8 das nossas linhas de assunto de e-mail de pesquisa favoritas e mais eficazes

A pesquisa diz: A linha de assunto pode fazer ou quebrar o e-mail inteiro.

As pesquisas são uma maneira perfeita de evitar que o e-mail se torne uma via de mão única. Eles incentivam o leitor a fornecer uma resposta e deixá-los saber que suas informações são valorizadas.

Eles ajudam as empresas a saber o que vender, como melhorar e como estão se saindo em geral com sua base de clientes. Mas para fazer o cliente responder a pesquisa, ou até mesmo abri-la, você precisa ter uma linha de assunto atraente.

Aqui, mostraremos oito das linhas de assunto de e-mail de pesquisa mais eficazes e explicaremos o que cada uma delas oferece.

8 dos principais exemplos de linha de assunto de e-mail de pesquisa a seguir

Você sabia que mais de um terço dos destinatários de e-mail escolherão abrir um e-mail apenas com base na linha de assunto?

De declarações emocionais e acionáveis ​​a perguntas interessantes, há muitas estratégias para criar a linha de assunto perfeita. Saber como estruturar a sua pode preparar sua próxima campanha de pesquisa para o sucesso.

1. Qual a probabilidade de você nos recomendar?

O cliente que teve a melhor experiência e o cliente que teve a pior experiência não são tão diferentes – em um aspecto. Ambos podem ser rápidos em informar à empresa o quão rápido eles contarão aos outros sobre sua experiência.

Fonte: E-mails realmente bons

Essa linha de assunto de e-mail geralmente segue uma fórmula bastante padrão. Ele pode começar agradecendo e depois passar direto para a questão de qual a probabilidade de o cliente espalhar a notícia.

A pesquisa em si pode ter uma ou várias perguntas. Dependendo da classificação, pode seguir com "O que fez você dar essa classificação?" ou até mesmo “O que podemos fazer para que você aumente sua classificação no futuro?”

Incentivar referências e avaliações é uma maneira segura de levar os clientes de apenas compradores a promotores completos que divulgam sua marca.

2. Responda e ganhe um presente de cortesia

Completar uma pesquisa não é exatamente um trabalho árduo. No entanto, algumas pessoas ainda consideram isso complicado e não querem gastar seu tempo com isso – sem um incentivo.

Fonte: E-mails realmente bons

Essa pode ser uma estratégia inteligente para impulsionar a venda de uma determinada linha de produto ou categoria de serviço. Por exemplo, um cartão-presente pode ser dado no momento do lançamento de uma nova linha de produtos. Ou, uma pessoa pode receber um teste gratuito de um novo serviço. Em ambos os casos, é uma forma de recompensar uma pessoa por completar uma pesquisa e incentivá-la a fazer compras futuras.

3. Dê-nos a sua opinião

Pode parecer simples, mas as pessoas gostam de pedir sua opinião. Isso é especialmente verdadeiro para clientes que investem seu dinheiro suado em um negócio. Quando você está pedindo a opinião deles, não se esqueça de ser criativo.

Fonte: E-mails realmente bons

A linha “food for thought” é perfeita para restaurantes e empresas de culinária. Uma das principais estratégias para criar uma linha de assunto de e-mail eficaz para vendas e engajamento é dizer algo interessante. Ficar esperto com seu fraseado pode ser a diferença entre um clique e um passe. Outros exemplos podem ser:

• Instalações de fitness: “Ajude-nos a melhorar o nosso serviço.”

• Universidades: “Dê-nos o conhecimento necessário para crescer.”

• Organizações sem fins lucrativos: “Doe seu feedback para nos ajudar a ajudar outras pessoas.”

O que torna esse exemplo eficaz é que ele não grita automaticamente “isto é uma solicitação de pesquisa”. A linha inteligente desperta o interesse do leitor e, depois de ler a visualização ou o corpo do texto, ele sabe o que está sendo perguntado. A essa altura, eles podem apreciar a criatividade e completar a pesquisa.

4. Valorizamos seu feedback

As pessoas apreciam ser apreciadas. Embora eles saibam que as empresas querem vender um produto ou serviço, eles gostam de ser valorizados.

Não apenas o dinheiro de um cliente deve ser valorizado, mas seu tempo e opinião também devem ser valorizados. Mudar o foco aqui tira a ênfase dos lucros e a coloca nas pessoas – humanizando efetivamente a marca e fazendo com que os clientes se sintam como indivíduos, não como números.

Fonte: E-mails realmente bons

A força deste exemplo reside na sua versatilidade. Embora esse e-mail específico pergunte sobre a experiência que essa pessoa teve, essa abordagem pode ser usada para qualquer coisa. Esse e-mail pode perguntar se o problema de um cliente foi resolvido com sucesso, como foi fácil se inscrever em um portal online ou até mesmo como a empresa avalia após um determinado período.

Ao se abrir com valor, uma empresa imediatamente faz com que o destinatário se sinta importante, dando-lhe um motivo para continuar lendo.

