer é se comprometer com uma causa social. É por isso que as gerações mais jovens, como os Millennials e a Geração Z, escolhem as marcas DTC em detrimento dos modelos de negócios de varejo.

Tome Warby Parker como um excelente exemplo.

Para cada par de óculos que um cliente compra, a Warby Parker dá um par para quem precisa. Seus clientes sentiriam que estão fazendo boas ações ao fazer uma compra.

E não é isso que todos nós queremos?

Então dê o passo...

Interrompa o modelo de negócios tradicional, Go DTC!

Não é ótimo ter a liberdade de fazer o que é melhor para sua marca de comércio eletrônico?

Você começa a ter controle total sobre o seu negócio. E você faz parte de sua jornada, a cada passo do caminho.

E uma das melhores coisas que te dá é a chance de experimentar mais estratégias de marketing digital. Ninguém está impedindo você de experimentar todas as dicas que você acabou de aprender.

Não tenha medo de ser imperfeito e mais humano em suas iniciativas. Na verdade, você pode capitalizar sobre eles! Isso torna você mais relacionável com seus clientes do que marcas de varejo sem rosto.

Certifique-se de que sua personalidade incrível também se reflita em todas as partes do seu negócio DTC.

Isso significa não ficar preso a uma loja online super lenta, lenta e desatualizada.

A Debutify pode te ajudar com isso.

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