8 maneiras de avaliar seu site de comércio eletrônico em 2021

O comércio eletrônico ou sites de comércio eletrônico são parcialmente responsáveis ​​pelo enorme crescimento econômico que o mundo está vivenciando neste momento. Eles permitiram que milhões de comerciantes vendessem produtos e serviços sem sequer ter uma loja física e agora são parte integrante da 4ª Revolução Industrial. Hoje, um design web de comércio eletrônico eficaz e estético tornou-se um dos aspectos mais importantes para qualquer empresa que queira prosperar neste ambiente cada vez mais dependente do digital.

Escrevemos um artigo em 2013 sobre como avaliar seu site de comércio eletrônico e continha muitas informações valiosas. No entanto, todo o cenário do comércio eletrônico mudou de maneiras que ninguém poderia prever, então decidimos revisitar o tópico hoje.

Para formular uma ideia do desempenho do seu site de comércio eletrônico, você precisa analisar vários fatores e compará-los com os de seus concorrentes. Claro, é mais fácil e rápido se você deixar uma agência digital de comércio eletrônico fazer isso por você, mas há algumas coisas fáceis que você pode fazer para pelo menos ter uma ideia aproximada do desempenho do seu site.

Alguns dos elementos que você deve considerar ao avaliar seu site de comércio eletrônico são conteúdo, web design de comércio eletrônico, elementos de experiência do usuário (UX), canais de publicidade, autoridade e KPIs. Existem muitos outros fatores que afetam o desempenho do seu site, mas vamos nos ater aos que podem ser verificados sem o uso de ferramentas excessivamente complicadas.

1. Desenvolva um Sistema de Classificação

Os sistemas de classificação são sempre úteis, pois permitem atribuir pontos a diferentes aspectos do design da web de comércio eletrônico, dando a você uma ideia aproximada de onde você deve dedicar sua atenção.

Saiba que existem basicamente duas áreas principais: Funcionalidade e eficácia de suas iniciativas de marketing.
A primeira área deve avaliar apenas a facilidade de uso do seu site, levando em consideração fatores como como os produtos e serviços são apresentados, como seus recursos de pesquisa e filtragem funcionam e a jornada do cliente desde a descoberta até o checkout.

A segunda área pode ser muito mais subjetiva, pois avalia conteúdo, calls to action e estética, mas você também deve levar em consideração técnicas de SEO para e-commerce, velocidades de carregamento e todos os meios usados ​​para promover seu site por meio de outros canais.

Recomendamos a elaboração de um questionário de pesquisa rápido para avaliar seu site de comércio eletrônico com uma escala de 1 a 5 fácil de avaliar para cada elemento.

Existem bons exemplos de questionários que você pode obter online e usá-los como referência para construir sua própria folha de avaliação. Aqui está um:

Existem categorias que podem ser deixadas de lado se você não tiver as ferramentas adequadas ou o conhecimento de como medi-las, ou não forem relevantes para o seu setor. Você pode deixá-los de fora, mas certifique-se de que os pontos correspondentes sejam distribuídos uniformemente entre todas as outras variáveis ​​ou a pontuação máxima refletirá os pontos ausentes.

2. Verifique seu Web Design de comércio eletrônico em seu desktop e dispositivo móvel

Hoje, todo design da web de comércio eletrônico deve ser 100% responsivo e oferecer uma experiência e desempenho uniformes em todos os dispositivos. Portanto, é importante avaliar seu site em todos os dispositivos que encontrar.

Gaste de cinco a dez minutos navegando em seu site. Concentre-se nos critérios que você usou ao criar seu sistema de classificação e tente ser o mais objetivo possível. Por exemplo, se você perceber que seus produtos estão sendo exibidos corretamente, dê a si mesmo 5 pontos, mas se seu site parecer que está atrasado, adicione apenas 2 ou 3 pontos.

3. Crie uma planilha para referência

As planilhas são o pão com manteiga dos analistas de sites de comércio eletrônico. Eles permitem que você veja claramente cada elemento individualmente e até compare suas descobertas com avaliações futuras (por exemplo, uma análise de concorrentes).

Uma planilha também permitirá que você filtre e priorize suas categorias. Classificar seus valores de baixo para alto mostrará os elementos que você deve abordar com urgência se quiser que seu site de comércio eletrônico tenha um desempenho melhor.

4. Ouça seus amigos e colegas

Como você está avaliando seu próprio site, seus preconceitos podem afetar a maneira como você percebe certos elementos durante o processo de pontuação. Você precisa ver como os outros percebem seu site com base nos mesmos critérios que você está usando e comparar os resultados.

Compartilhe sua planilha com amigos e colegas, peça para eles acessarem seu site e dê a cada elemento um número na escala. Essa é uma excelente maneira de descobrir se seu conteúdo é realmente envolvente ou se outras pessoas podem encontrar seus produtos com a mesma facilidade que você. Certifique-se de ouvir as sugestões de colegas e clientes ao avaliar seu site. Isso o ajudará a separar opiniões subjetivas de críticas factuais.

Essas etapas podem parecer uma tarefa árdua, mas elas lhe darão uma boa ideia da saúde do seu site de comércio eletrônico e ouvirão o que os outros consideram importante ao avaliar um site. Provavelmente, você ficará muito surpreso com a forma como eles classificam certos aspectos que você considera vitais ou sem importância. Se você está com pressa e deseja começar a melhorar as estatísticas de suas lojas online o mais rápido possível, deixe-nos fazer uma rápida auditoria de SEO para e-commerce.