5. Conte-nos como fizemos

Essa abordagem inverte a perspectiva. Normalmente, é um cliente que é impactado pela empresa. O valor que eles obtêm pelo seu dinheiro depende do desempenho da empresa, da qualidade de seus produtos e da disposição de sua equipe de ir além.

Fonte: E-mails realmente bons

Quantos clientes adorariam a chance de dizer a uma empresa exatamente o que eles pensam? Este e-mail lhes dá a oportunidade.

A diferença entre esta entrada e as anteriores é o fato de que a empresa não está perguntando sobre algo que a beneficiaria. Eles estão puramente interessados ​​na perspectiva do cliente. Quanto à linha de assunto, é tudo uma questão de frase: “Quão satisfeito você estava?” “O que você achou da sua experiência?”

Quando o foco é colocado apenas no cliente e em sua satisfação, a pesquisa parece mais genuína – e, em alguns casos, vale mais a pena ser concluída.

6. Como está sua experiência até agora?

A sensação de novidade leva algum tempo para passar. Embora possa ser emocionante em alguns aspectos, também há algo um pouco estranho nisso. As pessoas podem não se sentir completamente à vontade em um novo ambiente, e é bom ter alguém perguntando como elas estão se adaptando.

Isso também vale para clientes que se inscreveram, assinaram ou fizeram uma compra recentemente.

Fonte: E-mails realmente bons

É uma abordagem casual. A linha de assunto pode ser qualquer coisa do acima "Já está estabelecido?" para "Como está indo até agora?"

Esta linha de assunto também o prepara para uma variedade de opções. Você pode perguntar sobre o processo de inscrição de um cliente, sua experiência de navegação no site, seu tempo com o atendimento ao cliente e muito mais. Esses e-mails também podem ser enviados em várias frequências. Enquanto o acima foi enviado 30 dias após a inscrição, outros e-mails podem ser enviados a cada poucos meses, trimestralmente ou anualmente.

7. Você prefere…

Uma pesquisa nem sempre precisa parecer uma pesquisa. Embora seja tudo uma questão de fazer escolhas, pode ser reduzido a uma simples seleção “isto ou aquilo”.

Fonte: E-mails realmente bons

Esses e-mails são menos sobre a coleta de dados para feedback ou melhoria de desempenho e mais sobre manter o usuário engajado.

É uma maneira divertida de acostumar o leitor a interagir com a marca, para que, quando surgir uma pergunta mais pertinente, ele já se sinta à vontade para responder.

Maneiras comuns de expressar esse tipo de linha de assunto incluem “O que é melhor”, “Você prefere” e “Escolha o seu favorito”.

Se você deseja usar essa abordagem para obter insights que possa usar, considere fazer perguntas sobre qual produto deve ser colocado à venda ou qual tipo de pacote de serviços deve ser oferecido em seguida. Isso pode ser ainda mais eficaz para convencer as pessoas a se envolverem, pois é uma escolha que pode afetar seus hábitos de compra mais tarde.

8. Tem um minuto?

Uma das razões pelas quais é difícil fazer com que as pessoas preencham uma pesquisa é que muitas vezes elas se preocupam com a demora. Mais da metade das pessoas disseram que se recusariam a terminar uma pesquisa se levasse mais de três minutos.

Fonte: E-mails realmente bons

Ao abrir com um período de tempo, você pode mostrar aos leitores que sua pesquisa não levará muito do seu dia. Este exemplo está focado em obter insights sobre a melhoria de desempenho, mas esta linha de abertura pode ser aplicada a qualquer tipo de pesquisa. Considere as seguintes ideias para vários setores:

• Franquias: “Alguns minutos podem ajudar nossa franquia.”

• Restaurantes: “Algumas perguntas para ajudar a alimentá-lo melhor.”

• Fitness: “Alguns minutos podem melhorar nossas instalações de fitness.”

Com uma rápida menção de que a pesquisa em si é breve, você aumenta a chance de as pessoas se envolverem com ela e completá-la. Isso não apenas mostra que você valoriza o tempo do leitor, mas mostra uma abordagem concisa, o que é indicativo de uma marca mais eficiente.

Marcas que valorizam o tempo de seus clientes dizem mais com menos. Se eles valorizam seu tempo, é mais provável que valorizem seu negócio.

Embrulhar

A pesquisa é uma das formas de e-mail mais testadas e comprovadas. Você deve ficar bom nisso e usá-lo para coletar o feedback que você precisa do seu público. Lembrar:

• As linhas de assunto podem convencer uma pessoa a abrir um e-mail que ela pode ter repassado

• Mostre aos clientes que você valoriza o tempo deles e considere recompensá-los por sua participação

• Linhas de assunto e pesquisas podem ser adaptadas a vários setores

Agora, se suas pesquisas não estão sendo respondidas, você pode ter assinantes inativos – tente reconquistá-los com essas estratégias eficazes.