5. Avalie seu conteúdo

Esta etapa requer um esforço mais intensivo do cérebro, pois você precisa revisar sua cópia e tentar compará-la com a de outros sites e concorrentes.

Lembre-se de que, para o SEO de comércio eletrônico, o conteúdo é rei. Sua cópia não deve apenas segmentar as palavras-chave corretas e ter um determinado tamanho. Seu texto, fotos e vídeos devem responder a perguntas sobre seus produtos e serviços ou fornecer informações relevantes que os usuários do Google gostariam de revisitar ou compartilhar.

Ao analisar o conteúdo do seu site, faça a si mesmo estas perguntas:

Seus produtos estão descritos corretamente?

Cada produto deve ser descrito de forma envolvente e informativa, dando ao visitante uma ideia de como o produto irá satisfazer suas necessidades. Você também deve incluir especificações técnicas, requisitos e preços corretos.

Você está oferecendo algo único?

Se você usar conteúdo de corte de cookies para as descrições de seus produtos, as pessoas não terão nenhum motivo para visitar e permanecer em seu site. Além disso, você pode ser penalizado por exibir conteúdo duplicado. Além disso, você deve se certificar de que está fornecendo uma proposta de vendas exclusiva que outros não estão oferecendo para garantir que a jornada do cliente pare à sua porta.

As suas opções de pagamento e envio estão devidamente explicadas?

Um dos maiores problemas que os sites de comércio eletrônico enfrentam hoje é o abandono de carrinho. Seu texto e dicas visuais devem guiar seus clientes pelo processo para que eles saibam exatamente o que fazer e qual será o custo total. Se o processo de checkout não for claro o suficiente, seus clientes sentirão que há custos ocultos e abandonarão seus carrinhos.

6. Maximize a segurança do seu site

Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é manter todos os seus plugins atualizados. No entanto, existem certas medidas que devem ser tomadas para garantir que sua loja e seus clientes estejam seguros.

Certifique-se de que seu site usa certificados HTTPS ou SSL. Isso é muito importante quando você está lidando com informações pessoais ou de cartão de crédito do seu cliente. Os navegadores avisam as pessoas quando uma conexão não é segura. Não ser certificado SSL significa que os usuários verão um grande sinal vermelho de perigo ao visitar seu site, levando-os a deixá-lo.

Outra maneira de manter as informações de seus clientes seguras é instalar métodos de checkout confiáveis, como Amazon Pay, PayPal, Shop Pay ou Google Checkout. Seus clientes provavelmente já usaram esses métodos de pagamento antes e se sentirão mais confiantes ao ver que podem confiar suas informações a eles.

7. Avalie seus canais de marketing

Os motores de busca são, de longe, as fontes de tráfego mais eficazes hoje em dia. No entanto, o SEO para e-commerce leva tempo para produzir resultados. Então, talvez você precise de uma campanha de marketing multicanal para atrair mais leads de diferentes fontes.

Uma das maneiras mais rápidas de obter tráfego é por meio de campanhas de PPC de comércio eletrônico. No entanto, eles precisam ser cuidadosamente projetados para que você ataque apenas palavras-chave que efetivamente tragam leads já interessados. O mesmo princípio pode ser aplicado ao marketing de mídia social. Se você não quer gastar muito dinheiro, precisa segmentar as palavras-chave certas enquanto cria um relacionamento eficaz com seu público por meio de postagens atraentes.

Verifique o desempenho das vitrines de seus sites alternativos e decida em quais vale a pena investir. Alguns canais são melhores do que outros, dependendo do seu setor e nicho, por isso é sempre uma boa ideia verificar o desempenho de cada uma de suas campanhas antes de decidir se valem a pena persegui-los. Se você não tiver certeza de que seus canais de marketing não estão fornecendo os resultados esperados, consulte nossa equipe de gerenciamento de PPC de comércio eletrônico

8. Verifique seus indicadores-chave de desempenho

Seus principais indicadores de desempenho ou KPIs são calculados usando ferramentas especializadas de análise da web, como o Google Analytics. Eles podem ser assustadores no começo, mas, como tudo nesta vida, podem ser dominados depois de brincar com ele por algumas horas (ou semanas).

Essas ferramentas fornecem uma visão geral de quantos usuários visitam sua loja, de onde vêm e como gastam o tempo ao navegar. Outras ferramentas mais avançadas revelarão até mesmo quanta receita você gera por visitante e quais etapas estão fazendo com que seus usuários saiam do site. Existem algumas fórmulas para calcular a receita por visitante, os custos de aquisição de clientes e o tamanho médio do carrinho. Eles não são difíceis de encontrar online, mas leva tempo para ter uma ideia clara de quais dados você precisa e como eles interagem entre si. Esse conhecimento permite que os gerentes tomem decisões mais informadas para o seu negócio de comércio eletrônico, mas leva tempo para dominar e criar estratégias de SEO infalíveis que trazem sucesso a longo prazo de maneira confiável.

Esperamos que essas dicas dêem ao seu site de comércio eletrônico uma vantagem modesta. Mas saiba que, se precisar de ajuda ou conselho sobre como expandir seus negócios com uma campanha de marketing digital eficaz, visite nossa agência de web design de comércio eletrônico, ligue para 888-982-8269 ou envie um email para info@1digitalagency. com.